第6章标准化作业-华泽任煌远、华圣耿文龙、兰州王涛

1、ALUMINUM CORPORATION OF CHINA本课件属中铝公司知识产权，未经批准严禁使用。运营转型培训教材（第六章）标准化作业标准化作业|ALUMINUM CORPORATION OF CHINA1 讲座提纲讲座提纲目标目标背景介绍背景介绍益处与影响益处与影响应用应用| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA2 标准化作业之目标标准化作业之目标定义何谓标准化作业定义何谓标准化作业讨论标准化作业理论讨论标准化作业理论找出标准化作业之益处找出标准化作业之益处说明如何应用标准化作业于流说明如何应用标准化作业于流程作业

2、中程作业中本次讲习之目的为本次讲习之目的为| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA3 标准化作业内容标准化作业内容目标背景介绍背景介绍益处与影响益处与影响应用应用标准化作业之定义标准化作业之定义标准化作业之目的标准化作业之目的利用传统工业探讨标准化利用传统工业探讨标准化3大要素大要素作业节拍作业节拍标准作业之顺序标准作业之顺序标准作业过程间衔接标准作业过程间衔接| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA日常换极是如何操作的？日常换极是如何操作的？换极

3、标准化作业扒料、打换极标准化作业扒料、打开槽罩板、开边、配合开槽罩板、开边、配合安全安全简单简单可预见可预见高效高效| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA标准化作业之定义标准化作业之定义 精益生产系统之基础，使潜在的改善机会明确化，让我们更有能力判断质量、业绩、 工人技能水准，并将波动水平降至最低. 在合理成本范围内达到最高质量，以满足客户期望的作业方式标准化作业是精益生产系统之基础，使潜在的改善机会明确化，让我们更有能力判断质量、业绩、 工人技能水准，并将波动水平降至最低，是以人的动作为中心的反复作业。标准化作业并非

4、标准化作业并非标准化作业为标准化作业为为了控制操作员而设计的作业步骤，僵化而无法改变试图将操作员转化为机器人，或建立一个僵化的作业环境，纯粹以要求操作员更加努力作业为实现改善成果的唯一手段以建置初步过程为唯一目的（且仅视其为目视化管理工具之一）过程指示的代名词（例如图表、 重要作业步骤图、 质量控管图表等）| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA标准化作业之定义（续）标准化作业之定义（续）标准化作业可作为评估过程管控和业绩提升成果的基准标准化作业可作为评估过程管控和业绩提升成果的基准1. 过程管过程管控控 确保操作员的动

5、作顺序是可重复的 建立一个目视化管理的环境，易于发现异常情况，并能采取适当回应 可验证、 比较现有作业实际情况的各项文件纪录2. 业绩提升业绩提升 是启动持续改善相关举措的工具 提供了一种易于纪录和实施作业改善措施的明确方法 提供取得所有过程相关资讯的渠道，以弹性回应客户需求的变化| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA标准化作业和作业标准化的区别标准化作业和作业标准化的区别标准化作业标准化作业作业标准化作业标准化每个作业者进行每个作业者进行作业的基本行作业的基本行动准则动准则应满足作业标应满足作业标准化的要求。准化的要

6、求。强调的是人的动作。强调的是人的动作。强调的是作业的强调的是作业的过程和结果过程和结果以人的动作为中心以人的动作为中心对作业者的作对作业者的作业要求业要求 | 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA 标准化作业适用于电解铝生产标准化作业适用于电解铝生产电解生产系统电解生产系统标准作业标准作业特征特征作业的可重复性换极作业是可预见的换极作业是可预见的电解每道工作的顺序电解每道工作的顺序可以事先规范好，而可以事先规范好，而且发生时不会超出计且发生时不会超出计划划多功能天车检修、抢修多功能天车检修、抢修从整体上受到非预知事从整

