定量调研方法

1、Marketing Research市场调研市场调研06.定量调研方法定量调研方法该章在全书中的位置该章在全书中的位置2Step 1 : Establish the Need for Marketing ResearchStep 2 : Define the ProblemStep 3 : Establish Research ObjectiveStep 4 : Determine Research DesignStep 5 : Identify Information Types and SourcesStep 6 : Determine Methods of Accessing DataS

2、tep 7 : Design Data Collection FormsStep 8 : Determine Sample Plan and SizeStep 9 : Collect DataStep 10 : Analyze DataStep 11 : Prepare and Present the Final Research ReportStep 6 : Determine Methods of Accessing DataStep 7 : Design Data Collection FormsStep 8 : Determine Sample Plan and SizeStep 9

3、: Collect DataStep 10 : Analyze DataStep 11 : Prepare and Present the Final Research ReportSecondary Data(第四章)Primary Data该章在全书中的位置该章在全书中的位置Step 1 : Establish the Need for Marketing ResearchStep 2 : Define the ProblemStep 3 : Establish Research ObjectiveStep 4 : Determine Research DesignStep 5 : Ide

4、ntify Information Types and Sources3Step 6 : Determine Methods of Accessing DataStep 7 : Design Data Collection FormsStep 8 : Determine Sample Plan and SizeStep 9 : Collect DataSecondary Data（第四章）Primary Data该章在全书中的位置该章在全书中的位置Step 1 : Establish the Need for Marketing ResearchStep 2 : Define the Prob

5、lemStep 3 : Establish Research ObjectiveStep 4 : Determine Research DesignStep 5 : Identify Information Types and Sources4Secondary Data（第四章）Primary Data该章在全书中的位置该章在全书中的位置Step 1 : Establish the Need for Marketing ResearchStep 2 : Define the ProblemStep 3 : Establish Research ObjectiveStep 4 : Determ

6、ine Research DesignStep 5 : Identify Information Types and Sources5Step 7 : Design Data Collection FormsStep 8 : Determine Sample Plan and SizeStep 9 : Collect DataQualitative Research（第五章）Quantitative Research（本章）（本章）Pluralistic ResearchStep 6 : Determine Methods of Accessing Data定量调研方法定量调研方法调查法调查法

7、调查法调查法调查法的类型调查法的类型选择特定的调查方法选择特定的调查方法6一、调查法一、调查法定量调研（定量调研（quantitative research）l使用结构化的问题，且受访者可选择的答案是事先确定的，有大量的受访者l又称为调查法（survey research）包括家庭访谈、购物中心拦截访谈、电话访谈、网络调查、邮寄调查等7一、调查法一、调查法调查法的五个优点调查法的五个优点l标准化所有的问卷都是一样的问题和答案选项l操作简单只需指导被调查者和/或为调查者读出问卷，有时甚至只需要寄出问卷或在网上张贴问卷8一、调查法一、调查法调查法的五个优点调查法的五个优点l可调查那些无法直接观察到

8、 (unseen)的数据是什么？怎么样？谁？l便于制表和统计分析l能反映子群(subgroup)的差异性9二、调查法的类型二、调查法的类型人工操作调查（没有计算机辅助）家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、“传统意义传统意义”上的电话访谈、集中电话访谈上的电话访谈、集中电话访谈计算机操作调查计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）、网计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）、网络调查和其他以网络为平台的调查络调查和其他以网络为平台的调查自我管理调查小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查10二、调

9、查法的类型二、调查法的类型人工操作调查（没有计算机辅助）人工操作调查（没有计算机辅助）家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、“传统意义传统意义”上的电话访谈、集中电话访谈上的电话访谈、集中电话访谈计算机操作调查计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）、网计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）、网络调查和其他以网络为平台的调查络调查和其他以网络为平台的调查自我管理调查小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查11二、调查法的类型二、调查法的类型人工操作调查（没有计算机辅助）人工操作调查（没有计算机辅

