电子商务环境下家具企业物流配送模式决策选择研究向萍

1、西南财经大学天府学院 电子商务环境下家具企业物流配送模式研究西南财经 大学天府学院2014 届本科毕业论文（设计）论文题目： 电子商务环境下家具企业物流配送模式决策选择研究 学生姓名： 向 萍 所在学院： 西南财经大学天府学院 专 业： 物流管理 学 号： 41002621 指导老师： 柳 玉 寿 2014年 4月西南财经大学天府学院本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归西南财

2、经大学天府学院所有。特此声明。毕业论文（设计）作者签名：作者专业：物流管理作者学号：41002621 2014 年 4 月 2 日西南财经大学天府学院本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文（设计）名称电子商务环境下家具企业物流配送模式选择研究论文（设计）来源自选论文（设计）类型 B应用研究导 师柳玉寿学生姓名向萍学 号41002621专 业物流管理1、 调研资料准备： 通过互联网在万方、知网等电子图书馆收集相关资料进行供阅读和参考，具体如下： 1黄诗盈.企业物流模式的选择J.科技情报开发与经济，2007.4:209-210 2家具物流有待突破访永业家具物流集团总经理赵勇J.物流技术与应用,20

3、11,08:68-70. 3刘丹,彭阔东.家具业采用第三方物流的趋势与对策南康家具业的实证分析J.物流科技,2012,01:100-102. 4田宠.家具企业物流外包的策略研究D.南京林业大学,2010. 5丁立言，张铎.物流基础M.北京：清华大学出版社，2004,2:36-47.二、论文目的、思路与预期成果：由于家具行业商品的特殊性，对物流的要求较高，且现阶段我国物流发展并不完善，物流是家具行业进一步发展的瓶颈；随着电子商务的发展壮大，家具电子商务也开始涉足，这对家具行业的物流提出了更大的挑战。论文从当前家具行业物流配送中存在的问题进行分析研究，得出配送模式不合理，运用定性与定量结合的方法确

4、定配送模式。三、论文内容：本论文主要包括四部分内容，第一部分主要是论文前言部分；第二部分主要是阐述电子商务与物流配送的相关理论基础，总结目前国内电子商务物流和家具行业物流配送的发展现状；第三部分着重分析家具企业配送模式不合理以及家具企业选择配送模式时考虑的因素，再运用层次分析法实例分析家具企业如何选择配送模式；第四部分结论与展望。四、任务完成的阶段内容及时间安排：第一阶段，2013年11月10日前：导师见面会，阅读相关文献资料。第二阶段，2013年11月30日前：查找、阅读相关资料，完成开题报告。 第三阶段，2013年12月30日前：继续阅读相关文献资料，完成文献综述的写作。 第四阶段，201

5、4年1月24日前：阅读相关资料，完成论文粗钢 。第五阶段，2014年3月21日前：完成论文终稿，并且打印成册，上交论文准备答辩。五、完成论文所具备的条件因素：1、充分的资料准备、数据查询、相关调研。2、制定详细的计划，并按照计划认真的执行。3、跟导师加强交流沟通，及时查漏纠错，完善论文研究。 指导教师签名： 日期：2014年4月2日论文（设计）类型：A理论研究；B应用研究；C软件设计等；摘要由于家具行业产品的特殊性，对物流配送要求较高，物流配送是家具企业发展的瓶颈，随着家具电子商务的涉足，对家具物流提出更大的挑战。目前家具企业物流配送成本较高，配送模式混乱，一些中小型家具企业不根据企业的资源和

6、实际情况出发，盲目跟随大企业进行自营配送模式建设，这样造成资源浪费且第三方物流配送发展不完善，能力不一，目前专业的家具配送公司较少。本文针对目前家具企业中配送模式的不合理的现象，得出要根据科学的方法选择配送模式。首先对四种配送模式进行介绍，以及企业在选择配送模式时应该考虑的因素，再运用矩阵图决策法、决策树法和层次分析法选择正确的配送模式。 关键字：家具配送模式 选择因素 选择方法AbstractThe bottleneck of logistics has been the development of furniture enterprises. With the furniture joi

7、n into electronic commerce, it is a bigger challenge to furniture logistics. The furniture enterprise logistics cost is high all the time, the unreasonable mode of distribution, some small and medium enterprises don not according to the resources and the actual situation of enterprises and follow th

8、e big enterprises construction blindly, the proprietary mode of distribution waste resource; The third party logistics development is imperfect, ability is differ, there is no professional furniture distribution company. In this paper, analysis of the distribution of furniture distribution pattern i

9、s unreasonable, to introduce four kinds of distribution mode, and corporate factors should be considered in choosing distribution mode, using the matrix diagram again decision, the decision tree method and the analytic hierarchy process (AHP) to select distribution pattern.Key word: Furniture distri

