第一优秀班组长培训

1、LOGO学习资料 (第一课)2013年3月27日LOGO骏达实业骏达实业1、学习之前请大家把自己的手机调到震动；、学习之前请大家把自己的手机调到震动；2、有来电者请到外边接听；、有来电者请到外边接听；学习纪律学习纪律2013年3月27日！骏达实业骏达实业今晚学习今晚学习如何做好一个如何做好一个优秀班组长优秀班组长第一节第一节. .了解认识班组长了解认识班组长第二节第二节. .人际关系人际关系第三节第三节. .团队管理团队管理第四节第四节. .怎样做好班组长怎样做好班组长第五节第五节. .管理方法管理方法第六节第六节. .早会早会第七节第七节. .如何平衡流水线如何平衡流水线骏达实业骏达实业今晚

2、课程安排今晚课程安排！骏达实业骏达实业第一节第一节了解认识班组长了解认识班组长1 1、序言、序言 2.2.各管理层所需管理技能的比例各管理层所需管理技能的比例3.3.班组长的班组长的6 6想使命想使命 4.4.班组长的班组长的8 8条权限条权限5.5.了解认识班组长了解认识班组长 6.6.杰出班组长应具备的条杰出班组长应具备的条件件7 7、班组长的智能地位、班组长的智能地位 8 8、班组长的位置、班组长的位置9 9、班组长的作用、班组长的作用 1010、心态的对应、心态的对应1111、班组长管理面临的困惑、班组长管理面临的困惑骏达实业骏达实业内容安排内容安排 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在两军

3、对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。企业肌体是否健康的标志。骏达实业骏达实业 在市场上的培训书籍和培训课程中，大在市场上的培训书籍和培训课程中，大部分是专业型较强的，例如财务培训，物部分是专业型较强的，例如财务培训，物流培训，

4、只有流培训，只有2 2种种全才培训，一个是总经全才培训，一个是总经理，一个是班组长。而总经理一般又是纯理，一个是班组长。而总经理一般又是纯粹的管理全才，班组长是既有实际操作能粹的管理全才，班组长是既有实际操作能力，又有一定管理能力。力，又有一定管理能力。骏达实业骏达实业 在座的成为了一名班组长：说明在座的成为了一名班组长：说明2 2个问题个问题 1 1、领导和同事认可了你具备了一定的领导和同事认可了你具备了一定的综合能力综合能力 2 2、你的发展到了一个拐点。一大部分你的发展到了一个拐点。一大部分班组长的管理与自身性格有很大关系，在班组长的管理与自身性格有很大关系，在小范围内能够完成领导交给的

5、任务，也就小范围内能够完成领导交给的任务，也就是说更注重结果，是说更注重结果，骏达实业骏达实业 而对过程控制上是带有自身而对过程控制上是带有自身性格色彩性格色彩来管理，来管理，只有克服这种管理方式，通过严谨合理的管理只有克服这种管理方式，通过严谨合理的管理方法和方式，才能得到更高的提升。方法和方式，才能得到更高的提升。 所以，参加学习的班组长，必须首先是所以，参加学习的班组长，必须首先是空瓶子空瓶子，才能更好的学习提升。，才能更好的学习提升。 通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际通过下面的图表来看一下，（概念技能和人际技能）技能）骏达实业骏达实业 概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人

6、际技能 高层管理高层管理 中层管理中层管理 基层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比例各种层次管理所需要的管理技能比例骏达实业骏达实业各管理层所需要的管理技能比例各管理层所需要的管理技能比例骏达实业骏达实业完成生产任务完成生产任务 培训和练兵培训和练兵 质量控制质量控制 安全防范安全防范 做好工序衔接做好工序衔接 开展质量改进活动开展质量改进活动 班组长的班组长的6 6项使命项使命骏达实业骏达实业1.1.有权指挥和管理本班组的生产经营活有权指挥和管理本班组的生产经营活动动2.2.有权根据生产活动的需要调整本班组有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织的劳动组织3.3.有权根据本厂的规章

