广安电厂企业内部培训师培训

1、第第 1 页页第第 1 页页 企业内部培训师培训企业内部培训师培训第第 2 页页企业经营/管理咨询顾问中国市场学会特邀顾问中国市场学会市场总监业务资格培训导师北京慧博方略管理咨询公司首席顾问/高级合伙人中国培训师大联盟首席咨询顾问培训师 中石油吉林油田中石油东方地球物理勘探公司中石化齐鲁公司上海复地集团盛唐投资有限公司中国.浙江义乌小商品城江苏琼花集团江苏牧羊集团中国重汽集团公司正大（中国）集团公司贵州茅台酒股份有限公司东北电网有限公司山东电力集团公司中国人民解放军总参谋部第60研究所世联房产(北京)公司中国外运集装箱进出口有限公司中国工商银行广西分行山东省邮政局中材科技（苏州）有限公司 我是

2、谁？曾服务辅导企业组织曾服务辅导企业组织第第 3 页页 课程纲要课程纲要q企业讲师必备的六大要素企业讲师必备的六大要素q克服怯场的技巧克服怯场的技巧q授课表达技巧授课表达技巧q课堂掌控技巧课堂掌控技巧q现代培训技术的应用现代培训技术的应用q培训师的专业技巧训练培训师的专业技巧训练第第 4 页页q企业讲师必备的六大要素企业讲师必备的六大要素1 1、良好的讲师形象、良好的讲师形象2 2、良好的人际关系、良好的人际关系3 3、清晰的表达能力、清晰的表达能力4 4、丰富的授课经验、丰富的授课经验5 5、良好的情绪管理、良好的情绪管理6 6、敬业的精神和态度、敬业的精神和态度第第 5 页页q企业讲师必备

3、的六大要素企业讲师必备的六大要素即使15条都没有，只要有敬业精神和态度，也可获得听众的尊重和谅解。但如果有15条，惟独没有敬业的态度仍难获得听众的信赖和尊重。第第 6 页页q企业讲师必备的六大要素企业讲师必备的六大要素1、自然态。2、职业态。什么是专业讲师的什么是专业讲师的职业态？职业态？讲师的两种态势讲师的两种态势第第 7 页页q克服怯场的技巧克服怯场的技巧如何控制紧张情绪最影响沟通信息的问题是紧张。紧张是所有人面临的普遍问题，但是在多数情况下，紧张是可以控制的。紧张产生的原因准备不足缺少经验对培训效果期望程度高身体原因好紧张呦！第第 8 页页q克服怯场的技巧克服怯场的技巧准备的工作不偷工新

4、手要进行课前演练背课 讲课 形成风格事先了解会场的布局和设备第第 9 页页q克服怯场的技巧克服怯场的技巧多多了解参训人员职业背景把身体状况调节到最好的水准提前20分钟到达授课场所第第 10 页页q授课表达技巧授课表达技巧开场白技巧（暖场）开场白技巧（暖场）: :自我介绍 (姓名、工作、资历、经验等)与学员建立亲和力（不要太权威）介绍课程名称及培训目标询问学员期望介绍上课方式介绍讲义之使用方法D3 高支援 低指示第第 11 页页微笑嘴部放松良好的视线接触直立上下点头自然展开动作位于腰部以上自然放松平衡站姿抑扬顿挫q授课表达技巧授课表达技巧第第 12 页页讲师的表情形态要求 微笑：微笑： 自信的象

5、征 礼貌修养的充分展现 和睦相处的反映 心理健康的标志 训练：q授课表达技巧授课表达技巧第第 13 页页-目光方式：直视/对视、凝视、盯视、虚视、 扫视、睨视、眯视、环视、他视变化：眼皮开合；瞳孔变化；眼球运动； 视线交流神态：盈足与蓄通/神之有余避免：盯着稿子、地面或天花板看q授课表达技巧授课表达技巧第第 14 页页-目光 要时刻保持与受训者的眼神交流，这样可以发觉他们的感受，并让他们感觉到受关注，以便随时调整你的培训方式。 进场后先选择课堂的四个点，将目光投向该点，进行目光的交流，避免出现长时间“聚焦”q授课表达技巧授课表达技巧第第 15 页页头部头部: :q授课表达技巧授课表达技巧第第

6、16 页页手势：手势：自然展开动作幅度不要超过身体宽度不要指点听众避免双手紧握在前或身后避免双手插在口袋里避免用手支撑讲台避免不由自主地敲击讲台不要玩弄指挥棒或笔q授课表达技巧授课表达技巧第第 17 页页讲师的动态要求讲师的动态要求高雅、大方： （站有站姿坐有坐像） 简练、中性： 所谓中性就是不过度、不过分有目的的动作态：任何动作都是有目的的饱满：这种动作让人感觉比较精神，精力充沛舒适：让人感觉很自信q授课表达技巧授课表达技巧第第 18 页页避免出现的态势避免出现的态势: : 疲劳：让人感觉很紧张，很不自信 沮丧：让人感觉你失败了（走路姿势要稳重、稳健）q授课表达技巧授课表达技巧第第 19 页

