华中师范大学《政府绩效管理》期末考试必备通关指导

1、共 3 道大题，满分 100 分 一、单选题（共 15 道小题，共 30 分） 1. 政府公共行政绩效质的标准不包括( )。（2 分） A. 态度 B. 使用的方法、手段 C. 工作效能 D. 管理结果 【答案】C 【解析】 2. 政府设立的公共投诉中心属于什么类型的评估主体?( )（2 分） A. 综合评估组织 B. 直管领导 C. 公众或行政相对人 D. 特定的评估主体 【答案】D 【解析】 3. 下列哪项不是整体绩效的评估方法?( )（2 分） A. 逻辑分析法 B. 平衡计分卡 C. 对比分析法 D. 模糊综合评估法 【答案】C 【解析】 4. 政府绩效评估指标可分为合法性和( )两个

2、层次。（2 分） A. 效率性 B. 效益性 C. 公开性 D. 科学性 【答案】B 【解析】 5. 以下提法错误的是:( )（2 分） A. 政府绩效评估是一种以结果为本的控制 B. 政府绩效评估是一种新的公共责任机制 C. 政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制 D. 政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心 【答案】D 【解析】 16. 由于职能、职责、工作的性质特征、区域的差异而形成的评估指标是( )。（2 分） A. 共性指标 B. 个性指标 C. 硬指标 D. 软指标 【答案】B 【解析】 7. ( )是绩效评估价值的实现过程。（2 分） A. 绩效计划 B. 绩效评估 C.

3、评估结果运用 D. 绩效目标 【答案】C 【解析】 8. ( )是绩效评估的后续应用阶段,是连接绩效考核和下一循环计划目标制定的关键环节。（2 分） A. 绩效激励 B. 绩效改进 C. 绩效反馈 D. 绩效评估结果报告 【答案】B 【解析】 9. 以下与美国绩效评估实践无关的是( )。（2 分） A. 政府绩效与结果法案 B. 国家绩效评论 C. 设立顾客服务标准 D. 改善政府管理下一步行动 【答案】D 【解析】 10. ( )是政府绩效评价的基本依据。（2 分） A. 政府绩效目标 B. 政府工作职责 C. 工作任务 D. 政府部门职能分工 【答案】A 【解析】 11. 以下不属于绩效评

4、估目标的是:( )。（2 分） A. 提高组织绩效 B. 资源配置 C. 节约成本 2D. 制度化建设 【答案】D 【解析】 12. 政府绩效评估中绩效改进的对象不包括( )。（2 分） A. 政府部门 B. 政府公务人员 C. 绩效评估系统本身 D. 公共政策 【答案】D 【解析】 13. 1970年美国学者萨特创建的( )采用民主决策方法来确定绩效评估中各指标的权重,目前该方法在政府评估探讨中得到广发的运用。（2 分） A. 对比分析法 B. 层次分析法 C. 目标管理法 D. 强制分布法 【答案】B 【解析】 14. 对政府绩效管理活动的外部考察可以分为第三方评估和( )。（2 分） A

5、. 政绩评价 B. 审计评估 C. 指标考核 D. 群众评议 【答案】D 【解析】 15. 推行政府绩效管理的关键( )。（2 分） A. 科学制定政府绩效计划 B. 绩效计划的实施 C. 建立健全合理的绩效评估体制 D. 运用科学的绩效评估方法 【答案】C 【解析】 二、多选题（共 10 道小题，共 40 分） 16. 下列关于政府绩效评估的说法,正确的有( )。（4 分） A. 政府绩效评估是一种有效管理与控制政府的方式和手段 B. 政府绩效评估的指标包括经济、效率、效果、公平等多方面，但应以效率为主要指标 C. 政府绩效评估过程应注重公众的参与 D. 政府绩效评估应该以公民为中心 E.

