如何带人(培训技巧)

1、如何让助手变成精英如何让助手变成精英 管理系列教材 叶荣 09年4月为什么要将助手培养成精英？l1、精兵强将才能更快更好提升你的业绩！、精兵强将才能更快更好提升你的业绩！l 一群狼与一群羊的战斗，结局不言而喻。一群狼与一群羊的战斗，结局不言而喻。l 你难道想学诸葛亮事事亲为，累死自己害你难道想学诸葛亮事事亲为，累死自己害死蜀国吗？死蜀国吗？为什么要将助手培养成精英？l2、你想升职吗？、你想升职吗？l 如果这个岗位离开了你就动荡滑坡，那么如果这个岗位离开了你就动荡滑坡，那么公司怎么敢让你升上去。你留下的烂摊子让谁公司怎么敢让你升上去。你留下的烂摊子让谁去收拾？去收拾？为什么要将助手培养成精英？l

2、3、有助于提升你的威望，稳定团队、有助于提升你的威望，稳定团队l 每个人到公司工作都有期望或梦想：至少每个人到公司工作都有期望或梦想：至少有一个要求：有一个要求：l赚钱赚钱-找到实现自我的舞台找到实现自我的舞台长本领、学技能长本领、学技能l你能满足他（她）的第二、三种梦想，你在他你能满足他（她）的第二、三种梦想，你在他（她）心中的威望自然会提升。（她）心中的威望自然会提升。如何培养精英-慧眼识人，用人所长l人的性格是很难改变的，扬长补短，但是性格缺点很难补。所以我们要准确判断人的性格是很难改变的，扬长补短，但是性格缺点很难补。所以我们要准确判断员工的性格，判断什么样的岗位适合什么样的性格。员工

3、的性格，判断什么样的岗位适合什么样的性格。l讨论：下面各人适合什么岗位？讨论：下面各人适合什么岗位？l1、小谭不爱说话，但做事认真。、小谭不爱说话，但做事认真。 岗位：测试员、装配领班。岗位：测试员、装配领班。l2、老员工张晓梅性格泼辣，但说话容易跑题。岗位：楼层主管，插件、老员工张晓梅性格泼辣，但说话容易跑题。岗位：楼层主管，插件领班，领班，IQC。l3、吴瑞个性随和，很容易接受别人观点。岗位：楼层主管，插件领班，、吴瑞个性随和，很容易接受别人观点。岗位：楼层主管，插件领班，IQC。l4、小陈在学校时是外联部长，聪明活跃。岗位：研发技术员、销售储、小陈在学校时是外联部长，聪明活跃。岗位：研发

4、技术员、销售储备。备。l5、李霞是个倔强的人。岗位：成品测试、装配组长、生产文员、李霞是个倔强的人。岗位：成品测试、装配组长、生产文员l6、李云龙在抗日战争时就是个大咧咧很强势的团长了，读书不多但战、李云龙在抗日战争时就是个大咧咧很强势的团长了，读书不多但战斗经验丰富。他特别相信自己的经验，很难接受某些战友的斗经验丰富。他特别相信自己的经验，很难接受某些战友的“书生气书生气”。岗位：师长、兵团司令岗位：师长、兵团司令如何培养精英-传输理念要先行l讨论：讨论：l 为什么几乎所有国家的新兵入伍后的前几个为什么几乎所有国家的新兵入伍后的前几个月的训练都是练习队列？月的训练都是练习队列？ 因为通过练习

5、队列，能传输士兵最重要也是因为通过练习队列，能传输士兵最重要也是最基本的理念：最基本的理念：纪律纪律和和服从服从 如何培养精英-传输哪些理念？l以身作则传输：以身作则传输：1)不讲条件执行文件，理解要执行，不理解也要不讲条件执行文件，理解要执行，不理解也要执行。执行。 2)质量和资金是企业的根本。所有管理不能偏离。质量和资金是企业的根本。所有管理不能偏离。3 )职业态度：职业态度：工作就是付出努力l没有卑微的工作，只有卑微的工作态度而工作态度完全取决于我们自己l要想结果改变，先让自己改变l要让事情变好，先让自己变好等等如何培养精英-适当授权l为什么要授权让助手单独完成力所能及的任务？为什么要授

