质量成本推进方案

1、质量成本推进方案汇报材料安全质量部2015年10月背景目录一二三质量成本工作流程 概念及意义四推进需解决问题院安质部结合各子公司实际情况，开展质量成本分析。2014年4月水利水电公司开展质量成本试点工作，取得良好效果。根据院安质部统一安排，XX1、XX2及XXX3计划借鉴水电公司成功经验，结合自身实际情况开展质量成本分析工作。今年XXX面临充分和残酷的市场竞争，成本控制、盈利压力有增无减，当前对烧毁、油介损超标等问题，没有对产生的后果、费用的深入分析。未量化评估一些重大质量问题造成的影响，对质量问题后果无清晰直观的认识。宏源现状外部环境一、背景质量成本背景概念预防成本检定成本内部成本外部成本质

2、量成本是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四个部分组成。质量成本二、质量成本概念及意义质量成本概念二、质量成本概念及意义质量成本概念产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。产品质量成本的内部损失成本、外部损失成本之和与工业总产值之比，是一项重要的经济性指标。为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求,导致索赔、修理、更换等所损失的费用。为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。 二级科目三级科目费 用责任部门预防成本 质

3、量培训费用 教师授课费安质部培训教材费、文具、资料费等安质部质量改进费用质量改进费安质部设备、工具购置费安质部质量评审费 质量体系认证审核费安质部产品质量审核费安质部鉴定成本 产品试验费用工序检验费安质部材料、半成品、成品试验检验费（厂家承担的除外）安质部检试验设备检定费用检测设备检定、校准费安质部检测设备折旧费安质部内部成本报废损失费用报废损失费生产部停工损失费用停工损失费用生产部返工费用返工工时费生产部返工材料费生产部产品质量事故处理费用质量事故处理费安质部外部成本客户投诉索赔费用索赔赔偿费、质检部门的处罚运维部退换货运输费用退换货运输费用运维部保修费用保修期维护、修补、返修等费用运维部监

4、督抽查费用监督抽查费用安质部客退返修费用包装损失费、运输费和退回产品的净损失运维部质量成本费用汇总表二、质量成本概念及意义2.管理角度通过质量成本计算与分析，企业管理层能看到各项费用所占的比例，能具体地了解产品质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益的影响。质量成本分析让基层员工对质量问题后果有直观的认识，可以起到宣传警示作用。通过质量成本分析，找出影响产品质量的主要缺陷和质量管理工作的薄弱环节，为提出质量改进意见提供依据。从经济分析的角度促进产品质量改进。通过质量成本分析也可以找到一个最佳质量点，使质量总成本最低，从而实现质量与经济的平衡。1.经济角度意义二、质量成本概念及意义质量成本

5、意义三、质量成本工作流程职责分配月度、季度、年度质量成本指标的落实；负责提供本部门月度质量成本数据，例如：客退产品及内退产品返工明细表、报废明细表等。负责各部门月度、季度、年度质量成本控制计划，负责本部门月度、季度、年度质量成本指标的落实；负责提供本部门月度质量成本数据，例如：预防成本统计明细表、检定成本统计明细表、内部成本统计明细表；同时负责收集汇总分析各部门质量成本数据，协调各部门数据的真实性，编制质量成本分析报告，并根据质量成本分析报告，分析造成内、外部损失的主要原因，提出改进措施并监督实施。负责本部门月度、季度、年度质量成本指标的落实；负责提供本部门月度质量成本数据，例如：外部成本统计

6、明细表。负责核算、审核各部门的质量成本数据，负责价格、成本的确认，并核准质量成本报表。生产部运维部安质部财资部人资部负责各部门年度质量成本计划，月度、季度、年度质量成本指标完成情况的绩效考评。职责分配9三、质量成本工作流程工作程序工作程序1.质量成本计划及指标制定年度质量成本计划（质量成本指标值）： 每年年底，财资部根据上年度的质量成本指标完成情况制定下一年度的质量成本控制计划。安质部根据年度质量计划指标值按质量成本科目设置一览表和质量成本费用汇总表中的规定科目制定各部门月度质量成本指标，并严格按照计划逐月实施。10三、质量成本工作流程工作程序工作程序2.质量成本核算质量成本核算，安质部建立各

