第2章 组织中的管理信息系统

1、Free Template from 1第2章 组织中的管理信息系统w 主要内容主要内容 2.1 2.1 组织和信息系统组织和信息系统 2.2 2.2 组织的结构组织的结构 2.3 2.3 组织的分类组织的分类 2.4 组织的业务过程 2.5 2.5 组织中的信息系统组织中的信息系统Free Template from 22.1 2.1 组织和信息系统组织和信息系统w 什么是组织什么是组织? ?v组织就是由两个或两个以上的人组成的有特定目标和一定组织就是由两个或两个以上的人组成的有特定目标和一定资源并保持某种权责结构的群体资源并保持某种权责结构的群体。 组织的特征组织的特征表表现现形形式式 有

2、明确的目标有明确的目标; 拥有资源拥有资源; 人的资源人的资源 财的资源财的资源 物的资源物的资源 信息资源信息资源) ) 保持一定的权责结构保持一定的权责结构;Free Template from 3 组织是一个具有特定意图和行为科学的组织定义Free Template from 5Free Template from 6w 组织的使命 陈述了一个组织是什么，它为什么存在，明确要干什么和不能干什么。v组织的目标 组织在将来希望达到的状态和地位。目标可以是定量的，也可以是定性的，但必须是长期有效的v组织的战略 是指实现目标的总方针，组织为达到其目标所规定的一系列原则和政策。Free Templ

3、ate from 7Free Template from 8Free Template from 9 u 5.5.资源管理的生命周期资源管理的生命周期Free Template from 10资源资源资金资金人员人员设备设备生生 命命 周周 期期 阶阶 段段需求需求获取获取经营管理经营管理分配与反馈分配与反馈财政计划财政计划成本控制成本控制人力计划人力计划设备计划设备计划厂房计厂房计划划资金获取资金获取应收款项应收款项招聘招聘调动调动设备采购设备采购建筑管理建筑管理会计会计银行业务银行业务证券管理证券管理报酬福利报酬福利专业培训专业培训设备维护设备维护厂房维护装修厂房维护装修支付支付解聘、退休

4、解聘、退休设备更新设备更新Free Template from 11资源资源 仪器仪器（产品）（产品） 教育教育（服务）（服务）生生 命命 周周 期期 阶阶 段段需求需求获取获取经营管理经营管理分配与反馈分配与反馈仪器制造计划仪器制造计划原材料及用工计划原材料及用工计划教育计划教育计划招生计划招生计划出售出售用户服务用户服务学生分配学生分配材料获取材料获取制造制造课程表编制课程表编制招生工作招生工作产品储存产品储存促销促销教学管理教学管理学籍管理学籍管理Free Template from 12组织的结构组织的结构 w 组织的结构组织的结构 指组织的指组织的各个单元各个单元及其与及其与。 是是

5、，在管理，在管理工作中进行工作中进行，在，在、责任责任、权利权利方面所形成的方面所形成的。 Free Template from 13组织的结构组织的结构基层管理人员基层管理人员中层管理人员中层管理人员高层管理人员高层管理人员.生产部门生产部门供应部门供应部门财务部门财务部门销售部门销售部门Free Template from 14Free Template from 15-既直线职能制组织结既直线职能制组织结构，它是一种内部一元化构，它是一种内部一元化领导的组织形式领导的组织形式; ;纯直线纯直线式的形式，一切均由一个式的形式，一切均由一个头说了算，见图头说了算，见图; ;(1) U(1)

6、U型组织型组织Free Template from 16 车间主任车间主任工长工长1工长工长2工长工长3工工人人1工工人人2工工人人3工工人人1工工人人2工工人人3工工人人1工工人人2工工人人3纯直线式的图型。纯直线式的图型。 图图2-12-1纯直线式组织纯直线式组织 它只适用于任务明确，而又要求领导集中它只适用于任务明确，而又要求领导集中控制严格的情况，可以看作是一种控制严格的情况，可以看作是一种树状结构。树状结构。Free Template from 17 这里各车间和厂长之间属直线系这里各车间和厂长之间属直线系列，它意味着权利的直接隶属。而职列，它意味着权利的直接隶属。而职能部门，一般设