6、权让助手单独完成力所能及的任务？l答：因为团队需要彼此信任。答：因为团队需要彼此信任。一个不相信别人的一个不相信别人的人，是无法取得他人信任的。人们经常说人，是无法取得他人信任的。人们经常说“投桃报投桃报李李”。你的下属会因为你的信任而努力成为一个确实。你的下属会因为你的信任而努力成为一个确实可以信赖的人，而你要做的就是给他们机会。可以信赖的人，而你要做的就是给他们机会。lGE前总裁杰克前总裁杰克韦尔奇有一句经典名言韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得少就是管得好。管得好。” 如何培养精英-适当授权l为什么要授权让助手单独完成力所能及的任务？为什么要授权让助手单独完成力所能及的任务？l答：一

7、直带着救生圈是学不会游泳的。答：一直带着救生圈是学不会游泳的。l 不是看过猴子爬树的人就马上学会了爬树。不是看过猴子爬树的人就马上学会了爬树。l 看别人做事与自己做事的感觉不一样！看别人做事与自己做事的感觉不一样！l另外，可以培养助手的另外，可以培养助手的工作成就感工作成就感！如何培养精英-适当授权l如何授权见专题培训。简单来说：策划：明确任务及如何授权见专题培训。简单来说：策划：明确任务及权责利权责利-公告公告-过程检查沟通过程检查沟通考核考核l案例：案例：老张为其下属的李林小马伤脑筋。他向另一位部门经理老张为其下属的李林小马伤脑筋。他向另一位部门经理抱怨说抱怨说:“这两个人在受聘到公司的头

8、几个月里这两个人在受聘到公司的头几个月里,我一直耐心细致我一直耐心细致地告诉他们地告诉他们,在头几个月里在头几个月里,凡是涉及付款和定货的事情都要先与凡是涉及付款和定货的事情都要先与我商量一下。并叮嘱他们我商量一下。并叮嘱他们,在未了解情况以前在未了解情况以前,不要对下属人员指不要对下属人员指手画脚。但是手画脚。但是,几个月过去了几个月过去了,到现在已有一年多的时间到现在已有一年多的时间,他们还是他们还是一点创造性也没有一大、小事情都来问我。例如李林一点创造性也没有一大、小事情都来问我。例如李林,上星期又上星期又拿着一张拿着一张1万元的付款支票来问我万元的付款支票来问我,这是他完全可以自行处理

9、的嘛！这是他完全可以自行处理的嘛！而另一个助手而另一个助手,小马小马,前两周前两周,我给他一项较大的任务我给他一项较大的任务,叫他召集干叫他召集干些下属人员一起摘些下属人员一起摘,而他呢？却一个人闷着头干而他呢？却一个人闷着头干,根本就不让下级根本就不让下级人员来帮忙。他们老是这样人员来帮忙。他们老是这样,大、小事情都来找我大、小事情都来找我,我总有一天要我总有一天要倒霉的！倒霉的！” （未完）如何培养精英-适当授权l案例：案例：几乎在同一时候，老张的两个下属几乎在同一时候，老张的两个下属,李林和小马也在另一地方谈李林和小马也在另一地方谈论着自己的工作。李林说论着自己的工作。李林说:“上星期，

10、我找老张上星期，我找老张,要他签发一张支票。他说要他签发一张支票。他说不用找他了不用找他了,我自己就有权决定。但是我自己就有权决定。但是,在一个月之前在一个月之前,我找不到他我找不到他,只好自只好自己签发了一张支票己签发了一张支票,结果我签发的支票被退了回来结果我签发的支票被退了回来,原因是我的签字没有原因是我的签字没有被授权认可。为此，我上个月专门写了一个关于授权于我签字的报告被授权认可。为此，我上个月专门写了一个关于授权于我签字的报告,但他一直没有批下来。我敢说但他一直没有批下来。我敢说,老张办事毫无章法老张办事毫无章法,对工作总是拖延。他对工作总是拖延。他的工作往往要拖后一个多月。我可以

11、肯定地说的工作往往要拖后一个多月。我可以肯定地说,我递给他的要求授权的我递给他的要求授权的报告恐怕还锁在抽屉里没有看过呢！报告恐怕还锁在抽屉里没有看过呢！”l小马接着说：小马接着说：“你说他的工作毫无章法你说他的工作毫无章法,我也很有同感，前两个星期我也很有同感，前两个星期,他他叫我到办公室去。交给我一项任务叫我到办公室去。交给我一项任务,并要我立即做好。在进行这项工作并要我立即做好。在进行这项工作时时,我也想得到一些下级人员的帮助我也想得到一些下级人员的帮助,找过一些人找过一些人,但是却无法得到这些人但是却无法得到这些人的帮助。他们说的帮助。他们说,除非他们得到老张的允许除非他们得到老张的允

