管理杠杆--讲义

1、 中国商业组织力第一训练导师中国商业组织力第一训练导师 影响力教育训练集团执行顾问师影响力教育训练集团执行顾问师 清华发展研究院教授清华发展研究院教授 影响力商学院核心讲师影响力商学院核心讲师 国际注册企业管理教练培训导师国际注册企业管理教练培训导师(ARCC) 企业组织执行力打造策划师企业组织执行力打造策划师 企业组织企业组织 Z 型管理模式创始人型管理模式创始人 中华讲师网著名讲师中华讲师网著名讲师 前沿讲座特邀讲师前沿讲座特邀讲师如何提高工作效率？如何提高工作效率？1.如何管理你的时间如何管理你的时间2.如何安排您一天工作的重要顺序如何安排您一天工作的重要顺序3.如何用如何用20%的时间

2、达成的时间达成80%的绩效的绩效管理智慧管理智慧美国伯利恒钢铁公司总裁曾因为公司濒临破产而向效率大师艾维利咨询求助。艾维利让他写下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要顺序，分别从 “1” 到“ 6” 标出六件最重要的事情请他从明天开始，且每天都这样做：每天一开始，请你全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事，以此类推艾维利认为，一般情况下，如果人们每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他请伯利恒总裁自己先按此方法试行，并建议他，若他认为有效，可将此法推行至他的高层管理人员，若还有效，继续向下推行，直至公司每一

3、位员工。如果您或您公司的每一位员工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生产力的事情，假以时日，可以想象，会有什么成就？一年后，作为此次咨询的报酬，艾维利收到了一张来自伯利恒公司的2.5万美金的支票。五年后，伯利恒钢铁公司一跃成为当时全美最大的私营钢铁公司。 一、效率杠杆一、效率杠杆内容：六点优先工作制内容：六点优先工作制形式：写在工作日记本上形式：写在工作日记本上方法：方法： 1. 2. 3. 4. 5.工具：工具：管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧一分钟目标管理智慧管理智慧1、哪几项是自己做的、哪几项是自己做的2、哪几项是通过他人完成的、哪几项是通过他人完成的（追踪、授权、监督）（追踪、

4、授权、监督）超级效率提升工具管理智慧管理智慧二、文化杠杆二、文化杠杆 快乐基金快乐基金管理智慧管理智慧突破思维局限突破思维局限 建立创新思维建立创新思维1、2、3、文化杠杆的作用文化杠杆的作用管理智慧管理智慧如何提高员工的行动力？团队现状团队现状1. 团队销售业绩总是达不成2. 目标总是不能突破3. 产品质量总是存在问题4. 习惯拖延、找借口5. 执行力不强自我实现的需求尊重需求社交需求安全需求生理需求管理智慧管理智慧三、行动力杠杆：三、行动力杠杆：管理智慧管理智慧邓小平：好的制度，可以让坏人变好； 不好的制度，可以让好人变坏！管理智慧管理智慧行动力案例 业绩 学习 热情 勤奋 教会徒弟管理智

5、慧管理智慧检查你企业的以下制度，并判断“快乐”“痛苦”的大小，并做好改善记录。【课堂练习】四、计划杠杆四、计划杠杆 目标分解法目标分解法管理智慧管理智慧目标管理目标管理管理智慧管理智慧 1.何为目标管理？ 目标管理是通过目标实现管理目标管理是通过目标实现管理目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企目标管理是管理者通过激励机制的作用，把企业组织或管理者的目标，转化成被管理者的目业组织或管理者的目标，转化成被管理者的目标，以实现由自我控制达成整体协调控制的一标，以实现由自我控制达成整体协调控制的一种管理技术；种管理技术；目标管理是与等级控制相对立的一种管理技术。目标管理是与等级控制相对立的一种管理

6、技术。2.目标管理的威力 哈佛大学调研结果 3. SMART原则Specific-Measurable-Achievable-Result oriented-Time limited - 4. 目标计划的两个核心：（1）量化（2）时间限制 4. 订立目标订立目标4个误区个误区（1）将想法当成目标 （没量化、没时限）（2）目标建立在现实，而不是自己的憧憬上。（3）依据现有的信息确立目标， 而不是先确立目标再找帮助目标达成的信息（4）根据自己现有能力确立目标，而不是先确立目标，然后逐一准备达成目标所必备的能力。大目标小目标即时目标更小目标小目标小目标（1）多杈树法）多杈树法管理智慧管理智慧把您确定

