世界五百强的目标管理课件

1、一切从一切从再识再识开始开始YIQIECONGYIQIECONGZAISHIZAISHIKAISHKAISH思启管理咨询思启管理咨询企业的目标健康永续盈利 企业目标：企业目标： 企业生存高于一切企业生存高于一切 企业健康重于泰山企业健康重于泰山 企业发展唯一出路企业发展唯一出路 企业的所有责任由此承担企业的所有责任由此承担思启管理咨询思启管理咨询企业的首要任务经营 企业不赚钱就是犯罪 企业不发展就是堕落 企业不以经营为先导，就是错误 企业不以结果为导向，就是放弃思启管理咨询思启管理咨询思启管理咨询思启管理咨询概念新解读概念新解读 经营的概念经营的概念 经营的要素：顾客！顾客！顾客！经营的要素：

2、顾客！顾客！顾客！ 经营什么：感受！感受！感受！经营什么：感受！感受！感受！顾客形式上购买的是产品，实质上收获的是感受。感受满意吗？任何单一的元素很难实现顾客满意目标但是，单一突出的元素可以放大概念新解读概念新解读 管理的概念：让他人按照自己的意愿做事管理的概念：让他人按照自己的意愿做事 管理的要素：引导、培育、形成管理的要素：引导、培育、形成“自我管自我管理理” 管理的关键：共享与激励管理的关键：共享与激励思启管理咨询思启管理咨询当管理者仅把下属当做实施工具的时候，已经注定要失败者，轻者要严加看管才能工作，重者引发员工的“持续”的叛逆。经营管理的经营管理的实质实质 经营经营是一个企业对外是一

3、个企业对外的行为或行动，其目的行为或行动，其目的就是的就是尽可能多尽可能多的的销售挣钱。销售挣钱。大量大量销售、高价销售！销售、高价销售！ 管理管理是一个企业对内是一个企业对内的行为和行动，其目的行为和行动，其目的就是的就是尽可能少尽可能少的的支出成本钱。支出成本钱。少少量花钱！量花钱！思启管理咨询思启管理咨询市场市场-顾客顾客经经营营管管理理市市 场场定位市定位市 场场企业企业经营-企业对外的行为，目的为了从市场上尽可能多的获得“收入”管理-企业对内的行为，目的是为了从“收入”中尽可能少的支出成本和费用思启管理咨询思启管理咨询经营管理的经营管理的图示图示结果导向结果导向 企业的行为，皆以结果

4、为导向。结果是刚性的，是行动之前设定的，是必须以一切努力完成的。 在实现结果的过程中，可能有很漫长的过程，过程中有无数的艰难险阻，无论过程中付出多少代价，都不能够改变我们的导向。思启管理咨询思启管理咨询 服务的概念：为顾客的需要提供方便服务的概念：为顾客的需要提供方便 服务的要素：顾客行动最小化，我们行动服务的要素：顾客行动最小化，我们行动 最大化。只做顾客需要的事。最大化。只做顾客需要的事。 服务的实质：顾客消费结果的服务的实质：顾客消费结果的“情感喜欢情感喜欢”全新的概念解读全新的概念解读思启管理咨询思启管理咨询喜欢是非物质的，别给喜欢找理由，只给喜欢制造“投其所好”的元素全新的概念解读全

5、新的概念解读 细节不能决定成败细节不能决定成败 我们应该记住：我们应该记住：战略决定成败，执行决定效率，细节决定质量。思启管理咨询思启管理咨询我们成功的关键是：决策力整合力执行力必须清晰地目标必须清晰地目标思启管理咨询思启管理咨询 没有清晰或者失去目标的人，如同茫茫戈壁没有清晰或者失去目标的人，如同茫茫戈壁上迷失了方向，即便你不定的奔波，永远也找不上迷失了方向，即便你不定的奔波，永远也找不到生命的绿洲。你时刻都必须有目标，餐餐、天到生命的绿洲。你时刻都必须有目标，餐餐、天天、周周、月月、年年天、周周、月月、年年你要生存，就制定生存的目标你要生活，就制定生活的目标行为的行为的焦点焦点法则法则 如