10、bution mode selection factor selection math目 录一、绪论1（一）研究背景与意义11、研究背景12、研究意义2（二）研究思路与研究方法31、研究思路32、研究方法3二、家具企业的发展现状3（一）电子商务家具企业的发展现状3（二）家具企业的发展现状4（三）家具企业物流的发展现状5三、家具企业的配送模式比较与选择方法6（一）家具企业四种配送模式优缺点61、自营配送62、互用配送73、共同配送74、第三方配送8（二）家具企业配送模式的选择方法91、影响家具企业选择配送模式的因素92、配送模式的选择方法11四、结语20文献综述22参考文献31致谢34一、绪论（

11、一）研究背景与意义1、研究背景随着我国经济的快速发展的脚步，家具企业也得到了快速增长，经过30年的发展，中国家具行业从缓慢起步到现在的家具生产大国，从1983年的3400家家具企业到现在的6万多家，总产值为3400亿元，比30年前翻了150多倍，大大推动了我国经济的快速发展。近几年来，随着我国房地产业和城市化进程的进一步扩大，家具企业也会有更大的发展空间，家具企业竞争日益激烈。另一方面，根据电子商务在我国目前的发展状况来看，电子商务已涉足家具行业，成为最有发展前景的领域，这吸引了更多商家的注意力，越来越多的商家想要分得家具电子商务这一杯羹。然而对于家具行业来说，物流一直是家具企业的硬伤，由于家

12、具自身的特殊特点（体积较大，易损坏，物流成本高），配送就是一大难题，随着电子商务时代的到来，物流问题更加凸现明显。如何才能尽最大努力地节省成本,在竞争中取胜，这是家具企业目前关心的问题。家具企业想要在竞争上占得上风，在很大程度上是取决于对成本的控制和客户满意率的高低。这恰好是供应链管理的范畴，家具企业的竞争已转化为供应链管理的竞争，本文研究的正是家具企业供应链管理中的配送模式的选择问题。2、研究意义家具企业想要获得进一步的发展壮大，家具电子商务想要顺应时代的发展趋势，并有所突破，就必须解决物流问题，而家具行业中物流中成本最高之处又在于配送运输环节，配送又与消费者紧密相连，因此首要是解决配送问题

13、。与配送相关的则就是配送模式，从我国目前的家具行业配送现状来看，物流成本居高不下，一些企业盲目跟风，不管企业自身规模大小花大力气自建配送中心，实行自营配送，专业性的第三方家居配送物流公司又少之又少，这些都导致我国家具物流效率低下，破损率高的局面。因此为了减少家具企业的物流配送成本，完善家具企业的配送管理体系，促进家具企业和谐健康规范地发展，运用科学的方法选择配送模式是必要的。如果企业不使用正确的选择的方法来确定使用什么样的配送模式，或者不根据实际情况出发，盲目效仿其他企业的例子，不仅会增加企业成本，效率也得不到提高，还会导致资源浪费，造成环境的污染，甚至会影响一个行业的发展。通过对家具物流配送

14、模式的研究和分析，不仅可以加深对家具物流配送和配送模式的认识和了解，还能学会运用科学的方法确定配送模式，促进整个家具行业的和谐发展。（二）研究思路与研究方法1、研究思路本文主要通过在家具电子商务企业的兴起与发展下，以及传统的家具企业经营下的物流配送现状这两方面来研究家具企业物流配送模式的选择，本文通过家具企业配送模式不合理问题，得出要使用科学的方法确定适合企业发展的配送模式。再例举四种配送模式的优缺点和使用范围，引出选择配送模式应注意的因素，以及企业如何使用正确的方法确定企业配送模式，选择适合企业自身发展的配送模式。2、研究方法本文通过查找各种资料，分析了家具企业的四种基本配送模式，总结其优势

15、与劣势及适用范围，再运用决策理论法中的定性方法（矩阵图决策法）、决策树法和层次分析法来分析企业配送模式的选择。二、家具企业的发展现状（一）电子商务家具企业的发展现状 根据CNNIC2013年第32次中国互联网发展状况统计报告显示，截止2013年6月底，中国即时通信网民规模达4.97亿，比2012年底增长了2931万，在各应用中增长规模第一中国互联网数据咨询中心：。随着中国网民的不断增加，网购也成为必然发展趋势。在这种情况下，越来越多的商家发现家具电商是一块未开发之地，纷纷走上电商之路。2012 年，家具电商进入高峰发展期，天猫家具部门提供的数据显示，天猫家装家饰类去年成交额达340 多亿元，同

16、比增幅达300%，其中家具类增幅最快，达324%。电子商务已逐渐成为家居企业抗寒取暖的重要渠道。曲美、全友等大型传统品牌，借助电子商务应该对行业上的冷淡期。一些小企业也在电子商务上找到生存与发展之路。（二）家具企业的发展现状家具企业经过了30年的发展，从1983年的3000多家发展到现在的6万家，总产值3400亿。目前形成了以大型企业为行业巨头、中小型企业为主体的局面，从国外引进的先进技术设备和工艺，能够基本满足国民经济发展和人民生活需要。但是随着市场规模的不断扩大，中小家具企业逐渐走向成熟期，也面临着诸多窘境。例如：家具行业人才的缺乏，不重视产品的研发、不注重企业文化建设竞争力不强、国外大品

