杭州朋联科技施工,售后

1、第一章 组织实施方案1.1 施工组织计划序号工 作 内 容持续时间时间合计地 点1.设备备货及运抵施工现场合同签定后10天内7天施工现场2.安装框架1天安装调试共6天 施工现场3.前期布线4.装修衔接5.安装大屏1天施工现场6.辅助设备上架7.电源连接1天施工现场8.信号电缆连接9.设备通电及设备测试10.电子调整1天施工现场11.机械调整12.信号衔接1天施工现场13.系统联调施工现场14.资料整理及首尾工作施工现场15.设备终验1天1天施工现场1.2 系统安装计划 杭州朋联科技有限公司将严格按照合同要求，保质保量地完成大屏幕系统的建设工作，初步工程实施时间表拟制定如下，具体施工计划在与用户

2、协商后制订：（1）系统安装时间表：分项内容时间系统设备供货包括大屏幕系统以及配套设备合同签订后7天内系统安装调试完成系统的安装调试及同相关应用系统的正确联接设备供货完毕后6天内设备终验所有功能、性能及稳定性测试，并达到合格，提供系统所需各种图纸和验收报告1天免费保修期7*243年设备维护/终身1.3 设备供应商水平 杭州朋联科技有限公司是推出大屏幕显示系统的高新技术企业，与众多的设备供应商有着良好的合作关系，完成项目已近200项，完成拼屏数量已超过1000屏,完全具备为建造大屏幕系统的能力。1.4 双方责任杭州朋联科技有限公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组

3、织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目： 运输、交货、现场的设备安装、装修和装饰。 提供所有设备的交货和安装进度表。 现场安装投运的合作和管理。 提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。 所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。 在设备原产地对买方人员提供技术培训。 提供必备的备品备件，并保证长年优惠提供易损件。 提供用于现场安装、检查、测试、操作和维护的手册、说明文档和图纸。 提供厂验所需的条件及设备。 提出设备安装现场的场地和环境（包括土建和电气）要求。 负责提供全部设备现场验收的验收大纲，经双方确认后作为现场验收的依据。 对用户的技术培训与进一步协作。同时在系统的实施过程中

4、，买方将根据需要负责如下工作： 确认硬件、软件功能及验收测试文件。 按合同商定付款。 确认合适的安装位置，并按照设备安装现场的场地要求配合杭州善行科技有限公司完成大屏幕投影系统的安装、投运、调试。 根据杭州朋联科技有限公司的要求提供相关的技术资料和参数。 为硬件设备安装提供安装条件，如电源和接地等。 在杭州朋联科技有限公司工程师指导下，协助和参与将大屏幕投影系统接入用户系统。 参加系统的现场验收。 在现场为杭州朋联科技有限公司的工程师提供必要的工作环境。 负责组织人员现场验收 协调工程施工中有关现场的其它事宜。1.5 装运及现场交货检验大屏幕显示系统的交货期为合同签定后10天内，具体交货期可协

5、商确定，未经买方许可，不得更改交货时间。我方负责将设备运至买方大屏系统安装现场，并确保设备完好交验。设备在装运后24小时内我方将装货清单1份快邮给买方。设备到达现场后，双方对到达设备按发货清单进行初步检查。检查货物的数量及包装情况，在装运中设备是否有损坏。若设备的质量和规格与合同不符或发现明显的或隐蔽的损坏，我方负责更换损坏的部件和设备，所需费用由我方承担，否则买方有权向我方索赔或终止合同。1.6 安装调试及试运行我方提供设备的详细安装计划以及时间进度表。我方负责设备安装和整个系统的调试、开通及运行，所有费用包含在报价清单内。所有安装材料（包括：各种螺丝、屏幕固定用品等）由我方提供。我方将派熟

