保洁管理制度

1、保洁管理制度 小区的环境卫生管理是小区管理的一项重要的工作，业主在小区生活，希望看到一个干净整洁的环境，并由此去评价一个管理公司的管理水平；而从另一个角度看，公共设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用寿命，从而达到使物业保值升值的目的。因此，物业管理企业必须重视环境卫生的管理工作。专业清洁公司的选择与管理 环境清洁管理是指专业清洁保养人员，使用专业清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁程序及技术规范对物业及其装饰材料进行清扫与护理，以保证其表面的光泽、颜色和高度的一项专业化工作。其实施途径和内容主要包括以下几个方面 ：以招投标的形式选定专业优秀的保洁公司 物

2、业管理企业决定聘请专业清洁公司承包小区环境卫生工作后，就要选择，确定保洁公司。物业管理企业成立招投标小组，本着公平、公开、合理的原则选定几家清洁公司、垃圾清运公司，然后根据公司要求制定条件进行评审选择： 保洁公司必须符合的条件：具备承担清洁、垃圾清运业务和除四害消杀的资质 ；有能力履行承包合同的义务与责任；有能力承担违约责任，社会信誉好；合理的服务价格。 评审确定：由招标小组选定符合上述条件的保洁公司进行考评、评审、选定合格保洁公司后、制定保洁公司管理办法 。 管理好保洁公司、垃圾清运公司 要求保洁公司制订工作计划和工作标准并提供给物业管理公司，要求保洁公司 具体制定整个小区的清洁工作及消杀工

3、作计划，包括保洁员的设置及岗位职责、服务标准、技术要求、责任和义务并与之签订保洁服务合同。同时，也要求垃圾清运公司制定包括垃圾清运时间及服务标准的工作计划，并与物业管理公司签订垃圾清运合同，作为物业环境部检查的依据。 制定具体措施并监督实施 物业管理企业环境部根据实际情况制定制度、规定，如物业管理公司供方保洁员行为规范供方人员素质监督考核办法，清洁工作检查考核细则消杀管理规定等。 保洁公司住小区主管根据保洁服务合同中的保洁标准和季节、气候的变化，安排属下员工进行具体的清洁及消杀工作。垃圾清运公司则按垃圾清运合同的要求安排垃圾清运工作。物业管理公司依据上述文件每天进行检查。 日常工作中，环境部除

4、制定上述规定和规定管理办法外还要对保洁员的礼仪、礼貌及遵守小区的有关规定进行规范 。物业管理公司应以合约的形式约定保洁员的行为规范及附带的经济考核办法。 供方人员培训 高品质的物业管理企业，各方面要求都是非常高的。保洁公司进入小区就要与物业管理公司步调一致，物业管理公司不光从专业上严格要求，在人员素质上加大培训帮助保洁公司共同进步，达到共创最佳的目的。日常环境管理工作与控制方法 垃圾收集方法和过程控制 为确保小区的服务品质及对业主承诺的垃圾消失时间，楼宇垃圾收集人员必须每天做一次以上的垃圾收集工作。收集垃圾时携带备用袋，取出旧垃圾袋的同时换上新垃圾袋检查桶内有无遗漏垃圾并及时清洁。 收集的袋装

5、垃圾应使用垃圾桶装清运至垃圾收集点。多层小区直接将垃圾放入垃圾箱内。收集、清运垃圾应避免同顾客同乘一趟电梯。垃圾运送到指定地点后应及时返回到规定的地方，将垃圾车冲洗干净后放回原处，并对垃圾收集点进行冲洗，避免有臭气或招引蚊蝇，冲洗后应扫干净或拖干水迹。管理处任何人员发现垃圾桶超载，均应通知有关清洁人员及时处理。 消杀的方法与过程控制 制定消杀管理规定的目的是为了保证小区环境卫生，使清洁公司消杀工作有标准，使物业环境部的监督检查有依据。 消杀对象、位置及时间间隔 灭鼠：每两个月投放一次鼠药，堵一次鼠洞。老鼠密度不超过1%，鼠洞每1000平方米不超过一个，楼道无明显鼠迹。检查方法：用100块布粉取