6、果你想把想做的事情做好，一定要记住导向如果你想把想做的事情做好，一定要记住导向焦点法则。焦点法则就是将你要做的事情，不焦点法则。焦点法则就是将你要做的事情，不断地放大、放大、再放大，直至形成你生活和断地放大、放大、再放大，直至形成你生活和工作的习惯！工作的习惯！ 企业成长进步企业成长进步 的焦点是什么？的焦点是什么？“经营核心经营核心”和和“运营基础运营基础”就是企业进步的焦点。任何时候、就是企业进步的焦点。任何时候、任何情况下都不要改变这一导向焦点法则！任何情况下都不要改变这一导向焦点法则！思启管理咨询思启管理咨询坚守坚守目标目标法则法则 企业的所有行为都必须有一个清晰地目标，并且保证无论企

7、业的所有行为都必须有一个清晰地目标，并且保证无论发生什么或者遇到什么，都不得忘记目标而行动。发生什么或者遇到什么，都不得忘记目标而行动。 试想一下生活或工作中，我们为了一件事、一种态度、一试想一下生活或工作中，我们为了一件事、一种态度、一种心情、甚至一句话，都可以把目标丢的远远。更可怕的种心情、甚至一句话，都可以把目标丢的远远。更可怕的事情是为做事而做事，结果事情做完了，目标丢掉了，得事情是为做事而做事，结果事情做完了，目标丢掉了，得不偿失！不偿失！ 比如学习，学习的目的是为了更快的实现目标，结果变成比如学习，学习的目的是为了更快的实现目标，结果变成了单纯的学习竞赛。再比如写计划，写计划的目的

8、是为了了单纯的学习竞赛。再比如写计划，写计划的目的是为了高效有序的推进目标的实现，结果变成了书面的文字活动，高效有序的推进目标的实现，结果变成了书面的文字活动，劳民伤财。劳民伤财。 所以，无论走多远，有多难，要始终记住你的目标！所以，无论走多远，有多难，要始终记住你的目标！思启管理咨询思启管理咨询行动的行动的排序排序法则法则 要想比别人跑得快，就要比别人负重轻，这是基本的常识。然而，企业经营管理中事项繁多，如何才能实现高效呢？ 凡是学会排序，围绕目标先主后此、先重后轻，先急后缓。千万不要无序工作，眉毛胡子一把抓，这样即使实现了目标，代价也非常的大，效率非常的低。 我们要超速提升经营业绩，就要学

9、会销售，学会我们要超速提升经营业绩，就要学会销售，学会客户开发管理，学会成本控制。客户开发管理，学会成本控制。思启管理咨询思启管理咨询目标目标细化细化法则法则 传统的经营目标就是一个数字：营业收入传统的经营目标就是一个数字：营业收入 永远牢记经营目标，每天三遍的默记目标永远牢记经营目标，每天三遍的默记目标 而我们不妨包目标细化，发现工作有眉目、目标能实现而我们不妨包目标细化，发现工作有眉目、目标能实现 经营目标的第一表述：人气指数经营目标的第一表述：人气指数-客量客量 经营目标的第二表述：营收指数经营目标的第二表述：营收指数-收入收入 经营目标的第三表述：预定与散客的比例经营目标的第三表述：预

10、定与散客的比例 经营目标的第四表述：营收的曲线稳定经营目标的第四表述：营收的曲线稳定 经营目标的第五表述：销售的控制与促销经营目标的第五表述：销售的控制与促销 经营目标的第六表述：销售目标的控制与弥补经营目标的第六表述：销售目标的控制与弥补思启管理咨询思启管理咨询压力压力VS引力引力法则法则 以目标管理为基础，在经营方面实行切合实际的以目标管理为基础，在经营方面实行切合实际的经营目标。经营目标。 在目标前提下，实行在目标前提下，实行“苹果苹果”老虎老虎的均衡关系的均衡关系 将目标完全进行数据化将目标完全进行数据化 ，将目标进行有效的分解。，将目标进行有效的分解。责任分解、量化分解、结构分解。责

11、任分解、量化分解、结构分解。 将目标责任落实到人，建立责任体系。将目标责任落实到人，建立责任体系。思启管理咨询思启管理咨询适时适时督导督导法则法则 没有督导检查，就没有效率，没有效率就没有合格的效果！ 最好的督导就是第一时间督导，如果你愿意把事情放在第二天去做，就等于放弃。 不要他人报决心，只要他人给承诺，决心你要的，承诺是自觉给的。 提高效率就要杜绝借口。杜绝借口的最佳途径就是：不给借口的机会思启管理咨询思启管理咨询压力压力无限无限的法则的法则 因为潜能无限因为潜能无限 别相信别相信“受不了受不了”，是因为不愿意接受，是因为不愿意接受 自发行动，你的潜能自发行动，你的潜能50%50% 自觉行

