年度工作总结及下年工作展望

1、 20 xx20 xx年度工作总结及年度工作总结及 20 xx20 xx年度工作计划年度工作计划人事行政部人事行政部 v 20152015年在公司领导的正确指导下，人事年在公司领导的正确指导下，人事行政部紧紧围绕管理、协调和服务三大职行政部紧紧围绕管理、协调和服务三大职能，牢固树立人事行政的工作理念和大局能，牢固树立人事行政的工作理念和大局意识，注重发挥与各方面有效沟通的作用意识，注重发挥与各方面有效沟通的作用，为公司运营、领导决策、信息流转提供，为公司运营、领导决策、信息流转提供支撑和服务。为总结经验，改正不足，提支撑和服务。为总结经验，改正不足，提升管理工作水平，现汇报升管理工作水平，现汇

2、报20152015年工作总结年工作总结。 目目 录录 一、一、20152015年度工作完成情况年度工作完成情况 二、需要改善和加强的工作二、需要改善和加强的工作 三、三、20162016年度工作计划目标年度工作计划目标一、一、20152015年度重点工作完成情况年度重点工作完成情况v1、人事信息、人事信息v2、人力资源重点工作完成情况、人力资源重点工作完成情况v3、行政管理重点工作完成情况、行政管理重点工作完成情况一、一、2015年度重点工作完成情况：人事信息年度重点工作完成情况：人事信息 20152015年末在职人数年末在职人数4141人，其中上海员工人，其中上海员工2727人，中山四人，均

3、安仓库人，中山四人，均安仓库1111人。人。一、一、20152015年度重点工作完成情况：年度重点工作完成情况：人事基本情况人事基本情况人员年龄结构人员年龄结构各年龄段的员工分布比较均匀，应尽量多吸收青年员工，基层管理或骨各年龄段的员工分布比较均匀，应尽量多吸收青年员工，基层管理或骨干员工要做好传、帮、带工作，多培养一些后起之秀，为公司发展增加干员工要做好传、帮、带工作，多培养一些后起之秀，为公司发展增加活力。活力。年龄段年龄段20-2520-25岁岁26-3026-30岁岁31-3531-35岁岁36-4036-40岁岁41-5041-50岁岁51-6051-60岁岁人人 数数4101523

4、 23 3321332110172117212 21 12 222222 20 0占比占比9%9%23.623.6% %3939% %23.6%23.6%4.84.8% %0 0% %人员学历结构人员学历结构 专科及以上人员学历占总人数的专科及以上人员学历占总人数的71%，高中及以下人员学历占，高中及以下人员学历占29%，主要为公司的运营人员，主要为公司的运营人员和仓储保障人员。和仓储保障人员。学历结构学历结构人数人数占总人数比例占总人数比例硕士硕士00%本科本科1947%大专大专1024%中专高中及以下中专高中及以下1229%一、一、2015年度重点工作完成情况：年度重点工作完成情况：人力资

5、源工作人力资源工作（一）制度管理（一）制度管理 据建设计划推进人力资源管理制度的编写修订与时俱进对部分制度的内容修订。 编写员工手册管理制度、解除劳动合同管理制度；修订考勤管理制度等人事行政管理制度。（二）组织架构（二）组织架构 根据公司领导对战略的统筹规划，进一步完善与优化公司的组织架构，推行扁平化管理，合理配置资源，明确管理职能，保证公司运营在既有的组织架构中顺畅运行。（三）人力资源规划（定岗、定编）（三）人力资源规划（定岗、定编） 完成2016年与狼人员编制规划； 根据公司战略规划制定2016年人力资源资金计划，确保年度资金计划的合理与节俭。一、一、2015年度重点工作完成情况：年度重点

