百货人力管理篇

1、 第一章 总则第二章 招聘管理制度第三章 培训管理制度第四章 考勤管理制度第五章 员工档案管理制度第六章 办公礼仪及日常行为管理规定第七章 员工奖惩管理规定第八章 薪酬管理制度第九章 绩效考核管理规定1. 编制及组织架构1.1 万马仕百货的人员编制、组织架构均由集团公司行政人力资源部上报董事长办公会审批；1.2 万马仕百货禁止聘用编外人员和兼职人员。2. 人事管理权限2.1 集团任免及考核范围2.1.1 万马仕百货的高管（副总经理含以上级别）；2.2 万马仕百货任免及考核范围2.2.1 万马仕百货的部门经理及以下员工；2.2.2 财务执行垂直管理，任免权归集团公司财审部。3. 关于人员调动在总

2、则内详细说明1. 招聘管理1.1 万马仕百货公司的人力资源规划、人员编制是集团公司董事长办公会议确定岗位招聘的基本依据，百货公司各部门用人应严格控制在编制范围内。1.2 编制范围外的招聘：所有新增员工的招聘申请均需提交集团公司行政人力资源部上报董事长办公会议批准通过后，重新修改编制后进行招聘。2. 面试应聘管理2.1 副总经理及以上员工面试应聘工作由集团公司人力资源部组织。2.2 部门经理及以下员工面试应聘工作由百货公司组织。3. 转正时限的规定 3.1 新聘员工严格执行三个月的试用期，由直属领导每月末与之谈话并填表记录作为转正的依据之一。3.2 新聘安保人员执行一个月的试用期，由直属领导月末

3、与之谈话并填表记录作为转正的依据之一。注：新聘员工如有集团公司董事长或百货公司总经理特批缩短试用期的，按照领导批示转正。1. 培训分类: 1.1 入职培训、在岗培训；2. 培训要求与管理 百货公司人力资源部对新员工进行入职培训时间为3天，新进员工来公司1个月完成入职培训和培训的考试。未通过者补考一次，补考未通过者终止试用；3. 培训要建立培训档案1. 工作时间的确定 1.1 商业管理公司实行每周六天工作制，商业项目需要倒班人员按倒班时间登记考勤。1.2 缺勤处理同集团公司人力部的规定（迟到，早退、旷工等）。2. 休假及种类2.1 休假项目包括：公休假、法定休假、病假、事假、婚假、产假、丧假、带

4、薪年假、哺乳假等。2.2 病假、事假按集团公司相关制度执行，员工工作满一年的员工，次年度享有三日带薪病假和二日的带薪事假。长期住院的员工按劳动法相关规定执行。2.3 产假带薪实发工资总额的60%。2.4 带薪年假：员工工作满一年的员工，员工工龄满1-10年的（含10年），年假天数为5日；员工工龄满11年（含）的，年假天数为10日。3. 工伤 3.1 按劳动法相关规定执行。1. 档案内容1.1 员工入职基本资料、转正或晋级资料、劳动合同、培训记录、考评记录、奖惩记录、调动、借调手续、离职手续等。2. 档案的收集、保管和销毁2.1 由人力专人收集、保管 。2.2 离职员工的人事档案，应妥善保管一年

5、以后销毁。3. 人事档案调阅3.1 按权限划分调阅（借阅）人事档案，调阅（借阅）必须按照流程办理。1. 办公礼仪：规范了14个方面的礼仪内容。1.1 涉及到了着装规范、迎接礼仪、拜访、握手、介绍、发放与接受名片、电话接听、来访、接递物品、聆听礼仪、语言基本规范、 文明服务用语、电话语言规范、称谓语言规范等内容。2. 日常行为规范：规范了办公区域、公共区域和沟通等的一些行为。2.1 涉及到了办公区域的形象、卫生、岗位、班后离岗检查、手机铃声等的一些行为要求。2.2 涉及到了公共区域的走道、电梯、餐厅等的一些行为要求。2.3 涉及到了敢于担当责任、按时完成工作、同事间团结协作，严禁在背后议论别人等

6、内容。2.4 层级规范：一般行政、业务管理事务，必须逐级请示逐级审批等内容。1. 奖励的方式及种类1.1 奖励形式有通报表扬、记功、记大功等。1.2 奖励的内容有：发文通报表扬、现金奖励、晋升调薪等。1.2.1 发文通报表扬规定了7种通报表扬的行为（可视情况同时给予奖励现金50-200元奖励）。1.2.2 记功规定了4种记功的行为（视情况可予奖励奖金500元）。1.2.3 记大功规定了6种记大功的行为（每次含奖金1000元，视情况优先给予晋升一级工资或职位晋升奖励）。2. 惩罚的方式及种类2.1 惩罚形式有通报批评、记过、记大过等。2.2 惩罚的内容有：现金处罚、降职降薪、辞退等。2.3 警告

7、规定了10种受批评的行为（警告可视情况严重同时罚款20-500元）。2.4 记过规定了8种受批评的行为（记过可同时罚款500元，记过可同时降职、降薪处罚处理）。2.5 记大过规定了13种受批评的行为（罚款1000元，记大过同时也可撤职、辞退处理）。1. 薪酬结构 1.1 公司薪酬结构是由基本薪资+绩效工资+工龄工资+年终奖金几个部分组成。1.2 绩效工资是全额月薪的40%。1.3 增设工龄工资，按整年计算，工龄工资标准为：2013年3月1日，凡入职公司满2年以上的员工，从3月1日开始工资统一涨幅100元/月（4月发放）。截止3月1日入职公司未满两年的员工，每满2年涨幅为100元/月，10年截止

8、。2. 违纪岗位工资计算2.1 迟到、早退：月内迟到、早退从当月工资扣罚20元/次,以此类推；2.2 旷工(由于员工自身原因迟到半小时以上)：月内旷工1个工作日从当月工资中扣罚3日基本工资，以此类推。3. 社会保险1. 考核的种类 1.1 副总经理级及以上员工执行年度考核。1.2. 部门经理级别及以下员工，由百货公司人力资源部按月和年度考核。2. 考核的办法2.1 部门经理级别及以下员工全额月薪的40%参与考核，使用工作中的KPI指标。2.2 前勤部门（考核权重）：1.月度销售额完成占比40%；2. 月净利润完成占比40%；3.日常工作占比20%。2.3 后勤部门（考核权重）：1.月度销售额完成占比25%；2. 月净利润完成占比25%；3.日常工作占比50%。3. 年终考核与奖金发