腾讯公司竞争战略分析与竞争性市场战略分析

1、 腾讯公司成立于腾讯公司成立于19981998年年1111月，位于深圳，月，位于深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年网企业之一。成立十年 多以来，腾讯一多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有目前公司主要产品有IMIM软件、网络游戏、软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品（产品涉及：门户网站以及相关增值产品（产品涉及：资讯、通讯、搜索、社区、

2、游戏、手机、资讯、通讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、服务）。商务、服务）。腾讯公司外部环境分析腾讯公司外部环境分析1.1.政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了提高。中国加入了WTOWTO后，全面对外开放，境后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。外网络游戏大举进入中国。2.2.经济环境：我国大力扶持经济环境：我国大力扶持ITIT行业的发展，网络行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展。盗版的猖獗导致游戏因此搭上顺风车而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版的问

3、题，转向网络游戏的开发运营。存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。3.3.技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。展，导致了网络游戏的诞生。4.4.社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数及，人们追求新鲜的娱乐方

4、式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。大，有利于网络游戏开拓市场。腾讯公司内部环境分析腾讯公司内部环境分析1.1.经营理念经营理念：用户第一用户第一2.2.拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，其股市形势很好。其股市形势很好。3.3.团队协作，创新能力，创新能力新游戏团队协作，创新能力，创新能力新游戏引进能力极强。引进能力极强。4.4.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方式多样。方式多样。竞争战略分析竞争战略分析基本竞争战略基本竞争战略( (一一) )成本领先战略成本领先战略 作为一个网络游戏运营商。推出的是虚拟产品作为

5、一个网络游戏运营商。推出的是虚拟产品游戏承载游戏的碟片等实体的成本是很低的，但是游戏承载游戏的碟片等实体的成本是很低的，但是游戏盈利的主要来源还在于点卡及虚拟物品的销售，游戏盈利的主要来源还在于点卡及虚拟物品的销售，固件的成本主要是研发及推广费用。腾讯的网络游戏固件的成本主要是研发及推广费用。腾讯的网络游戏主要是中小型游戏，研发费用低，但是由于主要是中小型游戏，研发费用低，但是由于QQQQ的巨大的巨大用户群及用户群及QQQQ门户网站的流量，使得其推广游戏较为容门户网站的流量，使得其推广游戏较为容易，在这个方面，成本相对较低。易，在这个方面，成本相对较低。QQQQ的另外的优势是的另外的优势是较早

6、进入个人通讯软件与其他服务的整合，取得市场较早进入个人通讯软件与其他服务的整合，取得市场先机。先机。( (二二) )差别化战略差别化战略 腾讯的网络游戏主要的特色在于其数年以来形成腾讯的网络游戏主要的特色在于其数年以来形成的的“Q Q文化文化”。这也是其宣传的最大卖点。腾讯致力于。这也是其宣传的最大卖点。腾讯致力于为为QQQQ用户提供一站式的网络生活服务，用户提供一站式的网络生活服务，QQQQ游戏作为网游戏作为网络娱乐的重要方式，也是腾讯目前一项主要收入来源。络娱乐的重要方式，也是腾讯目前一项主要收入来源。腾讯初期推出的休闲游戏、棋牌游戏，主要是模仿竞腾讯初期推出的休闲游戏、棋牌游戏，主要是模

7、仿竞争对手联众，通过争对手联众，通过QQQQ人气取得大量用户后。腾讯推出人气取得大量用户后。腾讯推出QQQQ宠物这个休闲娱乐产品，推出宠物这个休闲娱乐产品，推出QQQQ幻想、幻想、QQQQ三国、三国、QQQQ音速等独具音速等独具QQQQ特色的游戏，从目前运营的状况看，取特色的游戏，从目前运营的状况看，取得了不错的效果，在线人数节节上升，收入也有了稳得了不错的效果，在线人数节节上升，收入也有了稳步增加。步增加。产品战略产品战略( (一一) )产品发展战略产品发展战略产品扩张战略产品扩张战略 产品扩张战略就是对企业现有核心竞争力的扩展，产品扩张战略就是对企业现有核心竞争力的扩展，腾讯在这方面就是利