7、制度制定本班组有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则的实施细则4.4.有权拒绝违章指挥和违章作业有权拒绝违章指挥和违章作业 5.5.有权向上级提出对本班组职工的奖惩有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议建议 班组长的班组长的8 8条权限条权限骏达实业骏达实业6.6.有权根据本班组每个职工的工有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行作表现，对本班组的奖金进行分配分配7.7.有权推荐本班组的优秀职工学有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级习深造、提拔和晋级 8.8.有权维护班组职工的合法权益有权维护班组职工的合法权益 骏达实业骏达实业 日常管理日常管理（班前会，班前检查等（班前

8、会，班前检查等） 周期性管理周期性管理（品质考核、生产计划对应等）（品质考核、生产计划对应等） 异常情况的管理异常情况的管理（如计划调整、设备故障、（如计划调整、设备故障、人手缺乏等）人手缺乏等） 员工训练员工训练（知识和技能）（知识和技能） 班组长的具体工作班组长的具体工作骏达实业骏达实业 杰出班组长应该具备杰出班组长应该具备1) ) 扎实的专业知识基础；扎实的专业知识基础；2) ) 丰富的现场管理经验；丰富的现场管理经验；3) ) 正确的作业管理方法；正确的作业管理方法；4) ) 良好的交流沟通技巧；良好的交流沟通技巧；5) ) 健康的用人育人理念；健康的用人育人理念；6) ) 卓越的组织

9、协调能力；卓越的组织协调能力；7) ) 敏锐的再学习再提高的意识敏锐的再学习再提高的意识和能力和能力. 组长的职能是指在生产现组长的职能是指在生产现场，直接管理一线员工（作场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果业层），对本班组工作结果负责的人。负责的人。 班组的地位：兵头将尾班组的地位：兵头将尾骏达实业骏达实业 班组长的职能与地位班组长的职能与地位管理的五大职能 计划 控制 协调 组织 指挥 班组长的位置班组长的位置 组员组员班组长班组长上司上司职位不高，决策不少，职位不高，决策不少，“麻雀麻雀”虽小，责任不小。虽小，责任不小。（上压下顶）（上压下顶）决策层：货币语言，管理层：专业语

10、言，执行层：实务语言骏达实业骏达实业 班组长的作用班组长的作用承上启下的承上启下的桥梁桥梁，联系员工与领导的纽，联系员工与领导的纽带带。（向上报信息，向下传要求）（向上报信息，向下传要求）作为生产一线指挥官，应精通业务（全能作为生产一线指挥官，应精通业务（全能工工/ /导师）。导师）。公司希望班组长有很强的执行力。公司希望班组长有很强的执行力。员工的榜样（影响力员工的榜样（影响力/ /其身不正其身不正/ /上梁不上梁不正）。正）。骏达实业骏达实业LOGO 骏达实业骏达实业 组员希望自己的班组长能像兄长一样关心组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己（家人自己（家人/伙伴）。伙伴）。 班组长班组

11、长承上启下承上启下，身上担负着繁重的生产，身上担负着繁重的生产任务，又要上下沟通，压力不小呀任务，又要上下沟通，压力不小呀! 其管理工作最具有其管理工作最具有现场现场、现物现物、现实现实的的“三现三现”特点（走动式管理特点（走动式管理/时间点）时间点）注意注意：班组长不是上，也不是下，而是承上启下，班组长不是上，也不是下，而是承上启下，也要避免出现单纯的偏向上或者下。也要避免出现单纯的偏向上或者下。班组长的班组长的5个角色个角色:责任者责任者. 带头人带头人. 桥梁桥梁 .同事同事 .助手助手; 心态的对应心态的对应 A A、对上级的态度：、对上级的态度： 自信：自信： 豁达：豁达： 有责任感

