新航夯基础控过程抱团发展共建市场管理体系学习教案

1、会计学1第一页，共31页。一、项目背景一、项目背景二、项目实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法三、项目推进的教训总结三、项目推进的教训总结四、项目的可持续推进四、项目的可持续推进第1页/共31页第二页，共31页。市场管理市场管理体系建设体系建设 两融两融 三新三新 五化五化 万亿万亿 一、项目(xingm)背景 平原滤清器平原滤清器 巴山航空材料巴山航空材料 豫新汽车空调豫新汽车空调 豫北转向系统豫北转向系统 总部军品（总部军品（134部）部） 平原军品（平原军品（116部）部） 中航工业中航工业(gngy)新航市场管理体新航市场管理体系建设系建设第2页/共31页第三页，共31页。企业现状

2、：企业现状：业务板块多业务板块多 军民业务混合军民业务混合 业务发展不均衡业务发展不均衡一、项目(xingm)背景困难困难风险风险优势优势机遇机遇并存并存推进思考推进思考 利用组织架构优势，夯实基础，加强过程管控，利用组织架构优势，夯实基础，加强过程管控，抱团发展共建市场管理体系抱团发展共建市场管理体系第3页/共31页第四页，共31页。一、项目背景一、项目背景二、项目实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法三、项目推进的教训总结三、项目推进的教训总结四、项目的可持续推进四、项目的可持续推进第4页/共31页第五页，共31页。二、项目实施(shsh)的内容与方法市场市场体系体系工具工具思路思路机制

3、机制组织组织方法方法基础基础 新航市场新航市场管理体系推进工管理体系推进工作主要从组织机作主要从组织机制建设、明晰推制建设、明晰推进思路、采用工进思路、采用工具方法进行过程具方法进行过程管控、注重学习管控、注重学习与人才建设等方与人才建设等方面一步步开展。面一步步开展。第5页/共31页第六页，共31页。二、项目实施的内容(nirng)与方法 第一次自查会议第一次自查会议 搜集资料搜集资料 寻找差距寻找差距 体系建设推进会议体系建设推进会议 标杆企业学习标杆企业学习 宣传动员学习宣传动员学习 组织体系建设研讨班组织体系建设研讨班成立组织机构成立组织机构 2010年推进年推进(tujn)历程历程9

4、月月8月月5月月3月、月、4月月10月、月、11月月12月月6月、月、7月月（一）体系推进历程（一）体系推进历程第6页/共31页第七页，共31页。 整改并编写达标验收申请报告整改并编写达标验收申请报告 第三次内部测评第三次内部测评 制定奖惩激励措施制定奖惩激励措施 全力进行整改工作全力进行整改工作 北京体系建设汇报北京体系建设汇报 第二次内部测评第二次内部测评 第一次内部测评第一次内部测评 2011年推进年推进(tujn)历历程程14月月2月月1月月5月、月、6月月7月月3月月7月月二、项目实施(shsh)的内容与方法第7页/共31页第八页，共31页。 提交改善后说明提交改善后说明 下发整改计

5、划下发整改计划 中航工业正式测评中航工业正式测评 机电系统公司预测评机电系统公司预测评 提交达标测评申请报告提交达标测评申请报告 召开体系建设研讨会召开体系建设研讨会邀请专家指导工作邀请专家指导工作 2011年推进年推进(tujn)历程历程210月月9月初月初(yuch)8月月11月月12月月23日日9月底月底(yud)12月初月初二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法第8页/共31页第九页，共31页。 营销案例评审通知营销案例评审通知 建立体系专家库建立体系专家库 年度后评审计划会议年度后评审计划会议 机电营销工作会议机电营销工作会议 一季度体系测评检查一季度体系测评检查 承办国际注册营销

6、师承办国际注册营销师市场体系先进奖励市场体系先进奖励 2012年推进年推进(tujn)历历程程14月月2月月1月月4月月6月月3月月5月月二、项目(xingm)实施的内容与方法第9页/共31页第十页，共31页。 市场管理手册会审市场管理手册会审 各单位提交整改说明各单位提交整改说明 三季度体系测评检查三季度体系测评检查 市场营销案例评审市场营销案例评审 深入学习标准新解读深入学习标准新解读 费效分析课题研究费效分析课题研究开展标准新解读学习班开展标准新解读学习班2012年推进年推进(tujn)历历程程29月月8月月7月月9月月11月月8月月10月月二、项目实施(shsh)的内容与方法第10页/