6、悉大屏幕显示系统及其安装调试工作的专家到工程现场，负责完成安装调试工作。买方给予协作配合。安装调试工作将保证大屏幕投影显示系统正常投运，全部实现本技术规范书阐述的各项功能。工程进度按合同要求，由双方协商安排。安装、连接、调试工作按我方提供的图纸、手册或说明进行。组合屏的底座和箱体安装须符合设计要求，底座和箱体应当表面平滑、喷漆均匀、色调一致。组合屏拼接整齐，整体无变形，组合屏拼缝符合技术指标要求=6.7mm。用于安放组合屏与投影机箱体的底座应当具有足够的承载能力，组合屏中投影机箱体、底座应当连接牢固。整个系统布线整齐，有明确标示，无外露线缆。在安装结束前2个星期，我方提交测试和调试方法及记录表

7、格给买方认可后方可执行。对本系统调试过程中发现的技术问题，由我方负责解决。安装调试工作使用的维护工具和测试仪器由我方提供。试运行时间可由双方协商确定。1.7 现场验收现场验收方案由我方提供，买方确认。现场验收在合同设备安装完毕后进行。双方在此期间任何设备发生故障或系统某一项指标不能满足技术规范要求时，我方将立即修复或调整到指标要求。 买方在我方指导下完成验收的有关试验。现场验收合格后,经双方签字,正式投入运行.在试验过程中有故障的备品、备件由我方负责免费调换。现场验收通过后，我方技术人员对软件进行清理，做两套软件备份。买方技术人员在我方指导下独立完成软件备份、软件装载等操作。1.8 设备运行在

8、现场验收后将进入3年的设备运行质量保证期，在3年之内发生的设备故障我方将免费进行维修。3年之后我方只收取产品的成本价并提供优质的售后服务以保证用户设备的正常进行。1.9 施工方案（1）大屏幕显示系统展示中心之图像显示设备建设项目主要是指挥中心大厅图像显示系统。在合同签订后将根据合同要求按时进场开工。指挥中心大厅图像显示系统规模为44 46英寸拼接墙施工时主要分以下几个步骤：1、 前期布线及准备前期准备工作主要指对场地设备的堆放位置、信号源到大屏幕的线槽及对场地的洁净度进行进检查。根据现场的实际情况完成施工前的准备工作。2、 机械安装在完成前期准备后就可进入大屏幕系统的机械安装阶段。此阶段包括大

9、屏幕地坐的安装，箱体的堆叠和屏幕的安装。3、 电子安装在此阶段完成大屏安装、各图像信号线缆、控制信号线缆、电源线缆及接地线缆的连接。并通电对投影单元进行初步调试。4、 系统调试当大屏幕点亮后就可进入调试阶段。系统调试分为粗调合细调。5、 稳定性测试及工程收尾大屏幕调试成后，将对大屏幕进行稳定性测试，并整理相关资料准备进入设备移交及验收阶段。（2）调试方案概要调试方案包括大屏系统调试方案和中控系统调试方案。调试方案均分为多步进行。对于大屏幕显示系统，调试方案分为粗调和细调，对于中控系统则针对每个不同的控制终端分多步进行。大屏幕粗调包括光学粗调、电子粗调及信号连接调试。大屏幕细调包括光学细调、电子

10、细调及功能调试。第二章 售后服务方案2.1 质量保证承诺1 出厂检验：在签订合同后，质量保证体系（ISO9001），完成对出厂的产品作100%的出厂检验，确保产品品质。2 成立项目质量领导小组：设质量检查组，配专职质检员，制定质量管理措施，落实质量监督检查制度。3 发货通知：货到前3日内以函电方式告知需方及项目管理人，做好收货准备。设备的外观、包装、运输均按国家或国际通用规定或部颁标准执行。4 货物的运输：组合屏系统的运输是指定特定车辆专车运输，运输过程中采取避免剧烈振动和雨雪的直接淋袭的措施确保大屏幕安全运抵。5 施工：施工期间杭州朋联科技有限公司认真执行安装规范，安全生产，尊重并服从建设单