7、体上受到非预知事件的影响大，但是可以件的影响大，但是可以把流程中的一些工作标把流程中的一些工作标准化，如工具准备，检准化，如工具准备，检修过程中的拆、较、装修过程中的拆、较、装等等| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA 标准化作业适用于电解铝生产标准化作业适用于电解铝生产时间可控制每项工作的时间较固定每项工作的时间较固定，波动不大，波动不大可以根据时间的可控性可以根据时间的可控性事先布置工作的相互衔事先布置工作的相互衔接点接点将由于作业中影响整个将由于作业中影响整个时间的可控性的特殊性时间的可控性的特殊性事件单列，常规

8、的工作事件单列，常规的工作可以在时间上可控，可以在时间上可控， 如检修、抢修中常规设如检修、抢修中常规设备的拆卸等备的拆卸等电解生产系统电解生产系统标准作业标准作业特征特征| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA 标准化作业适用于电解铝生产标准化作业适用于电解铝生产我们将利用传统工我们将利用传统工业领域的实践来讨业领域的实践来讨l论标准化理论论标准化理论时间可控制作业的可验证，比较每项工作的时每项工作的时间较固定，波间较固定，波动不大动不大可以根据时间可以根据时间的可控性事先的可控性事先布置工作的相布置工作的相互衔接点互

9、衔接点工作可以完整的文件工作可以完整的文件图表化图表化可以对比标准要求衡可以对比标准要求衡量工作的业绩量工作的业绩将由于作业中影将由于作业中影响整个时间的可响整个时间的可控性的特殊性事控性的特殊性事件单列，常规的件单列，常规的工作可以在时间工作可以在时间上可控，上可控， 如检修如检修、抢修中常规设、抢修中常规设备的拆卸等备的拆卸等建立现场的目视管理工具建立现场的目视管理工具，对常规工作进行比较，对常规工作进行比较，寻求提高空间寻求提高空间电解生产系统电解生产系统标准作业标准作业特征特征| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHI

10、NA标准化作业之要素标准化作业之要素所谓标准作业所谓标准作业(Standard work)由操作员的动作而定，含由操作员的动作而定，含3大要素大要素作业作业节拍节拍(Takt time)这些要素有助于下列标准化：最佳作业时间以及各项配合作业要素(takt)；各项作业要素发生的顺序(sequence)；以及配合既定时间和作业要素所需的库存(stock)标准作业标准作业顺序顺序123654标准过程间标准过程间衔接衔接123654| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA生产节拍生产节拍（TAKT TIME）Takt time

11、=所有可用时间所有客户需求生产节拍（Takt time）的定义是依据客户需求每生产一个零件的生产节奏。工厂是否明确定下生产节拍（takt time）极易辨识：所有制造过程彼此连结，且与生产节奏一致生产节拍生产节拍（Takt time）是）是精益生产系统中拉式生产的基础精益生产系统中拉式生产的基础定定义义仅计划中的管理容差可自可用时间中扣除休息休息午餐午餐小组会议小组会议在我们的电力服务系统中，我们在我们的电力服务系统中，我们所接受到的抢修要求，新客户的所接受到的抢修要求，新客户的申请，一年中检修项目，工程的申请，一年中检修项目，工程的验收等都是客户的需求验收等都是客户的需求作业小组的计划服务时

12、间是我们作业小组的计划服务时间是我们的可用时间的可用时间| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA生产节拍生产节拍（TAKT TIME） 计算范例计算范例客户需求总作业时间总可用时间每周10个检修需求8540小时40小时51小时（午餐时间）= 35小时35小时10个Takt time =3.5小时/每个根据客户需求计算生产节拍根据客户需求计算生产节拍（takt time）| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA生产节拍生产节拍（TAKT TIME）和

13、）和标准化作业之间的关系标准化作业之间的关系生产步调生产步调(takt)为整个生产过程定调，并管控作业从接到要求到服务输出之为整个生产过程定调，并管控作业从接到要求到服务输出之间的流程间的流程作业顺序可细分为几项作业要素作业顺序可细分为几项作业要素过程周期时间过程周期时间 操作员完成一项标准作业顺序所需的时间操作员完成一项标准作业顺序所需的时间要素时间要素时间(element time) 完成某过程循环的一个既定步骤所需的时间完成某过程循环的一个既定步骤所需的时间总周期时间总周期时间 某项产品过程周期时间的总和某项产品过程周期时间的总和生产节拍生产节拍（Takt time）可用来评估生产某项产

