汽车营销服务礼仪课程总体设计汇编

1、汽车营销服务礼仪课程整体和单元设计河南林业职业学院 汇报人：姚 方1目 录一、课程简介二、改革前的课程情况三、课改简要思路四、课程整体设计五、汽车营销人员服饰礼仪单元设计六、课改效果及体会23一、课程简介课程名称汽车营销服务礼仪适用专业汽车营销课程类型专业基础必修课，对学生职业能力的培养和职业素质养成起着主要支撑作用。课程性质综合性强的行为科学。课程培养 目标通过课程的学习、实际模拟和训练，培养学生良好职业素质、人际交流能力、团队合作精神和客户服务规范及意识。从业岗位汽车销售顾问、汽车销售服务顾问（最基层岗位）汽车销售经理、汽车销售服务经理（晋升岗位）授课时间2014年2015年 第二学期学时

2、40授课对象高职汽车营销14级五年制汽车营销14级先置课程语文、普通话、英语等后续课程汽车营销、发动机构造、汽车车身构造、发动机构造与维修、汽车保险与理赔等课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会一、课程简介4河南林业职业学院课程体系专业基础课程专业课程普通话、英语汽车营销服务礼仪素质教育法律基础会计汽车营销发动机构造汽车车身构造发动机构造与维修汽车保险与理赔电工与机工技术二手车评估维修前台机械制图图1 河南林业职业学院汽车营销专业课程体系 课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会5河南林业职业学院汽车营销人员必须具备

3、的基本素质有丰富的销售经验并熟悉本企业的业务流程；熟悉各车型的报价组成；具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；熟悉一条龙服务规则；了解相应的政策、法规、制度；了解顾客心理，善于与顾客沟通。对接人才培养企业要求顾客要求职业人基本素质课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会6河南林业职业学院一、客户开发二、客户接待三、需求咨询(分析）四、车辆的展示和介绍五、试乘试驾六、处理客户的异议七、签约成交八、交车服务九、售后跟踪服务图2-(1)洛阳廛河区汽车城汽车销售(顾问）岗位工作流程图约定俗成规矩规定汽车营销服务礼仪课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪

4、单元设计课改效果及体会7河南林业职业学院图2-2 洛阳廛河区汽车城4S店维修服务前台服务顾问工作流程图一、预约（或顾客直接上门二、迎宾三、确定业务种类四、查档案维修车间接车六、顾客到休息室休息七、结算八、入档九、交车约定俗成规矩规定汽车营销服务礼仪课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会8河南林业职业学院经济的发展、生活水平的提高；社会对汽车需求量大；企业对人才需求量大； 顾客对汽车销售服务要求越来越高；汽车销售过程即服务过程；汽车营销是汽车销售与服务的完美结合课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会9河南林业职业学院

5、10二、课改前课程情况个性强思维活跃可塑性大 有一定的坏习惯或陋习缺乏礼仪教养上课经常迟到早退；自主学习较差、学习主动性不强。就业出口及未来职业比较迷茫 沟通能力交往能力有待提高整体设计课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会授课对象特点及存在的问题11河南林业职业学院二、改革前课程情况河南林业职业学院项目 活 动一1.1礼仪基本知识1.2汽车营销礼仪概述1.3汽车营销人员的素质二2.1汽车营销人员的仪容2.2汽车营销人员的化妆技巧2.3汽车营销人员的化妆工具及应用三3.1着装3.2汽车营销人员的着装四4.1仪态礼仪4.2汽车营销人员仪态规范五5.1汽车营

6、销人员语言的基本运用5.2汽车营销人员语言的运用技巧5.3汽车营销人员营销语言的运用实例六6.1电话礼仪6.2汽车营销电话流量及话术6.3手机礼节及电话异议处理七7.1访问及接待前的准备7.2客户接待礼仪7.3需求咨询礼仪7.4车辆的展示与介绍礼仪7.5试乘试驾礼仪7.6处理客户异议的礼仪7.7签约成交礼仪7.8交车服务与售后跟踪服务礼仪八8.1前台接待的要求和岗位职责8.2前台接待礼仪九9.1汉族礼俗及信仰9.2各少数民族的礼俗及信仰12课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会课程名称：汽车营销礼仪课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪

