模拟导游 讲解 PPT 情境3.1 内宾全陪

1、子情境 3.1 内宾全陪专业能力目标专业能力目标 研究旅游团的性质和特点，确定旅游接待计划和研究旅游团的性质和特点，确定旅游接待计划和重点服务方向；做好与地陪接洽工作以及行李交接、重点服务方向；做好与地陪接洽工作以及行李交接、宾馆入住和结帐等事宜；处理旅游日程变化等相关事宾馆入住和结帐等事宜；处理旅游日程变化等相关事宜；做好上下站之间的联络工作和旅游者与地陪之间宜；做好上下站之间的联络工作和旅游者与地陪之间的联络及协调工作；为游客提供旅行生活中的各项服的联络及协调工作；为游客提供旅行生活中的各项服务，组织必要的娱乐活动，做好旅游途中的导游讲解；务，组织必要的娱乐活动，做好旅游途中的导游讲解；做

2、好购物的参谋；灵活处理旅游过程中的突发事件；做好购物的参谋；灵活处理旅游过程中的突发事件；协助旅行社处理好各种已发生的事故和遗留问题。协助旅行社处理好各种已发生的事故和遗留问题。 学习任务学习任务 内宾全程陪同导游为游客提供境内内宾全程陪同导游为游客提供境内全程导游服务。负责旅游团移动中各环节全程导游服务。负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系，地陪、司机等旅游接待人员的协作关系，保护游客人身及财产安全，及时、保护游客人身及财产安全，及时、 有效处理突发事件，确保各项服有效处理突发事件，确保各项服 务

3、适时、到位。务适时、到位。 教学实施方案教学实施方案1. 1. 确定合理的游览路线确定合理的游览路线内宾全陪：内宾全陪： 北京北京唐山唐山秦皇岛秦皇岛承德承德七日游七日游2. 2. 设计旅行生活中的各项服务设计旅行生活中的各项服务 1 1）途中的导游讲解设计）途中的导游讲解设计 （简介北京（简介北京唐山唐山秦皇岛秦皇岛承德概况、著承德概况、著名景点及当地风土人情）名景点及当地风土人情） 2 2）娱乐活动设计）娱乐活动设计 （幽默故事、口技、（幽默故事、口技、 魔术等）魔术等）北京故宫北京故宫天坛天坛长长 城城北京烤鸭北京烤鸭东来顺火锅东来顺火锅Peking OperaPeking Opera京

4、京 剧剧 东宫门东宫门仁寿殿仁寿殿德和园德和园文昌文昌院院玉澜堂、宜芸馆玉澜堂、宜芸馆乐寿堂乐寿堂长廊长廊排排云殿云殿佛香阁佛香阁苏州街苏州街北宫门北宫门（约约2.52.5小小时行程）时行程） 颐和园在北京西北海淀区境内，是我国颐和园在北京西北海淀区境内，是我国保存最完整最大的皇家园林之一，也是世界保存最完整最大的皇家园林之一，也是世界上著名的游览胜地之一，属于第一批全国重上著名的游览胜地之一，属于第一批全国重点文物保护单位。点文物保护单位。The Summer Palace 颐和园颐和园 案例教学The Summer Palace 颐和园 颐和园的面积达颐和园的面积达290290公顷（公顷（

5、43504350亩），亩），其中水面约占其中水面约占3/43/4。整个园林以万寿山上的佛。整个园林以万寿山上的佛香阁为中心，根据不同地点和地形，配置了香阁为中心，根据不同地点和地形，配置了殿、堂、楼、阁、廊等精致的建筑。万寿山殿、堂、楼、阁、廊等精致的建筑。万寿山脚下修建了一条长达脚下修建了一条长达728728米的长廊，犹如一条米的长廊，犹如一条彩虹把多种多样的建筑物以及青山、碧波连彩虹把多种多样的建筑物以及青山、碧波连缀在一起。整个园林艺术构思奇妙，在中外缀在一起。整个园林艺术构思奇妙，在中外园林艺术史上地位显著。是举世无双的园林园林艺术史上地位显著。是举世无双的园林艺术杰作。艺术杰作。“涵