6、工作完成情况：人力资源工人力资源工作作、（四）入离职管理（四）入离职管理 根据2015年度人员编制计划，为保证各部门及各子公司的人员需求，人事行政部通过招聘网络发布信息、搜索高级人才、推动内部推荐等多种途径吸纳人才，认真甄选符合公司条件的候选人，组织开展初试、复试工作，及时跟踪面试结果，确定入职时间。全年共收集各岗位人员的简历筛选600余份，面试50余人次，全年共录用了17人，招聘完成率达招聘完成率达70%，员工转正17人，办理离职手续7人。一、一、2015年度重点工作完成情况：年度重点工作完成情况：人力资源工作人力资源工作（五）绩效考核工作（五）绩效考核工作 人事行政部从2015年1月份起执

7、行目标计划考核。结合“KPI指标考核”，在考核指标上进行了量化，同时与员工月度薪资挂钩。结合绩效可以分析出员工的工作状态，并依据每位员工月度绩效考核结果，可结合转岗、低聘、辞退等多种形式综合运用。（六）组织培训（六）组织培训 2015年为了配合和适应公司发展需要，提高员工专业技能和综合素质，人事行政部在 收集各部门培训需求后，邀请各采购经理制作产品知识要点课件，为公司员工进行产品相应知识培训普及，并做好培训计划实施跟踪。一、一、2015年度重点工作完成情况：年度重点工作完成情况：人力资源工作人力资源工作（七）社保与劳动关系管理（七）社保与劳动关系管理 2015年人事行政部有序组织员工进行换签、

8、续签，确保劳动合同的实效性。每月做好五险一金的人员增减工作，同时做好为员工办理提取住房公司积金的相关手续工作，及社保转移手续工作。（八）人事档案管理（八）人事档案管理 人力资源部实时将员工信息录入到erp系统并同时整理保存好各类纸质入职、转正、调动、升迁等纸质人事档案。使使公司全面掌控人员信息，保持信息的沟通。一、一、2015年度重点工作完成情况：年度重点工作完成情况：行政工作行政工作（一）推动行政管理制度建设工作（一）推动行政管理制度建设工作 据公司实际需求计划推进行政管理制度的编写及修订，按省公司制度建设计划推进行政管理，经领导批准后的员工手册进行推行。 （二）加强档案管理与收发文管理（二

9、）加强档案管理与收发文管理 对公司的档案进行收集归档并按档案分类进行管理。完成2015年度 协助销售部完成各经销商销售授权及公司各类资质证照的需求审核工作，收发文件、传真、公文批示转发、执行跟进等。 （三）固定资产管理及办公费用控制（三）固定资产管理及办公费用控制建立季度盘点工作机制，统一进行标签标示管理。固定资产采购做到有序登记，明确资产去向，各部门在用资产使用状况基本完好，人事行政部做到了资产及时调整、维修、更换工作，在资产配备上保证了各部门正常有序的工作。 目目 录录 一、2015年度工作完成情况 二、需要改善和加强的工作 三、2016年度工作计划目标二、需要加强和改进的工作二、需要加强

10、和改进的工作进一步强化内部管理 切实强化业务培训加强沟通执行制度规范在实践中提高工作能力一是工作岗位职责、人员分工、工作流程、考核尚需更加细致完善二是人事行政工作的培训模块有待于加强三是工作人员的专业水平需要进一步提高四 是 在制 度 执 行 和体 系 建 设 方面 ， 应 发 挥更 大 的 作 用， 需 要 各 部门 领 导 的 支持工作中存在的问题及解决办法人事行政部虽人事行政部虽然在工作上发然在工作上发挥了一些作用挥了一些作用，但和理想状，但和理想状态还存在一些态还存在一些差距，需要在差距，需要在今后的工作中今后的工作中加以加强和改加以加强和改进进 目目 录录 一、2015年度工作完成情