7、单元设计课改效果及体会企业认可度低1、据对企业进行关于毕业生技能和素质状况的调研显示，有超过60%的毕业生不同程度地在礼仪与沟通交往等社交礼仪上存在不足。2、教学过程没有融入企业的要素，学生的责任意识、风险意识得不到锻炼，不能适应社会的实际。 13河南林业职业学院14三、课程改革思路良性的职业教育15受教育者获益满意施教者愉悦用人单位满意河南林业职业学院课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会整体设计三、课程改革思路16课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会与企业的关联度职业能力培养课程的开放性服务意识培养 课程设计

8、理念“四个注重”河南林业职业学院汽车产品发展到一定程度上，制造技术已相差无几，售后服务往往是汽车4S店或汽车经销商的主打战略王牌。将汽车产品售后服务做好做细，会感动顾客的心，提升顾客的满意度，也就赢得了市场。强化服务意识，良好的礼仪和修养会使售后服务更上一个层次。改课程名称为汽车营销服务礼仪。汽车4S店四位一体经营模式：整体销售（Sale)、零配件(Sparepart)、 售后服务(Service)、信息反馈(Survey)整体17课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院18四、课程整体设计汽车营销服务礼仪课程（课内）整体设计面试礼仪项目任

9、务学时项目任务学时项目任务学时项目任务学时汽车销售服务人员个人礼仪塑造仪态礼仪6汽车销售服务人员社交礼仪培养介绍礼仪2汽车销售服务人员求职礼仪培训求职礼仪2汽车销售服务人员工作过程礼仪运用接待礼仪2仪容礼仪2称呼礼仪2面试礼仪2车辆展示礼仪2服饰礼仪4握手礼仪签约成交2表情礼仪2名片礼仪2售后服务礼仪谈吐礼仪2电话礼仪位次礼仪2第一次课：我害怕讲究礼仪的人4最后一次课我是洛阳4S店销售顾问2整体设计 演示19课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院四、汽车营销服务礼仪课程（课外）整体设计面试礼仪项目任务学习方法项目任务学习方法项目任务学习方

10、法项目任务学习方法洛阳瀍河区汽车城4S店销售服务人员个人礼仪仪态礼仪课外观察或模仿洛阳瀍河区汽车城4S店销售服务人员社交礼仪介绍礼仪课外观察或模仿洛阳瀍河区汽车城4S店招聘销售服务人员招聘寻找招聘信息写求职信制求职函面试洛阳瀍河区汽车城4S店销售服务人员工作过程接待礼仪课外观察或模仿仪容礼仪称呼礼仪应聘车辆展示礼仪服饰礼仪握手礼仪面试签约成交表情礼仪名片礼仪售后服务礼仪谈吐礼仪电话礼仪位次礼仪 教学模式： 校外项目与校内项目前行或并行20课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院项目任务能力目标训练方法和步骤成果展示汽车营销服务个人礼仪塑造仪

11、态礼仪掌握汽车营销人员的仪态礼仪1、针对洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销职员规范的体态进行分析评价；2、实训：模拟环境中分组训练，比赛，评比最佳仪态奖。模拟洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销职员正确规范的仪态展示。仪容礼仪掌握汽车营销人员的仪容礼仪。1、展示洛阳廛河区汽车城4S店环境和个人形象若干图像视频资料，找出正确和不正确之处，通过对比，把握职业环境中职员个人形象的设计的基本要求。2、举行个人形象设计大赛。课外参观调查4S点。个人形象设计比赛服饰礼仪掌握汽车营销人员的服饰礼仪。1、展示汽车营销环境职员正确着装和不正确着装若干图像视频资料，并观察洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销人员着装，会对比分析评