6、政府绩效评估的主体只能是政府 3【答案】A, C, D 【解析】 17. 选择政府绩效评估标准应遵循( )原则。（4 分） A. 可测度 B. 可操作性 C. 可解释性 D. 合理性 【答案】A, B 【解析】 18. 我国实行绩效管理(绩效评估)的可行性包括( )。（4 分） A. 西方发达国家行政改革的成功实践为我国提供了借鉴经验 B. 我国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间 C. “顾客导向”为公共部门提高服务意识提供了最基本的思路 D. “标竿管理”促进了公共部门的竞争意识 【答案】A, B, C, D 【解析】 19. 政府部门绩效评估的意义( )。（4 分） A.

7、 是公共管理的必要手段 B. 是一种有效的管理工具 C. 有利于提高政府的绩效 D. 有利于改善政府的形象 【答案】A, B, C, D 【解析】 2021下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中,正确的有( )。（4 分） A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨 B. 以财务指标为主 C. 提升了公众维度 D. 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整 【答案】A, C, D 【解析】 21. 根据绩效主体的不同,政府绩效评估可以区分为( )。（4 分） A. 整体绩效 B. 岗位绩效 C. 项目绩效 D. 部门绩效 【答案】A, B, C 【解析】 22. 下列关于早期内容型激励理论的表

8、述中,正确的有( )。（4 分） A. 从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率 4B. 是当今激励理论的成长基础，为当今激励理论的发展创造了条件 C. 注重个人层次和物质形式激励，而对团队组织层次和非物质形式的激励研究不够 D. 大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到怀疑 【答案】A, B, C, D 【解析】 23. 绩效评估与问责具有内在关联性,主要表现在:( )。（4 分） A. 问责是绩效评估的一个环节，是绩效评估结果应用的具体体现 B. 绩效评估是提高问责科学性的重要途径 C. 绩效评估是正确激励的基础 D. 问责赋予了绩效

9、评估的权威性，绩效评估实现了事前、事中、事后“三位一体”的动态监督 【答案】A, B, C, D 【解析】 24. 政府绩效评估的方法有( )。（4 分） A. 3E评价法 B. 360度评价法 C. 标杆管理 D. 平衡计分卡 E. 数据包络分析 【答案】A, B, C, D, E 【解析】 25. 下列关于标杆管理的说法中,正确的有( )。（4 分） A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。 B. 标杆管理是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程。 C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，追求卓越。 D. 标杆管理于 2021纪 50 年代初期被引入公共管理领域

10、，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。 【答案】A, B, C 【解析】 三、判断题（共 15 道小题，共 30 分） 26. 政府绩效评估在理念上不同于私域管理的最大区别,在于满足公众的需要和实现公众利益是第二位的、效率是第一位的。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】F 【解析】 27. 外部评估法是指组织外部的评估主体,包括权力机关、中介机构、学术研究机构和社会公众对组织成员或组织整体绩效进行评估的方法,（2 分） T. 对 5F. 错 【答案】T 【解析】 28. 部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术,后来因其显著的效果在政府各个部门得到了广

11、泛推广。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】T 【解析】 29. 政府部门因没有履行其服务承诺而给公众造成损失时 ,公众无权要求其改进绩效并予以补偿。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】F 【解析】 30. 所有的政府绩效评估都是可以量化的。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】F 【解析】 31. 尚未取得的成果与社会效果、尚未付诸实施的行动、或者将来才能得以实现的目标也可以作为评估政府绩效的依据。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】F 【解析】 32. 绩效评估与绩效管理真正运用到政府管理中来,始于202150年代美国的绩效预算制度。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】T

12、 【解析】 33. 1993年美国政府绩效与结果法案明确规定政府绩效评估的目的,由此决定了“政府绩效评估的内涵”。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】T 【解析】 634. 政府绩效评估指标体系的核心功能是评价政府实现绩效目标的程度。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】T 【解析】 35. 政府绩效管理即政府绩效考核。（2 分） T. 对 F. 错 【答案】F 【解析】 36. 行为观察评估法与行为锚定评估法既有相似之处,也有明显区别。行为观察评估法要求评估者选出最有代表性的行为观察,而行为锚定法则要求测量被评估者行为发生的频率。（2分） T. 对 F. 错 【答案】F 【解析】 37. 当政府绩效评估的指标难以量化时,硬指标的评估结果就难以客观和准确了。（2 分） T. 对 F. 错 【