6、值，抽取三处约两平方米的面积，查鼠洞。 灭蚊子：夏季草地和楼道每周喷一次药，垃圾桶每周喷两次药，蚊幼虫孳生在5%以下，仓库和地下室在10%以下。检查方法：目测无明显蚊虫在飞。 灭苍蝇：垃圾桶等地方，每周喷药两次，每平方米暴露的苍蝇滋生地不超过一处，商店、饮食店等无蝇蛆滋生地。检查方法：目测检查。 灭蟑螂：污水、雨水井每月喷药一次，每季投药一次。检查方法：室内外各抽查20个单位。 进行消杀时应注意的事项 对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳者严禁从事消杀工作。在进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项事 使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点，喷洒时要注意做好

7、预防措施，穿长衣、长裤、配带口罩，注意风向 从上风区域开始，先喷高处后喷低处，严禁药水喷到行人，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。 对小区广告进行消杀时，尽量选择在顺风口处喷洒，以减少对行人的直接接触，室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选在晴朗天气阴凉无风的时候进行，以防中署和中毒。 消杀浓度不宜过高，对使用的农药应每隔一段时间进行一次更换。否则长期过高浓度或长期使用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行。据实际情况需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。 消杀方法 蚊虫的孳生地在潮湿、阴暗处，苍蝇滋生地在湿热和有垃圾腐败物的地方。灭蚊蝇家虫清等药，按说明的比

8、例进行调配喷杀，一般采用浓度为1000-1500倍液。 对于水井、污水井、化粪池等处的蚊蝇进行消杀时，只将井盖移动开一条缝将喷头插入后进行喷杀，不可将井盖一次性翻开，以防蚊虫大量飞出。消杀完成后须及时将井盖复位盖实 楼层灭蚊蝇时间定于20:00-22:00为佳。灭蚊蝇宜在白天进行行灭蚊药液一般喷洒在阴凉潮湿角落、绿篱花丛、天台阴暗处及地下室阴暗处 灭鼠时间定于22：00以后为佳。一般灭鼠药物投放在各阴暗角落及洞口附近，方药后的第二天早上7：00应收捡死鼠，并用垃圾袋装好送到垃圾清运站，同时将残留的药物清扫干净。 杀灭蟑螂一般在夏季进行。采取每月一次在蟑螂频繁活动地点撒药的办法，撒药后于当日下班

9、前进行巡视，收集蟑螂死尸用火烧毁。每次消杀后由物业环境部进行检查并记录在消杀记录表 消杀药品的管理 ，消杀药品严格按照仓库管理规定的有关规定内容予以储存、保管严格领用 任何消杀人须于消杀完成后清洗消杀工具，及时归还。消杀责任人须严格执行上班领借用工具和用品，下班时及时归还工具和物品，严格将任何物品及工具至于单车棚、宿舍或其他公共区域。 洗手间清洁方法和过程控制 ， 每日在清晨8点前对公共区域洗手间进行清洁；洗刷洗手间大便池 、大小便池进行 ；如遇到水锈或顽固污渍，使用洁厕灵、去污粉、稀盐酸、小灰铲进行洗刷，直到干净;用抹布擦洗洗手间台面，镜面、扶手、挂钩、及拉手，确保干净；补充洗手间内香球 、

10、洗手皂（液），并由更换物品的人对所更换物品的质量进行检查控制工作。如发现伪略物品应及时汇报保洁主管或管理处经理 ，并做好相关纪录；清洁完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂； 顾客上班后，保洁员须30分钟对洗手间进行巡视、清洁，做好相关纪录;垃圾桶在装有60%-70%的垃圾时要倾倒并更换清洁袋；每周对洗手间进行一次清洗，并用洁厕灵兑水混合液（1：7为参照比例）对地面刷洗：每周对洗手间内墙面、风口进行一次清洗：每月对洗手间内灯饰进行一次清洗 积雪清洁方法和过程控制， 为了确保下雪及雪后的出行方便，应及时对积雪进行清理，并在相应场所（如大门，停车场等）悬挂提示性标语， 如“雪天路滑，注意安全