12、论，通过对比，分析汽车营销职员正装特点，并提出改进意见。2、学生分组学习训练穿职业装。分组实训展示;各组进行生活着装搭配，讨论评选最佳着装表情礼仪掌握汽车营销人员的热情周到的微笑服务礼仪。观察洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销人员表情礼仪，同时通过案例使同学了解汽车营销服务微笑礼仪的重要作用；安排情景模拟使学生正确掌握微笑礼仪。提出微笑练习任务，学生练习。分组实训谈吐礼仪能够运用汽车营销服务接待用语与客人沟通交流，为客人服务，顾客满意安排学生课外观察洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销人员谈吐礼仪，同时通过其它案例使同学了解汽车营销服务谈吐礼仪的重要作用；安排情景模拟使学生正确掌握不同场景下谈吐礼仪。提

13、出新任务，学生讨论解决。分组实训展示汽车营销服务礼仪能力训练项目设计 （一）21课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院项目任务能力 目标训练方法和步骤成果展示汽车营销服务人员社交礼仪培养介绍礼仪能够进行自我介绍；能够为他人做介绍。安排学生课外观察洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销人员介绍礼仪，同时通过其它案例使同学了解汽车营销人员的介绍礼仪；安排情景模拟使学生正确掌握不同场景下介绍礼仪。提出新任务，学生讨论解决。分组实训以组为单位采用角色扮演法进行练习。称呼礼仪能够在对客服务过程中对客人进行恰当称呼。安排学生课外观察洛阳廛河区汽车城4S店汽车

14、营销人员称呼礼仪；同时，通过案例使同学了解汽车营销服务称呼礼仪的重要作用；安排情景模拟使学生正确掌握不同场景下称呼礼仪。提出新任务，学生讨论解决。分组实训以组为单位采用角色扮演法进行练习握手礼仪能够根据握手的礼仪要求和惯例与客人进行握手。安排学生课外观察洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销人员握手礼仪；通过案例使同学了解汽车营销服务握手礼仪的重要作用；安排情景模拟使学生正确掌握不同场景下握手礼仪。提出新任务，学生讨论解决。掌握不同场景下的握手以及握手的禁忌。名片礼仪能够正确的接受和派发名片和索取名片。1、安排学生课外观察洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销人员名片；2、欣赏经典名片和公务名片图片；3、了解

15、名片设计的要求；4、在计算机上学习设计有关自己的未来名片；5、模拟环境下训练传递和接受名片。个人名片展示名片一对一接递名片电话礼仪能够按公司要求正确接、打电话。1、安排学生课外观察洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销人员电话礼仪；2、观摩视频；3、提出任务，分组一对一模拟；4、讨论分析评论手机使用注意事项。手机使用注意事项位次礼仪能够正确的进行引领客人、与客人乘坐电梯、试乘试驾的位次。1、参观洛阳市瀍河区汽车城汽车营销环境会客室；2、根据不同情况，小组讨论，提出座次方案。3、分组角色扮演法进行实训。引领定位、主席台座次、会议室座位、乘电梯站位、中餐座位汽车营销服务礼仪能力训练项目设计（二）课程简介改

16、革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会22河南林业职业学院项目任务能力目标 训练方法和步骤成果展示汽车营销人员求职礼仪实训求职礼仪会写求职信，了解写求职信礼仪；了解相关企业招聘工作流程和要求。1、观摩比较好的求职信案例；2、试给钟意的洛阳廛河区汽车城4S店写一份求职信；3、分组选出代表念代表性的求职信；3、讨论评议；4、规范求职信写法；4、修改完善。每人提交一份求职信，小组讨论推选一份，全班研讨演讲宣读面试礼仪针对面试中常见的问题妥当的回答；有良好的面试交谈技巧和礼仪。1、试参加一次洛阳廛河区汽车城4S店招聘活动，分析招聘者、应聘者礼仪要求；2、根据招聘信息，进行