11、位、监理工程师的指导。推行以质量为中心的技术质量经济承包责任制。6 项目管理体系：坚持以质量等级计价核取发工资奖金，实行优质优酬，奖优罚劣，全面促进和提高工程施工质量，做到合格率100%。狠抓施工现场管理，各员工均需持证上岗，做到管理有序，文明施工，积极开展多种形式的质量检查评定、竞赛活动，实行定岗、定人、定责制度，把质量工作抓到实处。2.2 售后服务承诺1. 系统安装调试并经验收合格后，进入为期3年的保修期。保修期内，售后服务工程师每季度对用户回访一次，记录用户使用和运行的情况，并建立完善的用户档案，通过计算机网络管理，可及时准确了解系统运行情况。2. 保修期内，提供免费的零配件供应及保修服

12、务，由于质量原因而免费更换零部件的质保期自更换之日起计3年。3. 3年保修期后，售后服务工程师定期对用户回访或巡检一次，及时了解使用情况及所需的技术支持，将故障发生几率和维修所需时间控制在最小范围。并提供终身优惠的售后服务：更换的零部件材料的费用不高于本次投标报价；保证提供终身的维护和技术支持。4. 在接到需方函、电后，正常情况下即时响应，1小时到达现场维修，4小时内排除故障，一时无法解决的提供备用设备应急使用。5. 用户方如有重大活动，公司免费提供技术保障。6. 负责提供免费的技术咨询及用户现场培训。7. 终身向用户免费提供系统控制软件的升级版本。8. 对用户在系统硬件设备提出的扩容和升级更

13、新要求，公司在技术、商务、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求满足用户的需求。9. 杭州朋联科技有限公司在深圳有研发中心、大屏系统集成基地，并设有完备的备品备件库，可以确保备品配件的充足供应和技术响应速度，彻底免除用户的后顾之忧。10. 7x24小时服务热线：400-005-855011. 7.3 主要售后服务中心详细介绍 2.4 售后服务中心网点分布图：2.5 售后服务流程图五 培训计划.1 现场培训培训时间：系统安装调试结束后培训地点：大屏幕投影系统用户所在地安装现场培训人数：由买方确定培训内容：介绍系统的组成结构和整体功能，以及对各个组成单元的简单功能介绍培训目的：根据用户的实际情

14、况进行有目的的培训，以便让用户技术人员能进一步了解和熟悉大屏幕设备.2 培训课程：序号课程名称课程要求培训对象培训时间培训地点1大屏显示系统的应用和展望涉及大屏的工作原理，大屏幕的技术细节，以及今后的技术发展情况用户大屏系统管理员系统安装调试结束后大屏幕系统用户所在地安装现场2大屏拼接单元的详细介绍内容有投影单元的硬件组成结构及调整控制，组合显示墙的整体拼接技术，以及多种信号的线路连接分配和组合应用，DID大屏的工作原理，硬件组成结构，内置处理器的功能和特点。系统信号电缆的连接和各种信号源的组合调试。大屏幕单元的日常维护内容和维护方法用户大屏系统管理员及操作人员系统安装调试结束后大屏幕系统用户

15、所在地安装现场3终端控制软件的详细讲解和操作主要包括控制软件的通讯协议，组合显示模式的调节控制；对大屏幕组合显示墙的拼接控制；与内置处理器的配合应用情况；对大屏输入信号的分配和控制以及对大屏显示结果的调节，包括控制软件的安装，控制电缆的连接和控制端口的配置，控制软件对拼接控制、信号输入控制、显示效果的调节等。用户大屏系统管理员及操作人员系统安装调试结束后大屏幕系统用户所在地安装现场4多屏拼接控制器的学习和操作包括多屏拼接控制器的硬件组成，系统软件组成和同网络的连接配置；以及工作原理分析和功能描述，在实际应用中的系统控制和操作。分析多屏拼接控制器的硬件构成、软件工作原理，同现有各种网络连接和配置