8、用其在市场方面的优势开发新产腾讯在这方面就是利用其在市场方面的优势开发新产品。腾讯在通讯软件上的优势使得其有了庞大的用户品。腾讯在通讯软件上的优势使得其有了庞大的用户群，如何增强这些用户的娱乐体验，增加其对腾讯群，如何增强这些用户的娱乐体验，增加其对腾讯QQQQ的黏度，网络游戏是必不可少的一个项目。腾讯是利的黏度，网络游戏是必不可少的一个项目。腾讯是利用了其在休闲游戏、棋牌游戏上的知识扩展到大型角用了其在休闲游戏、棋牌游戏上的知识扩展到大型角色扮演游戏及其他中心竞技游戏上，取得了一定的成色扮演游戏及其他中心竞技游戏上，取得了一定的成绩绩( (二二) )产品竞争战略产品竞争战略1.1.产品差别化

9、战略产品差别化战略 腾讯首先在棋牌游戏及休闲游戏上积累了经验及腾讯首先在棋牌游戏及休闲游戏上积累了经验及人气，然后推出了人气，然后推出了QQQQ幻想、幻想、QQQQ音速、音速、QQQQ三国等大中型三国等大中型网络多角色游戏。在差别方面，除了游戏类型的差别网络多角色游戏。在差别方面，除了游戏类型的差别外，腾讯的网络游戏最大的区别在于其外，腾讯的网络游戏最大的区别在于其“Q Q文化文化”的一的一贯性。腾讯致力于让其贯性。腾讯致力于让其QQQQ用户享受到独有的高质量的用户享受到独有的高质量的娱乐生活，腾讯的网络游戏都与娱乐生活，腾讯的网络游戏都与QQQQ对接起来，形成了对接起来，形成了多项资源的整合

10、，也形成了多项资源的整合，也形成了QQQQ区别于其他网络游戏的区别于其他网络游戏的“Q Q文化文化”。这一切，都使得腾讯的网络游戏成为真正。这一切，都使得腾讯的网络游戏成为真正属于属于QQQQ用户、适合用户、适合QQQQ用户的网络游戏。用户的网络游戏。2.2.价格战略价格战略 随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏有一定的影响。腾讯为此降低小型休闲游戏的商业化有一定的影响。腾讯为此降低小型休闲游戏的商业化程度，并加强了游戏道具安全性的管理，在吸引了一程度，并

11、加强了游戏道具安全性的管理，在吸引了一批免费玩家的同时，也影响了道具的销售。在大型游批免费玩家的同时，也影响了道具的销售。在大型游戏方面，戏方面，QQQQ采用了低收费的战略，而且玩家帐号充值采用了低收费的战略，而且玩家帐号充值后，可以在所有大区服务器畅游，这与九城的后，可以在所有大区服务器畅游，这与九城的魔兽魔兽世界世界“一号一充值一区一号一充值一区”的做法形成了鲜明的对比，的做法形成了鲜明的对比，这也是腾讯吸引这也是腾讯吸引QQQQ用户玩游戏的一个手段。这是一种用户玩游戏的一个手段。这是一种渗透性的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的渗透性的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的成本。成本

12、。3.3.时间战略时间战略 腾讯采用的是快追随战略。在棋牌游戏方面，联腾讯采用的是快追随战略。在棋牌游戏方面，联众早在众早在20012001年就已经成为中国第一大休闲棋牌游戏运年就已经成为中国第一大休闲棋牌游戏运营商。腾讯则是在营商。腾讯则是在20032003年年8 8月推出月推出QQQQ游戏，其他的游戏游戏，其他的游戏则是其后推出，此时中国网络游戏行业已经是进入快则是其后推出，此时中国网络游戏行业已经是进入快速发展期，呈现一片繁荣景象。腾讯是在市场明确后速发展期，呈现一片繁荣景象。腾讯是在市场明确后才进入的。而现在，腾讯已经是当之无愧坐上了国内才进入的。而现在，腾讯已经是当之无愧坐上了国内休