6、虚涵虚”、“罨秀罨秀”的牌楼的牌楼 在东宫门外，有一座在东宫门外，有一座“涵虚涵虚”、“罨秀罨秀”的牌楼。其中的牌楼。其中“涵虚涵虚”的意思是天地开阔，的意思是天地开阔，山清水秀，包罗万象。山清水秀，包罗万象。“罨秀罨秀”是有捕捉美是有捕捉美丽景色之意。而东宫门也是颐和园的正门。丽景色之意。而东宫门也是颐和园的正门。门上高悬的门上高悬的“颐和园颐和园”匾额就是光绪皇帝的匾额就是光绪皇帝的手书。颐和二字则取颐养精神、心情平和的手书。颐和二字则取颐养精神、心情平和的意思。意思。 在乾隆年间的时候，规定凡是当在乾隆年间的时候，规定凡是当朝的大殿就要叫做朝的大殿就要叫做勤政殿勤政殿，意思是游园，意思是

7、游园不要忘了勤理政务。后改为仁寿殿，取不要忘了勤理政务。后改为仁寿殿，取自孔子论语中的自孔子论语中的“仁者寿仁者寿”，意思是施，意思是施仁政的人可以长寿。仁政的人可以长寿。 德和园，取自德和园，取自左传左传“君子听之以平君子听之以平其心，心平德和其心，心平德和”，意思是听了美好的曲子，意思是听了美好的曲子，就会心地平和，达到道德高尚的境界。德和园就会心地平和，达到道德高尚的境界。德和园的大戏楼是清代三大戏楼中最大的，结构严谨，的大戏楼是清代三大戏楼中最大的，结构严谨，十分的壮观，高十分的壮观，高2121米，低台宽米，低台宽1717米，分为三层，米，分为三层，自上而下分别是福台，禄台和寿台。自上

8、而下分别是福台，禄台和寿台。 昆明湖原来是一个由泉水汇聚而成的湖泊，昆明湖原来是一个由泉水汇聚而成的湖泊，叫西海。乾隆年间改造，形成了今天的湖泊。在叫西海。乾隆年间改造，形成了今天的湖泊。在距今距今20002000多年的西汉时期，云南滇池有个小国叫多年的西汉时期，云南滇池有个小国叫做昆明国，汉武帝为征伐那里，在首都长安开凿做昆明国，汉武帝为征伐那里，在首都长安开凿了一个仿滇池的昆明池，操练水军。乾隆皇帝根了一个仿滇池的昆明池，操练水军。乾隆皇帝根据这个典故，将西海改为昆明湖，并效仿汉武帝据这个典故，将西海改为昆明湖，并效仿汉武帝在这里演习水师，这就是昆明湖名称的由来。在这里演习水师，这就是昆明

9、湖名称的由来。 玉澜堂，出自晋代诗人陆机：玉澜堂，出自晋代诗人陆机：“玉泉涌微澜玉泉涌微澜”的诗句，这里就是光的诗句，这里就是光绪皇帝来颐和园是居住的地方。既然绪皇帝来颐和园是居住的地方。既然说到了这里，就有必要提及一下戊戌说到了这里，就有必要提及一下戊戌变法。变法。 宜芸是适于藏书的地方。正殿就是光绪的宜芸是适于藏书的地方。正殿就是光绪的皇后隆裕居住的地方，西配殿曾经是光绪宠爱的皇后隆裕居住的地方，西配殿曾经是光绪宠爱的妃子珍妃的住所。在戊戌变法失败以后，慈禧命妃子珍妃的住所。在戊戌变法失败以后，慈禧命令隆裕皇后住到石丈亭北西四所的第一所，让珍令隆裕皇后住到石丈亭北西四所的第一所，让珍妃住到

10、第二所，这以后，光绪皇帝想见到自己的妃住到第二所，这以后，光绪皇帝想见到自己的内人都很困难了。内人都很困难了。 乐寿是出自论语中乐寿是出自论语中“智者乐，仁者智者乐，仁者寿寿”，意思是说，这里就是仁者智者居住，意思是说，这里就是仁者智者居住的地方。乐寿堂是生活区里的主要建筑，的地方。乐寿堂是生活区里的主要建筑，在乾隆年间，这里是乾隆母亲纽钴禄氏居在乾隆年间，这里是乾隆母亲纽钴禄氏居住在这里，光绪年间，慈禧太后就住在这住在这里，光绪年间，慈禧太后就住在这里。里。 长廊是我国园林中最长的游廊，也有长廊是我国园林中最长的游廊，也有画廊之称。廊中共有苏式彩绘画廊之称。廊中共有苏式彩绘1.41.4万多幅