14、品所需的人力，并调节操作）可用来评估生产某项产品所需的人力，并调节操作员的作业量员的作业量计算人力需求计算人力需求 目标人力需求目标人力需求 = 总周期时间总周期时间 生产节拍生产节拍（takt time）作业调节表作业调节表 用来引进作业要素的分析工具。先界定标准作业要素（例如时用来引进作业要素的分析工具。先界定标准作业要素（例如时间、间、 顺序、顺序、 地点），再根据作业量（占地点），再根据作业量（占takt time的的%）朝世界级的水准）朝世界级的水准80-85%迈进（例如，若迈进（例如，若2名操作员为名操作员为40%，将其中一名操作员的作业量提高至，将其中一名操作员的作业量提高至80

15、%）| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA生产节拍生产节拍（TAKT TIME）和）和标准化作业之间的关系（续）标准化作业之间的关系（续）生产节拍（Takt time）会因客户需求变化而出现波动）会因客户需求变化而出现波动客户需求可能因季节性因素和客户需求可能因季节性因素和/或生产排产及沟通不良而出现变化或生产排产及沟通不良而出现变化Takt time经常变动可能造成生产率下降经常变动可能造成生产率下降应以最短时期（例如一周）内客户的平均需求为基准应以最短时期（例如一周）内客户的平均需求为基准一旦一旦takt time

16、变动，作业分配也应调整，以持续消除浪费变动，作业分配也应调整，以持续消除浪费客户需求增加时，客户需求增加时，takt time缩短，周期时间也必须缩短缩短，周期时间也必须缩短客户需求减少时，客户需求减少时，takt time增加，周期时间也可能增加增加，周期时间也可能增加设计过程周期时间，必须确保在所有情况下皆可重复设计过程周期时间，必须确保在所有情况下皆可重复过程时间因人（例如操作工的经验和能力）和条件（例如设备的设计）而异过程时间因人（例如操作工的经验和能力）和条件（例如设备的设计）而异应仔细研究并设下标准以将波动情况减至最低应仔细研究并设下标准以将波动情况减至最低当需求出现差异，应利用标

17、准化作业表格达成各种需求量的最高生产率（例当需求出现差异，应利用标准化作业表格达成各种需求量的最高生产率（例如，若如，若takt time必须经常调整，应针对必须经常调整，应针对takt time经常出现变化的情况设计标经常出现变化的情况设计标准化作业表格，让生产线做好调节并重新部署操作员的准备准化作业表格，让生产线做好调节并重新部署操作员的准备 而非让操作员而非让操作员工作过度或过于轻松）工作过度或过于轻松）| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA标准作业顺序标准作业顺序操作员1操作员2益处益处方法以质量要求为出发点，

18、确保方法以质量要求为出发点，确保高质量高质量作业步骤重复、一致，可确保作作业步骤重复、一致，可确保作业安全业安全由于作业顺序过程，减少了走动由于作业顺序过程，减少了走动时间，可有效提高生产率时间，可有效提高生产率可用于训练可用于训练定义定义为确保过程兼顾效率和质量而必须遵守的作业顺序3123654Standard Work sequence 在检修或者抢修中，需要多小组的相互配合，标准的作业顺序可以保证作业在安全和质量的前提下能高效的完成 对于小组成员而言，标准作业顺序可以避免工作中的手忙脚乱标准作业顺序是一种有秩序的作业方式，让每一作业步骤能确实完成标准作业顺序是一种有秩序的作业方式，让每一