17、牌的强势注入以及一直困扰家具行业发展的物流问题等等，都是目前家具企业发展需要解决的问题，下面就集中讨论家具企中的物流问题。（三）家具企业物流的发展现状 家具业的发展，外销已经是大多家具企业的基本特征。这就要求企业要不自建物流提高运输效率和运输质量，要不就外包物流。第一种方案，资金要求较高，一般中小企业没有实力；第二种方案就要求第三方物流公司的专业性和服务性较高，但目前专业性较强的家具物流配送公司较少。于是高额的物流成本造成企业利润下降，也有许多企业承担不起物流费用，而退出家具行业，物流成为家具行业亟待解决的问题，主要表现在配上模式不合理这方面：（1）配送模式不合理现阶段的家具企业，规模不一，实

18、力不一，所采取的配送方式也应该不一样。大型的生产型家具企业或大型的连锁家具企业有能力实施自营配送，然而一些实力较小的中小型企业却争相向大规模的家具企业模仿，学习自建配送中心。不仅会投入大量资金，影响企业发展核心竞争力，更甚者会造成企业难以维持生存；同时第三方物流的不专业也造成配送成本居高不下。第三方物流在目前发展还不是很完善，专业的第三方家具配送公司更少，在管理上也存在问题，人员素质不高等都是配送成本较高的原因。一些中小型的家具连锁企业，在家具配送环节，外包给一个车队或者一个人，配送质量可想而知。（2）运输费用与破损率高运输费用与破损率高，与配送模式不合理也是相关的。由于家具自身特点造成，家具

19、体积较大，占用运输空间大，运输费用就高。再加上现在的家具企业大多是中小企业，要不是企业自营配送就是外包第三方，现还没有较专业的第三方配送企业，配送人员也是一些没有经过专业培训的，素质不高，因此配送质量差，破损率较高。三、家具企业的配送模式比较与选择方法自配送产生以来，就受到人们的关注。人们不断研究如何才能将物品在准确的时间送到准确的地点，而物品在这个过程中不受到损坏呢？于是就出现了不同的配送模式，每个行业的配送模式不相同，家具企业目前主要有四种配送模式，每种配送模式的优缺不一，企业应该根据自身的有利资源选择合适的配送模式。对任何企业来说，只有选择正确的物流运作模式，才能够使物流成为第三方利润源

20、泉。（一）家具企业四种配送模式优缺点1、自营配送自营配送的优缺点与适用范围优点：自营配送是企业自身建立配送中心进行配送，这样会更有效地监控物流活动，企业也掌握了主动权,可以根据物流活动改变物流策略；同时，拥有自自身的车辆配送，随传随到提高了运作效率，增加客户满意度；在后期的发展中，物流也可以发展为企业的另一有效竞争力，为企业降低生产成本；同时培养了一批懂物流的管理型人才，可以发展第三方物流，为其他企业提供专业的服务。缺点：投资大。前期的配送中心的建立，投入大且占用大量资金，后期的管理团队、人员建设投资更大，长期花费大量人力物力财力，对资金有限的企业来说，配送系统建设是一个负担；也会削弱企业的核

21、心竞争力和市场竞争力。适用范围：一般适用于综合实力较大的连锁家具企业或家具集团。2、互用配送互用配送的优缺点与适用范围优点：节约投资成本，扩大了配送规模。因为是合作关系，机器设备都是共享，可以互用对方设备资源，在不花任何财力人力的情况下，扩大了企业的配送规模；共担风险，减小了企业的风险；充分利用资源，达到互利共赢，提高市场竞争力。缺点：不稳定，且对企业的管理水平和组织协调能力要求较高。适用范围：B2B的电子商务模式。3、共同配送共同配送的优缺点与适用范围优点：提高资源利用率。共同配送与物流配送企业合作，对每个合作企业的资源进行了整合，互补互助。外包配送后，企业可以集中企业资源，发展公司核心业务

22、，集中力量提高企业竞争力。配送费用方面，几个合作的企业共同分摊，降低了配送成本。在货物的配送方面，运送和装卸均是一次性操作，运作效率大大提高；对配送企业来说，可以提高企业的装载率和配送效率，不仅降低了配送成本还提高了客户满意度。缺点：由于是几家企业相互与第三方物流配送企业合作，在配送费用分摊上有一定难度，有存在分摊不均的可能。其次，组合协调度难度较大，每个货主对货物配送的要求不一，包括时间，安全数量等都存在差异，要这些因素协调统一，不是一件容易的事。最后，企业机密也可能被泄露，企业的很多资料都需要公开，这样商业机密不利保密。适用范围：连锁家具企业和运输企业共同配送。4、第三方配送第三方配送的优