17、应聘准备（仪表、相关文书、应聘技巧）。3、分角色模拟，交流评价，总结提高。个人自我介绍；面试仪容服饰仪态方案汽车营销服务工作流程礼仪运用接待礼仪会电话或面对面接待顾客，与顾客的交流顺畅，咨询服务得体，顾客满意1、案例；2、观看接待礼仪视频；3、汽车4S店接待顾客礼仪要求，如何打动顾客使其对汽车产品；4、一对一角色模拟训练，交流评价，总结提高。称呼顾客、接待顾客得体，顾客满意。车辆展示礼仪掌握6方位绕车介绍方法，定位准确，礼仪得体。1、案例；2、观看接待礼仪视频；3、汽车6方位绕车车辆展示定位及要求；4、一对一角色模拟训练，交流评价，总结提高。6方位绕车介绍一款车。汽车营销服务礼仪能力训练项目设

18、计（三）23课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院河南林业职业学院周数1234567891011121314151617181920课内项目第一次课汽车营销服务人员个人礼仪塑造汽车营销服务人员社交礼仪培养求职礼仪实训汽车营销服务工作流程礼仪运用 最后参观观电影思礼仪 仪态礼仪仪容礼仪服饰礼仪表情礼仪谈吐礼仪介绍礼仪称呼手势名片电话位次礼仪求职礼仪面试礼仪接待礼仪车辆展示签约礼仪成果展示能力目标讲究礼仪重要性1、能够进行标准站立、行走、坐姿、蹲姿，恰当运用各种手势。会清洁修饰会着装会搭配会微笑服务会礼貌用语会介绍会称呼接打电话得体座次位定位

19、准会求职面试得体工作流程中行为举止得体校外项目课内每个项目和任务开始前，要求学生深入附近汽车城4S店感受、学习；以组为单位，组长负责，起草编写汽车营销服务工作过程礼仪展示方案；组长带领组员反复练习相关礼仪；按照小组拟定的工作过程礼仪展示方案，组织组员编排；率领组员参加学期末汇报展示评比。 进程课内项目随着授课时间的推移循序渐进的掌握并逐步完成；课外项目在每个项目任务开启前，学生先行一步到汽车城实地感受，课前谈感受，老师引导梳理，同时以小组为单位，编排练习汽车营销服务过程中礼仪综合展示，最后一次课各组展示、评比。 能力项目考核规范的站姿及变化坐姿、蹲姿及变化手势整洁职业妆穿职业装服饰搭配微笑服务

20、礼貌用语自我介绍称呼握手名片电话位次确定求职信自荐表面试准备接待顾客6位法展示介绍车辆成果展示表5 汽车营销服务礼仪教学进度表 24课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会图4汽车营销服务礼仪课程考核方案标准整体设计 演示平时出勤考核分+能力项目考核分课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会40学时每次上课到记1分出勤考核分累计全勤者满分40分平时出勤考核+14个能力项目每个能力项目满分5分分五等级技能考核分累计满分60分能力项目技能考核25河南林业职业学院26课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单

21、元设计课改效果及体会图4汽车营销服务礼仪课程每项技能训练成绩评定标准熟练、规范（5分）较熟练较规范（4分）一般(3分）勉强（2分）不合格（1分）河南林业职业学院每个单元随讲随做随学随练随测，课程结束根据每个人平时得分累计，确定课程成绩。27课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会图4汽车营销服务礼仪课程成绩确定优秀良好中等及格不及格优秀：90分以上良好：80分以上中等：70分以上及格：60以上不及格：60以下河南林业职业学院授课地点的变化28课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会课改前授课地点课改后校内项目授课实训室

22、课改后校外项目河南林业职业学院讲授法、示范法、角色扮演法、情景模拟法、案例法、视频演示等29课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院汽车营销服务礼仪课程 新教法和旧教法比较整体设计 点评30课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会新教法旧教法主体地位学生为主体，教师主导教师为主体，学生参与教学目标能力目标为主知识目标为主教学载体项目任务单项活动的训练教学实施以课内项目任务课外项目任务双线并行以项目活动确定课程实施过程教学方式教、学、做一体教师讲授后学生操作教学情境汽车4S店的情境和角色教师、学生的身份成