16、。以及各种操作系统平台NT的连接和图像显示操作控制用户大屏系统管理员及操作人员系统安装调试结束后大屏幕投影系统用户所在地安装现场5整个系统的综合应用操作和维护各种信号源的混合显示和控制，多种网络图像的混合显示和操作控制。系统的其它日常应用和维护用户大屏系统管理员及操作人员系统安装调试结束后大屏幕系统用户所在地安装现场6提供实践上机操作练习通过上机熟练各项维护要求。用户大屏系统管理员系统安装调试结束后用户所在地安装现场8.3 本项目技术培训人员安排拟担任本项目培训授课人员：毕业学校专业电子技术学位学士职称讲师职务总监现所在机构或部门主要经历日期参加过的项目名称担任何职备注20092项目经理200

17、910项目经理2009.5项目经理20102项目质量总监六 检验、调试与验收方案1. 总则1.1. 主题内容与适用范围本标准采用的是中华人民共和国国家标准：-电视广播接收机测量方法。本标准规定了系统的技术要求，试验方法，技术参数、检验规则和标志、包装、运输、贮存。 本标准适用于组合显示屏系统，以下简称组合显示屏系统的依据。1.2. 显示与工作标准1.2.1. 视频信号显示格式：PAL/NTSC/SECAM 信号幅度：1VP-P；1.2.2. 单屏显示物理分辨率：1024768；1.2.3. 兼容输入分辨率：64048016001200；1.2.4. RGBHV信号幅度：RGB信号：0.7VP-

18、P H.V信号：1-4VP-P；1.2.5. 显示器件：采用0.7 XGA 单片LVDS DMD， DLPTM（Digital Light Processor）数字光学处理器；1.2.6. 行频：15-120KHz；响应带宽160MHz；1.2.7. 对比度：3000:1；1.2.8. 光输出：输出亮度450Lumens；1.2.9. 色彩还原：1G色。1.3. 拼接屏系统控制方式：1.3.1. 控制方式：RS-232/RS422/RS485环路集群控制；1.3.2. 速率：9600；1.3.3. 图像处理器：外置图像处理模块；1.3.4. 控制软件：AutoSize；1.3.5. 操作系统：

19、Windows /XP/WIN 7。1.4. 使用环境1.4.1. 环境温度：5-351.4.2. 相对湿度：10-85（40时）1.4.3. 大气压：86106KPa1.4.4. 电源电压：220V(10)1.4.5. 电源频率：50Hz(10%)1.4.6. 单屏功耗：360W1.5. 箱体及屏幕技术标准1.5.1. 屏幕水平方向尺寸精度：0.3mm1.5.2. 屏幕垂直方向尺寸精度：0.3mm1.5.3. 屏幕水平方向定位精度：1.3mm1.5.4. 屏幕垂直方向定位精度：1.3mm1.6. 图像拼接精度1.6.1. 水平中心线：0.2%1.6.2. 水平边缘线：0.4%1.6.3. 垂

20、直中心线：0.3%1.6.4. 垂直边缘线：0.4%1.6.5. 单屏中心几何失真：0.2%1.6.6. 单屏边缘几何失真：0.6%引用标准2.1.1. GB2421电工电子产品基本环境试验规程总则2.1.2. GB2422电工电子产品基本环境试验规程名词术语2.1.3. GB2423.1电工电子产品基本产品试验规程，低温试验方法2.1.4. GB2421.2电工产品环境试验规程，高温试验方法2.1.5. GB4943数据处理设备的安全2.1.6. GB4943视频电子设备试验方法2.1.7. GB191-90包装贮运图示标志2. 技术要求及试验方法3.1. 外观质量3.1.1. 要求a. 大