23、缺点与适用范围优点：可以最大发挥企业的核心竞争力。每个企业都应该有自己最擅长的领域，也就是核心竞争力。公司把不擅长业务外包给专业的第三方物流公司，集中资源专注核心业务，使投资回报最大化；同时也能够减少固定投资。公司把业务外包，就不用花费大量人力物力财力去购买设备等固定资金投入，对一些资金紧缺的中小型家具企业来说，选择第三方配送有利于减少资金的占用并转移了风险；降低了成本。企业想靠自身的力量去降低物流费用还存在很大困难，虽然近几年有一定的发展，但是冰冻三日，非一日之寒，况且第三方物流公司，提供的都是多种专业的服务，在这种情况下，将配送业务外包也是一个不错的选择。 缺点：家具企业与第三方物流企业磨

24、合期较长。家具企业将配送业务交给第三方物流公司，就不能掌握物流的主动权，只能通过第三方物流公司的了解情况，且要随时与第三方物流配送公司传达需求，在这过程中需要第三方配送公司的融合，双方的磨合期较长；难以衡量配送费用。由于配送体系的不健全，配送服务的标准化较低，对物流配送费用衡量没有标准。适用范围：对配送处理能力不高的中小型家具企业。（二）家具企业配送模式的选择方法1、影响家具企业选择配送模式的因素上面介绍了家具企业的四种配送模式，这四种模式有优有劣有适用的范围，选择何种模式才是适合企业发展的，家具企业不得不考虑。在进行抉择时，要根据企业的实际需求和已有资源，综合考虑以下因素，慎重选择。（1）

25、物流成本无论选择何种模式，物流成本都是考虑的必要因素。家具企业规模庞大，有产品的地方就有物流服务。企业若要选择自营配送模式，选址建仓，开发系统，人员管理等都需要投入大量的成本，会占用大量的资金。而如果采用第三方配送，企业只需要支付一定的服务费而不需要投入固定成本。在采取互用模式时，双方共同承担物流费用，既减少了风险又提高了配送能力。降低物流成本，企业可以综合分析，选择成本最小的物流模式。（2） 经济效益企业作任何的项目，都会考虑经济效益及其高低。因此在选择配送模式时，必然要考虑回报率的大小，即效益。外包模式可以减少投入成本，降低风险；自营配送可以提高企业配送效率，增加客户满意度和提升企业形象等

26、。但是第三方物流企业也可能会泄露商业机密或信息的滞后，互用配送和共同配送也可能与合作伙伴上存在问题，企业也要综合考虑这些，权衡各种模式的利与弊，选择合适的配送模式，并扬长避短，发挥模式的优势之处。（3） 投资风险一个企业除了考虑成本与收益之外，更应该考虑风险规避。一个大型的企业并不是说规模大就能称大，更应该看企业的规避风险的能力。在选择配送模式时，也要求能够提供个性化的服务和应该风险的能力。外包物流配送能有效减少投资风险，但配送质量难以确定，当出现问题时，能共同承担责任。选择自营配送，企业能够随时掌握物流动态，对物流活动监管较方便，物流活动由一个公司的完成，人员也比较好沟通和管理。但若方案失败

27、，风险就只能自己承担。在选择时，也要好好考虑这个因素。（4） 家具企业规模和实力综合实力较强的大中型家具企业，有足够的资金建设物流配送系统，根据需求制定合适的配送计划，保障配送效率和服务质量。在后期的发展过程中，还可以利用完善的配送系统，拓展配送业务，为其他公司提供配送服务。有些小型家具企业局限于资金、资源和人员管理制，很难提高配送效率，这时就可以选择其他配送模式，集中发展企业核心竞争力。另外还表现在企业对物流的管理能力，企业对物流的处理能力较低可以选择外包，较高则可以选择自营。（5） 第三方物流企业实力不管是实力强的大型企业还是受资金、资源限制的中小企业，在选择外包时，第三方物流企业的实力，

28、运输方式、配送效率、服务质量都是考虑范畴。如果第三方物流企业的实力不够，或者配送质量达不到企业想要的效果，这时可以选择其他配送模式。2、配送模式的选择方法配送模式的选择方法也较多，本文选取了其中三种方法来说明对配送模式的选择，分别为矩阵图决策法、风险决策法中的决策树法和层次分析法。这三种都是在日常生活中运用较多的方法。（1） 矩阵图决策法矩阵图决策法主要是通过配送对家具企业的重要性程度和家具企业的配送能力两个因素的组合，利用矩阵图来选取配送模式的方法（不同企业可能选择的因素不同，这里所选择的两个因素只能代表大多数家具企业）。如图3-1所示：图3- 1配送模式矩阵图决策法在情况下，家具企业配送能

29、力不高，配送对企业的重要性也不高，选择第三方配送模式，较弱的业务外包出去，集中精力发展企业的核心业务，争取获得最大收益。在情况下，家具企业的配送能力强但配送对企业不是太重要。企业可以选择共同配送或互用配送，向外发展配送业务，与其他企业合作，提高资源利用率，也可以向专业的第三方物流配送公司发展。在情况下，配送对家具企业很重要，但企业配送能力不足，这时家具企业可选择共同配送，依靠同伴提高自己的配送能力，或者直接交给第三方物流配送，将配送业务外包，努力发展自身核心业务。再者，可以扩大投入，完善系统设施，自营配送。企业要根据自身实际情况，选择合适的配送模式。在情况下，家具企业的配送能力高，且配送对家具