12、：有责任感： 积极主动积极主动 B B、对平级的态度：、对平级的态度： 豁达：豁达： 换个角度；换个角度； C C、对下级的态度：、对下级的态度： 以下属以微笑：以下属以微笑： 正确定位：正确定位： 尊重：尊重： 关心：关心：骏达实业骏达实业组长管理困惑分析组长管理困惑分析 人难管人难管 事太杂事太杂 不配合不配合 问题多问题多工资低工资低 最辛苦最辛苦 不讨好不讨好 注意：注意：1、三个人际技能？说明今天领导、三个人际技能？说明今天领导技能的重要性所以今天就首先来谈一下我技能的重要性所以今天就首先来谈一下我们的人际技能们的人际技能 难！难！骏达实业骏达实业LOGO第二节人际关系篇人际关系篇骏

13、达实业骏达实业一、任务与员工的平衡一、任务与员工的平衡二、一流现场的员工二、一流现场的员工三、管理者禁忌的行为三、管理者禁忌的行为四、成功与失败者四、成功与失败者1212对比对比五、管理者行为指南五、管理者行为指南骏达实业骏达实业内容安排内容安排LOGO骏达实业骏达实业 人际关系 篇关键词：平衡公正 骏达实业LOGO骏达实业骏达实业 人际关系 篇骏达实业骏达实业LOGO骏达实业骏达实业 关键词：行 为 骏达实业 人际关系 篇LOGO骏达实业骏达实业 人际关系 篇 关键词：成功与失败 骏达实业LOGO骏达实业骏达实业 关键词：成功与失败 骏达实业 人际关系 篇LOGO骏达实业骏达实业 人际关系

14、篇 关键词：行 动 骏达实业LOGO第三节团队篇团队篇骏达实业骏达实业LOGO骏达实业骏达实业内容安排内容安排一、如何打造一、如何打造1+1=2的团队的团队二、团队的重要构成条件二、团队的重要构成条件 三、团队评估三、团队评估四、大雁的启示四、大雁的启示五、建立团队的好处五、建立团队的好处六、冲突处理的技巧六、冲突处理的技巧LOGO 如何使如何使1+11+12 2：打造协作型团队：打造协作型团队 n 随着姜戎随着姜戎狼图腾狼图腾一书的畅销，一书的畅销，“狼性文狼性文化化”大行其道，备受企业推崇。大行其道，备受企业推崇。n 什么是什么是“狼性文化狼性文化”呢？那就是它体现了呢？那就是它体现了“敏

15、锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神神，协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确。一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。骏达实业骏达实业LOGO 待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼

16、群的力量则是空前强大的，大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有所以有“猛虎也怕群狼猛虎也怕群狼”之说。之说。 骏达实业骏达实业LOGO骏达实业骏达实业 团队建设 篇 关键词：团 队 骏达实业 1)1)成员清楚地了解共同的目标成员清楚地了解共同的目标 2)2)信息共享信息共享 3)3)成员在不同领域具有特殊专才。成员在不同领域具有特殊专才。 4)4)具有容易沟通、互动的环境具有容易沟通、互动的环境 5)5)共同的价值观及遵守一定的规范。共同的价值观及遵守一定的规范。 6)6)成员对团队有归属感。成员对团队有归属感。团团队队的的构构成成条条件件开放的沟通开放的沟通对目标的关注对目标的关注有效的工

17、作流程有效的工作流程相互信任和尊重相互信任和尊重尊重差异化尊重差异化持续的学习持续的学习共享的领导共享的领导灵活和适应灵活和适应高效团队的特征高效团队的特征团队评估骏达实业骏达实业LOGOPage 38 团队建设 篇 关键词：相互协作 骏达实业LOGOPage 39 团队建设 篇 关键词：相互协作 骏达实业LOGOPage 40 团队建设 篇 关键词：处理技巧 骏达实业LOGO第四节怎样做好班组长怎样做好班组长骏达实业骏达实业LOGO骏达实业骏达实业内容安排内容安排1.一日管理重点 2.七种类型3.八个一点 4.九个期望5.九条戒律 6.九条修炼7.十条能力 8.五点盼望9.领导方法 10.修