21、屏拼接单一系列外观整洁，表面不应有明显的凹凸痕迹、划伤、裂缝、变形、霉斑等现象，表面涂层不应起泡、龟裂、脱落，不能有明显的色差，屏幕与机壳粘接紧密，无开缝现象；b. 信号线、电源线和控制电缆走线均在箱体内部，电源、信号线、控制线对地、对设备相互绝缘；c. 金属件不应有锈蚀及机械缺陷、损伤；d. 根据用户要求增装或减装的部件各单屏应一致；e. 各机械安装装置应灵活可靠，零部件和紧固件无松动，并具有足够的机械稳定性和可用性；f. 说明功能的文字、图标、图形和符号，标志应清晰、端正，并正确无误。3.1.2. 检查方法： 用外观观察，手感及实际操作进行检验。3.2. 屏幕机械尺寸精度3.2.1. 要求

22、a. 屏幕水平方向尺寸精度：0.4mm b. 屏幕垂直方向尺寸精度：0.4mmc. 屏幕水平方向定位精度：1.3mmd. 屏幕垂直方向定位精度：1.3mm3.2.2. 检验方法 用实测法检验。3.3. 图像拼接精度3.3.1. 要求a. 水平中心线拼接误差：0.2%b. 水平边缘线拼接误差：0.4%c. 垂直中心线拼接误差：0.3%d. 垂直边缘线拼接误差：0.4%3.3.2. 检验方法 按所示方法检验。 采用通用量具，先测量单屏的垂直和水平尺寸，再测相邻二屏幕各自对接点直线的误差，再计算误差点在单屏上所占的百分比。3.4. 图像几何失真3.4.1. 要求a. 组合屏的几何失真：0.6%b.

23、组合屏的中心几何失真：0.2%3.4.2. 检验方法按GB9372-88中第4.45条规定方法进行。在单屏上显示一条直线，用直尺将直线的二点连接，测量中间的误差部位值，再计算出中间误差部位值在整条直线中所占的百分比。3.5. 图像重显率3.5.1. 要求a. 水平方向图像重显率：97b. 垂直方向图像重显率：973.5.2. 检验方法 参照GB9372-88中第4.43条规定方法进行。在标准输入电平条件下， 电视机输入端加上用测试图信号调制的标准电视测试信号， 按3 . 5 条调整电视机至图象最佳并满屏， 测量通过屏幕中心的重现水平及垂直方向上的方格数与原信号相应方格数之比， 即为图象重显率。

24、在垂直和水平扫描轴方向上， 测量图形的中点与屏幕中点的距离， 与最大图象高度和宽度之比的百分数表示图象中心重合率。在标称电源电压、 过压和欠压三种情况下测量。3.6. 图像显示模式3.6.1. 要求a. 单屏显示视频PAL/NTSC/SECAM制式图像；b. 单屏显示RGBHV 640480、800600、1024768RGB信号，行频15-120KHz；c. 组合屏显示视频PAL/NTSC/SECAM制式图像；d. 组合屏显示RGBHV信号640480、800600、1024768、1280X1024、16001200信号，行频15-120KHz。3.6.2. 检验方法 按实际操作检验。3.

25、7. 组合屏控制软件功能测验3.7.1. 要求a. 软件应具完善的安全性能，防止外界病毒侵入；b. 软件应采用必要的加密方法，防止被盗用；c. 软件应采用必要的分级管理权限，防止错误操作，破坏数据；d. 软件应能在Windows95/98/2000/NT/XP下正常运行，并实现对组合屏的控制功能；e. 通过软件控制，实现内置处理器的全部功能。3.7.2. 方法 通过对软件实际运行进行检验。3.8. 屏幕图像主观评价3.8.1. 要求组合屏系统不应产生以下各项之一的缺陷： a. 图像不同步或图像抖动；b. 清晰度差，影响图像和文字的识别；c. 灰度等级失真；d. 图像干扰杂波过大，影响图像和文字