30、企业也很重要，在这种情况下，如若市场相对集中则可以选择自营配送，提高配送能力。矩阵决策法，属于定性决策法，企业对影响较大的指标进行判断，从全局上对配送模式进行大概的判断，适合企业进行大概的决策。（2）风险决策法风险型决策是指在目标明确的情况下，依据预测得到不同自然状态下的结果及其概率所进行的决策，具有一定的风险性。它是根据计算出期望值来进行决策（预测结果和出现的概率）。决策树是风险决策法中运用较广泛的决策方法，使用起来简单，方便，易理解。它由四部分组成，用矩形表示的决策点(决策结果)；由决策点引出的方案支，一条支表示一个方案；用圆圈表示的自然状态点（表示期望值）；最后是概率枝，从自然状态点下引

31、出，枝条的末端是收益值，上面表示概率。把每条概率枝的值算出后，加在一起就是自然状态点的值，也是期望值，最后比较各种方案的期望值即可。一般情况下，产出类的选择期望值较大的方案，成本类选择期望值最小的方案。选择了最佳方案，在其它方案的方案枝上，划上两斜杠，表示弃掉这种方案。具体的决策树法的画法如图3-2所示：图3- 2风险决策决策树法的画法（3）层次分析法层次分析法(AHP)就是一种将决策者的定性判断和定量计算有效结合起来的决策分析方法，它具有简洁性、实用性和系统性，因此得到广泛的应用。在日常生活中，定性的决策方法是依据决策者的个人经验或判断，直观地反应事物的发展趋势，虽然较简单，但缺少理论性和系

32、统性。而定量的决策法是经过严密的计算或数据模型分析得到，有一定的逻辑性和分析性，但对于一些较定性的因素（比如竞争优势）等，是无法通过建模分析出结果，因此结果也有不准确性。在影响配送模式选择的因素很多，所以采用定性与定量结合的层次分析法比较实用。例：重庆杰峰永泰是一家大型连锁家具企业，主要以零售为主，核心竞争力是价格较低，企业对配送速度要求较高。目前杰峰永泰希望通过配送效率提高客户满意度，增加企业利润。按照此公司的规模，目前可选择的配送模式有共同配送，自营配送和第三方配送。运用层次分析法选取合适的配送模式。根据层次分析法步骤，首先要建立递阶层次结构，通过对该公司的了解可知，公司在选择配送模式时，

33、主要考虑配送成本、收益，配送质量和企业的发展。这4个准则下，又有5个相联系的因素（数据是杰峰永泰家具企业内部资料得来，依据内部员工的经验而确定的），它们之间的层次关系如下图所示：图3- 3递阶层次结构图构造判断矩阵。判断矩阵就昰以矩阵的形式表达每一层次中各要素相比较于其上层要素的相对重要程度。表3- 1判断举证的标度方法标度定义1i，j因素同等重要3i因素比j因素略重要5i因素比j因素较重要7i因素比j因素非常重要9i因素比j因素绝对重要2，4，6，8为以上判断之间的中间状态对应的标度值倒数若i因素与j因素比较，得到判断值为， =1/ ，=1根据查找相关资料，结合此企业员工经验，认为配送成本与

34、收益与企业在未来的发展同等重要，而服务质量稍微重要（因为此企业是一家零售性企业，配送速度要求较高，对配送质量要求也高），两两矩阵如下：表3- 2目标层判断矩阵AB1（配送成本）B2（服务质量）B3（企业发展）B1（配送成本）131B2（服务质量）1/311/3B3(企业发展)131表3- 3准则层判断矩阵1B1C1C2C3C4C5C115351C21/311/231/2C31/32111/2C41/31/3111/3C512231 表3- 4准则层判断矩阵2B2C1C2C3C4C5C112231C21/21121/2C31/21121/3C41/31/21/211/5C512351表3- 5准

35、则层判断矩阵3B3C1C2C3C4C5C1131/31/51C21/311/31/61/2C33311/41/3C456411/5C512351表3- 6方案层判断矩阵1C1D1D2D3D1198D21/913D31/81/31表3- 7方案层判断矩阵2C2D1D2D3D1198D21/911/8D31/881表3- 8方案层判断矩阵3C3D1D2D3D1153D21/511/6D31/361表3- 9方案层判断矩阵4C4D1D2D3D1136D21/311D31/611表3- 10方案层判断矩阵5C5D1D2D3D1132D21/312D31/21/21上述矩阵记为： 以A矩阵为例： 将判断