13、闲游戏的第一把交椅。休闲游戏的第一把交椅。 QQQQ游戏一经推出，有着很明显的模仿联众的痕迹，游戏一经推出，有着很明显的模仿联众的痕迹，但是联众并没有腾讯但是联众并没有腾讯QQQQ潜在的巨大的用户群，所以面潜在的巨大的用户群，所以面对着相似的产品，大量的玩家从联众流失到对着相似的产品，大量的玩家从联众流失到QQQQ游戏。游戏。通过模仿以及独特的优势，通过模仿以及独特的优势，QQQQ最终获得了成功。最终获得了成功。竞争性市场战略分析竞争性市场战略分析一一 竞争者状况竞争者状况奇虎公司简介奇虎公司简介 奇虎公司成立于奇虎公司成立于20052005年年9 9月，国内知名的互联网技月，国内知名的互联网

14、技术公司。其推出的术公司。其推出的“360360安全卫士安全卫士”已成为国内恶意软已成为国内恶意软件查杀效果最好、功能最强大、用户数量最多的安全件查杀效果最好、功能最强大、用户数量最多的安全辅助类软件。据官方统计，其用户数量已超过辅助类软件。据官方统计，其用户数量已超过3 3亿，覆亿，覆盖了盖了75%75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。以该客户端为基础，客户端软件。以该客户端为基础，360360延伸推出免费杀延伸推出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了较大成功。毒软件、浏览器等产品，均获得了较大成功。二二 行业竞争状况与进入障碍行业

15、竞争状况与进入障碍 目前中国互联网服务和技术市场基本处于一超多目前中国互联网服务和技术市场基本处于一超多强的局面强的局面: :腾讯在即时通讯市场方面几乎垄断腾讯在即时通讯市场方面几乎垄断, ,无论是无论是中国移动的飞信还是中国移动的飞信还是MSNMSN都无法挑战其地位都无法挑战其地位; ;但是在互但是在互联网安全服务市场方面联网安全服务市场方面, ,腾讯的腾讯的QQQQ医生、奇虎的医生、奇虎的360360安安全卫士、金山毒霸和瑞星杀毒等等都占有一定席位，全卫士、金山毒霸和瑞星杀毒等等都占有一定席位，而其中尤以而其中尤以360360安全卫士对腾讯的安全卫士对腾讯的QQQQ医生挑战最大，甚医生挑战

16、最大，甚至还占据一定的上风。由于互联网技术和服务市场的至还占据一定的上风。由于互联网技术和服务市场的高技术、高投资和激烈的竞争，导致任何一个潜在进高技术、高投资和激烈的竞争，导致任何一个潜在进入者都必须考虑是否具备挑战上述几家大公司的实力，入者都必须考虑是否具备挑战上述几家大公司的实力，因此目前互联网技术和服务市场的竞争主要围绕在这因此目前互联网技术和服务市场的竞争主要围绕在这几家公司进行。几家公司进行。三三 竞争者分析竞争者分析（一）（一） 奇虎奇虎360360的战略的战略 奇虎公司是作为互联网技术和服务市场的挑战者奇虎公司是作为互联网技术和服务市场的挑战者来挑战腾讯公司在来挑战腾讯公司在Q