12、动，你的潜能自觉行动，你的潜能80%80% 无退路的压力下行动，你的潜能无退路的压力下行动，你的潜能100%100%思启管理咨询思启管理咨询“包产到户”的秘笈 责任是由具体才能够督导实施。责任是由具体才能够督导实施。 责任职能与责任职能与“我我”联系，不可与联系，不可与“我们我们”联系联系 产量从产量从“包产到户包产到户”的那一刻起，就提的那一刻起，就提高了收成。因为产量决定自己的温饱。高了收成。因为产量决定自己的温饱。 当经营的结果决定了你的温饱的时候，当经营的结果决定了你的温饱的时候，你也一样会有高产量。你也一样会有高产量。 关键要学会关键要学会“包产到户包产到户”。思启管理咨询思启管理咨

13、询谁是主人谁用心谁是主人谁用心 如果你能够从企业花费的每一分钱中分解出属于自己那一份的时候，你就不必在为控制费用担心。 如果你能够把每次花钱的多少建立一个最低标准，并且告诉他超过标准就要他自己添上的时候，他一定比你还用心。 当管理者自己的意愿变成团队意愿的时候，你马上就能够成功！思启管理咨询思启管理咨询不仅仅要尽心尽力，只要必需 结果没实现，尽心尽力也无效结果没实现，尽心尽力也无效 必须就是没有退路，必须实现，否则将必须就是没有退路，必须实现，否则将付出生命的代价。付出生命的代价。 必须不是尽心尽力，尽心尽力意思是必须不是尽心尽力，尽心尽力意思是“问心无愧问心无愧”，必须是，必须是“尽心尽力尽

14、心尽力”没没做到是问心有愧！做到是问心有愧！ 抗战的时候，是拼命还是尽心尽力？抗战的时候，是拼命还是尽心尽力？思启管理咨询思启管理咨询立即行动的习惯立即行动的习惯 现在你会想一下现在你会想一下“等一下等一下我我”“”“下一次我下一次我”“”“如果如果再再”这些习惯我们有吗？这些习惯我们有吗？ 当这些给行动找借口的习惯贯穿当这些给行动找借口的习惯贯穿于我们生活的时候，我们永远也于我们生活的时候，我们永远也不能够成功！不能够成功！ 相信习惯的力量无穷！相信习惯的力量无穷！思启管理咨询思启管理咨询过程与结果的控制过程与结果的控制 任何行为都需要两种力量的并存：任何行为都需要两种力量的并存：动力和制动

15、力动力和制动力 动力的责任是不断地向前运动，制动力的责任是动力的责任是不断地向前运动，制动力的责任是按照规则安全健康的运动按照规则安全健康的运动 控制力体现于行动的过程之中，控制的节点越多，控制力体现于行动的过程之中，控制的节点越多，安全与健康度越高，反之亦然。安全与健康度越高，反之亦然。思启管理咨询思启管理咨询高速公路追求的不是绝对的快速，而是安全前提下的快速！立体可见的激励立体可见的激励思启管理咨询思启管理咨询 人类的管理迄今为止只有一种手段：奖惩激励。这人类的管理迄今为止只有一种手段：奖惩激励。这是所有管理者都能够想到的，也是每天都在使用的，然是所有管理者都能够想到的，也是每天都在使用的

16、，然而只有少数人运用得当。而只有少数人运用得当。 奖惩激励的原则是效果最大化。奖惩激励的原则是效果最大化。好药要少吃，否则产生抗体好药要少吃，否则产生抗体奖励要少做，攀比能害死你奖励要少做，攀比能害死你心惊肉跳？跑了怎么办？心惊肉跳？跑了怎么办？心花怒放？你有多少钱？心花怒放？你有多少钱？ 始终如一的导向始终如一的导向思启管理咨询思启管理咨询 主次之分，轻重之分，缓急之分是经营管理关键。主次之分，轻重之分，缓急之分是经营管理关键。 酒店每天的事情繁杂多样，不会自然呈现轻重缓酒店每天的事情繁杂多样，不会自然呈现轻重缓急，而人的精力更不会随之合理分配。如果关键急，而人的精力更不会随之合理分配。如果

