管理学管理学领导学习教案

1、会计学1管理学管理学领导管理学管理学领导第一页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第1页/共64页第二页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第2页/共64页第三页，编辑于星期二：二十点 四十四分。领导影响力领导影响力职权影响力职权影响力非职权影响力非职权影响力法法定定权权强强制制权权奖奖赏赏权权专专长长权权感感召召权权第3页/共64页第四页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第4页/共64页第五页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第5页/共64页第六页，编辑于星期二：二十点 四十四分。合法权力合法权力奖赏权力奖赏权力强制权力强制权力专家权力专家权力感召权力感召权力领导者方面领导者方面职位职位职位职位

2、职位职位个人专长个人专长个人魅力个人魅力下属方面下属方面习惯观念习惯观念欲望欲望恐惧恐惧尊敬尊敬信任信任思考：思考：为什么人一走,茶就凉?为什么技术部门的领导难当?第6页/共64页第七页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第7页/共64页第八页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第8页/共64页第九页，编辑于星期二：二十点 四十四分。领导理论领导理论基本观点基本观点研究基本出发研究基本出发点点研究结果研究结果领导特质领导特质理论理论领导的有效性取决领导的有效性取决于领导者个人特性于领导者个人特性好的领导者应好的领导者应具备怎样的素具备怎样的素质质各种优秀领导各种优秀领导者者的图像的图像领导行为领导

3、行为理论理论领导的有效性取决领导的有效性取决于领导行为和风格于领导行为和风格怎样的领导行怎样的领导行为和风格是最为和风格是最好的好的? ?各种最佳的领各种最佳的领导行为和风格导行为和风格领导权变领导权变理论理论领导的有效性取决领导的有效性取决于领导者、被领导于领导者、被领导者和环境的影响者和环境的影响在怎样的情况在怎样的情况下，哪一种领下，哪一种领导方式是最好导方式是最好的的各种领导行为各种领导行为权变模型权变模型第9页/共64页第十页，编辑于星期二：二十点 四十四分。领导特质理论n特质理论（特质理论（Trait Theory）也称为品质理）也称为品质理论或素质理论，是主要研究成功的领导者论或

4、素质理论，是主要研究成功的领导者应具备的个人特质，以便预测具备什么样应具备的个人特质，以便预测具备什么样的特质的人才能成为成功的领导者的理论。的特质的人才能成为成功的领导者的理论。n特质理论，根据其对领导特性来源的观点的特质理论，根据其对领导特性来源的观点的不同，可分为两类：传统的特质理论和现代特不同，可分为两类：传统的特质理论和现代特质理论。质理论。第10页/共64页第十一页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第11页/共64页第十二页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第12页/共64页第十三页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第13页/共64页第十四页，编辑于星期二：二十点 四十四分。进取心

5、领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神领导愿望领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任诚实与正直领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系自信下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信智慧领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策工作相关知识有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义第14页/共6

6、4页第十五页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第15页/共64页第十六页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第16页/共64页第十七页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第17页/共64页第十八页，编辑于星期二：二十点 四十四分。比较：比较：勒温根据实验得出的结论是：勒温根据实验得出的结论是：放任式的领导方式工作效率最低，往往完不成工作目标；放任式的领导方式工作效率最低，往往完不成工作目标；专制式领导方式能达到既定的任务目标，但成员缺乏责任感；专制式领导方式能达到既定的任务目标，但成员缺乏责任感；民主式领导方式效率最高不但能完成工作目标，而且成员之间关系融洽，工作积极主动，富有创造性。民主式领导方

7、式效率最高不但能完成工作目标，而且成员之间关系融洽，工作积极主动，富有创造性。第18页/共64页第十九页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第19页/共64页第二十页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第20页/共64页第二十一页，编辑于星期二：二十点 四十四分。强强 关心人关心人 弱弱强强“关心人关心人”弱弱“工作组织工作组织”弱弱“关心人关心人”弱弱“工作组织工作组织”强强“关心人关心人”强强“工作组织工作组织”弱弱“关心人关心人”强强“工作组织工作组织”弱弱 工作组织工作组织 强强第21页/共64页第二十二页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第22页/共64页第二十三页，编辑于星期二：二十点

