超市智能导购方案PPT课件

1、1依托物联网信息技术首创卖场视屏交互式智能导购促销平台项目名称第1页/共26页2一、背景 在今年的政府报告中，温家宝总理提出“要大力发展新能源、新材料、绿色环保、生物医药、信息网络和高端制造产业，同时将积极推进新能源汽车、三网融合取得实质性进展，加快物联网的研发应用”“物联网”被首次写进政府工作报告，这意味着“物联网”的发展进入了国家战略考虑的层面。专家预测：10年之内，物联网将进入到各行业。 本项目依托物联网信息技术，独创了“卖场视屏交互式智能导购促销平台”。第2页/共26页3 “卖场智能导购机” 安装在购物车把手中央，通过它可以进入到卖场无线传感网络中。一旦推动购物车，LCD屏就会被激活，

2、给顾客提供各种服务，如促销商品信息、新产品展示、自动结算、会员卡积分、商品位置、健康食谱、社区信息、电子优惠券等。二、项目简介第3页/共26页41、愉悦的购物体验 “轻松购物好帮手”（消费者价值）三、价值第4页/共26页5 顾客推着智能导购车，不做任何操作，可以边走边看LCD屏上播出的卖场促销商品信息、新品介绍。边走边看促销商品1有了这样的电脑导购车，到卖场买东西会方便很多。 “卖场智能导购机”操作界面有促销信息栏目，顾客可以根据自己的需要，通过触摸屏，搜索想要买的促销商品、打折商品。搜索卖场促销商品2第5页/共26页6 不仅可以搜索到想买的促销商品，还能通过卖场地图的标注，查到促销商品所在的

3、具体位置。同时还能方便顾客寻找卖场内的服务设施。帮忙找促销商品位置3日化区 当顾客推着导购车通过货架旁的通道时，识读器读取ID标签，LCD屏上会自动弹出货架上的促销商品信息，提示顾客购买。发声智能电子海报（POP）4第6页/共26页7 导购机查询系统，开发了电子优惠券功能，凡是带有“赠”或“折”符号的商品条目，点击后会看到商品的电子优惠券。电子优惠券5电子优惠券有效 通过导购机的一个界面入口，可以进入到一个内容丰富的食谱和餐饮建议数据库。使用触摸屏在食谱数据库里搜索，一旦找到自己感兴趣的食谱，必需的材料商品就会进入顾客购物篮中。“食谱指南”引导购买6第7页/共26页82、提升顾客满意度 带动卖

4、场销售（卖场价值）第8页/共26页发声智能电子海报（POP）1智能连接，交叉销售LCD屏上弹出货架商品促销信息的同时，还弹出关联商品信息、冷区商品信息，刺激顾客潜在购买需求。2关联商品牙刷 椐美国AC尼尔森2005年购物趋势调查结果显示，70%购买行为是受卖场内POP海报影响导致的；42%的受访者认为店内POP对其购买行为影响很大 智能海报（POP），在刺激顾客潜在需求的同时，促进了商品的销售。9第9页/共26页10 64.7% 的消费者在卖场不愉快的经历，主要由等候时间过长引起的； 45.4% 的顾客只能容忍收银台前3位以下顾客排在自己的前面； 40.5% 的顾客只能容忍6位以下的收银队伍。

5、有效缓解等待的焦急情绪3 顾客推着导购车到收银台等待结账时，可点播娱乐短片、寻宝活动、社区信息、食谱指南等栏目，有效分散顾客注意力，缓解焦急情绪，提升顾客容忍度，提高卖场服务质量。第10页/共26页113、首创全球第一个物联网技术应用的样板卖场第11页/共26页12电子DM1 卖场智能导购机促销数据库（电子DM），涵盖了卖场DM促销商品，方便顾客搜索，替代店内DM。 卖场促销信息，通过3G网络传输到周边社区的“平安社区”电子显示屏上（正在铺设中），成为居民社区新的“电子DM”。商品信息进社区2第12页/共26页133 发声智能海报（POP）的物联网技术，可以根据顾客在卖场里的位置，有针对性的发

6、出信息。以这种传递信息的方式不会让顾客产生被强迫感，因此对提升客户满意度大有裨益。可以替代货架广告。发声智能电子海报（POP） 事实上，站在顾客的角度看,“服务质量”归根到底就是一种“体验质量”。 硬件环境和人员带来的舒适、愉快的感受，成为顾客满意度评价的重要影响因素。商场现代化2007年第31期，第100页。第13页/共26页14 当顾客使用导购机购物时，导购机后台统计系统自动记录顾客“促销商品点击率”“信息播放频次”和“顾客路线数据”等。数据记录，了解顾客3服务器APID卡 导购机先进性、快捷性，可以做到卖场信息的天天更新、店店不同的要求，卖场可以根据需要开展周期更短，更加灵活的促销活动。