36、矩阵每一列做归一化处理，即在对每一个元素求和和进行归一化处理， 如A矩阵：，把列向量归一化得到 再按行求和得，再进行归一化处理，=W(0)计算由此可以计算其他几个判断矩阵。用一致性指标进行检验：， 表3- 11 一致性检验指标N1234567891011RI000.580.901.121.241.321.411.451.491.51对于判断矩阵A，因此：CR小于0.1，说明矩阵A的不一致成都程度在允许范围内，可用A的特征向量代替权向量。 继续计算判断矩阵B1、B2、B3、C1、C2、C3、C4、C5，都符合一致性检验。 算出B层的W(1)=(W1(1),W2(1),W3(1),依次为 C层的W

37、(2)=(W1(2),W2(2),W3(2)，W3(4)，W3(5)，分别为 因为W= W(0)W (1)W(2) 所以W= W=（0.0385,0.1846,0.1557）T所以根据层次分析法的计算结果可知，该企业在自身的实际资源，未来发展前景、配送能力，市场规模、服务质量等情况下，选择自营配送是最好的配送策略。因为该企业对配送效率要求较高，又有能力进行自营配送，自营配送能够随时掌握企业物流动态，对产品的控制较好，效率也较高。外包或者共同配送的效果都没有自营配送的明显，综合以上因素，该企业选择自营配送模式较好。选择配送模式的方法较多，配送模式也不是固定不变，不同的企业，就算是同一企业在不用时

38、期，它的配送模式选择方法或者配送模式都是会存在差别的。无论选择哪一种方法，企业最重要的是从自身资源与外在环境结合下综合考虑，成本、收益与企业的发展同重要，企业配送能力较弱，可以选择外包或与其他企业合作，互用配送模式，这样既提高了企业的配送能力，也节约了资金投入。根据企业的性质，核心业务等等因素，选择最适合企业发展的配送模式。合适的配送模式不仅能降低企业的物流成本，而且能让企业集中精力发展核心业务，增强竞争优势，节约资源，减少浪费和环境污染，同时也能促进家具行业的健康发展。同时，政府也应该出台更多的措施，支持家具企业的进一步发展，电子商务的快速发展，也需要更完善更健全的市场体制。四、 结语本文从

39、家具企业的发展现状出发，分析了目前家具物流的配送存在的问题，物流成本高、配送模式不合理等。着重分析配送模式的不合理之处：大多数家具企业都是实行自营配送自建配送中心，这样不仅占用企业的大量资金，也不利企业发展核心竞争力；第三方物流配送企业的配送能力不齐等等。企业有必要学会正确选择适合企业发展的配送模式方法，先介绍了目前主要存在的四种配送模式的优缺点和使用范围，再运用定性与定量相结合的方法选择配送模式。在介绍各种选择方法时，企业要根据企业的成本与收益、配送能力、配送对企业的重要性、配送服务质量、市场规模等因素综合考虑，选择最优模式。在论文的写作中还存许多不足之处，收集资料不足，对论文的分析不够深入

40、。例举选择方法时，都是站在企业的角度，忽略了消费者以及一些外在的社会环境因素。如果要进一步研究，确定其准确性，需要更完善的分析方法。文献综述摘要：随着家具企业的竞争日益激烈和市场的日益规范化，要求企业必须依靠完善内部管理，降低成本去重新获得发展机会。物流成本在家具行业居高不下，与其他行业相比，家具物流具有自身的特点：体积较大，且不能随意压缩分割，运输要求较高等。目前，我国家具企业的物流配送模式大多是自建配送中心自营配送为主，第三方物流和互用配送能力参差不齐，从而导致我国家具物流配送的效率低，配送成本高等问题。家具企业处理物流的能力薄弱已成为普遍性的问题，再随着家具电子商务在中国的进一步发展，开

41、始涉足家具行业，这无疑对家具企业的物流配送提出了更大的挑战。本文阐述国内外家具企业物流发展现状，结合理论，提出相关可行性建议。关键词：家具企业 物流 配送模式前言目前我国家具物流配送体系还不够完善，还存在着很多的问题。由于家具物流配送货运工作条件复杂，不仅货运点多、货物庞大、道路网复杂，而且运输服务地区内运输网点分布不均匀。同时，随着消费者对家具呈现出多样化、个性化的需求，这对家具物流配送提出了更高的要求。从我国家具物流配送的现状来看，家具配送渠道混乱，配送过程浪费大、配送时间长、成本高，我国大多数的家具企业仍采用传统的经营和运输模式。物流成本在家具企业居高不下，一些企业盲目跟风，不管企业自身

42、规模大小花大力气自建配送中心，实行自营配送，而且目前第三方物流和互用配送能力参差不齐，这些导致我国家具物流运作效率低下，家具破损率大，无法适应市场的需要。因此，有必要研究运用科学方法合理选择家具物流配送模式，以规范流通渠道，实现家具快速配送的管理体系。一、研究意义自改革开放以来，我国家具行业产值迅速增长，随着国民收入的递增以及城市化的进程、房地产和大批工程项目的拉动，家具市场总量还将进一步扩大。在市场扩大的同时，我们应该看到家具行业的进入者也是日益增加，竞争也将日趋激烈。如何才能尽可能的节省成本在竞争中取胜呢？这是目前家具企业要关心的问题。随着经济的发展，现代物流已被公认为是企业在降低物质消耗