11、况 二、需要改善和加强的工作 三、2016年度工作计划目标三、三、2016年度重点工作计划：年度重点工作计划：制度建设制度建设 2016 2016年人事行政部将公司经营目标开展工作，克服工年人事行政部将公司经营目标开展工作，克服工作中的不足，改进工作方法，加强管理，提高服务质量。作中的不足，改进工作方法，加强管理，提高服务质量。在工作思路上要创新，将人事行政部打造成高效率、执行在工作思路上要创新，将人事行政部打造成高效率、执行力强的管理团队，为公司的发展发挥作用。力强的管理团队，为公司的发展发挥作用。 结合工作中需要改进的工作，和目前公司发展的方向结合工作中需要改进的工作，和目前公司发展的方向

12、，人事行政部计划从以下几个方面开展，人事行政部计划从以下几个方面开展20162016年的工作。年的工作。 二、二、20162016年度重点工作计划年度重点工作计划1、重点工作指标、重点工作指标2、人力资源重点工作计划、人力资源重点工作计划 3、行政管理重点工作计划、行政管理重点工作计划招聘完成率-90%（按各部门的人员需求计算）培训计划完成率80%（相关部门配合共同完成）员工流失率-25%（相关部门配合共同完成）考勤、薪酬福利核算及时正确率-100 %工作目标完成进度达标率-100%（绩效考核）制度建设完成率与推行进度及时率-100%人事行政费用控制率-95%文件的档案保管符合要求（根据文件的

13、管理规定），准确率-100%1、重点工作指标、重点工作指标三、三、2016年度重点工作计划：年度重点工作计划：人力资源管理工作人力资源管理工作人力成本控制人力资源规划招聘与配置培训开发薪酬福利员工关系人力资源工作绩效管理三、三、2016年度重点工作计划：年度重点工作计划：人力资源人力资源2016年年重点工作内容重点工作内容一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度目标目标1 1、制定并实施人员招聘计划、制定并实施人员招聘计划关键人才招聘到岗关键人才招聘到岗2 2、完善绩效考核指标并实施绩效考、完善绩效考核指标并实施绩效考核核实现目标管理下的平衡计分卡绩实现目标管理下的平衡计分卡绩效管理考

14、核办法效管理考核办法3 3、完善行政、人力资源管理制度并、完善行政、人力资源管理制度并有效实施有效实施完善制度建设完善制度建设4 4、有效实施年度培训计划，做好培、有效实施年度培训计划，做好培训评估训评估完成年度培训计划完成年度培训计划5 5、完善薪酬福利体系、完善薪酬福利体系据公司战略规划据公司战略规划6 6、认真做好人力成本控制、认真做好人力成本控制执行年度资金计划执行年度资金计划三、三、2016年度重点工作计划：年度重点工作计划：人力资源人力资源 （一）加强人才培养和引进力度（一）加强人才培养和引进力度 按年度人员编制计划拟定人员招聘需求计划，推进招聘计划开展招聘工作。按年度人员编制计划

15、拟定人员招聘需求计划，推进招聘计划开展招聘工作。 1、拓宽招聘渠道、拓宽招聘渠道 （1）网络招聘：网络招聘：对智联招聘、前程无忧、上海人才等网进行性价比评估，有针对性地发布招聘需求职位，兼顾现场招对智联招聘、前程无忧、上海人才等网进行性价比评估，有针对性地发布招聘需求职位，兼顾现场招聘会、报刊等招聘渠道。利用好招聘渠道，网搜适合企业的各岗位人才。聘会、报刊等招聘渠道。利用好招聘渠道，网搜适合企业的各岗位人才。 （2）人才市场现场招聘：人才市场现场招聘：各人才市场、大型招聘会、专场招聘会有利于是对公司品牌进行宣传（与狼暂时不考虑此项各人才市场、大型招聘会、专场招聘会有利于是对公司品牌进行宣传（与