7、部门相应的质量成本科目台账。质量成本核算由各部门积极配合，每月10日前提供相关统计表给安质部归总。质量成本的核算由安质部进行归口管理并报备财资部，每月、每季完成质量成本统计表，每年完成质量成本汇总表。质量成本核算结束后，安质部将核算结果数据分别传至各责任部门，作为月度、年度绩效评价的依据。三、质量成本工作流程有关的会计凭证为依据1 1以统计资料及凭证为依据2 2从各种质量原始凭证中分析获得3 3从ERP系统中获得4 43.质量成本数据的收集渠道收集渠道收集渠道12三、质量成本工作流程4. 质量成本分析 ANALYSIS根据每月各项质量成本的增减情况及与成本目标的差距，安质部编制质量成本分析报告

8、，找出每个月造成内、外部损失增减变化的主要原因，以便提出改进措施。质量成本分析报告经财资部与相关部门会签，上报部门分管领导批准后下发。(待定)质量成本分析13三、质量成本工作流程5. 质量成本控制 CONTROL安质部根椐质量成本分析报告提供的情况，按分析改进、纠正和预防措施控制程序，要求有关责任部门采取相关措施并予以改进。应采取措施的情况有：内部损失成本和外部损失成本大幅上升或连续上升；质量成本计划无法实现；其他事件。安质部对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。质量成本控制14三、质量成本工作流程6. 年度质量成本计划、月度质量成本指标的考评注意事项7. 注意事项人资部收到安质部传递的质量

9、成本统计数据后，根据年度质量计划、部门月度质量成本指标对各部门的成本控制情况进行评价，作为部门绩效考评的依据。质量成本数据因涉及到产品总成本控制，所有数据采集、统计务必真实、有效、准确，防止弄虚作假。质量成本报表和质量成本分析报告属公司保密记录，未经总经理或副总批准不得外传。15三、质量成本工作流程月度质量成本计划 质量成本月报表 质量成本分析报告 预防成本统计明细表 鉴定成本统计明细表 内部损失成本统计明细表 外部损失成本统计明细表 报废明细表 返工明细表 9. 相关表格相关表格16请相关部门设立质量成本联络员，明确岗位职责并接受质量成本培训及考核。四、推进需解决问题质量成本分析专（兼）职人

10、员立车间质量成本联络员采供质量成本联络员生产部质量成本联络员运维部质量成本联络员安质部质量成本联络员财资部质量成本联络员人资部质量成本联络员二级科目三级科目说明预防成本 质量培训费用 为达到质量要求或改进产品质量为目的，提高职工的质量意识和质量管理业务水平，进行培训所支付的费用。（授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费等）质量改进费用为保证或改进产品质量所支付的费用。（有关的购置设备、工艺研究、检测手段改进费。包括产品创优、整顿质量的措施费）质量评审费 对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用。（资料费、会议费、办

11、公费及有关费用）鉴定成本 产品试验费用对外购原材料、零部件、元器件及外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品按质量要求进行试验、检验所支付的费用。（委托外部检测和鉴定支付的费用、送检人员的差旅费、材料费、能源费、劳保费、破坏性检验费及有关费用）检试验设备检定费用检测设备的维护、校准、修理和折旧费。计量器具送第三方机构检定校准取得证书所需的费用 。对公司自校计量器具所需的人工费用 。内部成本报废损失费用因产成品、半成品、在制品时达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及外购元器件、零部件、原材料采购、运输、仓储、筛选等过程中因质量问题所损失的费用。停工损失费用因质量原因造成停工所损失的费用。（生产部提供工时，财务部计算金额）返工费用为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用。（人工费及所更换零部件、原材料的费用）产品质量事故处理费用因处理内部产品质量事故所支付的费用。如重新筛选或重复检验等所支付的费用。（不合格品二次报验费用）外部成本客户投诉索赔费用因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理招待所支付的费用。（支付用户赔偿金、索赔处理费、差旅费、招待费等）退换货运输费用因产