7、市场、生产、会计、能部门，一般设市场、生产、会计、人事等科室，则不属于直接权利序列，人事等科室，则不属于直接权利序列，他们无权命令各车间，只有权在全厂他们无权命令各车间，只有权在全厂制定的规则的基础上办理事物手续。制定的规则的基础上办理事物手续。如手续不符合规定，他们可以不予办如手续不符合规定，他们可以不予办理；如手续符合规定他们无权不予办理；如手续符合规定他们无权不予办理。理。Free Template from 18它是矩阵组织它是矩阵组织-由于组织中职能部门的权利过大和直线组织的分段引起任务的分割，每个功能似乎均有人负责，而无人对整个任务的过程负责，为了加强任务过程的负责制，许多企业采取

8、了矩阵式组织。（2 2）M M型组织型组织Free Template from 19车间车间1车间车间2车间车间n项项目目1项项目目2项项目目3项项目目n厂长（总经理）厂长（总经理）矩阵式组织矩阵式组织 图图2.2 一维 直 线 组 织 任务任务:二维是任务二维是任务;可以是为可以是为产品产品项目项目三维矩阵形式 H H型组织属于多头的组织形式，也就是说公型组织属于多头的组织形式，也就是说公司的内部组织有了外部司的内部组织有了外部“头头“的成分，其形的成分，其形式如图式如图; ; 本公司总部本公司总部战略研究部战略研究部产权投资部产权投资部技术发展部技术发展部直属单位直属单位全资子公司全资子公

9、司全资子公司全资子公司全资子公司全资子公司全资子公司全资子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司控股子公司参股子公司参股子公司参股子公司参股子公司参股子公司参股子公司图图2-3 H2-3 H型组织结构图型组织结构图 Free Template from 21H H型组织的进一步发展就是虚型组织的进一步发展就是虚拟组织，虚拟组织又称为动态拟组织，虚拟组织又称为动态联盟。它是由多个企业组成的联盟。它是由多个企业组成的临时性的组织。当一项任务来临时性的组织。当一项任务来临时。各企业组成联盟。当任临时。各企业组成联盟。当任务完

10、成时联盟自动解散。但相务完成时联盟自动解散。但相互沟通保持联系，以备以后再互沟通保持联系，以备以后再次联盟。次联盟。Free Template from 22组织的层次模型组织的层次模型战略层战略层管理层管理层作业层作业层决定战略目标决定战略目标 计划和控制计划和控制完成具完成具体活动体活动（长远利益）（长远利益）（中期目标）（中期目标）（当前业务）（当前业务）进销存子系统进销存子系统生产子系统生产子系统财务子系统财务子系统.知识层知识层Free Template from 23(1)决策阶层与信息需求信息的特征信息的特征作业性决策作业性决策战术性决策战术性决策战略性决策战略性决策来源来源内部

11、内部外部外部范围范围狭窄狭窄广泛广泛准确性准确性高高低低完整性完整性低低高高概括性概括性具体、详细具体、详细概括的概括的时间性时间性历史性的历史性的预测性的预测性的精度精度精度高精度高模糊的模糊的频度频度经常发生的经常发生的不经常发生的不经常发生的Free Template from 24信息特征业务决策战术决策战略决策目标实施资源利用资源获取时间范围短期中期长期管理级别基层中层高层信息内容窄中广信息容量大中小信息综合性低中高信息来源内部为主 内部、外部 外部为主信息准确性高中低环境稳定性高中低决策风险性小中大Free Template from 25人人任务任务结构结构技术技术理维特（理维特