16、狼暂时不考虑此项性价比偏高。性价比偏高。 （3）内部提拔：内部提拔：通过绩效考核、年度总结、年终评优等方式选拔和任用内部管理人员。通过绩效考核、年度总结、年终评优等方式选拔和任用内部管理人员。 （4）与高校合作：与高校合作：公司处于高速发展时期，暂时不考虑此项，投入产出比较低效。公司处于高速发展时期，暂时不考虑此项，投入产出比较低效。 2、做好人才储备、做好人才储备 为确保人员的合理流动，应对突发情况，人事行政部做好人员储备工作。同时，将员工培养和管理作为重点工作为确保人员的合理流动，应对突发情况，人事行政部做好人员储备工作。同时，将员工培养和管理作为重点工作，主要突出对员工的育和用的方面。，

17、主要突出对员工的育和用的方面。 （1）外部聘用：外部聘用：根据公司发展需要，经行业内相关人士推荐，熟人介绍，通过公司管理层具体考察其实际从业经验和根据公司发展需要，经行业内相关人士推荐，熟人介绍，通过公司管理层具体考察其实际从业经验和技术管理领导能力、职业操守等多项指标，选拔其中较为优秀的作为储备人才。技术管理领导能力、职业操守等多项指标，选拔其中较为优秀的作为储备人才。 （2）内部挖掘：内部挖掘：从公司内挖掘可培养的人才，对所挑选的员工要求必须具备积极向上的心态和踏实的工作作风，且出从公司内挖掘可培养的人才，对所挑选的员工要求必须具备积极向上的心态和踏实的工作作风，且出于自愿接受，并承担工作

18、压力和管理责任。于自愿接受，并承担工作压力和管理责任。 （3）竞争对手挖人：竞争对手挖人：对产品研发、市场开发、销售等岗位采用同行业内人才猎取的方式。对产品研发、市场开发、销售等岗位采用同行业内人才猎取的方式。三、三、2016年度重点工作计划：年度重点工作计划：人力资源人力资源 （二）大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度（二）大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度 员工培训与开发员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，使员工也是培

19、养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，使员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作质量都能进一步加强，从而全面提高的工作技能、知识层次和工作效率、工作质量都能进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构构成，增强公司综合竞争力。公司整体人才结构构成，增强公司综合竞争力。 根据各部门培训需求制定根据各部门培训需求制定2016年培训计划年培训计划。拓展培训思路，细化。拓展培训思路，细化培训要求，将在职员工培训、新员工培训工作做细、做实。人事行政部要做到培训要求，将在职员工培训、新员工培训工作做细、做实。人事行政部要做到走出去培训，计划对全员开展制度流程培训。走出去培训，计划对全员开展制

20、度流程培训。派出去培训：派出去培训：对中高层管理干部对中高层管理干部进行外部培训，加强对领导力与执行力的培训。大力加强员工岗位知识、技能进行外部培训，加强对领导力与执行力的培训。大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，在人才培养培训上多下功夫，做好梯队和素质培训，加大内部人才开发力度，在人才培养培训上多下功夫，做好梯队培养。培训后的考评组织和工作绩效观察，将记入员工个人培训档案中，作为培养。培训后的考评组织和工作绩效观察，将记入员工个人培训档案中，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。三、三、2016年度重点工作计划：年度重

21、点工作计划：人力资源人力资源 1、新员工培训：、新员工培训：加强岗中跟进，以随时掌握新员工作情况。加强岗中跟进，以随时掌握新员工作情况。（1）安排新员工进行入职培训，主要涉及公司企业文化、公司的规章制度等培训）安排新员工进行入职培训，主要涉及公司企业文化、公司的规章制度等培训（2）由各部门负责人安排新员工入职岗位技能培训指导，辅导员工熟悉岗位技能）由各部门负责人安排新员工入职岗位技能培训指导，辅导员工熟悉岗位技能操作，并在规定时间内达到岗位操作要求，对不适应公司的员工进行淘汰。操作，并在规定时间内达到岗位操作要求，对不适应公司的员工进行淘汰。 2、员工的岗中培训：、员工的岗中培训：根据年度技能

