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文档简介

1、双十一活动总结双十一活动总结与网销部发展规与网销部发展规划划网销部 2015.11.151 整体数据与说明不同型号产品销售情况2 双十一活动工作中的亮点做出这样的业绩的基本原因是什么？价格？天气？产品？预亮点：亮点：（1）事前准备充足、基本策略得当a 事前的推广工作 b 事前安排上下架时间c 事前上好图片 d 事前安排好各项人员e 事前做好基础销量（2）团队协调作战、工作认真负责3 双十一活动中的不足（1）打折软件的工作原理未提前知晓（2）赠品准备不充分（3）流程冗杂、人员工作不熟练，账务明细对不上4 店铺运营中存在的问题（1）转化率4 店铺运营中存在的问题（2）质量快递售后4 店铺运营中存在

2、的问题（3）流程冗杂其他环节跟不上举例：1 开票慢2 流程多 办任何一件事需要涉及的部门和人员太多，不好控制，容易出错和拖沓3 每个人的工作职责不清晰，全部都是临时工4 店铺运营中存在的问题（4）价格经销商问题-不同产品产品竞争力渐进式提价5 下步发展规划（1）职能与人员规划（2）活动规划（3）推广与视觉优化电商完整职能划分人员需求：美工一名、打杂一名（售后客服）完整电商职能分配视觉设计推广运营售前客服售后客服打单包装仓储物流财务负责店铺产品主图详情图以及活动图片的拍摄与制作利用各种免费和付费渠道为店铺引流量（1）选款、测款与数据分析（2）活动策划与人员调配（3）页面策划与电商工作统筹（1）接待咨询促成交易（2）查快递安排包装与物流处理各种售后咨询产品使用、查快递、返现、退换货已成交订单根据客服标注进行打单，并管理各种单据根据打单上的说明进行包装保管存储货品和退货、安排物流发货整个网店的支出和收入，明细账的统计与核算底薪+1%全店提成底薪+绩效（搜索访客数）底薪+6%-15%提成底薪+谈成的2%-4%提成底薪+绩效考核（处理售后问题数和处理的质量）底薪+绩效（出错率）底薪+绩效（出错率）固定工资固定工资活动规划春节前剩余活动（1）双十二（2）元旦（3）淘宝年货节（重点）推广与视觉优化统

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