23、绩评定能力测试与出勤相结合考核理论考核，实践操作考核30河南林业职业学院31五、服饰礼仪单元设计1、自我介绍（10分钟）引言我害怕讲究礼仪的人由若干案例，证明不讲究礼仪的人不受欢迎。2、什么是礼仪什么是汽车营销服务礼仪？3、课程介绍（15分钟）能力训练项目和任务、教学进度和考核方式。进行分组4、观看电影搜索（120分钟）深刻领会为什么我害怕讲究礼仪的人、礼仪是什么？5、讨论：（25分钟）搜索中的女主角（高圆圆扮演）因什么要结束年轻的生命？我心目中的未来职业形象。6、布置作业（10分钟）：建立个人基本信息（身高、体重、腰围、臀围、面容、发型资料或影像）；制订个人形象塑造目标；课外项目：参观汽车城

24、4S店。 汽车营销服务礼仪第一次课设计32课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院我害怕讲究礼仪的人 很久以前看过一篇文章，文章的题目是我害怕读书的人，在爱读书的人面前，他人就像傻子，像透明人。 我害怕讲究礼仪的人，一遇到他们，我就像一个黯淡无光的人，局促不安无法掩饰。我所拥有的素质是什么？ 我害怕讲究礼仪的人，我祈祷他们永远不知道我的不安，免得他们更轻易击垮我，甚至连打败我意愿都没有。 格力集团的董明珠很在乎吃相。她不喜欢女孩子吃东西不注意形象，比如在路上看到有烤红薯，买了就吃。还有的人吃东西，咬得碎碎的，再吐到桌子上，她看见就会摇头，对

25、于不注意形象的人，她是不会重用的。 金仁宝集团董事长许胜雄有一套识人的办法。他认为在集团内要成为一个总经理，就要懂得带兵、带心。而如何看出一个总经理有没有这种特质那？他认为可以从饭桌上观察出来。如果八个人去吃饭，刚好有一道菜就是八块肉，这时如果一个员工只顾自己，一直吃眼前这道菜，忘了别人还没吃到，这种人即使能力再强，最多只能当副总，不可能当总经理，他没有分享的概念。他说他会从细节观察一个人，因为这种时间最不会伪装。 潘石屹又一次想挑一个财务人员，本来看中一个小伙子。可是一次吃饭时，他发现那小伙子看到桌上有名牌香烟，便很主动地拿烟来给大家发。由于很多人不抽烟，于是他一根一根地抽，直到吃饭结束后还

26、剩不少，他就把剩余的烟放进自己的口袋带走。就这样，潘石屹否定了此人。 我害怕讲究礼仪的人。一个年轻漂亮的单身女人、专营“全球人才培养”的上市公司老板的“一秘”，因为要续医保，体检被高职患了“乳腺淋巴肿瘤”绝症。这是任何一个女性都无法接受的残酷现实，更何况是一个年轻的还未绽放的生命。在公车上，精神几乎奔溃的她，一直在回放着体检的结果、医生凝重的话语，忽视了给老人让座的事实。在售票员不断提醒、步步紧逼以及周围人哄托下，她任性了一会，拍拍腿儿，说“坐我这!”。电视台的记者记录了发生的这一幕并播放，网民人肉搜索、指责、谩骂在全民讲究礼仪的年代，她，一个不小心犯得错，在惊慌错乱不知所措的一周时间中以跳楼

27、结束自己生命。这就是陈凯歌导演的电影搜索告诉我们的一个凄惨的故事 33课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院1、总结本课程的项目任务的完成情况（15分钟）2、指出学生在项目完成过程中存在的问题和不足，点评同学们的学习表现。 3、介绍本次课的目标 和评分办法和标准（5分钟）4、分小组进行汽车销售流程中的礼仪展示（30分钟）5、评优秀奖：通过教师评价、学生互评评选出优秀小组成果奖（1-3名）和个人最佳礼仪奖（一组一名）。6、颁奖7、获奖者领奖谈获奖感言8、老师点评：老师点评各小组的成果，并进行最后的归纳总结。课程简介改革前的课程情况课改简要思