7、共31页第十一页，共31页。二、项目(xingm)实施的内容与方法（二）体系推进特色（二）体系推进特色1.建组织(zzh)，组团队建立了一把手挂帅，跨职能部门协同作战的体系建立了一把手挂帅，跨职能部门协同作战的体系(tx)建设工作体系建设工作体系(tx) 第11页/共31页第十二页，共31页。 建立市场管理体系建设项目专项基金，通过项建立市场管理体系建设项目专项基金，通过项目节点考核进行奖惩激励，提高体系推进人员工作目节点考核进行奖惩激励，提高体系推进人员工作执行力度。执行力度。 项目推进纳入公司项目推进纳入公司IBSC一级考核指标，通过行一级考核指标，通过行动方案进行月度工作跟踪，定期考核业

8、绩。动方案进行月度工作跟踪，定期考核业绩。二、项目实施的内容(nirng)与方法2.定机制(jzh)，辅奖惩IBSC行动行动(xngdng)方案方案考核考核项目基金奖惩激励项目基金奖惩激励第12页/共31页第十三页，共31页。二、项目实施(shsh)的内容与方法3.明思路(sl)，制计划首先固化首先固化其次深化其次深化重点突破重点突破局部优化局部优化夯实基础夯实基础人才先行人才先行第13页/共31页第十四页，共31页。二、项目(xingm)实施的内容与方法4.借工具(gngj)，控过程 D（do） C（check） A（action） PDCA循环 P（plan） 根据根据smart原则制定计

9、原则制定计划方案；划方案； 根据方案切实执行根据方案切实执行； 在项目各个阶段开展在项目各个阶段开展事前、事中、事后检查；事前、事中、事后检查； 依据检查情况进行调整依据检查情况进行调整，总结分析，改善提高。，总结分析，改善提高。PDCA循环进行过程循环进行过程(guchng)控制控制第14页/共31页第十五页，共31页。二、项目实施的内容(nirng)与方法计划方案执行记录测评通报奖惩记录整改计划PDCA循环循环(xnhun)改善改善第15页/共31页第十六页，共31页。二、项目实施的内容(nirng)与方法5.用方法(fngf)，促推进 业务单位副总经理汇报工作；业务单位副总经理汇报工作；

10、 业务单位高层领导参与测评沟通；业务单位高层领导参与测评沟通； 季度测评结果报送业务总经理；季度测评结果报送业务总经理； 对业务单位总经理和副总经理进行相关知识测试等。对业务单位总经理和副总经理进行相关知识测试等。 高层会议、推进会议高层会议、推进会议借领导之势；借领导之势； 报纸宣传、广播电视宣传报纸宣传、广播电视宣传借舆论之势借舆论之势； 每查必红头、结果必登报每查必红头、结果必登报借制度之势借制度之势。借势借势(ji sh)督促业务单位领导参与督促业务单位领导参与第16页/共31页第十七页，共31页。 组织标准研讨班和学习班；组织标准研讨班和学习班； 先进单位参观学习；先进单位参观学习；

11、 参加国际注册营销师；参加国际注册营销师； 邀请中航工业专家指导等。邀请中航工业专家指导等。 通过课题研究形式，解决重点、难点问题，形成研通过课题研究形式，解决重点、难点问题，形成研究成果并在各单位加以推广执行。究成果并在各单位加以推广执行。二、项目实施的内容(nirng)与方法课题课题(kt)研究研究学习培训学习培训(pixn)交流交流第17页/共31页第十八页，共31页。6.夯基础(jch)，紧抱团二、项目实施(shsh)的内容与方法人力资源人力资源 通过领导约谈方式维持体系推进人员队伍稳定性。通过领导约谈方式维持体系推进人员队伍稳定性。 在体系推进特别是互检过程中，新航很注重挖掘和培养体

12、系内部推进专家。在体系推进特别是互检过程中，新航很注重挖掘和培养体系内部推进专家。 组建内部专家组，定期对各单位体系建设情况进行检查。组建内部专家组，定期对各单位体系建设情况进行检查。 利用内部交流方式，培养锻炼内部专家，提高综合技能。利用内部交流方式，培养锻炼内部专家，提高综合技能。 推荐人员参加国际注册营销师及市场营销总监，培养更多市场管理人才。推荐人员参加国际注册营销师及市场营销总监，培养更多市场管理人才。12345第18页/共31页第十九页，共31页。二、项目实施的内容(nirng)与方法市场市场(shchng)共享，抱团共享，抱团发展发展第19页/共31页第二十页，共31页。一、项目