17、QQQ方面的垄断地位。围绕此次方面的垄断地位。围绕此次360360和和QQQQ之争，奇虎公司采取的战略就是争取一切可能把腾之争，奇虎公司采取的战略就是争取一切可能把腾讯公司推到与公众对立的一面，以撼动腾讯公司在互讯公司推到与公众对立的一面，以撼动腾讯公司在互联网市场尤其是互联网安全服务市场方面联网市场尤其是互联网安全服务市场方面QQQQ医生的地医生的地位，从而获取更多的客户信任，占领更多的市场份额。位，从而获取更多的客户信任，占领更多的市场份额。（二）奇虎的目的和对策措施（二）奇虎的目的和对策措施 奇虎公司的目的是能够在互联网安全服务市场占奇虎公司的目的是能够在互联网安全服务市场占据领导地位，

18、为此奇虎公司采取以下措施：据领导地位，为此奇虎公司采取以下措施： 1. 1.为提高自身的竞争力，适应互联网市场高投资为提高自身的竞争力，适应互联网市场高投资搞风险的竞争环境，奇虎公司在成立初期从鼎晖创投、搞风险的竞争环境，奇虎公司在成立初期从鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、红杉资本、高原资本、红点投资、MatrixMatrix、IDGIDG等风险等风险投资商处获得了总额高达数千万美元的联合投资，大投资商处获得了总额高达数千万美元的联合投资，大大加强了自身的实力。大加强了自身的实力。2.2.奇虎公司在推出旗下产品时，优先考虑到用户的利益，奇虎公司在推出旗下产品时，优先考虑到用户的利益，以

19、满足用户的需求为主，并坚持用创新带动公司前进，以满足用户的需求为主，并坚持用创新带动公司前进，通过提供优质的服务，使客户能够体会到通过提供优质的服务，使客户能够体会到360360产品系列产品系列的优点，从而在短时间内扩大市场份额和客户数量。的优点，从而在短时间内扩大市场份额和客户数量。（三）（三）奇虎的优势和劣势奇虎的优势和劣势 优势优势 奇虎公司从推出奇虎公司从推出360360系列产品开始，就始终坚持免系列产品开始，就始终坚持免费使用原则，即费使用原则，即360360安全卫士、安全卫士、360360杀毒软件等安全辅杀毒软件等安全辅助软件均免费对用户开放，而在国内大多数杀毒软件助软件均免费对用

20、户开放，而在国内大多数杀毒软件和恶意软件查杀软件都要收费的情况下，这是奇虎公和恶意软件查杀软件都要收费的情况下，这是奇虎公司最大的竞争优势，司最大的竞争优势，360360系列产品几乎是凭借着这个优系列产品几乎是凭借着这个优势成为能和腾讯公司在互联网服务市场上一较高下的势成为能和腾讯公司在互联网服务市场上一较高下的的对手。的对手。 劣势劣势 奇虎公司能够与腾讯这个庞然大物相抗衡，最重奇虎公司能够与腾讯这个庞然大物相抗衡，最重要的就是因为有要的就是因为有360360的存在，但是这也是奇虎最大的弊的存在，但是这也是奇虎最大的弊端端只能依靠只能依靠360360和腾讯相抗争，单一的产品结构是企和腾讯相抗

21、争，单一的产品结构是企业的大患，奇虎要想能够在与腾讯的较量中取胜，必业的大患，奇虎要想能够在与腾讯的较量中取胜，必须拥有一整套能与之抗衡的产品服务系列。腾讯旗下须拥有一整套能与之抗衡的产品服务系列。腾讯旗下拥有的拥有的QQQQ即时通讯、即时通讯、QQQQ游戏、个人空间和拍拍网，几游戏、个人空间和拍拍网，几乎占据了互联网市场的半壁江山，因此奇虎公司无法乎占据了互联网市场的半壁江山，因此奇虎公司无法占据上风。占据上风。 奇虎成立开始的与各大网络巨头的纷争，虽然使奇虎成立开始的与各大网络巨头的纷争，虽然使奇虎公司的名声和竞争力上升，但同时也使奇虎公司奇虎公司的名声和竞争力上升，但同时也使奇虎公司树敌