43、，提高劳动生产率以外创造利润的第三个重要源泉，也是企业降低生产经营成本，提高竞争力的重要途径，其对经济活动的影响日益明显，成为当前“最重要的竞争领域”。物流业呈现快速发展态势。可以预见未来市场的竞争，物流也将起着举足轻重。所以研究家具行业的物流管理问题对于提升我国家具行业的竞争力有重大意义。“配送”作为家具物流中一个最直接最重要与消费者相连接的环节，在物流成本中，配送成本是最重要的项目之一，而其中的运输成本更是重中之重。著名的市场学者美国西北大学教授philip Kotler在其中principles of marketing一书中曾提及，在物流配送费用中运输费用占46%，占物流成本的最高比例

44、。据专家测算，一个有效的物流配送系统与企业主要商业系统集成之后，可使仓储量降低50%，准时提货率提高40%，营业收入增加10%以上。Ronald H.Ballo也指出必须对配送进行合理的规划，而物流配送模式是只构成配送诸要素的组合邢台及其运动的标准形式，是组织合理物流配送的关键所在。通过对家具物流配送模式的研究和分析，不仅可以加深对家具物流配送的认识和了解，更重要的是，通过对发达国家与我国家具配送模式的分析与比较，从中找到可供借鉴的经验和规律，并结合我国家具企业具体发展现状，找到适合家具企业发展的物流配送模式，这对指导我国家具企业的配送活动及促进我国家具物流配送业的快速、健康发展具有很大的现实

45、意义。二、国内外物流配送模式研究（一）国外配送模式研究密西根大学的斯麦基教授认为的物流模式应该达到7R原则:优良的质量(right quality)、合适的数量(right quantity)、适当的时间(right time)、,洽当的场所(right place)、良好的印象(right impression)、适宜的价格(right price)和适宜的商品(right commodity)。另外,马丁克里斯多夫教授认为企业对配送服务质量高，势必要付出高的成本，要想得到低成本的服务，则会使配送服务水平降低。而美国学者William首先用动态规划的方法研究了在装配生产网络和树状配送网络的供

46、应链结构下生产和配送的最小化模型；Golden研究了多车型车辆路径问题；Desrochers又研究了匹配为基础的节约算法；Gheysens研究了集合分区为基础的启发式算法。（二）国内配送模式研究近年来,随着我国物流配送业的繁荣和发展，不同的学者从不同的角度对物流配送进行了研究，对物流配送问题的研究侧重于对供应链物流管理、物流配送系统和物流配送技术的研究以及管理信息系统等方面。但是我国对于物流配送模式的研究还未形成较为系统和成熟的理论。但随着物流业的发展，国内学者的研究方向侧重于与国外物流配送进行比较。崔介何在发展我国物流配送的再思考中指出要通过借鉴国外的配送模式，来发展我国的配送网络以及体系。

47、王青在发达国家和地区的物流配送模式的比较研究中对国外发达国家和地区的物流配送模式进行比较和研究，总结出对我国构建现代物流配送体系过程中可以借鉴的经验。三、国内家具企业物流研究现状（一）家具企业物流管理研究家具企业的物流管理一般包括：原材料采购物流，家具生产材料、半成品和成品物流，家具产品在销售渠道中的物流，已经进行市场推广过程中产生的相关物流活动。文中研究的内容主要涉及到家具销售物流。对于家具行业来讲，物流活动不仅仅是单纯的同城配送，还包括配送、仓储、搬运、安装等多方面的结合体。从整体看，目前家具行业物流理念较落后，物流布局与物流规划不合理，现阶段家具物流配送模式大多以自建配送中心自营配送为主

48、，专业的第三方家具物流配送公司少之又少，且第三方物流和共同配送能力参差不齐，导致配送效率低，成本高，客户满意度低，环境污染严重等现象。我国家具企业传统上普遍不重视物流环节，家具产品的物流成本，在总成本中占有较大比重。(二)家具物流配送管理现状研究目前我国学者对家具企业物流配送模式选择研究的并不多，大多都是借鉴国外的配送模式，或者国内其他行业的配送模式。江毅认为在我国物流业的发展过程中，不可避免的出现了一系列的问题，如在管理模式、物流规划、专业人才培养等方面。并且就这些问题进行了深入的研究，并提出了相应的对策。李芳,罗清明,钱省三指出通过整合社会资源，充分发挥连锁便利店信息平台、门店网络、物流配

49、送的优势，建立基于便利店社区网络化的物流宅配体系，形成基于便利店支持下的电子商务配送模式，解决困扰电子商务交易中的物流瓶颈问题。田剑，邹凯，张毅等对电子商务环境下物流配送模式进行了研究，阐述了电子商务物流配送的含义及其特征，研究了用定性方法和定量方法确定电子商务物流配送模式选择的问题。学者们在这些方面的研究，都为家具行业物流配送发展，提供了借鉴意义。根据总结前人的经验与研究成果，目前家具行业物流的配送主要有以下研究：1、家具企业配送模式研究自配送产生以来，人们就不断研究如何才能将物品高效地送达给需求方，于是就产生了许多种不同的配送模式。叶杰刚在配送：运行与发展中指出，一般而言配送有独立配送模式