13、背景一、项目背景二、项目实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法三、项目推进的教训总结三、项目推进的教训总结四、项目的可持续推进四、项目的可持续推进第20页/共31页第二十一页，共31页。三、项目推进的教训(jio xun)总结教训一：体系建设要以日常工作为基础教训一：体系建设要以日常工作为基础教训总结教训总结 体系建设不能脱离日常工作，否则体体系建设不能脱离日常工作，否则体系不是工具而是负担，更不用谈指导市场系不是工具而是负担，更不用谈指导市场管理工作；管理工作；教训二：体系建设是一个潜移默化的过程教训二：体系建设是一个潜移默化的过程教训总结教训总结 体系建设不能盲目图快，急于求成，体系建设

14、不能盲目图快，急于求成，因为企业的发展是有一定规律的，一味图因为企业的发展是有一定规律的，一味图快将会导致体系建设与市场本职工作脱节快将会导致体系建设与市场本职工作脱节。第21页/共31页第二十二页，共31页。三、项目推进(tujn)的教训总结教训三：市场管理改革应系统教训三：市场管理改革应系统教训总结教训总结 年初的方案、计划及工作方式等奠定了全年市场年初的方案、计划及工作方式等奠定了全年市场管理工作的基调，因此，在年中只适合小的方面的优管理工作的基调，因此，在年中只适合小的方面的优化，而不适合大的方面的化，而不适合大的方面的“跃进跃进”，否则会打破企业，否则会打破企业工作的连贯性与系统性。

15、工作的连贯性与系统性。“改革改革”应从计划方案开始应从计划方案开始。教训四：体系建设是团队项目教训四：体系建设是团队项目教训总结教训总结 市场管理体系不仅仅是市场部门的工作，需要市场管理体系不仅仅是市场部门的工作，需要建立以各部门为基础的跨职能团队（建立以各部门为基础的跨职能团队（CFTCFT），企业领），企业领导重视，整个企业一盘棋，统一步调，真正把体系导重视，整个企业一盘棋，统一步调，真正把体系要求融入到企业市场管理工作中。要求融入到企业市场管理工作中。第22页/共31页第二十三页，共31页。三、项目(xingm)推进的教训总结教训五：体系建设应具备战略眼光及创新意识教训五：体系建设应具备

16、战略眼光及创新意识教训教训(jio xun)总结总结 市场人员和管理人员应市场人员和管理人员应培养战略意识，暂时的困难培养战略意识，暂时的困难不等于永远的羁绊，有战略不等于永远的羁绊，有战略的眼光，才有创新的管理；的眼光，才有创新的管理；市场体系建设需要创新，新市场体系建设需要创新，新的工具的运用，新的思想的的工具的运用，新的思想的产生，都是促进市场管理的产生，都是促进市场管理的动力。动力。第23页/共31页第二十四页，共31页。一、项目背景一、项目背景二、项目实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法三、项目推进的教训总结三、项目推进的教训总结四、项目的可持续推进四、项目的可持续推进第24页/

17、共31页第二十五页，共31页。四、项目(xingm)的可持续推进战战略略角角度度 贯彻中航工业贯彻中航工业“两融两融,三新三新,五化五化,万亿万亿”发展战略的创新发展战略的创新决策。决策。 “ 树立以客户为中心的市场观树立以客户为中心的市场观念，建立以市场为导向的经营管理念，建立以市场为导向的经营管理机制，理顺市场营销管理流程，完机制，理顺市场营销管理流程，完善市场营销组织架构，优化配置市善市场营销组织架构，优化配置市场资源，探索创新商业模式场资源，探索创新商业模式”的重的重要途径。要途径。持续持续推进推进市场市场管理管理体系体系建设建设1.为什么要持续为什么要持续(chx)推进？推进？第25

18、页/共31页第二十六页，共31页。四、项目的可持续(chx)推进现现状状角角度度 市场管理体系是市场创新市场管理体系是市场创新战略管理工具，其真正效益的战略管理工具，其真正效益的产生并非是短期可以实现的。产生并非是短期可以实现的。 目前很多单位将体系当作是政目前很多单位将体系当作是政治任务来看待，尽管都知道体系是治任务来看待，尽管都知道体系是个好工具，也有促使体系服务于工个好工具，也有促使体系服务于工作的动机，但是还不能真正将其完作的动机，但是还不能真正将其完全融入到各项市场管理工作之中。全融入到各项市场管理工作之中。持续持续推进推进市场市场管理管理体系体系建设建设第26页/共31页第二十七页，共31页。四、项目的可持续(chx)推进2.如何持续如何持续(chx)推进？推进？固化 对照标准开展市对照标准开展市场管理工作，固定工场管理工作，固定工作内容，工作方法。作内容，工作方法。僵化 在固化的基础上形在固化的基础上形成阶段性成果，一定时成阶段性成果，一定时期内持续推广，在僵化