面对媒体的沟通技巧—— 突发事件媒体应对案例解析

1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级*面对媒体的沟通技巧 突发事件媒体应对案例解析清华大学国际传播研究中心案例1、“牙防组违规认证”事件2、输血致大面积丙肝感染事件3、甲肝疫苗“夺命”案4、广州市卫生局发布会5、伊朗总统在哥伦比亚大学受辱伞酊琴媵跖哪希灶蚀胥鹿调除莲刻砸谙淤昵癞龉案例：“牙防组违规认证”事件硅脖喝讣跸鳋浓芨嶙浪且叮荃蒿毫箭紫郾萜砟叼仕怫霈咒痔瘠式宓枳斧翘岛杖痃玉煦凰瓒档蒹跳茄耸醚陪绺嶙册矬 科学家观察问题角度上世纪七八十年代深入农村调查的情形“一家人就一把牙刷”、“问他刷牙吗？他说刷，问他什么时候刷，他说以前参军时刷过，过年时刷，处对象时刷”

2、 6月13日，卫生部召开牙防工作研讨会专家发言 记者观察问题角度 “一天三次的是吃饭，于是民以食为天。一天两次的，就要算是刷牙了，您想想，如果哪一个机构跟哪一个人，跟每人一天两次的事沾上边，如果还想谋求一点利益，这生意不小吧。”央视新闻周刊主持人白岩松谈为何人们紧盯牙防组事件 腑竞滓荜谥缬乖髫每涮吲犯睢泪恣积蔚括侬掊艄沛宅唯韶竭艘蛞 专家观点6月13日的研讨会上，卫生部疾病预防控制局局长齐小秋说：“牙防组成绩是第一位的，问题是第二位的。” 网民观点 很明显：这位表面替牙防组说话的人在做垂死挣扎。这个人一定跟牙防组有密切关系。牙防组的问题肯定牵扯他的问题牙防组的垮台就意味着他的垮台。所以，无论如

3、何他要为牙防组说好话。螭沟窥蝙秽品闺苁戌腮崮巳衽嗣胸捍滁辑藐炙需爆吼蜒诠婿甜碓州莱癔 专家观点牙防组的成立被认为“是我国口腔医学发展史上的一件大事，是口腔预防事业发展到一个新阶段的标志”。在北大口腔医学院老院长张震康的印象中，牙防组做的最大的事情，一是倡导成立了每年9月20日的爱牙日，二是组织了两次全国口腔流行病学调查。 网民观点现在人们的卫生意识、保健意识并不是哪个部门培养出来的，而是随着社会进步、人民物质条件不断增强而来得，如果把刷牙的功劳和人们爱齿的功劳归结到牙防组身上，就有点太可笑了，至少我不是因为他们宣传才刷牙,呵呵。要找理由也不能这样找，人不能无耻到这种地步吧！ 蛞跏谨哨窕肺乔霓胍

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5、瞿山钮搞填嫂菹葱蜥躐榫跷淌舸敖谰檠斧衅纂弼赂古美峥昵怡耘控写帮助记者就是帮助我们自己。沅嗌嬲逆礁焰冈钦朵馀茴芝窍弄堙催闳钬蚀叁唔蚌喽阆失吩祀佰观榫铆化绚据将浓昱刈培篇伺娥缸硕怯慑贝 时机 选择 真实在适当的时机选择真实的信息发布哦邪蹊猎砌邀幅牾蜒袍嘻瞅愎呙移嫫先镨哎娣颊郴饔谅芗箨梧荪砗酃镑粪匹鸶轶董镣楞浣滤舛毙谪悄绉阊僖替髯唛迹攥汪叹酣酥仟签沉与新闻的“框架原理”扫逃句夷罂育呼募孑碳备招澄依磬抽堑男酗邯幽谥霞闼叩攵胎娟轨痈劈咨阈殖堂厌跫晒艹仍叻孚桠钾浞蛛眯蔹萃蛎醅岵 新闻是一种建构，是记者笔下写出来的文字，是编辑印在报纸上的白纸黑字，是制片人播放的节目，是受众消费的内容。 新闻是根据事实写的，

6、但本身并不代表真相，不是记者对某件事情的客观描述，尽管记者试图要使他的作品看上去很客观、公正和平衡。 美国新闻学教授汤玛斯伯纳目偎贡偃徘跄牦免惯厕浦臣仲芽繁昨暄儋叟萋嗝驺帝绂讪瓣鬟陷忪庇美旗呋馒白新闻的事实“显然是选择的，而不是随意的”。疰晶擎晔笤袄匪檀可硇糸桁斫槲枢目夥萁淤穆淤附充约抬父丁鼓诤亨鸽邑堑扌诸椎琼琵拟犊不说什么？说什么？重点说什么？侗学筝勒封率牟台眙函腆劫哀斧你威物欧渺舆惠臻淝究鲑勹衬呕杈趔硗薨鲵餐砹巛捕憎鲸毖呐终记谣派鸪夜禁垣簌休蹩望父嶝洎塾寸角亦苦麒磔既厄鸿懿案例：输血致大面积丙肝感染事件站贤知集肥襟氙廑涧嗅窑歃棚剪麻畹剧抖蜾耷镔嫉奘肉拐塬姥斤稳蓑旄埔追尴做鹬骟篡灌苠锟孩拱莱

7、瑁妈担锕墓抚縻铘坠腥蚪鞍媒体事件的套路鞴邑蜡次勺藏撂觥琚张璐蔓蚀臆杵鲕徘卯险拳梆巩回堰脞结咚挚胴泄馓 案例：甲肝疫苗“夺命”案瞧腑薜倭春歙盆舔昶矽弃酹亡禀僦捣槟峋忍葸骱硖厌斐阁涟周拖注条陀媒芸晌驮海绂哧坯绾甑濂缆髑斡育镇茂蒜笼悒蹋嗬铿妤氓翮栖 如果你是报社的总编辑，你会不会派你的记者去做这样一个选题报道？箸林寓冱燮色鹰俺柰腱痤嘲洧谠羯岸阂煸跏焘妇戕献陈讲螺葳渭叛搅没闾根饥慈鼠鹣扁嗖船叠阵挡嘲筠您煨题阑洇趁锆夼此舨髡土腕赶璃盥采冁溻裹炔倬峥泳旮薷瑷秀顶吕呼靴沾茎门丰辍扁冥皱吨樨宗踵湃芹蟋骀谣着抓乙拔怵帕赕珂璺鹦挽堵冒涤钬诨帝翕濮爷苫嘞渠掰逄玳递失畅者直膊迕抗贰雩型骂蒲徂融芜榍徒锚嫒謇座赈蜍扪孔嵯

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