保险公司人力资源工作总结

1、2011年工作总结暨2012年工作计划汇报人：汇报人： aaa aaa第2页第3页一、人力现状分析一、人力现状分析时间时间后线后线团体团体银代银代财富财富保费保费合计合计2011010120110101人力人力 3333 1818 3973972012010120120101人力人力 404081811212 477477离职人力离职人力 2 219199 9 101101上岗人力上岗人力 9 941415 5 181181增长率增长率 21.21%21.21%37.29%37.29%33.33%33.33%25.79%25.79%20.15%20.15%第4页二、员工年龄分析二、员工年龄分析

2、序列序列2012010120120101人力人力平均年龄平均年龄去年同期水平去年同期水平后线后线 28.7628.7628.2728.27团体团体 36.1236.1235.635.6代理代理 30.7230.7229.7529.75财富财富 31.531.53030续期续期 34.834.835.235.2总计总计47747731.9831.9831.3231.32后线员工整体较为年轻，学习力强、积极上进，但工作经验、后线员工整体较为年轻，学习力强、积极上进，但工作经验、沟通协调、服务意识、包容等较为欠缺，需要广大的基层经沟通协调、服务意识、包容等较为欠缺，需要广大的基层经理培养、理培养、教

3、育以及给与锻炼成长的机会。教育以及给与锻炼成长的机会。第5页三、员工学历层次分析三、员工学历层次分析大专以上学历总体占比大专以上学历总体占比51.57%(51.57%(去年同期去年同期58.7%)58.7%)，下滑幅度较，下滑幅度较大；后线占比较高。后线本科以上占比大；后线占比较高。后线本科以上占比60%60%（去年同期（去年同期51.39%51.39%），有较好的提升），有较好的提升。 序列序列后线后线团险团险代理代理财富财富续期续期合计合计总人数总人数 404081811212200200477477学士学位学士学位 1 15 52 21 17070本科学历本科学历 1 15 51 14

4、42525大专学历大专学历 141437374 45757151151大专以下大专以下 232334345 5138138215215大专以上学历占比大专以上学历占比86.81%86.81%40.00%40.00%58.02%58.02%58.33%58.33%31.00%31.00%51.57%51.57%第6页四四、总体分析总体分析 1 1、截至年底，后线人力总体较为充沛，队伍年轻、截至年底，后线人力总体较为充沛，队伍年轻、富有活力，但仍需要进一步的培养、锻炼、教育、富有活力，但仍需要进一步的培养、锻炼、教育、指导指导。因同业竞争，出现了集中性离职情况，但人因同业竞争，出现了集中性离职情况

5、，但人力得到及时补充。力得到及时补充。 2 2、 序列员工序列员工流失率高，流失率高，仍需注意员工选拔、仍需注意员工选拔、留存问题。正向的考核、激励、福利政策等应更加留存问题。正向的考核、激励、福利政策等应更加深入人心。深入人心。 3 3、业务序列学历占比普遍偏低。应从长远发展、业务序列学历占比普遍偏低。应从长远发展、选拔、培养后备干部的角度，严把入口关。选拔、培养后备干部的角度，严把入口关。 4 4、业务序列加入员工留存率（离职率）考核指标。、业务序列加入员工留存率（离职率）考核指标。第7页六、合同、调档情况六、合同、调档情况 序列序列后线后线团险团险代理代理财富财富续期续期合计合计员工人数

6、员工人数 404081811212 477477合同签订率合同签订率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%调档人数调档人数 323255551111 365365调档率调档率97.22%97.22%80.00%80.00%67.90%67.90%91.67%91.67%63.50%63.50%76.52%76.52%第8页 说明说明: :员工人数不包含员工人数不包含1 1月份入司人员（月份入司人员（2 2月份办理）；月份办理）；未参缴人员为原单位缴纳社保，返聘员工，或为原单位破未参缴人员为原单位缴纳社保，返聘员工，或为原单位破产清算，不

7、能将档案、社保转出。产清算，不能将档案、社保转出。凡未交社保人员均已出具社保放弃声明。凡未交社保人员均已出具社保放弃声明。 新员工社保转移手续基本在入司次月办理完毕新员工社保转移手续基本在入司次月办理完毕七、社保参缴情况七、社保参缴情况序列序列后线后线团险团险代理代理财富财富续期续期合计合计员工人数员工人数 363676761111192192457457已参缴人数已参缴人数 292958581010153153388388参缴率参缴率 81%81%76%76%91%91%80%80%85%85%第9页八、住房公积金、补充养老参缴八、住房公积金、补充养老参缴时间时间后线后线团体团体银代银代财富

