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文档简介

1、 销售的流程及技巧如何打第一通 良好的开始是成功的一半第一步 筹划 前的准备工作 前的准备工作分析客户、准备资料写 脚本建立自信心明确目的 第一通 的目的让客户认识你，认识公司争取面谈的时机 脚本问题的设计开放式问题引出对方阐述性的答复 获得客户更多的想法封闭式问题要求对方在有限范围内做出选择。引导对方的思维朝于你共同的方向迈进 问题的设计开放式问题例：阿姨不用是什么原因呢？获得客户更多的想法问题的设计封闭式问题例：阿姨如果你来参加了我们的健康讲座，对你来说一定会增加一些健康方面、养生方面的知识，你说对吗？引导对方的思维朝于你共同的方向迈进 第二步 绕障碍自我介绍 缘由初步探听客户信息 绕障碍

2、的几种说词以老年保健协会的名义以客户的利益以专家的名义注意：绕障碍不要花太长的时间，主要目的是为了争取面谈时机。 第三步 开场白 至关重要的30秒关键：引起对方的注意开场白切入点健康讲座专家礼品开场白根本原那么输入健康重要性强调时机难得性需求确认倾听听比说重要通过倾听来了解客户的需求养成边听边记的好习惯第四步 异议处理以企业的客户为出发点，向企业决策者解释 异议处理很忙、没时间没效果放信箱没方案、没预算不需要、不感兴趣有需要会和你联系的 更多 询价不要过多谈论根据客户的情况按需报价 遭 拒 绝 当遭到客户拒绝后，仍然要保持与客户的联系，持之以恒。 要学会总结，把客户的拒绝理由收集起来，作成FAQ，提前做好准备 。新员工打 前必须熟记这些应答词第五步

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