18、正风格LOGO. .一线干部的一日管理重点：一线干部的一日管理重点： . .样板与样板与首件产品确认；首件产品确认； . .特采材料的重点检查；特采材料的重点检查； . .新进员工的工作教导；新进员工的工作教导； . .新产品的质量控制。新产品的质量控制。. .一日管理关键须关注事情的轻重缓急。一日管理关键须关注事情的轻重缓急。. .一日管理要做到：班前心中有数一日管理要做到：班前心中有数、班中、班中 巡查控制、班后分析改进巡查控制、班后分析改进。骏达实业骏达实业 生产技术型 ( (对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人) ) 盲目执行型 ( (态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风) ) 得过且

19、过型 ( (得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任) ) 劳动模范型 ( (勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导) ) 哥们义气型 ( (感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则) ) 事必躬亲型 （过于追求完美不放心别人）（过于追求完美不放心别人） 外科医生型 ( (就是有条不紊就是有条不紊. .配合默契配合默契. .目目标明确，属于最理想型的管理者标明确，属于最理想型的管理者) )骏达实业骏达实业 班组长的班组长的7 7种种类型类型骏达实业骏达实业1.1.脑筋活一点脑筋活一点 2.2.理由少一点理由少一点 3.3.脾气小一点脾气小一点 4.4.肚量大一点肚量大一点5.5.微笑露一点微笑露一点 6.6.行动快

20、一点行动快一点 7.7.埋怨少一点埋怨少一点 8.8.沟通多一点沟通多一点八个一点八个一点骏达实业骏达实业1.1.要表现出应有的气量，不要顶嘴要表现出应有的气量，不要顶嘴 2.2.你也不可表现出不在乎的样子你也不可表现出不在乎的样子 3.3.低头不语，偶尔点头低头不语，偶尔点头 4.4.辩论之前，先说声辩论之前，先说声 对不起对不起 5.5.在众人前挨骂时不要太在乎别人的想法在众人前挨骂时不要太在乎别人的想法 上司批评时的上司批评时的9项修炼项修炼骏达实业骏达实业6.6.了解上司在骂什么，改过就是，把了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导骂当成教导 7.7.找个倾听对象倾诉一番，不要压在找个

21、倾听对象倾诉一番，不要压在心中心中 8.8.上司不讲理时，这边听那边出，心上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐的事中想着快乐的事 9.9.挨骂的次日要早到公司，以最好的挨骂的次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼精神与上司和同事打招呼 员工对上级的员工对上级的九个九个期望期望 1 1）员工的利益永远是第一）员工的利益永远是第一 2 2）正人）正人先正已先正已 3 3）说到就要做到）说到就要做到 4 4）为员工承担责任）为员工承担责任（这是我的错）（这是我的错） 5 5）真正的）真正的尊重尊重员工员工 6 6）办事公道）办事公道( (以德服人以德服人: :力服力服/ /才服才服/ /

22、德服德服: : 蒙牛用人之道蒙牛用人之道) ) 7 7）关心部下）关心部下( (企业是家庭企业是家庭/ /做事做事先做人先做人) ) 8 8）目标明确）目标明确( (好与不好的标准好与不好的标准) ) 9 9）需要荣誉）需要荣誉( (正激励正激励) ) （铜头、铁嘴、飞毛腿、哈蟆肚）（铜头、铁嘴、飞毛腿、哈蟆肚）骏达实业骏达实业1.1.不要说不要说 我办不到我办不到. .实在伤脑筋这类的丧气实在伤脑筋这类的丧气话；话； 2.2.不要说不要说 不知道不知道. .我帮不了你等话；我帮不了你等话； 3.3.不要说不要说 不行就走人不行就走人. .政策向来如此；政策向来如此； 4.4.不要在手下员工面