12、（Leavitt）组织模型）组织模型2.组织组织社会技术系统社会技术系统Free Template from 26w 引进信息系统时,需考虑以下影响组织运作的重要因素：v组织环境v组织战略和目标v组织结构v组织过程v组织文化Free Template from 274.4.企业组织结构与部门职能划分企业组织结构与部门职能划分 科学有效的科学有效的组织结构组织结构是确是确保保，是企，是企业业实现短期经营目标实现短期经营目标和和的制度平台。的制度平台。良好的组织结构设计良好的组织结构设计, ,为企为企业快速搭建高效的业快速搭建高效的。Free Template from 28公司总经理公司总经理公

13、司组织结构公司组织结构Free Template from 29企业组织企业组织基本任务 是以企业基本任务为目的、以基本任务流程为中心设计的组织机构（如图2示）。企业只有才能，而就是，并通过保证基本任务流程的畅通来。 Free Template from 30（如图2示）Free Template from 31实现企业战略目标的重要保证实现企业战略目标的重要保证; ;为实现目标对资源的一种系统性安排为实现目标对资源的一种系统性安排; ;调整好企业的组织结构调整好企业的组织结构; ;理顺各部门之间、各部门内部的关系理顺各部门之间、各部门内部的关系; ;明晰权责，绩效考核激励体系打下基础明晰权责

14、，绩效考核激励体系打下基础; ;目前，企业普遍使用的是目前，企业普遍使用的是”， 这种组织结构是这种组织结构是提出来的提出来的. . 优点优点: : 组织机构及纵向关系一目了然组织机构及纵向关系一目了然; 企业组织结构企业组织结构Free Template from 32Free Template from 33脊椎组织结构能够克服金字塔组织结构存在的严重弊端，它具有金字塔组织结构无法比拟的三大优势：能够既见纵向关系，又见横向关系；既见业务部门，又见业务流程；既见组织机构，又见组织任务。能够全面反映组织机构之间以及组织机构与组织任务之间的内在联系，能够反映组织的运行机制，使企业员工全面地认识企

15、业。 2.脊椎组织结构Free Template from 34 2.3 组织的分类w 根据组织自身的目的可以把组织分为根据组织自身的目的可以把组织分为三大类三大类：w 营利性组织营利性组织: :非营利性组织和公共组织。非营利性组织和公共组织。w 公共组织公共组织: :即负责处理国家公共事务的组织，即负责处理国家公共事务的组织， 包括政府部门、军队、司法机关等。包括政府部门、军队、司法机关等。w 非营利组织非营利组织: :是公共组织之外的一切不以营是公共组织之外的一切不以营 利为目标的组织。营利性组织当然利为目标的组织。营利性组织当然 是指以获利为主要目标的组织。是指以获利为主要目标的组织。

16、Free Template from 352.4 组织的业务过程w 1.1.组织过程定义组织过程定义 目的目的是是建立并并维护可用的可用的组织过程财富组织过程财富这些过程财富包括组这些过程财富包括组织的标准过程集合和支持性财富。这些财富使整个组织的过织的标准过程集合和支持性财富。这些财富使整个组织的过程性能够取得一致，并且为本组织不断累计长远效益奠定基程性能够取得一致，并且为本组织不断累计长远效益奠定基础。础。组织过程财富组织过程财富; ;是那些与过程的描述、实施和改进有关是那些与过程的描述、实施和改进有关的制品，例如，方针、过程描述和过程实施支持工的制品，例如，方针、过程描述和过程实施支持工

17、具，包括过程和过程元素的描述，生存周期模型的具，包括过程和过程元素的描述，生存周期模型的描述描述 ) ) Free Template from 362.2.组织设计过程中的难点、疑点组织设计过程中的难点、疑点（1 1）理解不当：组织变革就是机构和人员的增减）理解不当：组织变革就是机构和人员的增减（2 2）理解不透：为精简而精简）理解不透：为精简而精简（3 3）盲从：照猫画虎）盲从：照猫画虎Free Template from 372.5 2.5 组织中的信息系统组织中的信息系统w 2.5.1 2.5.1 组织中的关键系统的应用组织中的关键系统的应用w 例如例如:南水北调干线工程施工信息管理系统