22、考核结果运用，对员工进行分类，实施有针对根据年度技能考核结果运用，对员工进行分类，实施有针对性的培训。对不适应岗位要求的员工进行转岗试用或留用改进等措施。目的是性的培训。对不适应岗位要求的员工进行转岗试用或留用改进等措施。目的是改变以往无差异性培训的情况，充分调动员工的积极性，强化竞争意识。改变以往无差异性培训的情况，充分调动员工的积极性，强化竞争意识。 3、管理人员和优秀员工的培训：、管理人员和优秀员工的培训：组织开展外部培训及外部考察，联系相关优秀培组织开展外部培训及外部考察，联系相关优秀培训机构，选择符合公司发展需求的培训课题，组织公司中高层管理层人员、专训机构，选择符合公司发展需求的培

23、训课题，组织公司中高层管理层人员、专业技术人员和优秀员工外派培训，接收更多更新的培训内容，能更好的运用到业技术人员和优秀员工外派培训，接收更多更新的培训内容，能更好的运用到公司的管理和营运中，以提高工作技能和技术创新。公司的管理和营运中，以提高工作技能和技术创新。 （三）继续完善绩效评价体系（三）继续完善绩效评价体系 结合现有的绩效考核办法，参考行业内先进企业的绩效管理模式，探讨新结合现有的绩效考核办法，参考行业内先进企业的绩效管理模式，探讨新的绩效考核体系的绩效考核体系. （四）对公司人力资源工作了解指引（四）对公司人力资源工作了解指引 深入新进员工、问题员工进行工作面谈，了解各公司人员工作

24、状态，与团深入新进员工、问题员工进行工作面谈，了解各公司人员工作状态，与团队管理情况。队管理情况。三、三、2016年度重点工作计划：年度重点工作计划：行政管理行政管理充分发挥协助和协调作用，促进公司各项工作的开展和任务目标的完成强化重点事项跟催办体系建设，促进重点工作的开展和计划任务指标的完成企业文化建设方面，形成系统的工作思路，为企业文化建设打好基础在制度体系方面发挥作用，汇总全公司各项工作流程，使公司各项工作进一步系统和完善执行目标计划管理体系，月度计划分解与考核进一步完善行政管理制度及流程建设，配合绩效考核体系的推行，建设好内部管理考核办法三、三、2016年度重点工作计划：年度重点工作计

25、划：行政管理行政管理 （一）加强团队建设，弘扬企业文化，开展广泛的文体活动一）加强团队建设，弘扬企业文化，开展广泛的文体活动 2016年是公司企业文化的建设年和发展年，为着力打造公司年是公司企业文化的建设年和发展年，为着力打造公司“创新、发展创新、发展”的精神，要在加强企业文化建设的精神，要在加强企业文化建设力度，建立企业文化体系，注重公司形象，创造良好的办公环境上下功夫，同时通过拓展、郊游等各项企业文化活动，发力度，建立企业文化体系，注重公司形象，创造良好的办公环境上下功夫，同时通过拓展、郊游等各项企业文化活动，发现一批有思想、有活力的优秀人员，也挖掘公司发展所需要的各个层面的人才。我们将拓

26、宽渠道、加大力度，为企业文化现一批有思想、有活力的优秀人员，也挖掘公司发展所需要的各个层面的人才。我们将拓宽渠道、加大力度，为企业文化提供有力的后备支持，以促进公司企业文化建设的快速发展，继续将提升团队的凝聚力、树立团结一致、积极向上的工作提供有力的后备支持，以促进公司企业文化建设的快速发展，继续将提升团队的凝聚力、树立团结一致、积极向上的工作氛围作为近一个时期内工作的目标和核心氛围作为近一个时期内工作的目标和核心。1 1、领导力建设、领导力建设加强培训，提高干部综合素质。加强培训，提高干部综合素质。加强学习，掌握现代管理工具，加快由业务型向管理型职业经理人的转变。加强学习，掌握现代管理工具，

