卫生监督协管服务项目考核培训课件

1、卫生监督协管服务是卫生监督协管服务是国家基本公共卫生服务规范（国家基本公共卫生服务规范（2011年版）新年版）新增加的一项公共卫生项目，相对于其他公共卫生增加的一项公共卫生项目，相对于其他公共卫生服务服务项目起步晚项目起步晚，我中心通过一年多的工作摸索以及卫，我中心通过一年多的工作摸索以及卫生监督所的培训和指导，目前该项工作在我中心初步达生监督所的培训和指导，目前该项工作在我中心初步达到国家规定要求，并制定了相关的工作制度、工作流程到国家规定要求，并制定了相关的工作制度、工作流程及工作用表。及工作用表。说明说明：根据：根据国家规范国家规范，结合，结合20112011年国家考核方案年国家考核方案

2、及及基本公共卫生服务项目绩效考核评价标准基本公共卫生服务项目绩效考核评价标准（20112011年、年、20122012年），国家年），国家20132013年可能的考核指标如下：年可能的考核指标如下：指标一：卫生监督协管服务的指标一：卫生监督协管服务的组织管理组织管理指标二：卫生监督协管服务的指标二：卫生监督协管服务的信息报告信息报告指标三：卫生监督协管服务的指标三：卫生监督协管服务的协管巡查协管巡查 机构设置情况机构设置情况 工欲善其事，必先利其器。我中心按照区卫生局的工作指导及对规范的解读，在硬件设施上保证开展工作，设置独立协管办公室（20平米）； 成立卫生监督协管团队，经岗前培训合格后，设

3、立专职协管人员1人、巡查信息员5人，并统一着卫生监督协管员服装及胸牌；工作开展设备配有电脑、打印机、传真机、电话、相机、便携式水质快检仪器及协管巡查面包车一台。（组织机构设置要有红头文件）（组织机构设置要有红头文件） 取得上级卫生部门的技术支持取得上级卫生部门的技术支持我中心在卫生监督协管服务人员、办公用房、工作设备准备完成后我中心在卫生监督协管服务人员、办公用房、工作设备准备完成后，由区卫生局、区卫生监督所对协管工作内容、程序、方法进指导和，由区卫生局、区卫生监督所对协管工作内容、程序、方法进指导和培训，明确了卫生监督协管服务项目的具体工作，除岗前培训培训，明确了卫生监督协管服务项目的具体工

4、作，除岗前培训2020学时学时外，全年还多次需要得到相应服务工作的技术支持及培训帮助，尤其外，全年还多次需要得到相应服务工作的技术支持及培训帮助，尤其是在是在职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、食品安全信息报告等方面一定要认真学习，掌握相关业务知识，以便能够顺利的开展卫生监督协管服务。 得到区卫生监督部门相关指导及培训工作明确服务项目，制定相关工作制度明确服务项目，制定相关工作制度我中心卫生监督协管服务工作在接受区卫生监督部门的培训后，明确工作职责，围绕服务项目制定了8个规章制度和6个工作流程。规章制度： 1、卫生监督协管员工作职责及岗位责任制度 2、廉洁自律规定3、投诉接待制度4、案件交接

5、制度5、档案管理制度6、学习培训制度7、检查考核及奖惩制度8、信息报告制度信息报告制度明确服务项目，制定相关工作制度及工作流程明确服务项目，制定相关工作制度及工作流程工作流程图：工作流程图： 1 1、卫生监督协管工作流程、卫生监督协管工作流程 2 2、食品安全事故信息报告流程、食品安全事故信息报告流程 3 3、职业卫生监督协管服务流程、职业卫生监督协管服务流程 4 4、饮用水卫生监督协管流程、饮用水卫生监督协管流程 5 5、学校卫生服务流程、学校卫生服务流程 6 6、非法行医和非法采供血信息报告服务流程、非法行医和非法采供血信息报告服务流程 卫生监督协管服务工作流程卫生监督协管服务工作职责、制

6、度和工作流程（包括相关部门电话） 12l 职业卫生咨询指导职业卫生咨询指导 l 饮用水卫生安全巡查饮用水卫生安全巡查l 学校卫生服务学校卫生服务l 非法行医非法采供血信息报告非法行医非法采供血信息报告l 食品安全信息报告食品安全信息报告1、卫生监督协管信息巡查登记表2、卫生监督协管信息报告登记表3、可疑职业病患者登记与报告登记表4、职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表5、学校基本信息登记表*五项协管工作 五个工作用表 卫生监督协管工作用表卫生监督协管工作用表 建立基础信息档案名册 规范和指导手册除了5个表格之外并没有提供卫生监督协管服务对象基础档案的模板，因此，我中心按照社区各行业类别的实际情况

7、制定了我们社区卫生服务中心卫生监督协管的基础档案名册。结合前面所述的我中心制定的8个制度中卫生监督协管工作档案制度制定出基础信息档案是开展卫生监督协管服务的最基础工作，也是开展卫生监督协管服务工作的最真实体现，同时配以基础情况照片可以增加考核真实性的感官印象。 建立基础信息档案名册 建立基础信息档案名册 医疗机构 建立基础信息档案名册 医疗机构 建立基础信息档案名册 医疗机构 建立基础信息档案名册 学校卫生服务 建立基础信息档案名册 学校卫生服务 第一项协管工作：食品安全信息报告 服务对象：辖区内居民 信息来源： 社区医生接诊报告的信息社区医生接诊报告的信息食品安全事故发生单位与食品安全事故发