10、助）家庭访谈、家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、“传统意义传统意义”上的电话访谈、集中电话访谈上的电话访谈、集中电话访谈使用使用家庭访谈家庭访谈的理由：的理由：人与人之间的接触对于访谈成功十分必要人与人之间的接触对于访谈成功十分必要家庭特有的环境可促进访谈工作家庭特有的环境可促进访谈工作使用使用家庭访谈家庭访谈的缺点：的缺点：成本高，时间长成本高，时间长12使用使用购物中心拦截访谈购物中心拦截访谈的理由：的理由：也可以提供人与人之间的接触也可以提供人与人之间的接触与前者相比成本较低与前者相比成本较低使用使用购物中心拦截访谈购物中心拦截访谈的缺点：的缺点：样本

11、代表性的问题样本代表性的问题访谈环境的问题访谈环境的问题 二、调查法的类型二、调查法的类型人工操作调查（没有计算机辅助）人工操作调查（没有计算机辅助）家庭访谈、家庭访谈、购物中心拦截访谈购物中心拦截访谈、办公室访谈、办公室访谈、“传统意义传统意义”上的电话访谈、集中电话访谈上的电话访谈、集中电话访谈13使用使用家庭访谈家庭访谈的理由：的理由：人与人之间的接触对于访谈成功十分必要人与人之间的接触对于访谈成功十分必要家庭特有的环境可促进访谈工作家庭特有的环境可促进访谈工作使用使用家庭访谈家庭访谈的缺点：的缺点：成本高，时间长成本高，时间长使用使用购物中心拦截访谈购物中心拦截访谈的理由：的理由：也可

12、以提供人与人之间的接触也可以提供人与人之间的接触与前者相比成本较低与前者相比成本较低使用使用购物中心拦截访谈购物中心拦截访谈的缺点：的缺点：样本代表性的问题样本代表性的问题访谈环境的问题访谈环境的问题 二、调查法的类型二、调查法的类型人工操作调查（没有计算机辅助）人工操作调查（没有计算机辅助）家庭访谈、购物中心拦截访谈、家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈办公室访谈、“传统意义传统意义”上的电话访谈、集中电话访谈上的电话访谈、集中电话访谈14使用使用购物中心拦截访谈购物中心拦截访谈的理由：的理由：也可以提供人与人之间的接触也可以提供人与人之间的接触与前者相比成本较低与前者相比成本较低使用使用

13、购物中心拦截访谈购物中心拦截访谈的缺点：的缺点：样本代表性的问题样本代表性的问题访谈环境的问题访谈环境的问题 使用使用办公室访谈办公室访谈的理由：的理由：前两者适用于消费者市场前两者适用于消费者市场办公室访谈适用于组织市场办公室访谈适用于组织市场使用使用办公室访谈办公室访谈的缺点：的缺点：与家庭访谈一样，成本偏高与家庭访谈一样，成本偏高二、调查法的类型二、调查法的类型人工操作调查（没有计算机辅助）人工操作调查（没有计算机辅助）家庭访谈、家庭访谈、购物中心拦截访谈购物中心拦截访谈、办公室访谈办公室访谈、“传统意义传统意义”上的电话访谈、集中电话访谈上的电话访谈、集中电话访谈15使用使用办公室访谈

14、办公室访谈的理由：的理由：前两者适用于消费者市场前两者适用于消费者市场办公室访谈适用于组织市场办公室访谈适用于组织市场使用使用办公室访谈办公室访谈的缺点：的缺点：与家庭访谈一样，成本偏高与家庭访谈一样，成本偏高使用使用电话访谈电话访谈的理由：的理由：相对廉价相对廉价可以随机取样可以随机取样使用使用电话访谈电话访谈的缺点：的缺点：无法展示无法展示不适合长的问卷和开放性问题很多的问不适合长的问卷和开放性问题很多的问卷卷二、调查法的类型二、调查法的类型人工操作调查（没有计算机辅助）家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、“传统意义传统意义”上的电话访谈、集中电

