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文档简介

1、广电公司创业服务自查自纠报告广电公司创业服务自查自纠报告 根据全县进一步优化环境实施方案要求，我公司通过发放征求意见函、召开座谈会、走访用户，自我查摆等各种方式和途径，向全社会公开征集对公司优化创业环境工作的意见和建议，认真查摆工作中存在的问题，现剖析如下：全县进一步优化环境实施方案要求，我公司通过发放征求意见函、召开座谈会、走访用户，自我查摆等各种方式和途径，向全社会公开征集对公司优化创业环境工作的意见和建议，认真查摆工作中存在的问题，现剖析如下、限时办结制、首问责任制和文明服务规范等客服方面的制度完善，真正使企业管理走上制度化、规范化、科学化管理轨道。 2、严守工作纪律，执行规章制度。要认

2、真贯彻执行好责任追究制度、服务监督检查管理制度、用户回访制度用户投诉管理办法等，及时发现工作存在的问题，对违规人和事予以严肃处理。 3、加强员工思想教育。继续开展“天天岗前培训”活动，对全体员工进行全方位的“洗脑”，着力打造“在岗爱岗敬岗，精业敬业勤业”的工作作风，形成浓厚的“团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越”的企业文化氛围。 （三）整改成效通过强化企业内部管理，塑造了“团队合作，开拓创新，务实高效，追求卓越”的企业文化精神，员工的大局意识、责任意识和主人翁精神明显增强，执行力有了明显提高。存在的问题之二：限时办结制、首问责任制和文明服务规范等客服方面的制度完善，真正使企业管理走上制度化

3、、规范化、科学化管理轨道。 2、严守工作纪律，执行规章制度。要认真贯彻执行好责任追究制度、服务监督检查管理制度、用户回访制度用户投诉管理办法等，及时发现工作存在的问题，对违规人和事予以严肃处理。 3、加强员工思想教育。继续开展“天天岗前培训”活动，对全体员工进行全方位的“洗脑”，着力打造“在岗爱岗敬岗，精业敬业勤业”的工作作风，形成浓厚的“团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越”的企业文化氛围。 （三）整改成效通过强化企业内部管理，塑造了“团队合作，开拓创新，务实高效，追求卓越”的企业文化精神，员工的大局意识、责任意识和主人翁精神明显增强，执行力有了明显提高。存在的问题之二的要求，做到一般故障当天解决，重大故障24小时内解决，特大故障72小时内解决，安装在2个工作日内完成。存在问题之三： 工作热情不够高，工作落实不到位。 （一）存在问题的原因 1、少数员工的服务意识、大局意识、责任意识和主人翁精神还不够强。 2、少数员工在思想认识上有偏差，一味的强调工资福利低，工作环境差，不比贡献，只比享受，在“为谁干“和“怎样干”等方面的认识依然模糊。 3、少数员工的责任心、事业心还不够强，缺乏昂扬向

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