7、信息管理的快捷性4第14页/共26页15l 交互式智能导购系统的无纸化信息传播，其绿色环保、低碳经营的社会意义更加重大。l 根据全国3000家大卖场内海报用纸量计算：每年须砍伐大树约6万多棵，污染水资源30万立方米、耗电350万千瓦时。创建绿色环保超市、信息化超市，提高科技形象创建绿色环保卖场概念（根据专家测算：生产1吨纸：消耗木材立方米，耗水100-200立方米，耗电2000千瓦时-2500千瓦时，耗煤300-400公斤。我国造纸业，水污染排放量占全国工业排放总量的10%-12%）5第15页/共26页16导购机拥有的RFID接收系统，具备商品自动结算对接功能硬件。自动结算系统6智能导购机 电

8、子条码商品 特别说明：由于自动结算、会员卡应用须得到卖场的同意，特别是需要卖场商品价格数据库的对接，因此，该两项服务，须在卖场的配合下，才可能实现。导购机拥有的条码扫描系统，不仅可以列出购物清单，还可以对接自动结算，开展会员卡营销。会员卡应用7首创中国物联网卖场样板店！第16页/共26页17导购机拥有的系统平台能够自动记录顾客的日常消费行为，自动分析消费习惯，智能生成习惯消费清单提供给卖场的B2C平台，提醒顾客及时采购或配送上门，成为顾客生活必不可少的智能保姆。B2C平台8首创中国物联网卖场样板店！第17页/共26页18u“卖场智能导购机”因为拥有物联网传感技术、后台软件管理技术和3G通讯技术

9、，实现了人与商品同时空沟通和数据跟踪，实现了卖场内信息与社区LED屏同步传输。u“卖场智能导购机”以一种前所未有的方式将顾客的内在需求和卖场相关信息实行精准对接，从而刺激消费者购买欲望，达成购买行为。并同时向顾客提供一种更加便捷的、令人兴奋的美好购物体验。小结：第18页/共26页19三、运行及维护第19页/共26页20XXX店服务器XXX店服务器上海服务器北京服务器广州服务器卖场内导购机总服务器系统搭建1第20页/共26页21 导购机 ：数量按卖场日常用量60%配备，平均约200台/店。 服务器/机柜 ： 1台/店 AP ：根据购物车停放场所，1-2个/店 充电柜：根据导购机数量配备，平均2-

10、3台/店 网线：引入一条，内铺一条 ID卡 ：根据实际需要配备，约在50-100个交互式智能导购车主要设备2导购机 服务器APID卡 充电柜第21页/共26页22白天运行： 卖场内顾客推着电脑导购车购物。卖场下班后： 须将装有导购机的车辆集中摆放在指定位置，以便对导购机做如下工作：导购车运行说明3A、对导购机集中更换电池；B、对导购机内数据进行更新；C、清点导购机数量D、吊挂自动触发卡第22页/共26页23 宽带接入施工：由电信施工，从外部将宽带接入放置服务器机房。 发射器安装：将发射器吊装在导购机购物车集中摆放地的上方。 充电柜放置：将充电柜放置到指定位置。 交流电接线：服务器交流电接线、插

11、座等；发射器交流电接线及插座；充电柜交流电接线、插座等。 拉弱电光纤：从服务器摆放处拉到购物车集中摆放处发射器。 安装导购机：将导购机安装在购物车上。卖场须配合的方面 专人协调：安装调试期间，卖场需要指派专人给予配合，协调有关部门关系。导购机组网调试施工内容4第23页/共26页24 提高使用率：为使导购机最大限度地发挥导购作用，卖场应告知“推车搜集人员” 对装有导购机的购物车实行“先搜集、轻摆放、易拿取、快周转”的日常搜集原则。 对导购机管理：为降低导购机丢损率，卖场应告知“推车搜集人员”知晓装有导购机的购物车 “勿雨浸、防曝晒、防偷盗、抓破坏”的日常管理原则。 全天供电管理：夜间勿断电，24小时供电。保证导购机晚间正常更新信息和按时完成电池充电。导购机在卖场运行管理配合5第24页/共26页25 导购机信息系统是通过无线网络进行信息的传输与接收的，每晚更换电池、更新信息，其主要辅助设施有服