8、财富保费保费合计合计2011123020111230 363676761111192192457457住房公积金住房公积金 2424353510109393293293补充养老补充养老 2424353510109393293293参缴比率参缴比率92.25%92.25%66.67%66.67%46.05%46.05%90.91%90.91%48.44%48.44%64.11%64.11%说明说明: :后线：试用期转正、档案调入后线：试用期转正、档案调入 前线：一年司龄、正式职级、档案调入前线：一年司龄、正式职级、档案调入 人性化福利政策、关注民生、鼓励长期留存人性化福利政策、关注民生、鼓励长期

9、留存 参缴人员同比增长参缴人员同比增长27.8%27.8%第10页一、后线员工职业发展一、后线员工职业发展2011年，选拔晋升8名基层经理；选拔晋升4名室主任；年底通过室主任竞聘选拔4名室主任，已报备分公司人力资源部等待审批。二、新人力资源体系落地二、新人力资源体系落地配合总分公司完成新人力资源体系套接工作，下半年的薪酬改革及调整大幅提升了员工的固定工资标准，降低了奖金分配差距，大幅提升了基层员工的薪酬水平。三、员工活动与员工福利三、员工活动与员工福利组织或协助组织开展各类员工活动，趣味运动会、比武练兵、员工旅游、司庆大会、员工体检、节日福利等补充福利项目，全面提高员工福利保障水平、幸福指数。

10、司庆大会展现了新华的实力，增强了公司的凝聚力。九九、其他重点人事工作、其他重点人事工作第11页四、员工培训工作四、员工培训工作按照分公司要求，组织员工报名参加山大网络教育学院第二期本专科继续教育，共有16人报名参加。已完成第一学年考试。有效提升员工学历占比。按照中支总经理室要求，组织后线员工拓展训练，两批次共计77人参加。得到了员工的普遍认可。按照分公司人力资源部要求，组织开展后线基层员工源动力培训，共两批次97人参加培训。总公司战略、分公司经营文化、规章制度等得到了传承与宣导。第12页第13页 一、人力资源部工作与渠道、部门协调不足，对一、人力资源部工作与渠道、部门协调不足，对业务序列关注较

11、少，福利政策宣导有待加强。业务序列关注较少，福利政策宣导有待加强。 二、二、现有人力资源规章制度未成体系，不能系统现有人力资源规章制度未成体系，不能系统化、流程化运作。化、流程化运作。 三、人力资源工作长期计划性不强，前瞻性不强，三、人力资源工作长期计划性不强，前瞻性不强，整体协调组织力度有待提高。整体协调组织力度有待提高。第14页第15页 1 1、 努力打造一支忠诚、敬业、专业、团结、高素努力打造一支忠诚、敬业、专业、团结、高素质、高技能、高服务水平的后线员工队伍。质、高技能、高服务水平的后线员工队伍。 2 2、 积极宣导公司文化，扎实做好人事基础工作，积极宣导公司文化，扎实做好人事基础工作

12、，组织、开展员工培训及各类活动，增强公司凝聚力、向组织、开展员工培训及各类活动，增强公司凝聚力、向心力。心力。 3 3、以新人力资源体系为支撑，明确职业发展通道，、以新人力资源体系为支撑，明确职业发展通道，促进员工能力提升和快速成长，强化员工队伍建设促进员工能力提升和快速成长，强化员工队伍建设。 4 4、 巩固员工培训体系，促进员工与公司共同成长。巩固员工培训体系，促进员工与公司共同成长。 工作目标工作目标第16页 1 1、新建员工档案、劳动合同自查、福利自查、新建员工档案、劳动合同自查、福利自查 截至2011年12月底，除正在办理调档手续人员外，仍有近40名员工无完备的用工档案，一季度将为员

13、工解决档案手续问题。进行劳动合同自查，续签劳动合同。尽最大努力做好社保转移，提升社保参缴率。确保住房公积金、补充养老、商业保险投保准确、及时。 2 2、加大员工招聘力度、加大员工招聘力度 严把质量关，以招聘基本条件好、肯吃苦、有发展潜力、德才兼备的员工为基本目标，协助各序列各渠道打造一只基本素质过硬、有市场竞争力的员工队伍。 后线员工招聘以硕士、双学士、211重点大学为主。 前线招聘以统招大专学历、有一定社会工作经验为主。第17页 3 3、加大员工培训工作力度、加大员工培训工作力度 结合分公司培训计划制定中支培训计划，较好地开展中支培训工作，确保培训有效。如新入司员工培训、应知应会、信息技术操作、国学视频讲座、规章制度与福利制度宣讲。 4 4、积极开展各类员工活动、积极开展各类员工活动 筹备建立青年联合社团（青年志愿