50、、共同配送模式、特殊配送模式以及集团配送模式。但是每个行业的配送模式并不是一样的，家具企业目前的配送模式主要有四种：自营配送、互用配送、共同配送和第三方配送。企业采取何种配送模式，是要根据企业的具体情况而定，企业的情况不同，采取的配送模式也不尽相同。在现代家具配送过程中，有很多企业物流成本高，配送效率低，与企业选择的配送模式有较大关系。2、配送模式选择研究 配送模式的选择是重要的，它关系到家具企业整个的配送效率与质量。唐秀媛，沈建宏认为企业在选择配送模式时，必须要考虑到企业本身的规模和实力，配送对企业的影响度，企业的物流管理能力以及配送系统的总成本。蒋红兰认为由于不同企业资金实力的大小以及追求

51、目标的不同，所选择的物流配送模式也会不同，对家具企业来讲，配送业务的开展和实施有多种模式可以选择。而且家具物流配送模式的选择并不是统一的或者是固定不变的，不同的企业，就算是同一个企业在不同的发展时期，他的物流配送模式都可能存在差别的。所以企业要根据自身的实际情况去选择适合企业发展的配送模式。3、家具企业物流政策研究2012年开年，政府支持家具企业“以旧换新”，但由于国内对旧家具进行再加工利用的企业非常少，旧家具要进入再利用环节，缺少实际的承接点。中国家具协会理事长朱长岭表示，国内几乎没有成熟的回收旧家具企业，即便有也是北京上海这样的大城市。他还指出，按照家具木材的性质来分类，需要有专门的处理机

52、器、运输和仓储等，还要考虑到防火，一旦某个环节没能把握好，就会出现库管安全、环境污染等问题。目前该项工作仍处于上报阶段，即便开展，也是在部分区域做试点。不过记者从北京家具行业获悉，近几年北京家具业平均增速为20%25%，即使是受房地产调控影响，2011年北京市场家具销售额增速也在15%左右，达到了280亿元。正是这280亿元，给家具企业带来很多憧憬。（三）家具企业物流配送存在的问题1、自建配送中心规模小，配送率低王晓晚、庞燕认为我国绝大部分家具企业都是实行自办物流模式，这样操作的直接后果是，企业必须考虑物流的每一个环节，需要购置专门的设备，配备比较多的物流人员，由此导致物流成本居高不下，而一旦

53、市场出现萎缩，企业已经发生的物流成本，使成为沉重的负担，而自己包办物流的运作模式，必须要求对营销全过程的高风险、高成本支出。由于缺少第三方物流企业的有效配合，不仅因为二次运输每增加额外的物流费用，还会造成顾客满意度降低的风险。我国大多家具企业自建的配送中心由于缺乏资金和技术，规模较小，配送能力较差。绝大多数企业没有真正成熟的、高效率的物流管理体制，主管物流的人员多亦非物流专业人员，更谈不上物流管理计划、物流成本控制分析。其结果是物流运营体系一片混乱，耗费了大量的人力和财力。2、配送技术设备落后，信息化程度低唐秀媛在家具物流配送模式优化选择中指出我国家具企业配送的各种软硬件设备、技术落后，操作机

54、械水平低，信息现代化建设滞后。这主要是由于我国普片缺乏现代物流配送的观念，只考虑设备设施技术需要大量的投资，且回收期较长。而劳动力价格比较便宜，这就使许多企业不愿意高资金投入现代化技术设备。田宠在家具企业物流外包一文中提到目前家具企业在信息共享方面投入很少,对经销商缺乏有效信息化管理,信息交流往往通过邮件、电话传真等方式交流。信息的传递效率比较低，易发生信息的延误和失真，不利于企业的经营生产，影响对市场的有效预测。虽然有一些大型家具企业都建立了自己门户网站和公用的网络交流平台办公系统。但是，它只能起到一些简单的内部信息交流和发布的作用，基本涉及不到企业生产运营中的信息流通，远没有实现当前信息化背景下的信息交流的高效率与信息共享的高集成度。四、总结配送模式不是人们凭空随意设计出来的,而是适应经济发展需求并根据企业实际情况（配送能力等），市场条件等诸要素，经反复实践而形成的。各个企业选择何种配送模式去组织和开展配送业务，没有一个统一的模式，不同的行业也存在差别，必须具体问题具体分析。在物流配送业快速发展的今天，研究家具物流配送模式问题，具有很大的理论和现实意义。通过对家具物流配送模式的研究和分析，不仅可以加深对家具物流配送的认识和了解，为我国家具物流配送业的发展提供理论基础；更重要的是，通过对发达国家