15、话访谈上的电话访谈、集中电话访谈计算机操作调查计算机操作调查计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）、网计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）、网络调查和其他以网络为平台的调查络调查和其他以网络为平台的调查自我管理调查小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查16二、调查法的类型二、调查法的类型计算机操作调查计算机操作调查计算机辅助电话访谈计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）、网、全计算机化访谈（非在线访谈）、网络调查和其他以网络为平台的调查络调查和其他以网络为平台的调查计算机辅助电话访谈计算机辅助电话访谈自动拨通自动拨通显示

16、题目和答案显示题目和答案可定制题目可定制题目答案直接输入电脑，可随时统计分析答案直接输入电脑，可随时统计分析可随时调整问卷可随时调整问卷17全计算机化访谈（非在线访谈）全计算机化访谈（非在线访谈）与前者基本相同与前者基本相同只是使用录音而不是由真人来读出只是使用录音而不是由真人来读出或者显示在屏幕上由受访者自己读或者显示在屏幕上由受访者自己读二、调查法的类型二、调查法的类型计算机操作调查计算机操作调查计算机辅助电话访谈、计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）全计算机化访谈（非在线访谈）、网、网络调查和其他以网络为平台的调查络调查和其他以网络为平台的调查18计算机辅助电话访谈计算机辅助

17、电话访谈自动拨通自动拨通显示题目和答案显示题目和答案可定制题目可定制题目答案直接输入电脑，可随时统计分析答案直接输入电脑，可随时统计分析可随时调整问卷可随时调整问卷全计算机化访谈（非在线访谈）全计算机化访谈（非在线访谈）与前者基本相同与前者基本相同只是使用录音而不是由真人来读出只是使用录音而不是由真人来读出或者显示在屏幕上由受访者自己读或者显示在屏幕上由受访者自己读二、调查法的类型二、调查法的类型计算机操作调查计算机操作调查计算机辅助电话访谈、计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）全计算机化访谈（非在线访谈）、网网络调查和其他以网络为平台的调查络调查和其他以网络为平台的调查19全计算

18、机化访谈（非在线访谈）全计算机化访谈（非在线访谈）与前者基本相同与前者基本相同只是使用录音而不是由真人来读出只是使用录音而不是由真人来读出或者显示在屏幕上由受访者自己读或者显示在屏幕上由受访者自己读网络调查和其他以网络为平台的网络调查和其他以网络为平台的调查调查实时调查实时调查成本很低成本很低但存在样本代表性问题但存在样本代表性问题二、调查法的类型二、调查法的类型人工操作调查（没有计算机辅助）家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、家庭访谈、购物中心拦截访谈、办公室访谈、“传统意义传统意义”上的电话访谈、集中电话访谈上的电话访谈、集中电话访谈计算机操作调查计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非

19、在线访谈）、网计算机辅助电话访谈、全计算机化访谈（非在线访谈）、网络调查和其他以网络为平台的调查络调查和其他以网络为平台的调查自我管理调查自我管理调查小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查20二、调查法的类型二、调查法的类型自我管理调查自我管理调查小组自我管理调查、小组自我管理调查、留填问卷调查、邮寄调查留填问卷调查、邮寄调查21小组自我管理调查小组自我管理调查将问卷发给以小组为单位的受访者将问卷发给以小组为单位的受访者种类很多种类很多留填问卷调查留填问卷调查留下问卷留下问卷受访者自行填好受访者自行填好取走取走二、调查法的类型二、调查法的类型自我管理调查自我管理调查小组自我管理调查、小组自我管理调查、留填问卷调查留填问卷调查、邮寄调查、邮寄调查22小组自我管理调查小组自我管理调查将问卷发给以小组为单位的受访者将问卷发给以小组为单位的受访者种类很多种类很多留填问卷调查留填问卷调查留下问卷留下问卷受访者自行填好受访者自行填好取走取走二、调查法的类型二、调查法的类型自我管理调查自我管理调查小组自我管理调查小组自我管理调查、留填问卷调查留填问卷调查、邮寄调查邮寄调查23留填问卷调查留填问卷调查留下问卷留下问卷受访者自行填好受访者自行填