26、显示；e. 彩色重现错误；f. 串色严重；g. 较严重的蠕动；h. 各组合屏有明显色差；i. 屏幕内有异物灰迹，影响图像质量；j. 屏幕有明显划伤。3.8.2. 检验方法按主观观察检验；3.9. 电源适用范围3.9.1. 要求 大屏系统保持图像稳定的电源波动范围应不大于220V（5%）。3.9.2. 检验方法 按GB9372-88中第4.59条规定的方法进行。 在标准输入电平条件下， 电视机的输入端加上由测试图调制的标准电视测试信号， 按3 . 5 条调整电视机得到标准图象输出电压和伴音最大有用电输出功率的标准值。用功率表测量消耗功率。3.10. 电源消耗功率3.10.1. 要求 单屏360V

27、A(220V, 50Hz)3.10.2. 检验方法 按GB9372-88中第4.58条规定方法进行。 在标准输入电平条件下， 电视机输入端加入用测试图调制的标准电视测试信号， 按 3 . 5 条调谐电视机， 获得标准图象输出， 调节行频和场频旋钮至同步的最佳位置。然后调整电源电压， 在标称值电压高、低两端平滑变化， 每变化一次， 应将输入信号断开再接上， 观察图象的同步和幅度情况。 在电源电压变化的极限值， 图象不应出现同步缺陷或不满屏。3.11. 安全标记3.11.1. 要求a. 组合屏系统外壳应标有制造厂名或注册商标、型号或名称；供电电源额定电压，电压适用范围；b. 组合屏系统的所有开关和

28、控制器，连接端子应标有功能标志、符号；c. 第a-b项所述的标记应保证在使用时不易脱落，容易辨认并不致误解，字迹清楚，不可擦除。3.11.2. 检验方法用观察法检验，且用浸水或汽油的布轻轻擦试，标记不应被擦除。3.12. 抗电强度3.12.1. 要求电源供电线任一极与机外金属外露部分之间的绝缘（试验时开关置于通位置），应能承受有效值1500V/50Hz 的交流电压、时间为秒的抗电强度试验，试验电流判定为10mA，试验中应无击穿飞弧现象，无机器受损。3.12.2. 检验方法用抗电强度试验装置进行试验。3.13. 绝缘电阻3.13.1. 要求 电源供电线的任一极（电源开关置通）与机外金属外露部分绝

29、缘电阻不小于2M。3.13.2. 检验方法 用绝缘电阻测试仪测量，测量电压为500V。3.14. 电源线安装3.14.1. 要求 电源线的安装和连接应消除应力，其措施应清楚可见，（不得采用打结、线捆扎，不得与其它线路捆扎在一起，）而且使电源线外表面层不受磨损。3.14.2. 检验方法 用观察法检验。3.15. 保护接地端子3.15.1. 要求a. 采用金属机外壳的组合屏系统应具有保护接地端子；b. 保护接地端子附近有明显的标志，且不易擦除；c. 保护接地点和可触及金属件之间的电阻值应不超过0.5。3.15.2. 检验方法第a、b 项用观察法检验。第c 项用空载电压不超过6V的交流电源，使10A

30、电流通过保护接地端和可触及金属件，保持秒后，测量出保护端和可触及金属件间的压降，并用电流和电压降计算电阻值。3. 检验规则 检验分出厂检验和例行检验。4.1. 出厂检验4.1.1. 出厂检验采用全数额产品检验方案。4.1.2. 出厂检验项目及顺序按表1的规定进行。表1、出厂产品检验项目顺 序检 验 项 目条 款1 外观质量3.12屏幕机械尺寸精度3.23图像拼接精度3.34图像几何失真3.45图像重显率3.56图像显示模式3.67组合屏控制软件功能3.78屏幕图像主观评价3.89安全标记3.1110电源线安装3.1411保护接地端子3.15.1第a、b、项4.1.3. 表中所有检验项目合格的结合屏系统，才能被判为出厂检验合格，填写出厂合格证，准予出厂。4.1.4. 出厂不合格时，应及时返工，改进后的组合屏系统，应重新申请出厂检验，直至合格。4.2. 例行检验4.2.1 对已定型并连