23、前抱怨上级领导；不要在手下员工面前抱怨上级领导； 5.5.不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神；振作精神； 班组长的班组长的9条条戒律戒律 骏达实业骏达实业6.6.不要感情用事，要心绪稳定；不要感情用事，要心绪稳定；7.7.不要停步不前，要时常充电，自我充实；不要停步不前，要时常充电，自我充实； 8.8.勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输；偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输； 9.9.不要处处为部下护短；不要处处为部下护短； ( (如果常常护短，你的如果常常护短，你的员工

24、一定会于是无恐，上级同级就会认为你律己不员工一定会于是无恐，上级同级就会认为你律己不严。虽说你会受员工欢迎，但是一定不严。虽说你会受员工欢迎，但是一定不“长寿长寿”）骏达实业骏达实业骏达实业骏达实业1.专业技术能力专业技术能力2.目标管理的能力目标管理的能力3.解决问题的能力解决问题的能力4.组织授权的能力组织授权的能力5.交流倾听的能力交流倾听的能力班组长的班组长的10种能力种能力骏达实业骏达实业6.6.幽默风趣的能力幽默风趣的能力 7.7.激励减压的能力激励减压的能力 8.8.指导培养的能力指导培养的能力 9.9.自控和约束能力自控和约束能力10. 10. 归纳和总结能力归纳和总结能力骏达

25、实业骏达实业1.1.领导的重视和关注领导的重视和关注2.2.工作本身吸引人工作本身吸引人3.3.业绩能及时得到认可业绩能及时得到认可 4.4.学到一技之长学到一技之长5.5.发展空间大、机会多发展空间大、机会多 员工最重要的员工最重要的5 5点盼望点盼望领导方式领导方式 精细化管理精细化管理 亲情化管理亲情化管理 走动式管理走动式管理 讲耐心、讲耐心、忌粗暴忌粗暴 讲道理、给方法讲道理、给方法骏达实业骏达实业认识和修正自己的和风格认识和修正自己的和风格 改变从现在开始改变从现在开始( (奥巴马）奥巴马） 改变从细微处开始改变从细微处开始 改变需持之以恒改变需持之以恒骏达实业骏达实业提个醒提个醒

26、:1.观念变则态度变观念变则态度变,态度变则行为变态度变则行为变,行为变则结果变行为变则结果变.2.人品决定产品，思路决定出路，态度决定高度人品决定产品，思路决定出路，态度决定高度LOGO第五节骏达实业骏达实业管理方法管理方法LOGO骏达实业骏达实业 内容安排内容安排1.基本管理方法 2.四种管理方式3.源头管理 4.防止不良的七个策略5.如何管理野马员工招数 6.如何管理刺头员工 7.如何应对老资格员工 8.如何人管理年轻气躁员工9.如何人管理桀骜不驯的员工 10.班组长带兵的是个妙招11.要有老板的心态 12.问题意识 13.怎样认识问题1.“OEC”管理法，含义是全方位优化管管理法，含义

27、是全方位优化管理；理； 也就是全方位地对每个人每一天的每一件事 进行控制和清理。骏达实业骏达实业 基层管理法基层管理法骏达实业骏达实业2.日清日毕 日清日高日清日毕日清日高骏达实业骏达实业1.1.命令命令 指没有下属参与，只是执行上级的命令。指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被称为严父式的领导。这一领导方式又被称为严父式的领导。2.2.授权授权 指领导者给下属提出挑战性目标并充分相指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。干预。四种管理方式四种管理方式3.说服说服 指的是多给下属一些说明和指导，增加下指

28、的是多给下属一些说明和指导，增加下属属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。导。4.参与参与 指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。骏达实业骏达实业骏达实业骏达实业源头检查源头检查 ？% % 自主检查自主检查 ？% % 专职检查专职检查 ？% % 源头管理源头管理 . .稳定的人员、稳定的人员、 . .良好的教育训练；良好的教育训练； . .消除环境乱象、消除环境乱象、 . .建立标准化；建立标准化； . .统计品管统计品管. .重