18、建设与应用南水北调干线工程施工信息管理系统建设与应用Free Template from 381.1.系统信息源的选择系统信息源的选择w 由于南水北调干线工程建设周期长，参与单位可能成百上千，由于南水北调干线工程建设周期长，参与单位可能成百上千，所涉及的所涉及的技术工艺复杂技术工艺复杂，因此在建设过程中所，因此在建设过程中所产生的信息量产生的信息量十分惊人十分惊人。w 大量的具体实施工作是由各个承包商完成的。大量的具体实施工作是由各个承包商完成的。w 业主要想了解工程实际情况就必须打通和各承包商的信息通业主要想了解工程实际情况就必须打通和各承包商的信息通道，采集到工程项目进展的实时信息。由于涉

19、及承包商单位道，采集到工程项目进展的实时信息。由于涉及承包商单位自身的利益关系，从承包商单位来的进度实时信息需要有一自身的利益关系，从承包商单位来的进度实时信息需要有一个验核机制。虽然业主方会不定期的对工程进行验查，但由个验核机制。虽然业主方会不定期的对工程进行验查，但由于业主人员少，且工地地理分布广，因此这种信息源很难形于业主人员少，且工地地理分布广，因此这种信息源很难形成稳定的信息流。监理月报是监理人履行合同，主要向业主成稳定的信息流。监理月报是监理人履行合同，主要向业主提供施工合同执行情况的例行报告，以反映工程建设情况为提供施工合同执行情况的例行报告，以反映工程建设情况为主，向业主提供承

20、包人和监理人现场机构的运行情况，为业主，向业主提供承包人和监理人现场机构的运行情况，为业主全面掌握工程进展情况和决策，提供可靠、及时、准确的主全面掌握工程进展情况和决策，提供可靠、及时、准确的信息。信息。 Free Template from 392.2.系统的开发思路系统的开发思路 w 系统按照先进的信息管理系统开发理论和方法开发，系统按照先进的信息管理系统开发理论和方法开发，系统整体结构采用互联网和局域网相结合的方式，系统整体结构采用互联网和局域网相结合的方式，将地理位置相对分散的承包商、监理、业主有机地将地理位置相对分散的承包商、监理、业主有机地联接起来，实现网络化的远程办公和管理，使工

21、程联接起来，实现网络化的远程办公和管理，使工程信息能够及时传输和处理。同时，这种结构亦方便信息能够及时传输和处理。同时，这种结构亦方便业主及时有效地控制与管理在建项目的资金、质量业主及时有效地控制与管理在建项目的资金、质量和进度，提高工作质量和工作效率，达到工作规范和进度，提高工作质量和工作效率，达到工作规范化、管理网络化、决策数字化，提高工程管理水平。化、管理网络化、决策数字化，提高工程管理水平。 Free Template from 403.3.系统总体框架系统总体框架 w 系统结构设计系统结构设计 w 如图如图1 1所示的系统结构图。系统从采集与输出功能模所示的系统结构图。系统从采集与输

22、出功能模块录入数据，获得统计分析结果；通过系统设置功块录入数据，获得统计分析结果；通过系统设置功能模块对系统运行的参数和其它参数进行设置；通能模块对系统运行的参数和其它参数进行设置；通过综合查询模块为领导提供多面的、丰富的决策支过综合查询模块为领导提供多面的、丰富的决策支持信息。该系统也是一个持信息。该系统也是一个3 3层体系结构的解决方案，层体系结构的解决方案，系统的后端为数据库服务器，中间层是应用服务器系统的后端为数据库服务器，中间层是应用服务器（数据统计分析引擎、元模型等封装的应用逻辑），（数据统计分析引擎、元模型等封装的应用逻辑），前端是集成化的数据分析展现和录入。前端是集成化的数据分