7、页声音声音: 在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解自己声音的品质，要不是的调整升高、音量，以此来增加培训内容的兴趣。q授课表达技巧授课表达技巧第第 20 页页声音声音: :声声音音的的运运用用 在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解自己声音的品质，要不是的调整升高、音量，以此来增加培训内容的兴趣。频频 率率音音 量量音音 质质就是说话的速度就是说话的速度 培训内容较好，但如果受训者听不到，那么就没培训内容较好，但如果受训者听不到，那么就没有丝毫价值，要通过音量的变化来强调和增加兴趣，有丝毫价值，要通过音量的变化来强调和增加兴趣，在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样

8、有效。在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样有效。即声音的品质。即声音的品质。 假如声音很独特，但在培训时有很重的喘气声、鼻音等假如声音很独特，但在培训时有很重的喘气声、鼻音等不好的效果，就要加以更正。不好的效果，就要加以更正。q授课表达技巧授课表达技巧第第 21 页页声音声音:语速:语气:语式:语调:懂得借力:科学发声:及时补充水分:要有抑扬顿挫q授课表达技巧授课表达技巧第第 22 页页q课堂掌控技巧课堂掌控技巧三点互动原则一心多用（观察听众的情绪反映，及时调节场内气氛）对培训教室的几点要求第第 23 页页q课堂掌控技巧课堂掌控技巧采用三段式讲授积极引导学员参与要有机变的本领每堂课程的首尾

9、互应很重要培训过程中多提问题第第 24 页页q课堂掌控技巧课堂掌控技巧专业提问与应答技巧专业提问与应答技巧1.1.提问学员问题的目的提问学员问题的目的提高学习效果提高学习效果使学员积极参与使学员积极参与2.2.提问问题时应注意的事项提问问题时应注意的事项避免猜谜式的问题避免猜谜式的问题不可太难，亦不可太容易不可太难，亦不可太容易每次只问一个问题每次只问一个问题避免和学员争论避免和学员争论第第 25 页页q课堂掌控技巧课堂掌控技巧Yesyes.butYesyes.but合一架构我同意同时我了解同时我尊重同时专业提问与应答技巧专业提问与应答技巧第第 26 页页q课堂掌控技巧课堂掌控技巧3.3.提问

10、问题与应答的方式提问问题与应答的方式让全体学员都参与思考不使发言集中于某些特定的人身上充分尊重学员的发言与回答,并加以整理确认,同时引导其他学员也发言专业提问与应答技巧专业提问与应答技巧第第 27 页页q课堂掌控技巧课堂掌控技巧专业提问与应答技巧专业提问与应答技巧第第 28 页页注意：注意：激发其他学员讨论,可强化学员之参与意识可以获得多种意见,以使內容更加充实,可使课堂气氛得以调整.专业提问与应答技巧专业提问与应答技巧q课堂掌控技巧课堂掌控技巧第第 29 页页3.3.提问问题与应答的方式提问问题与应答的方式累积小的累积小的YESYES 1YES1YES2YES2YES3YES3YES4YES

11、4YES5YES5YES6YES6YES7YES7YES8YES8YES专业提问与应答技巧专业提问与应答技巧q课堂掌控技巧课堂掌控技巧第第 30 页页q现代培训技术的应用现代培训技术的应用课程开发的技术与方法课程开发的技术与方法（培训课程辅助教材的演变）1、板书授课法2、幻灯片授课法3、多媒体的使用4、根据需要选择培训方式第第 31 页页版面色彩运用得当使用统一的字体且大小成比例科学安排内容出现的顺序如何制作精美的如何制作精美的PPTPPT课件课件q现代培训技术的应用现代培训技术的应用第第 32 页页q现代培训技术的应用现代培训技术的应用如何制作精美的如何制作精美的PPTPPT课件课件合理的运

12、用音响效果利用图片加深视觉印象利用影片剪辑突出培训效果第第 33 页页q培训师的专业技巧训练培训师的专业技巧训练课程讲授过程中的注意事项课程讲授过程中的注意事项 1 1、主题是否适当；、主题是否适当； 2 2、架构层次是否清楚；、架构层次是否清楚； 3 3、内容是否充实；、内容是否充实； 4 4、是否有例子为证；、是否有例子为证； 5 5、是否使听众感到有收获；、是否使听众感到有收获； 6 6、是否发音清楚；、是否发音清楚； 7 7、是否有足够的抑扬顿挫；、是否有足够的抑扬顿挫； 8 8、是否有足够的身体动作配合；、是否有足够的身体动作配合；9 9、是否能够掌握良好的气氛；、是否能够掌握良好的气氛；1010、是否能妥善的运用辅助设备；、是否能妥善的运用辅助设备；1111、是否轻松、稳定、不紧张；、是否轻松、稳定、不紧张；1212、眼神是否保持与大家接触；、眼神是否保持与大家接触；1313、是否运用了互动；、是否运用了互动；1414、具体表现过程是否顺利流畅；、具体表现过程是否顺利流畅；1515、时间是否控制得当。、时间是否控制得当。第第 34 页页 1 1、胆量训练、胆量训