29、视分析重视分析. .稳定的供料厂商，稳定的供料厂商， . .完善的机器保养制度。完善的机器保养制度。防止不良的防止不良的“七个七个”策略策略骏达实业骏达实业PDCA解决品质问题八步法解决品质问题八步法管理管理“野马野马”的招术的招术A、挖掘该员工的才能、挖掘该员工的才能B、直率地和员工讨论、直率地和员工讨论C、调查调职的可能性、调查调职的可能性D、不可忽视团队压力、不可忽视团队压力骏达实业骏达实业LOGO骏达实业骏达实业 如何管理班组中的“刺头” 活用员工的短处A、如何利用短处（从人之短处挖掘长处）B、求全责备要不得(不聋不瞎，不能当家）C、长短活用，存乎一心D、遵守长短互换的用人规律应对老资

30、格员工应对老资格员工骏达实业骏达实业A、发挥员工的优点、发挥员工的优点B、经常与员工谈话、经常与员工谈话C、向老员工学习，、向老员工学习， 尊重老员工尊重老员工D、离开部门后当长者对待、离开部门后当长者对待（对于（对于80.90后员工，最忌讳的就后员工，最忌讳的就 是是“看不惯看不惯”） A A、引导他们发挥干劲、引导他们发挥干劲 B B、少贬多褒、少贬多褒/ /尊重尊重 C C、切忌滥用高压政策、切忌滥用高压政策 D D、善用员工的偶像崇拜、善用员工的偶像崇拜 E E、做督导、教练和顾问、做督导、教练和顾问 管理年轻气燥员工的招术管理年轻气燥员工的招术骏达实业骏达实业 A A、运用适当的时机

31、征服他、运用适当的时机征服他 B B、充分授权，重用他们、充分授权，重用他们 C C、软硬兼施、软硬兼施 管理桀鷔不驯员工管理桀鷔不驯员工骏达实业骏达实业 1.1.从容镇定会鼓劲从容镇定会鼓劲 2.2.实事求是不盲从实事求是不盲从 3.3.言行一致重承诺言行一致重承诺 4.4.用人不疑敢授权用人不疑敢授权 5.5.尊重下属常指导尊重下属常指导班组长带兵的班组长带兵的10个个妙招妙招骏达实业骏达实业骏达实业骏达实业6.6.当面背后赞下属当面背后赞下属 7.7.关心下属问寒暖关心下属问寒暖8.8.科学组合劳动力科学组合劳动力 9.9.制造机会为下属制造机会为下属10.10.荣誉面前退幕后荣誉面前退

32、幕后骏达实业骏达实业1.1.有明确的目标有明确的目标2.2.有紧迫感有紧迫感3.3.能将企业的事情当成自己的事情能将企业的事情当成自己的事情 去关心和管理去关心和管理 4.4.身为基层管理者，应该具备责任意识身为基层管理者，应该具备责任意识5.5.具备老板心态和主人翁精神具备老板心态和主人翁精神6.6.具备全局思维、系统思维具备全局思维、系统思维班组长要有老板心态班组长要有老板心态骏达实业骏达实业7.7.要站在老板的角度看问题，而不仅要站在老板的角度看问题，而不仅仅把自己看成一个打工者仅把自己看成一个打工者8.8.像老板一样去操心，去管事像老板一样去操心，去管事 9.9.现在就有了当老板的心态

33、，也为将现在就有了当老板的心态，也为将来当老板打下了良好的心理基础。来当老板打下了良好的心理基础。骏达实业骏达实业 出现问题出现问题. .解决问题解决问题. .是企业的常态是企业的常态 把已经发生和可能会发生的问题作为问题来认识把已经发生和可能会发生的问题作为问题来认识 对待问题的心理就是问题意识对待问题的心理就是问题意识 身为班组长身为班组长. .最大的最大的任务任务就是就是发现问题发现问题并能够并能够解决解决问题问题 班组长发现和解决问题的能力也是企业的竞争力班组长发现和解决问题的能力也是企业的竞争力之一之一 。（就是独当一面的管理者）（就是独当一面的管理者）什么是问题意识什么是问题意识L