7、目标使用多杈树工具，进行详细的计划并实施。【练习】在“多杈树”中，大目标与小目标的逻辑关系是： 1) 小目标是大目标的条件； 2) 大目标是小目标的结果； 3) 小目标的实现之“和”，一定是大目标的实现。管理智慧管理智慧总结大目标小目标更小的目标即时目标目标分解法（2）剥洋葱法近期目标（月周日即时等）剥洋葱图短期目标（1年以下）中期目标（23年）长期目标（510年）总体目标人生核心轴终极目标人生的真谛范例：个人成长规划 方向比速度更重要 目标比方法更重要管理智慧管理智慧未来的竞争，就是学习力的竞争；未来的竞争，就是学习力的竞争；学习力的竞争，说到底，就是创造力的竞争！学习力的竞争，说到底，就是

8、创造力的竞争！ 如何快速提升创造力？如何快速提升创造力？管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧8 大类创新技法1.列举法2.联想法3.逆向法4.发散思维法5.加减缩放法6.灵感记录法7.立体思维法8.头脑风暴法-PPT007-1 1 如何激励员工（部属）？如何激励员工（部属）？2 2 如何增加公司的凝聚力？如何增加公司的凝聚力？3 3 如何摆脱企业经营困境？如何摆脱企业经营困境？4 4 如何提升公司中层骨干的工作能力？如何提升公司中层骨干的工作能力？5 5 公司应该制定哪些激励成员向上的公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则游戏规则”？6 6 如何全面提高员工素质？如何全面提高员工素质？7 7 如

9、何提高领导艺术？如何提高领导艺术？8 8 如何让业绩保持每年如何让业绩保持每年100%100%增长？增长？9 9 如何提高市场份额？如何提高市场份额？10 10 如何提高顾客满意度？如何提高顾客满意度？11 11 如何快速得到顾客的信任？如何快速得到顾客的信任？12 12 如何在不花大钱的情况下，快速提升公司形象？如何在不花大钱的情况下，快速提升公司形象？13 13 如何形成良好的工作习惯？如何形成良好的工作习惯？14 14 如何向上司推销建议？如何向上司推销建议？15 15 公司作哪些改变，你将很高兴？公司作哪些改变，你将很高兴？16 16 公司及产品存在哪些问题公司及产品存在哪些问题？17

10、17 如何与同事或上司相处的更好？如何与同事或上司相处的更好？18 18 如何使自己让人喜欢？如何使自己让人喜欢？19 19 如何提高自己在公司的收入与待遇？如何提高自己在公司的收入与待遇？20 20 如何改进各部门的协作关系？如何改进各部门的协作关系？21 21 如何使生产效率最大化？如何使生产效率最大化？22 22 怎样的怎样的公司才理想？公司才理想？23 23 请尽量列出公司或产品的缺点？请尽量列出公司或产品的缺点？l 个人自由式头脑风暴l 集合式头脑风暴l 轮问式头脑风暴l 小组集中式头脑风暴l 全员集中式头脑风暴头脑风暴 游戏规则l 规则一：l 规则二：l 规则三：l 规则四：l 规

11、则五：l 面对围坐式l 背对围坐式l 头对围躺式l 室内自由式l 户外自由式管理智慧管理智慧 1. 1. 选一到两位写字速度快的组员作记录选一到两位写字速度快的组员作记录. .2. 2. 写明序号写明序号, , 以掌握进展以掌握进展, , 并说出被记录方案并说出被记录方案. .3. 3. 快速快速“蹦蹦”出方案出方案, , 快速记录快速记录. . 4. 4. 对所有方案保持对所有方案保持“只述不评只述不评”, , 无需解释无需解释, , 无需讨论无需讨论, ,直到游戏进入直到游戏进入“组合运用组合运用”阶阶段段. .5. 5. 要求方案具体要求方案具体, , 越具体越有价值越具体越有价值. .

