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文档简介

1、会计学1护理质量管理培训护理质量管理培训护理质量管理的方法：护理质量管理的方法：PDCA PDCA 循环循环 PDCA 是质量管理的核心，是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check） 和处理（Action）四个阶段循环上升的过程。DemingDeming - -戴明戴明 第1页/共23页 1.计划阶段（P）：包括4个步骤： （1）提出问题，收集资料 （2）分析问题产生的原因，并找出主要原因 （3）根据收集的资料分析结果，确定管理目标 第2页/共23页第3页/共23页 3. 3.检查阶段（检查阶段（C C）：）：包括一个步骤：包括一个步骤： （6 6）检查效果，把实际工作结果和预期目）检

2、查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况标对比，检查计划执行情况 4. 4.处理阶段（处理阶段（A A）：）：包括两个步骤：包括两个步骤： （7 7）巩固效果，制定有关制度，采取相应）巩固效果，制定有关制度，采取相应措施，以便巩固措施，以便巩固 （8 8）把遗留问题，移交下一个循环解决。）把遗留问题，移交下一个循环解决。第4页/共23页第5页/共23页全全病房结构、图表表格病房结构、图表表格是否完是否完整整第6页/共23页量和质量 对护理过程的评价包括：对护理过程的评价包括：第7页/共23页第8页/共23页第9页/共23页一般采用三者相结合的综合评价方法。一般采用三者相结合的综合评价方法。第10页/共23页第11页/共23页第12页/共23页第13页/共23页第14页/共23页第15页/共23页第16页/共23页第17页/共23页第18页/共23页第19页/共23页第20页/共23页第21页

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