19、作业步骤能确实完成| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA标准的过程间衔接标准的过程间衔接标准的过程间衔接由标准的过程间衔接由3大因素加以量化大因素加以量化因素因素操作员和物料的关系操作员和物料的关系人员移动方向人员移动方向物料流移动方向物料流移动方向过程自动化过程自动化人工人工自动自动操作员交接操作员交接为满足客户和交接需求所需的为满足客户和交接需求所需的操作员人数操作员人数过程配置和标准作业顺序过程配置和标准作业顺序定义定义为流畅地完成某项作业顺序所需的未成品（零件）数量123654Standard in-proce

20、ss stock 在检修或者抢修过程中，多小组的相互配合时，一项工作完成后给下道作业人员的信号或者标示 共同配合完成同一工作时，这个信号或标示可以帮助控制工作的顺利衔接| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA18 标准化作业内容标准化作业内容目标背景介绍益处与影响益处与影响附录附录| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA标准化作业之益处标准化作业之益处界定操作员之作业内容界定操作员之作业内容可将波动情形减至最低可将波动情形减至最低可重复达成并维持高

21、质量水准可重复达成并维持高质量水准作业更安全，更符合时间效益作业更安全，更符合时间效益提高生产率提高生产率可作为生产规划与评估的基础可作为生产规划与评估的基础有助于作业调节，与有助于作业调节，与生产节拍生产节拍（takt time）一致）一致可作为过程改善的基础可作为过程改善的基础有助于针对问题症结解决问题有助于针对问题症结解决问题能清楚了解资源利用的情形（人员与设备）能清楚了解资源利用的情形（人员与设备）能有效提供训练成效能有效提供训练成效缩短学习曲线缩短学习曲线可马上作为目前最佳实务做法可马上作为目前最佳实务做法建立训练可用的作业顺序和可视成果建立训练可用的作业顺序和可视成果可运用可运用4

22、步骤的训练方式步骤的训练方式有助于作业的目视管理有助于作业的目视管理| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA标准化作业在精益生产的目标标准化作业在精益生产的目标精益生产的标准化作业精益生产的标准化作业仅生产可供销售的产品仅生产可供销售的产品依客户需求以稳定的节奏生产产品（依客户需求以稳定的节奏生产产品（takt time）降低生产成本降低生产成本对降低生产成本有多方贡献对降低生产成本有多方贡献提高生产率提高生产率缩短交期缩短交期增加产能增加产能改善可使用性（改善可使用性（workability）质量为先质量为先确保每一生

23、产步骤皆已维持质量确保每一生产步骤皆已维持质量作业人员训练有素，完全了解质量标准作业人员训练有素，完全了解质量标准重复性和目视管理要素有助于确保质量的一致性重复性和目视管理要素有助于确保质量的一致性| 一流机制一流机制 一流团队一流团队 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA21 标准化作业内容标准化作业内容目标背景介绍益处与影响益处与影响应用应用应用标准化作业的先决条件应用标准化作业的先决条件标准化作业改善过程之各项步骤标准化作业改善过程之各项步骤标准化作业在上海电力检修工作中的应用标准化作业在上海电力检修工作中的应用| 一流机制一流机制 一流团队一流团队

24、 一流业绩一流业绩ALUMINUM CORPORATION OF CHINA标准化作业之先决条件标准化作业之先决条件实施标准化作业的先决条件有两大类，精益生产的要素则有助于先决条件的实现（未满足实施标准化作业的先决条件有两大类，精益生产的要素则有助于先决条件的实现（未满足先决条件也可能实现标准化作业，但长期而言，无法确保作业过程能持续有效）先决条件也可能实现标准化作业，但长期而言，无法确保作业过程能持续有效）由操作员的动作主宰过程设立标准如果有设备介入，是设备协助操作员，而非操作员协助设备（自动化）过程条件以某过程可执行的人为作业及其作业要素为重点，而非追求作业要素和整体过程的过度机械化重新设计作业过程中，强调人为作业精益生产做法（例如将人和机器分开的方式）可将设备的操作和操作员的动作分开，开启各式各样的改善机会提高操作的效能减少由于设备或仪器问题引起的作业停滞将作业质量的问题减至最低作业条件保证作业过程中所涉及的测试设备和仪器的可