11、”除雪标准，园区内重要部位：大门及重要交通路口要求随时清理，使路面不能存有积雪，保证出入安全：园区内道路及单元门口，雪后4小时之内，业主出行的必经通道必须清除1米宽；单元门前无雪覆盖，园区内主要干道积雪保证清理干净，积雪全面清扫后保洁标准：人行通道露出边石。草坪灯露出。广场无积雪覆盖。各处积雪成型有序堆放。能运出园区的积雪应及时清除，最长时间不能滞留72小时。为保证除雪顺利，环境部应在冬季做好除雪及的储备。遇有冰雪情况情及时人工融雪并清除并除雪工具并包括尖锹、平锹、凿子、平板、苕帚，清雪车等）应准备齐全、统一保管。小区日常清洁工作的监督检查 环境部每天要对小区的日常保洁、消杀及垃圾清运工作进行

12、监督检查。检察工作有清洁公司主管及物业环境主管及助理依据清洁工作检查标准及消杀记录表中的质量标准进行自检工作，在检查中如果发现清洁工作不合格，要立即通知清洁公司主管责令责任人（保洁员）予以返工，直到合格为止。如果发现垃圾清运工作不合格，则要上报物业部进行分析评估，物业环境部主管也可对小区的清洁，消杀及垃圾清运工作进行不定时抽查，如果每月的日评分表中积累有15天出现问题，则要发出整改通知单进行整改，并将结果报告主管领导阅处。 部门经理负责保洁工作的业务流程和调整，完善监督机制，并监督巡查结果。每月对保洁岗位进行抽查，并将检查情况记录在保洁工作检查记录表上。保洁主管负责至少每周对保洁工作作业情况进

13、行一次指导、监督、抽查，并记录在保洁工作检查记录表上。抽查绿化管理情况，并记录在管理处绿化（地）养护巡查周记表上。保洁班长负责保洁工作的现场管理 ，每日至少巡查一次保洁岗位工作情况，并记录在保洁工作检查记录表上。负责制定完善保洁工作作业细则，合理调配保洁员。负责用品用具的预备、领用和及时补充。负责对保洁设备、具体维修保养及操作指导。负责保洁员的日常技能培训、岗前培训、不断提高员工工作能力。负责及时了解员工思想动态，并将有关信息及时上传下达。负责保洁月工作计划制定，每周组织保洁工作例会。负责及时收集顾客意见并汇报。负责对保洁员的月工作情况进行考核；负责每日对保洁岗位进项巡查。 清洁绿化专业委员会

14、负责对环境组的监督、管理，每季度巡查保洁、绿化工作，将检查记录填写在清洁绿化巡查记录表上。培养业主文明礼貌的习惯 一个整洁、卫生、优美、舒适的住宅小区，是物业管理企业与业主的共同愿望。而文明小区的造就，则需要物业管理企业与业主共同努力。如果仅仅是物业管理企业重视环境卫生管理，而业主的一些不文明卫生习惯没有改变，则难以达到目的。如随手乱扔垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共通道、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱建、乱贴等等。 物业管理企业要维持好小区环境卫生。物业管理公司通过定点、定人进行各种垃圾清运，以及清、扫、擦、抹等专业性操作，维护小区所有公共地方、公共部位的环境卫生，把小区塑造成整洁、卫生、优美的小区形象。好的环境可以改变人，可以改变人们不文明的卫生习惯。例如在地铁里面，人们很少乱丢、乱吐，就是一个很好的证明。 制定小区卫生管理规定，作为大家必须遵循的准则 。 物业管理企业可以根据已经出台的国家及有关部门在环境卫生方面的法规、政策，如：环境保护法，城市生活垃圾管理办法，制定小区卫生管理规定，以规定服务者与被服务者必须遵循的行为规范抓起，大力纠正各种不卫生的习惯，以提高业主的整体意识。 宣传教育与严格执法相结合 物业管理企业可采用各种办法，对业主进行宣传教育，使业主知道，只有当业主养成良好的卫生习惯生才能真正的搞好小区的环境卫生。业主的整体素质的