8、生单位与生产经营单位报告的信息生产经营单位报告的信息公众举报信息公众举报信息媒体披露与报道信息媒体披露与报道信息 第一项协管工作：食品安全信息报告 按照我中心制定的卫生监督协管信息报告制度及卫生监督协管服务规范内容要求发现或怀疑有食物中毒、食源性疾患、食品污染事故等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，经初步核实后报到我们区卫生监督所：。同时填写卫生监督协管信息报告登记表。 第一项协管工作：食品安全信息报告 附件一、卫生监督协管信息登记报告表附件一、卫生监督协管信息登记报告表 卫生监督协管信息报告登记表卫生监督协管信息报告登记表机构名称：机构名称： 注：信息类别：食品安全、饮用水卫生、

9、职业病危害、学校卫生、非法行注：信息类别：食品安全、饮用水卫生、职业病危害、学校卫生、非法行 医（采供血）。医（采供血）。 信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。 第二项协管工作：职业卫生咨询指导 服务对象：辖区内劳动者 信息来源：1、我中心在医疗服务过程中，通过门诊登记询问等方式，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，并对其开展约5分钟的具有针对性的职业病防治咨询、指导（须填写职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表），对发现的可疑职业病患者向区卫生监督所报告。（需填写可疑职业病患者登记与报告登记表）这里

10、我们中心在诊室给每名临床医师都配备了职业病相关的咨询材料，如我们八里堡社区内工厂名单及其所容易产生职业危害的相关内容和一些职业病的诊断标准，这样能够做到具有针对性和可操作性。 2、通过对社区内的工厂进行职业病宣传服务和对上下班的工人发放职业病相关宣传材料，如上面提到的在职业病防治法宣传周的集中宣传，对服务对象提供职业卫生咨询指导 。（须填写职业卫生服务宣传、咨询、指导记录表） 第二项协管工作：职业卫生咨询指导 门诊医生对劳动者进行职业病指导 第二项协管工作：职业卫生咨询指导 第三项协管工作：饮用水卫生安全巡查 协管巡查工作 服务对象：辖区内居民 在开展饮用水卫生安全巡查工作中一定要建立相关档案

11、，掌握基础信息，我们中心在开始这项工作的时候，对二次供水和学校供水的巡查得到了二道区卫生监督所的大力帮助，掌握了比较全的基础信息与档案，这样为开展巡查工作及报告带来了很大的便利。 第三项协管工作：饮用水卫生安全巡查 协管巡查工作 第三项协管工作：饮用水卫生安全巡查 协管巡查工作 附件附件2 2、卫生监督协管巡查登记表、卫生监督协管巡查登记表卫生监督协管巡查登记表卫生监督协管巡查登记表注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）开展巡查，填写本表。备注栏填写发现问题后的处置方式开展巡查，填写本表。备注栏填写发现问题后的处置方式（如报告卫生监

12、督机构或帮助整改等内容）。（如报告卫生监督机构或帮助整改等内容）。 第四项协管工作：学校卫生服务 服务对象：辖区内中小学我中心目前一直协助区卫生监督所定期对学校（我中心目前一直协助区卫生监督所定期对学校（填写学校基本信息登记表填写学校基本信息登记表）传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告）；指导社区内学校设立卫生宣传）；指导社区内学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。同时协助有上级相关部门对校医（保健教师）栏，协助开展学生健康教育。同时协助有上级相关部门对校医（保健教师）开展业务培训。开展业务培训。 第四项协管工作：学校卫生服务 第五项协管工作：非

13、法行医和非法采供血信息报告 服务对象：辖区内居民 信息来源：卫生监督协管巡查、寻访 社区内居民举报（需宣传）等）。）。在开展在开展非法行医和非法采供血信息报告协管工作，我中心得到了区卫生局区卫生监督所的大力支持，帮助我中心建立健全了辖区内医疗机构的基本信息档案，而且在卫生监督所的支持下，各医疗机构在发现有非法行医和非法采供血信息时会及时报告给我中心卫生监督协管员，并帮助掌握非法行医和非法采供血基本信息，为此项卫生监督协管服务的开展奠定了工作基础。 第五项协管工作：非法行医和非法采供血信息报告 我中心开展卫生监督协管巡查、报告工作的要点必须了解掌握辖区内服务范围及对象，相关服务单位（供水单位 、学校、医疗机构等）底数，建立卫生监督协管单位档案，每年实地巡查不少于2次每年接受卫生监督部门至少1次指导培训，每年至少开展一次5项内容的宣传咨询活动卫生监督协管信息报告率=报告的事件或线索次数/发现的事件或线索次数100% 也就是有问题一定要报告且 巡查记录与信息报告表一定要相吻合。注重信息报告的方式，我中心除了对区卫生监督所及疾病预防控制中心有电话报告外，还在由区卫生局防保科建立的卫生监督协管服务报告群