17、关键的问题未得到关键的重视，你的结果很难看。的问题未得到关键的重视，你的结果很难看。酒店坚定不移的以经营为核心！以运营为基础！结果决定利益结果决定利益思启管理咨询思启管理咨询 管理活动的关键的关键是管理活动的关键的关键是“利益分配利益分配”。所有的。所有的行动很大程度上以利益为驱动。行动很大程度上以利益为驱动。“打土豪，分田打土豪，分田地地”，如果不分田地，谁愿冒险去打土豪？，如果不分田地，谁愿冒险去打土豪？ 为什么不是为什么不是“分田地、打土豪分田地、打土豪”呢？有田地了，呢？有田地了，还需打土豪吗？土豪没打倒，去哪里分田地？还需打土豪吗？土豪没打倒，去哪里分田地？ 分田地的标准决定土豪打的

18、多少！所以，结果决分田地的标准决定土豪打的多少！所以，结果决定利益，论功行赏是在胜利之后。结果之前是愿定利益，论功行赏是在胜利之后。结果之前是愿景，结果后是利益。景，结果后是利益。永无借口的精神永无借口的精神思启管理咨询思启管理咨询 借口的实质是什么？借口就是放弃！放弃责借口的实质是什么？借口就是放弃！放弃责任、放弃目标。任、放弃目标。 借口像瘟疫，一旦出现便迅速传播。不仅害借口像瘟疫，一旦出现便迅速传播。不仅害己，而且害人，害团队！己，而且害人，害团队！ 借口就是放弃责任之后，仍然要求获得利益借口就是放弃责任之后，仍然要求获得利益的一种巧妙的掠夺和侵占！的一种巧妙的掠夺和侵占！不是我没有做到

19、，是条件不允许。其实我已经很努力了，但是，实在是全面的自我管理全面的自我管理思启管理咨询思启管理咨询如果你是天使，你就去拯救别人！如果你是天使，你就去拯救别人！如果你是凡人，就好好的自我管理！如果你是凡人，就好好的自我管理！自我管理就要做：自我管理就要做： 工作是天职工作是天职 承诺如生命承诺如生命 行动成习惯行动成习惯管理者一定要管理者一定要“以身作则以身作则”一切有数字说话一切有数字说话思启管理咨询思启管理咨询 管理活动中我们时时事事都需要管理活动中我们时时事事都需要做出正确的判断，而动物天性中最能做出正确的判断，而动物天性中最能够影响判断的就是感情。排除感情干够影响判断的就是感情。排除感

20、情干扰的唯一的方法就是去掉定性，留存扰的唯一的方法就是去掉定性，留存定量定量数字。数字。 经营的结果用数字描述，管理的经营的结果用数字描述，管理的优劣用数字描述，工作的表现用数字优劣用数字描述，工作的表现用数字描述，管理的手段用数字控制。描述，管理的手段用数字控制。倒计时的管理模式倒计时的管理模式思启管理咨询思启管理咨询 目标管理中达成目标的控制理论有两种，一种目标管理中达成目标的控制理论有两种，一种是是“再跑多久就到了目标再跑多久就到了目标”；一种是；一种是“距目标距目标还有多远，需要做怎样的努力还有多远，需要做怎样的努力”。 倒计时的方法最大的益处在于：不仅能够有计倒计时的方法最大的益处在于：不仅能够有计划的科学的确保目标的达成，关键在于始终将划的科学的确保目标的达成，关键在于始终将目标和行为联系在一起。而且还能够将激励贯目标和行为联系在一起。而且还能够将激励贯穿于整个行动之中。穿于整个行动之中。皆以皆以“成败论英雄成败论英雄”思启管理咨询思启管理咨询 做酒店有很多的悖论，你不仅要记住，而且还要尊重。做酒店有很多的悖论，你不仅要记住，而且还要尊重。 要想是你的团队潜能得到发挥，就要要想是你的团队潜能得到发挥，就要“以成败论英雄以成败论英雄” 要想让顾客留下好印象，就要要想让顾客留下好印象，就要“人要貌相人要貌相” 要想