34、OGO检查不是为了做修修补补的工作，那样失检查不是为了做修修补补的工作，那样失 去了检查的意义，反而增添了企业的负担，去了检查的意义，反而增添了企业的负担， 检查的目的是为了精益求精做得更好；检查的目的是为了精益求精做得更好； 检验只是一种手段，并没有达到提高品质检验只是一种手段，并没有达到提高品质 的功能，重要的是应用检验信息进行品质的功能，重要的是应用检验信息进行品质 改善活动，才能提升品质；改善活动，才能提升品质；“品质时做出来的品质时做出来的 不是检出来的不是检出来的”检验的主要目检验的主要目 的是不让不良的物品流入下道工序；的是不让不良的物品流入下道工序； 品质管理品质管理“三不三不

35、”不接受不良，不制造不良，不接受不良，不制造不良， 不销售不良；不销售不良；你不可不知的品质意识你不可不知的品质意识骏达实业骏达实业骏达实业骏达实业 暴露问题才能解决问题暴露问题才能解决问题 发现不了问题本身就是最大问题发现不了问题本身就是最大问题 预防问题的成本预防问题的成本永远低于永远低于解决问题的成解决问题的成本本 现在没有问题并不表示以后没有问题，现在没有问题并不表示以后没有问题，环境、市场、条件都在变环境、市场、条件都在变 符合规格不一定表示没有问题，不要把符合规格不一定表示没有问题，不要把这句话当作这句话当作护身符护身符 怎样认识问题怎样认识问题骏达实业骏达实业 在生产中能被发现的

36、问题，在在生产中能被发现的问题，在市场市场上一定上一定也能被发现，一旦被发现其影响会更严重也能被发现，一旦被发现其影响会更严重 一味想做一味想做 好人好人 ，而不提出问题，本身就，而不提出问题，本身就很有问题很有问题 想一次解决一百个问题的人，最后可能连一想一次解决一百个问题的人，最后可能连一个问题都无法彻底解决个问题都无法彻底解决 发现问题而不及时报告，拖延甚至想掩盖，发现问题而不及时报告，拖延甚至想掩盖，会丧失解决问题的良机，造成致命的杀伤力会丧失解决问题的良机，造成致命的杀伤力 骏达实业骏达实业 员工碰到问题或需要协助时才会大员工碰到问题或需要协助时才会大声叫嚷，员工是不会声叫嚷，员工是

37、不会自找麻烦自找麻烦的。的。 班组长必须善于发现问题，敢于面班组长必须善于发现问题，敢于面对问题，勇于解决问题，才能在化对问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破解矛盾和解决问题中实现新的突破LOGO第六节骏达实业骏达实业早早 会会LOGO骏达实业骏达实业课程安排课程安排1.早会的目的2.早会注意事项3.早会内容4.早会出现的问题 骏达实业骏达实业骏达实业骏达实业 早会的内容早会的内容 前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原 因、制作者、解决办法）因、制作者、解决办法） 当日生产数量（生产任务）当日生产数量（生产任务） 新产品工艺特别

38、注意的事项新产品工艺特别注意的事项 现场（整理整顿、纪律）现场（整理整顿、纪律） 公司制度、企业文化公司制度、企业文化 骏达实业骏达实业 骏达实业骏达实业 骏达实业骏达实业 LOGO第七节骏达实业骏达实业流水线平衡流水线平衡作业时间秒2010加830减825减31010加35 515155 5工序剪裁除毛边钻孔拧螺丝喷漆检查印字检查12345678作业时间秒201822221820工序剪裁除毛边钻孔拧螺丝喷漆检查印字检查123456平衡率改善前的工序平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序平衡率改善后的工序平衡生产线改善方法平衡生产线改善方法 均衡是进度的重要保证，在均衡是进度的重要保证，在100100个环节中，存在一个环节效率低下，那个环节中，存在一个环节效率低下，那么么9999个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。 抓住瓶颈工序的生产节拍，不断予以改善，是提升效率最重要的法宝抓住瓶颈工序的生产节