12、许,否则他们就没有时间来帮助否则他们就没有时间来帮助我。今天是完成这项工作的最后日期我。今天是完成这项工作的最后日期,然而然而,我却还没有完成。他又要抓我却还没有完成。他又要抓我的辫子了我的辫子了,又要把责任推给我了。我认为又要把责任推给我了。我认为,老张担心我们把工作搞得过老张担心我们把工作搞得过于出色于出色,他担心我受到提升他担心我受到提升”如何培养精英-适当授权l问题：问题：l1你认为本例中的授权过程中出现了什么问题？你认为本例中的授权过程中出现了什么问题？l2老张与他的下属应如何改进他们的关系？老张与他的下属应如何改进他们的关系？ 如何培养精英-每月一项有挑战性的任务l挑战性：有难度或

13、以前没有经验的工作挑战性：有难度或以前没有经验的工作l例如：例如：l提供文件格式样本要求将他熟悉的工作编制成文件。提供文件格式样本要求将他熟悉的工作编制成文件。l不了解产品的员工要求学会修理。不了解产品的员工要求学会修理。l尝试主持会议。尝试主持会议。如何培养精英-扬长但不避短l先期可以安排助手感兴趣或有经验的工作，但若工作先期可以安排助手感兴趣或有经验的工作，但若工作范围包括助手不擅长的领域，还是要敢于安排。范围包括助手不擅长的领域，还是要敢于安排。l案例：案例：小企业小企业东翔公司招聘了刘勇作为品质部经理。刘勇有大东翔公司招聘了刘勇作为品质部经理。刘勇有大企业的管理经验，可是对东翔公司的产

14、品标准、工艺技术不了解。企业的管理经验，可是对东翔公司的产品标准、工艺技术不了解。刘勇的上司赵总监只是在第一个月口头要求：建议刘勇要花时间刘勇的上司赵总监只是在第一个月口头要求：建议刘勇要花时间学习产品标准和工艺，而后没有下文。学习产品标准和工艺，而后没有下文。l 半年过去了，赵总监发现品质部的工作没有起色，而刘勇半年过去了，赵总监发现品质部的工作没有起色，而刘勇的质量管理措施很肤浅，没有紧扣东翔公司的产品特点。的质量管理措施很肤浅，没有紧扣东翔公司的产品特点。l讨论：为什么会这样？讨论：为什么会这样？如何培养精英-扬长但不避短l先期可以安排助手感兴趣或有经验的工作，但若工作先期可以安排助手感

15、兴趣或有经验的工作，但若工作范围包括助手不擅长的领域，还是要敢于安排。范围包括助手不擅长的领域，还是要敢于安排。l案例：教训：熟悉产品标准及工艺是品质部经理的基案例：教训：熟悉产品标准及工艺是品质部经理的基本技能要求。总监不宜用本技能要求。总监不宜用“建议建议”的口气，而是的口气，而是“必必须要求须要求”。而且需要监督过程、检查结果。而且需要监督过程、检查结果。l记住：技能是可以逼出来的！记住：技能是可以逼出来的！如何培养精英-扬长但不避短l企业中常见到员工个人自我感觉良好，但在同事或上级眼里可能企业中常见到员工个人自我感觉良好，但在同事或上级眼里可能并不如此。这时候需要领导指出弱点，鼓励改进

16、。并不如此。这时候需要领导指出弱点，鼓励改进。l案例：刘华是去年案例：刘华是去年的应届毕业生。的应届毕业生。进进东翔公司的前东翔公司的前3 3个月生产部个月生产部实习期间积极肯干，后调入研发部做设计师的助理。由于研发部实习期间积极肯干，后调入研发部做设计师的助理。由于研发部的工作环境比较宽松，慢慢地的工作环境比较宽松，慢慢地刘华变得懒散。年底，公司提出解刘华变得懒散。年底，公司提出解聘。刘华顿时感到愕然：我怎么了，我哪里不好？聘。刘华顿时感到愕然：我怎么了，我哪里不好？l分析：解聘是公司和员工都不愿意的事情。其实完全分析：解聘是公司和员工都不愿意的事情。其实完全可以避免出现。只要管理人员及时指出更正。可以避免出现。只要管理人员及时指出更正。如何培养精英-开拓眼界，虚怀若谷l思维僵化，不愿意接受外界有益的做法思维僵化，不愿意接受外界有益的做法这不是精英，这不是精英，仅仅是井底之蛙。仅仅是井底之蛙。l通过网络、朋友、供方、客户、竞争对