8、 四十四分。第23页/共64页第二十四页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第24页/共64页第二十五页，编辑于星期二：二十点 四十四分。9.11.15.59.91.9对人的关心对人的关心对生产的关心对生产的关心低低低低高高高高第25页/共64页第二十六页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第26页/共64页第二十七页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第27页/共64页第二十八页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第28页/共64页第二十九页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第29页/共64页第三十页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第30页/共64页第三十一页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第3

9、1页/共64页第三十二页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第32页/共64页第三十三页，编辑于星期二：二十点 四十四分。工作关系工作关系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作结构工作结构简单简单 简单简单 复杂复杂复杂复杂 简单简单 简单简单复杂复杂 复杂复杂职位权力职位权力强强 强强 弱弱弱弱 强强 弱弱强强 弱弱 环环 境境好好中等中等差差领导目标领导目标高高不明确不明确低低低低LPC领导领导人际关系人际关系不明确不明确工作工作高高LPC领导领导工作工作不明确不明确人际关系人际关系最有效方式最有效方式低低LPC高高LPC低低LPC菲德勒模型菲德勒模型第33页/共64页第三十四页，编

10、辑于星期二：二十点 四十四分。工作工作人际关系人际关系工作工作领导首要目标领导首要目标低低LPC型型领导方式领导方式高高LPC型型领导方式领导方式不利不利一般一般有利有利环境有利性环境有利性87654321环境类型环境类型弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强职位权力职位权力不明确不明确明确明确不明确不明确明确明确任务结构任务结构坏坏好好上下级关系上下级关系第34页/共64页第三十五页，编辑于星期二：二十点 四十四分。 特拉医疗中心由四座大楼组成，拥有特拉医疗中心由四座大楼组成，拥有457个床位和个床位和1850名员工。它不仅的高质量的医院，还是医学研究所和实习人员工作的好地方。艾文名员工。它不仅的

11、高质量的医院，还是医学研究所和实习人员工作的好地方。艾文特纳是医院主管，他负责医院的行政管理。特纳是医院主管，他负责医院的行政管理。 特拉由五个职能部门组成。每个部门都有负责人向特拉由五个职能部门组成。每个部门都有负责人向 艾文汇报工作。这些部门是：艾文汇报工作。这些部门是：1、医疗服务；、医疗服务；2、护理服务；、护理服务；3、会计服务；、会计服务；4、饮食服务；、饮食服务；5、医药服务。、医药服务。 作为主管，艾文要处理各部门负责人的抱怨和要求。特别难以开展工作的两个部门是医疗服务和护理服务。他对两部门的人员组成做了如下分析：作为主管，艾文要处理各部门负责人的抱怨和要求。特别难以开展工作的

12、两个部门是医疗服务和护理服务。他对两部门的人员组成做了如下分析： 医疗服务：由医生和实验室技术人员组成。包括这样一些人：负责神经科的医生，负责儿科的医生，外科主任，临床实验室主任，麻醉科主任。医生主要是男性，技术人员则一半男性，一半女性。医疗服务：由医生和实验室技术人员组成。包括这样一些人：负责神经科的医生，负责儿科的医生，外科主任，临床实验室主任，麻醉科主任。医生主要是男性，技术人员则一半男性，一半女性。第35页/共64页第三十六页，编辑于星期二：二十点 四十四分。 护理服务：主要由女性组成。一部分负责为住院病人提供床前护理服务，另一部分在手术室、妇产室和婴儿室工作。他们大约有护理服务：主要

13、由女性组成。一部分负责为住院病人提供床前护理服务，另一部分在手术室、妇产室和婴儿室工作。他们大约有975人。人。 在大多数情况下，艾文只与这两部门的负责人沟通。他发现他的坦诚、率直的领导风格更受医疗服务部门的欢迎，而不适合于护理服务部门。他想成为一有史以来最好的主管，但他发现，他对所有人都一视同仁的领导方法没有奏效。在大多数情况下，艾文只与这两部门的负责人沟通。他发现他的坦诚、率直的领导风格更受医疗服务部门的欢迎，而不适合于护理服务部门。他想成为一有史以来最好的主管，但他发现，他对所有人都一视同仁的领导方法没有奏效。 艾文认为他与护理服务部门的负责人关系不好。她们似乎对他和别的职能部门（特别是