23、析展现和录入。Free Template from 414. 4. 系统所实现的功能系统所实现的功能 4.1 4.1 可方便地编制施工监理周报、月报、可方便地编制施工监理周报、月报、 工程简报工程简报, ,根据监理周报、月报的规范格根据监理周报、月报的规范格式，通过系统录入相关信息及内容后，式，通过系统录入相关信息及内容后，可以再通过系统查看监理月报与周报，可以再通过系统查看监理月报与周报，并提供将月报的各部分导出到文本文档并提供将月报的各部分导出到文本文档或或XMLXML文档的功能，以方便用户下载到本文档的功能，以方便用户下载到本地计算机。地计算机。Free Template from 42

24、4.2 4.2 工程数量、质量、安全信息、投资信息的汇总查询工程数量、质量、安全信息、投资信息的汇总查询 w 由用户选择查询的层级和时间，由用户选择查询的层级和时间，提供按照省提供按照省/市、渠段、项目名市、渠段、项目名称、标段、监理单位、建管性质，称、标段、监理单位、建管性质，建管单位各层级上的时间粒度为建管单位各层级上的时间粒度为年、月、周的全部工程量汇总信年、月、周的全部工程量汇总信息，全部工程质量信息和全部的息，全部工程质量信息和全部的工程安全信息。工程安全信息。Free Template from 43功能功能: :w （1）根据用户选择的一个或多个省）根据用户选择的一个或多个省/市

25、，查询用户市，查询用户指定的年份、月份或周的工程量、工程质量、工程指定的年份、月份或周的工程量、工程质量、工程安全及工程投资计划的汇总数据。安全及工程投资计划的汇总数据。w （2）根据用户选择的某省）根据用户选择的某省/市的一个或多个渠段，市的一个或多个渠段，查询用户指定的年份、月份的工程量、工程质量、查询用户指定的年份、月份的工程量、工程质量、工程安全及工程投资计划的汇总数据。工程安全及工程投资计划的汇总数据。w （3）根据用户选择的某个渠段的一个或多个项目名）根据用户选择的某个渠段的一个或多个项目名称，查询用户指定的年份、月份的工程量、工程质称，查询用户指定的年份、月份的工程量、工程质量、

26、工程安全及工程投资计划的汇总数据。量、工程安全及工程投资计划的汇总数据。Free Template from 44功能功能: :w （4）根据用户选择的某个项目的一个或多个标段，）根据用户选择的某个项目的一个或多个标段，查询用户指定的年份、月份的工程量、工程质量、查询用户指定的年份、月份的工程量、工程质量、工程安全及工程投资计划的汇总数据。工程安全及工程投资计划的汇总数据。w （5）根据用户选择的某个项目的一个或多个单位工）根据用户选择的某个项目的一个或多个单位工程及其分部工程，查询用户指定的年份、月份的工程及其分部工程，查询用户指定的年份、月份的工程质量情况。程质量情况。w （6）根据用户选

27、择的监理单位，查询该监理单位监）根据用户选择的监理单位，查询该监理单位监理的一个或多个或全部标段的，用户指定的年份、理的一个或多个或全部标段的，用户指定的年份、月份的工程量、工程质量、工程安全及工程投资计月份的工程量、工程质量、工程安全及工程投资计划的汇总数据。划的汇总数据。Free Template from 45功能功能: :w （7）根据用户选择的建管性质，查询用户指定的年）根据用户选择的建管性质，查询用户指定的年份、月份的工程量、工程质量、工程安全及工程投份、月份的工程量、工程质量、工程安全及工程投资计划的汇总数据。资计划的汇总数据。w （8）根据用户选择的建管单位，查询用户指定的年）

28、根据用户选择的建管单位，查询用户指定的年份、月份的工程量、工程质量、工程安全及工程投份、月份的工程量、工程质量、工程安全及工程投资计划的汇总数据。资计划的汇总数据。Free Template from 464.3 4.3 监理月、周报查询监理月、周报查询 w 根据用户选择的月份根据用户选择的月份（期）、项目名称、（期）、项目名称、监理单位查询出符合监理单位查询出符合条件的监理月报、周条件的监理月报、周报的详细信息。报的详细信息。Free Template from 474.4 4.4 工程项目详细信息查询工程项目详细信息查询 w 根据用户指定的所在省根据用户指定的所在省/市、市、所属渠段、建管

