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文档简介
1、店铺管理计划关键维度点A、店铺13年品类占比维度分析B、店铺14年店铺货品关键点把控思路C、14年店铺人员能力提升计划表D、终端店铺管理思路 E、14年外阜店铺重点工作走向图A、店铺13年品类占比维度分析新旧占比新旧占比金额占比金额占比品类占比品类占比年采买年采买20%30%10%40%B、店铺14年店铺货品关键点把控思路 配装率=配装单数/总单数周转率=周销售数量/大类总数量售罄率=(一个周期内)销售件数/总件数店铺14年店铺货品关键点把控思路配装率=配装单数/总单数提升店铺员工配装能力,提升店铺货品到店陈列组合能力带教!遵循店铺上衣与裤子比列,组合产品结构带!销售业绩平均折扣客件数D、终端
2、店铺管理思路 14年对于有条件的店铺将会进行一月数据报告分享会一次,主要内容有店铺周报的问题反馈,店铺销售的资源共享,店铺商品的调拨!A、 因店制宜 划分等级B、树立模范店铺 以榜样的力量复制C、陈列调整 先有进店 才有销售D、促销方案 E、明确目标 人人有责F 、货品调整 畅滞结合J 、合理补货 G 、 VIP客户管理 品牌美誉度的缔造者H 、制度管理 系统化营运D、终端店铺管理思路 因店制宜 划分等级 根据店铺所处区域的消费习惯及消费能力,制定店铺等级划分,将店铺划分为A、B、C类.即以店铺所处商圈为高消费地段,则该店铺划分为A类店,公司在后期为该店铺所配备的货品结构为80以上新货,20以
3、下旧货.如店铺所处商圈为中低端地段,则该店铺划分为C类店,公司在后期为该店铺所配备的货品结构以旧货为主,新货为辅.此举可有效避免1.店铺货品错综复杂.2.不利于陈列.3.店铺货品没有针对有效目标客户推广.4.不利于促销活动的策划 D、终端店铺管理思路 树立模范店铺 以榜样的力量复制 将店铺等级区分明确后,集中精力针对不同店铺采取不同的管理策略,A类店以招商或者利润来源为主,C类店以消化公司库存为主。让每一位员工都很清楚她们所负责的店铺的目标是什么,个人目标是什么。同时让A类店和A类店进行销售竞争比赛(配装),B类店和B类店进行销售竞争比赛。建议公司针对每月不同类别销售第一名的店铺,给予奖励该店
4、铺500元,并通告表扬,以达到激起全员奋发竞争的劲头 D、终端店铺管理思路 陈列调整 先有进店 才有销售 店铺划分等级后,每个店铺的货品应不超过两个年份或两个季度,此时店铺的货品色彩及产品风格应该都会比较分明。此时应针对A类店铺重点做好陈列维护工作,做到陈列能够传达公司产品设计主题及针对的消费群体,同时利用陈列的搭配性,来提高客单量,以此达到提高销售业绩的目的。以陈列出的效果和店铺布局来提升产品的附加值。陈列要做到定期调整。 D、终端店铺管理思路 强化员工 训练有素 举止得体 店铺销售工作,客人往往是以先接受员工的服务,对员工产生信任后,才进而接受公司的产品,再接受品牌,最后对公司认可的流程。
5、员工的一句话能够把客人说笑,一句话也能够把客人说跳。货品再好,陈列再好,没有一个好的服务,同样不能有效提升销售业绩。对于人员的培训比任何一个环节都尤为重要,应对员工的站姿、站位、妆容、言谈举止、心理心态、销售应对、产品知识进行全方位的培训。此举即能体现其个人的专业度,也能体现公司的实力,进一步铸造品牌的美誉度。 D、终端店铺管理思路 促销方案 一个成功的促销方案,往往能够对销售业绩促进翻倍的提升。同样一个没有经过市场调查、没有结合店铺商圈、没有针对消费对象、没有了解货品结构所策划的促销活动方案,势必会造成销售业绩的下滑。D、店铺14年管理工具提升计划 明确目标 人人有责 苍蝇没有目标就会到处乱
6、撞,人没有目标就会丧失斗志,就会没有责任感。制定明确的销售目标,并将该目标量化分解到店铺的每个人、每周、每天、每个班次。让每个每天上班的同事都很清楚自己今天要做多少业绩,个人离月目标还有多元距离,如果达不到目标将会怎样。在这种压力下,员工就会自发的为提高销售业绩主动找方法,以此提高全体员工的紧张感,责任感。 D、终端店铺管理思路 货品调整 畅滞结合 一款产品的销售周期,一般情况第一周为观察磨合期、第二、三周为销售上升期、第四、五周为平稳期、第六、七周为销售衰退期。如果该款在第二、三周没有明显的销售表现,即应及时把该款调整到畅销的店铺或做出促销计划。本人认为促销活动不应一刀切,应针对不同的货品做
7、出不同的促销方案。此举即不会伤害顾客、也不会伤害货品、同时也不伤害品牌。相应,畅销的款式在一定的销售周期后,即会出现断码断色的现象,此时,应及时将该款整合到一个店铺进行销售。避免出现:1、断码现象造成顾客的失望;2、打击员工的积极性;3、有效消化店铺库存。 D、终端店铺管理思路 数据分析 科学管理 公司应建立店铺资料档案,即从该店铺的拓展资料、商圈调查报告、图纸设计到实际的消费者习惯、消费能力、货品销售情况等。同时通过店铺的日常销售,分析该店铺的消费者年龄、职业、性格、畅销货品风格、畅销颜色、畅销尺码。本周与上周销售对比,本月与上月对比。本月与去年同期对比等。以此分析可以更有效、更科学、更完善
8、、更有依据地做出调整。 D、终端店铺管理思路 合理补货 乘胜追击 店铺的补货工作,应充分建立在数据分析的基础上,即该周或该时段店铺以什么类别、什么价位、什么颜色、什么尺码销售为主。同时要补货的款式销售周期有多长时间,自回货到现在销售多少件,顾客的需求度还有多少,如补货需要再补多少量,会不会造成库存,不补会不会对销售造成影响。以上因素都应通过数据分析后方可操作。 D、终端店铺管理思路 VIP客户管理 品牌美誉度的缔造者 口碑的力量对于服务行业至关重要,为了不断提高品牌的美誉度和VIP客户的忠诚度,达到销售业绩稳定提升的目的,单一的VIP管理方法已不能够满足顾客日新月异的需求。应使VIP客户的管理办法多元化、趣味性和优惠度综合考虑,才能够达到VIP客户的经常光顾,同时以身作则地向身边的朋友宣传和引导消费。D、终端店铺管理思路 制度管理 系统化营运
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