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文档简介

1、同方备件非损断定及规范同方备件非损断定及规范n 客服中心n 讲师：程茂成n 日期：2021年7月23日n 课时：.目录：目录：一、非损的定义一、非损的定义 二、非损备件处置流程二、非损备件处置流程 三、非损断定方法三、非损断定方法 四、非损断定规范四、非损断定规范 .一、非损的定义一、非损的定义非正常损坏：除电脑部件因本身质量问题呵斥的外观损坏外，其他的一切外观损坏，包括人为外力缘由和运用环境不良问题，均不属于免费维修范围之内.二、非损备件处置流程二、非损备件处置流程.以以下举常见案例：三、非损断定方法三、非损断定方法1.网卡接口损坏、芯片烧毁或击穿插拔网线时操作不当呵斥网卡接口能否有损。或是

2、操作不规范导致主板上对应网卡芯片能否烧毁、击穿等2.内存、显卡卡扣损坏插拔内存、显卡时由于操作不当导致主板端内存、显卡卡扣断裂3.硬盘接口损坏插拔硬盘连线时，未将SATA硬盘连线接口处金属弹片按住就强行拔除，导致硬盘接口非损。4.CPU针脚弯安装带针脚CPU时，针脚未对准主板CPU座针孔位置，强行按压呵斥CPU针脚弯。intel CPU架构的主板CPU座针脚弯为同样道理.非损案例.1、主板类元器件损坏.2、主板芯片烧毁.3.屏碎(内屏碎下面我们着重讲一下此类现像，从外观看看出此屏为大面积漏液，并无任何外观损坏现像出现。实那么用手触摸漏液边缘位置，会有水波纹现像出现，其实就是人为外力呵斥的内屏碎裂现像。.4.屏碎此类现像很明显图中圈出部分为直接外力接受点，呵斥屏碎的非损.特殊非损处置方法特殊非损处置方法1 . 从外观损坏情况可直接判定报废的显示屏碎，主板和显卡等板卡类PCB板变形、断裂，CPU碰伤，非同方备件等不免责，如因维护客户关系需免责的，须走大客户投诉委托进行处理；2 . 出现主板和显卡等板卡类PCB板烧伤，CPU针弯、划伤、SN磨损等非损情况的，须有大区经理和客服各事业部副总以上领导两方

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