12、6. 6. 鼓励参与鼓励参与, , 保持热烈的气氛保持热烈的气氛, , 以助头脑以助头脑“发热发热” ” 起风暴起风暴. . 企业遇到的问题企业遇到的问题80%都可以都可以用头脑风暴解决用头脑风暴解决遇到问题特别提示遇到问题特别提示 1 千万别说不可能千万别说不可能 2 全力以赴找方法全力以赴找方法 3 习惯性的运用习惯性的运用“头脑风暴头脑风暴”1）如何激励部属如何激励部属2）如何增加公司的凝聚力）如何增加公司的凝聚力3）如何提高沟通效率）如何提高沟通效率4）如何提高市场份额）如何提高市场份额5）如何提高顾客满意度）如何提高顾客满意度6）如何提高执行力）如何提高执行力7）如何提高我们的服务质

13、量）如何提高我们的服务质量1）我们公司在细节方面哪些做的比较好我们公司在细节方面哪些做的比较好2）我们公司在细节方面哪些做的不好）我们公司在细节方面哪些做的不好3）我们部门在细节方面哪些做的比较好）我们部门在细节方面哪些做的比较好4）我们部门在细节方面哪些方面做的不好）我们部门在细节方面哪些方面做的不好确定研讨主题请每小组确定一个大家相对最有兴趣（或最有讨论价值）的头脑风暴主题。时间：15分45分分享：1.结果2.感受管理智慧管理智慧1.极易操作执行，具有很强的实用价值。极易操作执行，具有很强的实用价值。2.非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的

14、智慧。3.每一个人思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵每一个人思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。感。4.在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。5.几乎不再有任何难题。几乎不再有任何难题。6. 面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴头脑风暴”的人来讲，的人来讲， 再也不必一个人苦思冥想，孤独再也不必一个人苦思冥想，孤独“求索求索”了。了。7.因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力

15、。8. 使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有“创意创意”。9.可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。10. 创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。11. 因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。12. 可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。13. 使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张使

16、参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张 （而不是上司给自己的命令）承担责任。（而不是上司给自己的命令）承担责任。14. 因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松，因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松， 可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。请使用头脑风暴 操作表在现实工作中组织一次头脑风暴。【课堂练习】问题在哪里？问题在哪里？“人”有问题还是“路”有问题如果一个人在同一个地方摔了两跤；或是两个人在同一个地方都摔了跤；第一反应应该是：管理智慧管理智慧六、诊断杠杆六、诊断杠杆 -修路原则修路原则 管理智慧管理

17、智慧 请问车开往什么方向？请问车开往什么方向？一个技巧一个技巧:洞察洞察管理智慧管理智慧 违章 财务问题 磨洋工 不求上进 教不会 中医/西医 中厨/西厨修路案例 撞玻璃 摔跤 撞花 长流水 长明灯 夜巡 打卡管理智慧管理智慧看看这些问题该如何找到根源，把路修好，同时写下你的修路计划。【课堂练习】 问题问题&现象现象根源根源如何如何修路修路结果结果记录记录1为什么员工只愿意接来电而不愿打陌生电话2为什么下班总有人忘记关电脑3为什么总会有人对学生态度不好 4为什么不愿意卖利润高的产品5开会总是有人不来或迟到6中午打电话到前台总是没人接7开会总有人接打电话8办公室桌面总是不整洁9要求3号上

18、交的报表总是收不上来10团队中总是有人不按要求做看看这些问题该如何找到根源，把路修好，同时写下你的修路计划。【课堂练习】 1.管理者的核心责任 -修“路”，而不是“修”人2.如何做到对事不对人？3.如何做到“以人为本”？管理智慧管理智慧修路原则的收获如何让徒弟快速独立？如何快速的复制人才？管理智慧管理智慧1、管理智慧管理智慧1、告诉他该做什么？2、管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、管理智慧管理智慧1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么

19、？3、训练他如何做好？4、让他去做？5、管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧离场测试练习：系统再造？管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧自己忙的睡不着觉，他的下属却在“呼呼大睡”。他的下属忙地睡不着觉，自己却可以“呼呼大睡”。当你感觉到困难时，说明：当你感觉到困难时，说明： 说明你的知识已经不够了，已经到了你的能说明你的知识已经不够了，已经到了你的能力的上限。力的上限。 说明你的行为习惯已经不适应新的环境了。说明你的行为习惯已经不适应新的环境了。 说明你的思维观念也已经不适应新的环境了说明你的思维观念也已经不适应新的环境了。The Fifth Discipline: The Art & Practice of The Learning Organization “未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。” 彼得圣吉管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧猴子管理四招猴子管理四招1、2、3、4、管理智慧管理智慧管理智慧管理智慧