29、性质、建管单所属渠段、建管性质、建管单位、项目名称关键字等内容，位、项目名称关键字等内容，查询出符合条件的项目名称的查询出符合条件的项目名称的基本信息、相关文档信息、建基本信息、相关文档信息、建管单位信息。管单位信息。Free Template from 484.5 4.5 标段详细信息查询标段详细信息查询 w 根据用户指定的所在省根据用户指定的所在省/市、市、所属渠段、建管性质、建管单所属渠段、建管性质、建管单位、项目名称、标段状态、标位、项目名称、标段状态、标段名称关键字等内容，查询出段名称关键字等内容，查询出符合条件的标段的基本信息、符合条件的标段的基本信息、相关文档信息、施工单位信息、

30、相关文档信息、施工单位信息、监理单位信息、设计单位信息。监理单位信息、设计单位信息。Free Template from 494.6 4.6 监理单位查询监理单位查询 w 根据用户指定的所在省根据用户指定的所在省/市、所属渠段、建管市、所属渠段、建管性质、建管单位、项目性质、建管单位、项目名称、监理单位名称关名称、监理单位名称关键字查询监理单位的详键字查询监理单位的详细信息。细信息。Free Template from 504.7 4.7 建管单位查询建管单位查询 w 根据用户指定的所在根据用户指定的所在省省/市、所属渠段、建市、所属渠段、建管性质、建管单位名管性质、建管单位名称关键字查询建管

31、单称关键字查询建管单位极其主要成员的详位极其主要成员的详细信息。细信息。Free Template from 514.8 4.8 系统日志查询系统日志查询 w 系统日志中记录了在系统运系统日志中记录了在系统运行过程中，所有用户所执行行过程中，所有用户所执行过的数据插入、修改和删除过的数据插入、修改和删除操作的基本信息，系统提供操作的基本信息，系统提供按操作时间、操作类型、用按操作时间、操作类型、用户类型查询系统日志的内容。户类型查询系统日志的内容。 Free Template from 525. 5. 结论和建议结论和建议w （1 1）开发施工信息管理软件，不可贪大求全，要根）开发施工信息管理

32、软件，不可贪大求全，要根据工程的实际条件来确定软件系统的规模、功能，据工程的实际条件来确定软件系统的规模、功能，量力而行。量力而行。w （2 2）南水北调中线干线工程施工信息管理系统界面）南水北调中线干线工程施工信息管理系统界面友好、操作简便、查询方便、内容丰富、升级便捷、友好、操作简便、查询方便、内容丰富、升级便捷、软、硬件环境适用性强，系统汇集的工程建设的资软、硬件环境适用性强，系统汇集的工程建设的资料较全面、准确，能及时为各级工程管理单位提供料较全面、准确，能及时为各级工程管理单位提供各种资料，它较好地实现了集成管理和系统设计的各种资料，它较好地实现了集成管理和系统设计的思想，可以更加有

33、效、有序、有组织的对项目全过思想，可以更加有效、有序、有组织的对项目全过程进行管理，从而提高工作效率、提高管理水平。程进行管理，从而提高工作效率、提高管理水平。Free Template from 53案例案例: :物料与采购Free Template from 54制造业企业组织结构及业务流程制造业企业组织结构及业务流程Free Template from 55人力资源管理人力资源管理人人事事管管理理薪薪资资管管理理招招聘聘培培训训企企业业文文化化人力资源系统结构人力资源系统结构Free Template from 56人力资源信息系统组成人力资源信息系统组成Free Template fr

34、om 571.1.从功能角度看信息系统从功能角度看信息系统w 信息系统是从事信息加工处理的系统。信息系统是从事信息加工处理的系统。它主要包括信息的收集、传输、存储、它主要包括信息的收集、传输、存储、分析、整理、输出和使用。企业的信息分析、整理、输出和使用。企业的信息系统是以计算机管理为基础，通过对各系统是以计算机管理为基础，通过对各种信息的收集、加工、处理，实现经营种信息的收集、加工、处理，实现经营管理人员对企业的经营与发展进行决策、管理人员对企业的经营与发展进行决策、控制、计划、组织和协调的一套完整的控制、计划、组织和协调的一套完整的信息服务体系。例如信息服务体系。例如:连锁企业连锁企业Fr

