管理心理学10级-4个体行为与激励

1、心理测试自我需要自我需要1、 写出你最想得到的5种事物，可以是： 现实的、想象的、眼前的、未来的、物质的、精神的- 由于条件所限要划去一个； 又由于- 最后剩余的一个。 说说为什么划去以及划去的顺序。点评： 可以看出来每个人需要的不同。 人的需要是由自己的人生价值观支配的。刺激内外诱因动机内驱力个体需要行为目标人类行为模式图激励的过程 3、激励的实质 实质是处理三类变量 刺激变量-刺激条件 自然 社会环境 （内外诱因、目标） 机体变量- 个体特性 性格 动机 （需要、动机） 反映变量-行为变化 激励过程的内容内容，不同制度下根本不同的-但是就形式而言都符合人行为的一般模式。（西柏坡：最后一碗粮

2、送去做军粮，棉袄-担架、寸布-军装、好儿郎-上战场） 支配行为的动机除了需要之外， 还有愿望、意志、情感、兴趣、价值观等 4、激励的作用 （1）促使企业管理职能完善 人的因素无法精确预测、计划和控制-建立科学的激励机制 （2）实现高水平组织目标 吸引人才-美国的（IBM）待遇：养老金、保险、疗养、培训 激励员工-发挥作用3-4倍； 提高工效-日本的参与：合理化建议奖1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出 1、基本要点 人有五种基本需要。 1）生理需要 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能 2）安全需要泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全 3）社交需要 包括友谊（友好交

3、往、忠诚与爱等）与归属感 4）尊重需要 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可） 5）自我实现需要指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 生理需要 安全需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 需要层次54321人们的总需要人们的总需要合理的需要不合理的需要一时解决不了的需要当前能解决的需要靠组织帮助解决的需要靠同志帮助解决的需要不现实的需要不正当的需要靠自己努力解决的需要创造条件逐步解决并做好解释工作采取措施予以支持教育引导 人的总需要综合分析人的总需要综合分析 导致不满意的因素导致不满意的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素50403020100102

4、0304050%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就25个人努力个人绩效组织奖励个人目标期望工具效价强回避高概率低概率强偏好不关心高概率低概率效价工具性期望0+1-10+10+1期望理论 自己P“报酬”O投入I他人O“报酬” O投入IP同O比较 OP OO IP IO增加结果减少投入减少结果增加投入满足（心理平衡）满足（心理平衡）PPIOOOIOPPIOOOIOPPIOOOIO 综合激励理论 综合激励理论的提出 波儿特1968年提出 综合极力理论的基本内容 激励努力绩效满足感F=E.V内在奖励外在奖励绩效的期望概率报酬的估价值组织帮助环境条件能力技能角色认知组织评价个人评价公平感综合激励模式 由美国心理学家斯金纳（Skinner）提出，主要是研究行为结果对动机的反作用。 1 、 理论要点斯金纳认为，对人的强化（行为改造）有四种不同的类型，即：令人愉快的行为发生表扬、奖励行为重复发生（正强化） 令人愉快的行为发生轻视、不予理睬行为淡化（自然消退） 令