28、路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会单元设计34汽车销售服务礼仪最后一次课我是洛阳廛河区汽车城4S店汽车营销人河南林业职业学院汽车营销服务礼仪最后一次课汽车营销服务礼仪展示设计1、方法以小组为单位，确定角色（汽车营销人员和顾客。2、环境设计及物品虚拟汽车4S店、会客桌椅、展示汽车、电话、茶杯、电话、笔、资料夹3、展示内容汽车营销人员的仪态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、微笑礼仪、语言礼仪、接待礼仪、名片礼仪、谈话礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、车辆展示礼仪、鞠躬礼仪。4、每组展示5分钟5、评分方法和标准方法：老师评价（20%）+学生评价（80%）相结合。学生评价以小组为单位，各组相互打分

29、，算出各组平均分。课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会35河南林业职业学院仪容、仪态、服饰礼仪手势礼仪需求咨询礼仪课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会36河南林业职业学院车辆介绍礼仪课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会37河南林业职业学院项 目任 务汽车营销服务人员个人礼仪塑造/服饰礼仪教学时间（学时） 2学时适用专业汽车营销、汽车装饰装潢与美容、汽车维修教学目标能力(技能)目标1 P.T.O着装原则2 汽车营销服务人员（男士）职场着装西装怎么穿才得体？3 服饰的搭配、

30、修饰技巧。4 仪容、仪态、服饰、举止和谐美。知识目标、服饰礼仪；2、 仪态礼仪；3、 仪容礼仪；4、 举止礼仪工作任务子任务1：男士西装怎么穿？子任务2：仪容、仪态、服饰、举止和谐美。子任务3：领带的打法。训练技能和技能考核1：西服的得体穿法2：正装如何变休闲？3：仪容、仪态、服饰、举止和谐美。4：打领带（考核）教材教具及媒介第二课堂完成的汽车营销服务人员着装调查表；男士深色西装、领带、黑色皮鞋、白色衬衣、深色袜子、计算机、投影仪。教学方法讲授法、情境法,演示法,案例贯穿法,任务驱动法,示范教学、实验法、观察法、讨论法等五、汽车营销服务礼仪课程服饰礼仪设计38课程简介改革前的课程情况课改简要思

31、路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会项目第三个任务河南林业职业学院教学活动步骤教学内容教学方法教学手段学生活动课内分钟 引入着装的重要性P.T.O着装原则洛阳瀍河区汽车城4S店汽车营销服务人员着装调查汽车营销服务人员职场穿什么？案例启发提问讨论多媒体课件演示启发学生学生讨论 10告知本次课的讲授内容和训练任务：男士怎样穿西装才得体？服饰的搭配及修饰作用；仪容、仪态、服饰及举止的和谐美。考核任务：打领带讲授演示多媒体课件演示启发学生学生思考 5 操练讲解子任务1：西装怎么穿才得体？子任务2：男士正装如何变休闲？训练技能1：怎么穿西装才得体？训练技能2：男士正装如何变休闲。演示练习角色模拟

32、30 深化子任务3：仪容、仪态、服饰、举止和谐美。子任务4：如何打领带？训练技能3：仪容、仪态、服饰、举止和谐美。训练技能4：领带的打法案例讨论现场演示练习启发学生学生讨论40 归纳总 结服饰美的重要性讲述多媒体课件回答问题5 作业审视自己的服饰、举止是否合体大方； 参考资料学习资源汽车营销礼仪主编 邓海燕 天津科技技术出版社 2013年08月商务礼仪主编 祝永志 高等教育出版社 2012年7月39课程简介改革前的课程情况课改简要思路课程整体设计服饰礼仪单元设计课改效果及体会河南林业职业学院服饰礼仪主讲人姚 方汽车营销服务礼仪40T(time）、P(place)、O（occasion)着装原则

