金地-以客户价值引航品质提升

1、Gemdale CorporationGemdale Corporation金地集团总裁金地集团总裁 张华纲张华纲 Gemdale CorporationGemdale Corporation对于一座建筑来说，品质无异于它的生命；对于一座建筑来说，品质无异于它的生命；对于一个家园来说，建筑品质只是一个重要的载体对于一个家园来说，建筑品质只是一个重要的载体Gemdale Corporation金地金地金海湾项目带来的思考金海湾项目带来的思考2000年全国住宅设计创新风暴奖评选组委会特别金奖第一名2003年中国建筑工程鲁班奖Gemdale Corporation房地产品质提升的三个思考房地产品质提

2、升的三个思考1、不是一类人,不进一家门。不同类别的客户居住在一起会产生非常多的矛盾与冲突;2、我们的产品不是建筑，而是生活。居住的便利性及居住的氛围对客户的感受影响非常大；3、我们产品的生命周期不是几年，而是几十年，甚至上百年。住宅有其长期价值。Gemdale Corporation好的产品品质并不等于高的居住品质Gemdale CorporationGemdale Corporation1、房地产企业处于客户经济时代、房地产企业处于客户经济时代计划经济时代商品经济时代客户经济时代基本的居住需求从居住形式上提高居住品质从居住的可持续发展角度提高居住品质80年代90年代初2000年以后 在特定经

3、济时代，居住的可持续发展，不光体现在环在特定经济时代，居住的可持续发展，不光体现在环保、节约型开发方面，更体现在人本的客户体验上。保、节约型开发方面，更体现在人本的客户体验上。Gemdale Corporation 人本的客户体验建立人本的客户体验建立在对客户价值的系统关注在对客户价值的系统关注和落实上。和落实上。Gemdale Corporation产品设计产品设计产品质量产品质量社区文化社区文化增值服务增值服务客户生活方式客户生活方式金地客户价值工程金地客户价值工程客户价值取向客户价值取向提升客户价值提升客户价值客客 户户 价价 值值 最最 大大 化化客户定位客户定位Gemdale Cor

4、porationn 居住性能居住性能： 以人性化的产品实现多维度客户价值管理n 居住感受居住感受：基于客户价值进行准确的客户定位经营居住氛围，提升客户附加价值n 居住回报居住回报： 提升投资价值, 使业主的长期利益有保障。 金地认为房地产品质提升需要涵盖以下三个方面，才能真正实现居住品质的提升。Gemdale CorporationGemdale Corporation居住性能居住性能金地的金地的观观点：用建筑关点：用建筑关怀怀客客户户、精品意、精品意识识 居住感受居住感受 金地的金地的观观点：与点：与业业主共同主共同创创造居住气造居住气氛氛 居住回居住回报报 金地的金地的观观点：点：产产品的

5、生命力是品的生命力是需要需要经营经营的的Gemdale Corporation1 1、科学筑家：金地品质提升理念、科学筑家：金地品质提升理念以科学的态度了解客户价值，以科学的手段创造客户价值，以科学的 求真求善精神，致广大而尽精微，为中产阶级创造高品质的 生活空间。Gemdale Corporation（1）金地）金地香蜜山项目准确的客户定位：物以类聚，人以群分香蜜山项目准确的客户定位：物以类聚，人以群分n 产品定位：城市高级灰n 营销推广：吸引相同生活品位的客户群体Gemdale Corporation风庭院水庭院光庭院（2）金地）金地香蜜山以产品实现对高级灰的理解香蜜山以产品实现对高级灰的

6、理解n 山居十二院营造人文住宅：与山地结合创造台地院落交往空间;n 山顶公园、国际网球中心营造健康住宅：生活在于享受自然和运动;n建筑细节营造品位住宅：不张扬、不落俗才是持久的美。Gemdale CorporationGemdale Corporation金地金地未来域未来域项项目目n 打破传统兵营式的建筑布局，依地而生规划出 三湾一岸n 湾式设计，天然新风系统Gemdale Corporation金地金地格林小格林小镇项镇项目目n 格林小镇亲情化社区文化建设，被业界称为“格林小镇现象”Gemdale CorporationGemdale CorporationGemdale Corporation Gemdale CorporationGemdale Corporation2、关注客户居住的长期价值提升、关注客户居住的长期价值提升Gemdale Corpo