11、，万多幅，很少重复。有关于西湖风光的很少重复。有关于西湖风光的546546幅，是乾幅，是乾隆十五年建造长廊时，命人到杭州临摹回隆十五年建造长廊时，命人到杭州临摹回来画上的。人物画多采用了我国古典文学来画上的。人物画多采用了我国古典文学名著，比如西游记、三国演义、名著，比如西游记、三国演义、红楼梦等。所设计的内容时间跨度从红楼梦等。所设计的内容时间跨度从三皇五帝到清朝，上下五千年，是我国文三皇五帝到清朝，上下五千年，是我国文化史的一个缩影，在化史的一个缩影，在19001900年的时候，这里年的时候，这里被吉尼斯世界纪录大全评为全球画廊被吉尼斯世界纪录大全评为全球画廊之冠。之冠。 排云殿建在乾隆年

12、间大报恩延寿寺中排云殿建在乾隆年间大报恩延寿寺中大雄宝殿的遗址上，是慈禧太后过生日时大雄宝殿的遗址上，是慈禧太后过生日时接受百官朝贺的地方。排云出自晋代诗人接受百官朝贺的地方。排云出自晋代诗人郭璞：郭璞：“神仙排云出，但见金银台神仙排云出，但见金银台”的诗的诗句。句。 佛香阁、众香界和智慧海是乾隆年间大佛香阁、众香界和智慧海是乾隆年间大报恩延寿寺的一部分。报恩延寿寺的一部分。 佛香阁建于乾隆二十三年，也就是佛香阁建于乾隆二十三年，也就是1758年，在光绪十七年的时候重建，耗费了银两年，在光绪十七年的时候重建，耗费了银两78万多两，是颐和园当中花费最多的工程。万多两，是颐和园当中花费最多的工程。

13、它是全园建筑的中心，以它是全园建筑的中心，以8根铁梨木为支柱，根铁梨木为支柱，支撑着支撑着41米高的三层，八面，四重檐的阁楼，米高的三层，八面，四重檐的阁楼，艺术水准非常高，原来在这里供奉有艺术水准非常高，原来在这里供奉有5米多高米多高的金身佛香。的金身佛香。11. 万寿山万寿山 地势高低而起伏的，所以地势高低而起伏的，所以廊身的走向是以昆明湖北岸的廊身的走向是以昆明湖北岸的弯曲而变化的，在地势高低和弯曲而变化的，在地势高低和变向的连接点上，还建有四个变向的连接点上，还建有四个亭子代表春夏秋冬，分别是留亭子代表春夏秋冬，分别是留佳寄澜秋水和清遥，设计十分佳寄澜秋水和清遥，设计十分的巧妙。的巧妙

14、。12.Marble Boat 12.Marble Boat 石舫石舫 13. the 17-Arch Bridgethe 17-Arch Bridge 17孔桥14. The Dragon Temple 龙庙1515. suzhou shopping street . suzhou shopping street 苏州街苏州街 3. 3. 介绍旅游当地产品的特性，做好购介绍旅游当地产品的特性，做好购物的参谋物的参谋 景泰蓝景泰蓝 皮影戏皮影戏 布糊画布糊画 珍珠鉴别和欣赏珍珠鉴别和欣赏4. 4. 处理旅游过程中突发事件，确保境内组团社和处理旅游过程中突发事件，确保境内组团社和境内地接社之间联络的畅通性和连贯性，全面落境内地接社之间联络的畅通性和连贯性，全面落实旅游接待计划，为境内旅游者提供全方位的服实旅游接待计划，为境内旅游者提供全方位的服务。务。 （1 1）模拟急救训练：包扎、止血）模拟急救训练：包扎、止血 （2 2）模拟境内组团社和境内地接社之间联络）模拟境内组团社和境内地接社之间联络 （3 3）特殊服务）特殊服务拓展训练拓展训练 以内宾全陪的身份，根据派团单和组团社与地以内宾全陪的身份，根据派团单和组团社与地接社的要求和服务项目，设计国内五个城市以上的接社的