管理学激励0jsp

1、黄星 huang_二一三年三月二一三年三月目录目录1管理职能管理职能3 管理思想的演进管理思想的演进2管理学的基本结构管理学的基本结构第一、核心部分：有关管理最基本的概念、理论等。第二、纵向部分：管理思想的发展过程。第三、横向部分：管理的主要职能及其原理、法则等。管理学的主要内容第一章：管理总论第二章：计划职能第三章：组织职能第四章：控制职能第五章：激励职能激励职能第六章：领导职能第五章激励职能第五章激励职能第一节基本概念第二节基本理论第三节一般原则与实务5-15-1激励基本概念激励基本概念一、需要、动机与行为二、激励需要、动机与行为需要、动机与行为（一）、概念行为：凡人类有意识的活动均称之为

2、行为。行为产生的原因？观点一：人的本能 由人的自然性质决定观点二：社会环境将自己的特征投射到人体上的结果观点三：相互作用 环境与个体相互作用的结果 勒温的场论 B=f(P,E)需要、动机与行为需要、动机与行为（一）、概念需要：客观的刺激作用于大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。动机：指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。需要、动机与行为需要、动机与行为（一）、概念寻找、选择和接近目标的行为目标导向行为满足需要自身的活动目标行为需要需要心理心理紧张紧张动机动机

3、目标导向目标导向行为行为目标行为目标行为新的需要新的需要需要满足需要满足人的行为循环需要、动机与行为需要、动机与行为（二）、需要结构与动机结构主导需要：在特定时间、空间内，人们各种需要中最强的那种。在此主导需要驱使下会出现多种动机，但只有优势动机产生行为。需要强度需要强度需要类别需要类别主导需要主导需要动机强度动机强度动机类别动机类别优势动机优势动机-产生行为产生行为需要、动机与行为需要、动机与行为（二）、需要结构与动机结构影响动机强度的因素：在外界条件一定时，动机强度与个体缺乏的程度及个性直接有关在内部条件一定时，某种动机强度随外部环境刺激而变化还取决于此动机的过去是否得到强化随行动进行的过

4、程而改变激励激励概念：创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。设置目标：n目的，不仅满足组织成员的个人需要，最终应有利于完成组织目标。n受激励者迫切需要的n适当n大家参与讨论5-25-2激励的基本理论激励的基本理论一、马斯洛的需要层次论二、赫兹伯格的双因素理论三、弗隆的期望理论四、亚当斯的公平理论五、斯金纳的强化理论马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论（一）、内容生理需要生理需要安全需要安全需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要自我自我实现实现马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论（二）、评价1.贡献： 为研究人的行为提供一比较科学的理论框架，成为激励

5、理论的基础将各类需要研究较细、具体自我实现作为需要最高层次马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论（二）、评价2.局限： 对需要层次的分析简单、机械理论前提-人都是自私的，不科学，否认无私的真实性五层次，不尽完善赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论（一）、内容 重点：个人与工作的关系问题不满不满满意满意保健因素（环境）金钱 工作环境监督 政策与行动地位 人际关系安全激励因素（工作本身）工作本身 责任赏识 成就进步成长的可能性赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论（二）、评价1.贡献： 告诉一事实，采取了某项激励措施以后并不一定就带来满意，不等于劳动生产率提高满足各种需要所引起激励深度和效果不

6、同不仅物质利益和工作条件等外部因素，且工作安排、量才录用、精神鼓励等赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论（二）、评价2.局限： 调查取样的数量和对象缺乏代表性问卷的方法和题目有缺陷满意和生产率提高有必然联系，与实际不符将保健因素和激励因素截然分开不妥，互相转化弗隆的期望理论弗隆的期望理论（一）、内容某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。 M = V * EM-激发力量（调动一个人积极性，激发出人的内部潜力的强度）V-目标效价（达成目标后对于满足个人需要其价值的大小）E-期望值（根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致其结果的概率）弗

7、隆的期望理论弗隆的期望理论（二）、应用1.综合性效价的综合性：精神、物质；正、负、0；绝对值、相对值不同人效价不同,同一人不同时亦不同期望概率不是客观的平均功率，而是当事人主观判断效价与大家平均的个人期望概率相互影响弗隆的期望理论弗隆的期望理论（二）、应用2.注意应抓多数组织成员认为效价最大的激励措施设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值适当加大不同人实际所得效价差值适当控制期望概率与实际概率亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论（一）、内容基本观点：当某人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心绝对量，且关心相对量。1.横向比较 OPIPIXOX=OPP-自己对现在所获报酬的感觉IPP-自己对个人

8、现在所作投入的感觉OPL-自己对过去所获报酬的感觉IPL-自己对过去所做投入的感觉亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论（二）、分析1.公平的复杂性与个人主观判断有关与个人所持的公平标准有关与绩效评定有关与评定人有关 亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论（二）、分析2.启示影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，且相对值激励时力求公正，使等式在客观上成立激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导 斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论（一）、内容无论人或动物，为达某目的，都会采取一定行为，行为作用于环境，当行为结果有利，行为重复出现；当不利，减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。按性质与目的-正强化；负强化按方式-

9、连续强化（对每一个组织需要的行为都强化）；间隙强化（经过一段间隔才强化一次）斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论（二）、启示依强化对象的不同需要采用不同强化措施小步子前进，分阶段设立目标及时反馈正激励为主，负为辅一、一般原则二、一般形式和实务 5-3 5-3 激励的一般原则与实务激励的一般原则与实务（一）、人员激励目标结合原则物质与精神激励结合外激与内激结合正激与负激结合按需激励原则民主公正原则 激励的一般原则激励的一般原则（二）、精神激励目标激励内在激励形象激励荣誉激励兴趣激励参与激励感情激励榜样激励激励的一般原则激励的一般原则（一）、一般形式工作激励：通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情。成果激励：在正确评估工作成果的基础上给员工以合理奖励，以保证员工行为的良性循环。批评激励：通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心。