14、医疗服务）怀有敌意。另外，还有许多病人抱怨护士的态度粗鲁。他与护理服务部门的紧张关系在每月一次的护理服务负责人会议上表现得最为突出。负责护理服务的艾文认为他与护理服务部门的负责人关系不好。她们似乎对他和别的职能部门（特别是医疗服务）怀有敌意。另外，还有许多病人抱怨护士的态度粗鲁。他与护理服务部门的紧张关系在每月一次的护理服务负责人会议上表现得最为突出。负责护理服务的42名负责人煤月与艾文碰一次面。开会期间，他试图了解护理服务的工作质量。但这些负责人抱怨没有采用评价工作质量的标准来确定工作的有效性。她们还抱怨艾文对她们监视得太严密了，而医疗部门却从来不与主管讨论工作质量问题。名负责人煤月与艾文碰

15、一次面。开会期间，他试图了解护理服务的工作质量。但这些负责人抱怨没有采用评价工作质量的标准来确定工作的有效性。她们还抱怨艾文对她们监视得太严密了，而医疗部门却从来不与主管讨论工作质量问题。第36页/共64页第三十七页，编辑于星期二：二十点 四十四分。上个月反复无常、令人不快的会议，使艾文下决心正视这个问题。他猜想可能是他的领导能力有什么严重缺陷，他同时还想到了读过的领导权变理论。上个月反复无常、令人不快的会议，使艾文下决心正视这个问题。他猜想可能是他的领导能力有什么严重缺陷，他同时还想到了读过的领导权变理论。 问题：问题： 1、什么原因导致了艾文与护理服务负责人之间的问题？、什么原因导致了艾文

16、与护理服务负责人之间的问题？ 2、从领导权变理论的角度来看，在那些方面的改进会改善艾文与护理服务人员的关系？、从领导权变理论的角度来看，在那些方面的改进会改善艾文与护理服务人员的关系？第37页/共64页第三十八页，编辑于星期二：二十点 四十四分。据下属的成熟度水平来选择据下属的成熟度水平来选择正确的领导方式，以此发展正确的领导方式，以此发展了领导方式生命周期理论。了领导方式生命周期理论。第38页/共64页第三十九页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第39页/共64页第四十页，编辑于星期二：二十点 四十四分。关系型领导行为工作型领导行为高较高较低低下属的成熟度（高）（低）（高）成熟不成熟S1S2

17、S3S4高关系低工作高关系高工作低关系低工作高工作低关系授权式式令命式服说式与参第40页/共64页第四十一页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第41页/共64页第四十二页，编辑于星期二：二十点 四十四分。指指 导导 型型支支 持持 型型参参 与与 型型成就导向型成就导向型下属的特点下属的特点环环 境境 因因 素素工工 作作 绩绩 效效工作满足度工作满足度领导者行为领导者行为情情 景景 变变 量量最最 终终 目目 标标取决于取决于导致导致第42页/共64页第四十三页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第43页/共64页第四十四页，编辑于星期二：二十点 四十四分。领导方式领导行为环 境指令型确定群体

18、任务目标明确各自职责严格管理员工用正式的权力管理群体的任务是非程序化的员工期望得到指点支持型友好、平易近人明白下属的兴趣用奖励支持下属任务缺乏刺激性员工希望得到领导的支持和鼓励参与型让下属参与决策分担职责鼓励协调一致用非正式权力领导任务复杂、需要团体协调员工希望某种指点员工有工作所需技能目标导向型鼓励下属设置高目标让下属充分发挥创造性实行目标管理员工希望自我控制员工能自我激励员工有所需工作技能第44页/共64页第四十五页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第45页/共64页第四十六页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第46页/共64页第四十七页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第47页/共64页

19、第四十八页，编辑于星期二：二十点 四十四分。第48页/共64页第四十九页，编辑于星期二：二十点 四十四分。时间浪费现象样本量权重1打乱优先次序661962会议431253缺乏目标、优先次序和日工作计划551134电话干扰381085无效授权/事必躬亲/陷入日常琐事36946来访/开门43907责权不清38888不能说“不”31759决策不当246310人员不得力134511缺乏沟通/沟通不良154412社会活动144013文件混乱163514信息不当而造成决策延误92815同时想做的太多112616希望了解全部事实112517缺少进展总结61418多头领导41319对不良绩效处理不当61220过度控制210第49页/共64页第五十页，编辑于星期二：二十点 四十四分。 第一类：紧急且重要的 危机紧迫的问题期限将至的项目第