27、加快由业务型向管理型职业经理人的转变。组织中高层管理人员参加外部培训及考察优秀企业。（据公司资金状况决定是否开展）组织中高层管理人员参加外部培训及考察优秀企业。（据公司资金状况决定是否开展）2 2、员工队伍建设、员工队伍建设开展全员岗位技能大赛。开展全员岗位技能大赛。组织员工旅游活动，积极落实员工带薪休假制度。组织员工旅游活动，积极落实员工带薪休假制度。加强员工培训、提高员工综合素质。加强员工培训、提高员工综合素质。3 3、组织氛围营造、组织氛围营造关爱员工，做好员工年节福利发放工作。关爱员工，做好员工年节福利发放工作。据资金状况开展春或秋季拓展训练。据资金状况开展春或秋季拓展训练。三、三、2

28、016年度重点工作计划：年度重点工作计划：行政管理行政管理 （二）规范日常行政管理二）规范日常行政管理 明确岗位职责、落实具体责任，要求人事行政部全体人员做到严谨有序、服务第一，营造良好的工作氛明确岗位职责、落实具体责任，要求人事行政部全体人员做到严谨有序、服务第一，营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。围。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。 及时草拟并审核以公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。加强与及时草拟并审核以公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。加强

29、与严肃管理公司的证照保管与使用审批流程。建立档案管理制度、流程。妥善、及时归档重要的备案资料，有条严肃管理公司的证照保管与使用审批流程。建立档案管理制度、流程。妥善、及时归档重要的备案资料，有条理、有秩序的按类保管，做到在需要时，即查即用。理、有秩序的按类保管，做到在需要时，即查即用。 督促仓储合理调配车辆，提高车辆使用效率，确保车辆行驶安全。加强车辆油耗的考核管理，严厉杜督促仓储合理调配车辆，提高车辆使用效率，确保车辆行驶安全。加强车辆油耗的考核管理，严厉杜绝公车私用现象的发生。重点加强对司机的培训教育，在不断提高驾驶技能的同时，强化对其职业道德的培养绝公车私用现象的发生。重点加强对司机的培

30、训教育，在不断提高驾驶技能的同时，强化对其职业道德的培养。不定期组织驾驶员学习、培训、考核，精心维护车辆，节约油耗。按时完成车辆审验和保养工作。不定期组织驾驶员学习、培训、考核，精心维护车辆，节约油耗。按时完成车辆审验和保养工作。 （三）本着厉行节约、增收节支的原则，加强费用控制（三）本着厉行节约、增收节支的原则，加强费用控制 控制好各项管理费用成本，努力做个好控制好各项管理费用成本，努力做个好“管家管家”。 加强行政费用的管控工作，从采购入手严把质量关，加强行政费用的管控工作，从采购入手严把质量关，合理进行物品及办公用品的配备工作，做好办公用品登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作。本着

31、合理进行物品及办公用品的配备工作，做好办公用品登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作。本着“节约开支、防止浪费、保障供给节约开支、防止浪费、保障供给”的原则，抓好日常行政节约工作，大力倡导广大员工的节能意识，从日常工的原则，抓好日常行政节约工作，大力倡导广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，杜绝铺张浪费现象的发生。作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，杜绝铺张浪费现象的发生。 （四）认真做好会议服务工作（四）认真做好会议服务工作 保证各类会议的服务工作，做好会前准备、会中服务及工作的落实情况进行跟踪、记录。保证各类会议的服务工作，做好会前准备、会中服务及工作的落实情况进行跟踪、记录。 （五）加强学习，认真履行职责（五）加强学习，认真履行职责 加强学习本部门专业知识。认真学习相关业务流程、制度等业务内容，在工作上严格按照公司要求，在加强学习本部门专业知识。认真学习相关业务流程、制度等业务内容，在工作上严