35、ee Template from 58(1) 连锁企业信息系统的功能 企业类型企业类型w 制造业企业制造业企业;w 能按照市场需求调整产品结构和安排生产量能按照市场需求调整产品结构和安排生产量; ;w 批发企业批发企业;w 与与消费者保持最紧密的联系，能及时进行市场信息反馈消费者保持最紧密的联系，能及时进行市场信息反馈 ( (能按照市场需求调整库存结构和吞吐量，使消费者了解商品的能按照市场需求调整库存结构和吞吐量，使消费者了解商品的 性能及特点，起到引导消费的作用性能及特点，起到引导消费的作用) )；Free Template from 59w 实时采集信息，进行整理分析实时采集信息，进行整理

36、分析;w 经营者能通过信息查询经营者能通过信息查询,及时了解企业进、销、存动态及企业整体物流及时了解企业进、销、存动态及企业整体物流变化情况，达到以销定进，以销定存，保证进货质量变化情况，达到以销定进，以销定存，保证进货质量;w 优化库存结构，及时调整经营布局和商品结构；优化库存结构，及时调整经营布局和商品结构；w 对企业的人、财、物进行系统管理，随时监测企业的资金流向，及时对企业的人、财、物进行系统管理，随时监测企业的资金流向，及时进行企业的成本核算和资金核算，以及进行效益分析和损益分析；进行企业的成本核算和资金核算，以及进行效益分析和损益分析；w 准确的市场信息进行整理分析，有助于市场调查

37、和市场预测，帮助连准确的市场信息进行整理分析，有助于市场调查和市场预测，帮助连锁企业进行开店的可行性分析和经营过程中的阶段性调查分析，使企锁企业进行开店的可行性分析和经营过程中的阶段性调查分析，使企业在复杂激烈的市场竞争中随时掌握第一手资料；业在复杂激烈的市场竞争中随时掌握第一手资料；Free Template from 60(2) (2) 连锁企业信息系统的范围连锁企业信息系统的范围w 连锁企业的信息系统层次：连锁企业的信息系统层次：Free Template from 61层次层次w 第一个层次第一个层次是联系生产商、批发商、消费者以及金融机构、是联系生产商、批发商、消费者以及金融机构、连

38、锁协会、政府综合信息统计部门的信息系统。连锁协会、政府综合信息统计部门的信息系统。是将是将和和及及时传送到时传送到，将，将传送给传送给，通常这些信息的传递是靠建立，通常这些信息的传递是靠建立（Electronic Ordering System 简称简称EOS）来实现的；）来实现的；w 同时，连锁企业必须加强同同时，连锁企业必须加强同包括包括的信息联的信息联系，实现系，实现，以维护，以维护企业合法利益；企业合法利益；w 此外，连锁企业也有此外，连锁企业也有向连锁协会和政府的综合信向连锁协会和政府的综合信息统计部门息统计部门，为保持有序的流通秩序和政府，为保持有序的流通秩序和政府实现宏观调控服务。实现宏观调控服务。Free Template from 62第二个层次第二个层次w 是连锁企业内部的信息管理系统。是连锁企业内部的信息管理系统。Free Template from 63连锁企业管理信息系统连锁企业管理信息系统连锁企业连锁企业MIS销销售售子子系系统统存存货货子子系系统统配配送送子子系系统统财财务务子子系系统统人人事事子子系系统统物物 流流 子子系系统统系系统统维维护护Free Template from 64建立建立MISMIS目的目的w 通过信息系统向管理要效益通过信息系统向管理要效益;w 建立建立MIS是取得效益的基础是取得效益的基础;w 强化管理是取得效益的关键