33、根据不同的时间、地点、目的 ，决定穿什么服装，即TPO着装原则。越来越多的企业十分注重企业的形象，除了从企业文化着手，职业装也成为提升企业品牌的法宝。着装很重要，因它可以决定我们事业的成败，也可以决定我们心情的好坏，着装能反应一个人的品位。正确的着装，可以为我们的形象加分，让我们更加自信。41河南林业职业学院电影王牌特工镜头42河南林业职业学院43河南林业职业学院44问 题洛阳市瀍河区汽车城汽车营销服务人员职场上穿什么？各组组长汇报各组在课外做的洛阳廛河区汽车城营销人员职场着装调查情况。河南林业职业学院洛阳瀍河区汽车城4S店汽车营销人员职场着装调查表店名男 士工装衬衣颜色皮鞋颜色腰带颜色皮包颜

34、色袜子颜色手表颜色手饰西装及颜色其它45调查班级： 小组组长及组员：河南林业职业学院洛阳瀍河区汽车城4S店汽车营销人员职场着装调查表情况汇总小组男 士工装衬衣颜色皮鞋颜色腰带颜色皮包颜色袜子颜色手表颜色手饰西装其它12345646调查班级： 汇总人：河南林业职业学院西装深色西装浅色衬衣打领带深色皮鞋这里有一套洛阳瀍河区汽车城4S店男士工装，请一位同学模拟一下，大家欣赏。男士一生不能少的服饰西装。西装对男士很重要，可以改头换面！47洛阳瀍河区汽车城4S店男士工装河南林业职业学院男生们：你们想成为都教授还是孙红雷？48河南林业职业学院西装到底怎么穿？49正式场合男士穿西装是否得体观察点 正式场合男

35、士西装着装 宗浩然 刘 洋西装颜色选择是否合适？大小是否合适？领带颜色是否比衬衣颜色深？领带是否打出小酒窝？衬衣颜色选择是否合适？袖子扣是否系好？衬衣袖子和领子是否比外套长或高出1-2CM？腰带和鞋子颜色选择是否统一？皮鞋颜色选择是否合适？袜子选择是否正确？西装扣扣得是否正确？深色西装是正式场合的首选。如果你只想买一件西装，那就选深灰色的，它更适合搭配不同颜色、不同风格的服饰。深蓝色、黑色也不错。5151一般来说，驳头越窄越时髦！宽大的驳头看起来老套又保守，让人想起50年前美国曾经流行的风格。5252领带的宽窄应该与驳头（即西装的翻领）的宽窄相配。5353衬衫袖口要比外套长1厘米。真正讲究的绅

36、士，会让衬衫袖口露出的长度等于从背后看，衬衫高过外套领子的高度。5454正式款式的西装外套长度，要能盖住裤子上的拉链。55如果要买一件成衣西装，首先要注意的是肩部是否合身。垫肩应该刚好和肩部同宽，不能过长，也不能过高。5656如果外套领口和衬衫领子之间距离过大，说明这件不合身的西装是从你哥哥或者叔叔那里借的吧。5757看胸围是否合适，就系上纽扣，看手是不是依然能在衣服和胸口之间滑动自如。5858腰带颜色要和皮鞋一致，不要选太宽的腰带。5959现在比较流行的穿法，是裤脚长度刚刚能触及到鞋子。相对应的，裤脚盖住鞋子的穿法就是老土。60袜子要够长，坐下的时候不能露出毛茸茸的小腿。穿神色西装的时候，千万不要穿白袜子61西装颜色与皮鞋颜色搭配示意62西装颜色与皮鞋颜色搭配示意63后面两侧双开气的西装更时髦。为什么？一个理由就足够了：手插兜的时候看起来会更酷。64任何时候，领带的颜色都要比衬衫颜色更深。65领带下端不能垂到腰带以下。66领带（西装的灵魂）系好后要有酒窝。一套完美的西装，任何地方都不该有褶皱，除了这里。67不要尝试温莎结之外的领带系法，根据自己的脸型来决定用半温莎结还是全温莎结（温莎结怎么扣，下面有小图，自己保存吧）。如果你不知道自己的脸是大还是小，问问男性朋友们，他们的评价会更客观。68除