22、过多，严重分散了公司的资源，陷入重围之中。树敌过多，严重分散了公司的资源，陷入重围之中。 四四 腾讯公司市场领导者战略腾讯公司市场领导者战略（一）（一）扩大总需求扩大总需求（开发新用户开发新用户）a a 转变未使用者转变未使用者- -腾讯开发腾讯开发QQQQ医生到推出医生到推出QQQQ电脑管家电脑管家, ,目目的就是为了与的就是为了与360360争夺客户资源争夺客户资源, ,将原本使用将原本使用360360的客户的客户转变为使用转变为使用QQQQ产品的用户产品的用户, ,从而打击奇虎公司。从而打击奇虎公司。b b 进入新的细分市场进入新的细分市场- -腾讯通过旗下大规模的产品系列腾讯通过旗下大

23、规模的产品系列, ,全面向游戏、网购、门户网站等多个行业进军，意图全面向游戏、网购、门户网站等多个行业进军，意图不断扩大自身所占领的市场份额。不断扩大自身所占领的市场份额。增加使用量增加使用量 腾讯公司依靠所掌握的庞大的客户资源腾讯公司依靠所掌握的庞大的客户资源- -旗下拥有旗下拥有超过超过1010亿的注册账户和亿的注册账户和4 4亿的活跃账户，不断推出各种亿的活跃账户，不断推出各种新的产品，包括各种新款游戏和会员优惠以及在已经新的产品，包括各种新款游戏和会员优惠以及在已经发布的各种产品中推广特惠回赠活动，力图扩大使用发布的各种产品中推广特惠回赠活动，力图扩大使用其产品的客户，对已经是其客户的

24、，腾讯也千方百计其产品的客户，对已经是其客户的，腾讯也千方百计的增加其使用产品的次数，以此来稳固自身的市场。的增加其使用产品的次数，以此来稳固自身的市场。（二）（二）保护市场份额保护市场份额1.1.阵地防御阵地防御 毋庸置疑，腾讯在巩固自身市场方面一直是不遗毋庸置疑，腾讯在巩固自身市场方面一直是不遗余力，以腾讯旗下的游戏领域为例，从余力，以腾讯旗下的游戏领域为例，从20092009年开始，年开始，腾讯旗下的游戏领域收入就占腾讯总收入的腾讯旗下的游戏领域收入就占腾讯总收入的40%40%以上，以上，而腾讯在网络游戏市场行业中的份额，也一直稳定在而腾讯在网络游戏市场行业中的份额，也一直稳定在25%2

25、5%以上，以上，20102010年更是达到年更是达到33%33%。可见，游戏领域是腾。可见，游戏领域是腾讯公司最重要的收入，并且也一直稳定的占据着国内讯公司最重要的收入，并且也一直稳定的占据着国内四分之一的市场，腾讯公司在游戏领域可以说是稳居四分之一的市场，腾讯公司在游戏领域可以说是稳居第一把交椅。第一把交椅。2.2.侧翼防御侧翼防御 腾讯除了最核心的游戏和即时通讯领域外，在其腾讯除了最核心的游戏和即时通讯领域外，在其他领域也是拥有很强的竞争力：腾讯旗下的他领域也是拥有很强的竞争力：腾讯旗下的QQQQ个人空个人空间是中国最大的个人空间，拍拍网是中国第二大电子间是中国最大的个人空间，拍拍网是中国第二大电子商务交易平台，腾讯门户网是中国浏览量第一的门户商务交易平台，腾讯门户网是中国浏览量第一的门户网站网站这些辅助产品进一步巩固了腾讯公司在互联这些辅助产品进一步巩固了腾讯公司在互联网市场的领导地位，完备齐整的产品系列也一直是腾网市场的领导地位，完备齐整的产品系列也一直是腾讯公司能够稳坐江山的最大利器讯公司能够稳坐江山的最大利器。3.3.反击防御反击防御 a a 在这次腾讯与在这次腾讯与360360之争中，腾讯公司对奇虎公司推出的之争中，腾讯公司对奇虎公司推出的360360扣扣