商品流通概论第四章商品流通业务PPT课件

1、 本章主要从商品流通过程中的商流、物本章主要从商品流通过程中的商流、物流、信息流的角度揭示和阐述现代商品流流、信息流的角度揭示和阐述现代商品流通业务体系。通业务体系。1物流物流2信息流信息流3商流商流 本章概述本章概述学习目标学习目标 1.1.掌握：掌握：“三流三流”运作原则、策略及其运作原则、策略及其业务运行的基本内容；业务运行的基本内容； 2.2.理解：理解：“三流三流”的基本内涵、特征、的基本内涵、特征、作用及其相互关系。作用及其相互关系。 商流和物流分离的必要性：商流和物流分离的必要性： 1.1.现代商品生产的规模很大，结构复杂；现代商品生产的规模很大，结构复杂； 2.2.消费需求在水

2、平上的多层次和在结构上的消费需求在水平上的多层次和在结构上的多种多样要求提供多方面的物流服务；多种多样要求提供多方面的物流服务； 3.3.由于信息的畅通，使商品生产同商品消费由于信息的畅通，使商品生产同商品消费之间在空间距离上不断延长，为解决这种矛之间在空间距离上不断延长，为解决这种矛盾就要求物流专门集中进行；盾就要求物流专门集中进行； 4.4.商品生产同商品消费时间上的矛盾，要求商品生产同商品消费时间上的矛盾，要求通过合理的商品储存加以解决；通过合理的商品储存加以解决； 在现代市场经济下，商品生产同商品消在现代市场经济下，商品生产同商品消费之间的上述矛盾，要求商流和物流在信息费之间的上述矛盾

3、，要求商流和物流在信息流的作用下，在较大的范围彼此分离，各自流的作用下，在较大的范围彼此分离，各自按合理的方向、路线和环节有效分别运行。按合理的方向、路线和环节有效分别运行。第一节第一节 商流商流 学习目标：学习目标： 1.1.识记：商流的内涵与原则；商品采购的识记：商流的内涵与原则；商品采购的原则与商品销售的原则；原则与商品销售的原则； 2.2.领会：商流是商品流通的基本业务活动领会：商流是商品流通的基本业务活动，是涉及所有权转移的商品价值运动；，是涉及所有权转移的商品价值运动； 3.3.综合应用：分析商品采购的方式与策略综合应用：分析商品采购的方式与策略；分析商品销售的方式与策略。；分析商

4、品销售的方式与策略。第一节第一节 商流商流 一、商流的内涵及特征一、商流的内涵及特征 （一）商流的内涵（一）商流的内涵 商流商流是涉及商品所有权转移的是涉及商品所有权转移的价值运动价值运动。（商品在交换过程中要发生价值形态。（商品在交换过程中要发生价值形态的变化和所有由此形成的价值运动。）的变化和所有由此形成的价值运动。） （二）商流的主要特征：（二）商流的主要特征： 1.1.目的性：生产者或经营者转移到消费目的性：生产者或经营者转移到消费者。者。 2.2.先导性：有了买卖行为之后，才有物先导性：有了买卖行为之后，才有物流。流。 3.3.相对独立性：商流与物流分离。相对独立性：商流与物流分离。

5、第一节第一节 商流商流 二、商流的原则二、商流的原则 （一）自愿让渡原则：（一）自愿让渡原则： 自愿让渡自愿让渡指交易双方互相承认对方是拥指交易双方互相承认对方是拥有支配权的商品所有者，在交易过程中有支配权的商品所有者，在交易过程中有共同的意志，愿意出让自己商品的所有共同的意志，愿意出让自己商品的所有权，来换取对方商品的使用价值。有权，来换取对方商品的使用价值。 （二）等价交换原则（二）等价交换原则 （三）公平竞争原则（三）公平竞争原则第一节第一节 商流商流 三、商流业务：采购与销售三、商流业务：采购与销售 （一）商品采购业务（一）商品采购业务 1.1.商品采购的原则商品采购的原则 （1 1）

6、勤进快销原则）勤进快销原则 （2 2）以需定进原则）以需定进原则 （3 3）以进促销原则）以进促销原则 （4 4）适销对路原则）适销对路原则 （5 5）合理储存原则）合理储存原则 （6 6）经济核算原则）经济核算原则第一节第一节 商流商流 2.2.商品采购过程商品采购过程 （1 1）确定采购目标）确定采购目标 （2 2）选择供货方）选择供货方 （3 3）签订购销合同）签订购销合同 （4 4）商品检验与验收）商品检验与验收 （5 5）组织商品入库和货款结算）组织商品入库和货款结算第一节第一节 商流商流 3.3.商品采购方式商品采购方式 （1 1）市场选购）市场选购 （2 2）合同订购）合同订购

7、（3 3）联购分销）联购分销 （4 4）驻点采购）驻点采购 （5 5）货源调剂）货源调剂 （6 6）委托加工）委托加工 （7 7）采用）采用“买断买断”式采购的方式式采购的方式 国际性大型商业机构国际性大型商业机构 “ “跨国采购中心跨国采购中心”第一节第一节 商流商流 4.4.商品采购策略商品采购策略 （1 1）进货渠道策略）进货渠道策略 商业企业必须根据经营特点和自身实力，灵活商业企业必须根据经营特点和自身实力，灵活运用多渠道、少环节、经济合理的进货渠道策运用多渠道、少环节、经济合理的进货渠道策略，来实现扩大商品流通、提高进货效益的目略，来实现扩大商品流通、提高进货效益的目标。标。 多渠道

8、：巩固和维系原有渠道，开辟新渠道，多渠道：巩固和维系原有渠道，开辟新渠道，择优进货；择优进货； 少环节：减少进货中间环节，降低进货成本提少环节：减少进货中间环节，降低进货成本提高竞争力。如美国沃尔玛开展全球采购业务。高竞争力。如美国沃尔玛开展全球采购业务。 经济合理：综合考评各条渠道，建立有效的供经济合理：综合考评各条渠道，建立有效的供应链体系。应链体系。第一节第一节 商流商流 （2 2）经济进货批量策略）经济进货批量策略?HRKQ/2式中：式中：Q=Q=每次采购数量每次采购数量 （经济进货批量）（经济进货批量） R=R=某商品年进货量某商品年进货量 K=K=每次进货的进货费用每次进货的进货费

9、用 H=H=单位商品年平均储存费用单位商品年平均储存费用第一节第一节 商流商流 （3 3）商品生命周期阶段策略）商品生命周期阶段策略 是指商品的非自然生命周期，而是经济寿是指商品的非自然生命周期，而是经济寿命阶段。命阶段。 一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。衰亡，这就是产品的生命周期现象。第一节第一节 商流商流 （3 3）商

10、品生命周期阶段策略）商品生命周期阶段策略 导入期：慎重进货，代销经营；导入期：慎重进货，代销经营； 成长期：扩大进货，争取更多数量折扣；成长期：扩大进货，争取更多数量折扣； 成熟期：适当进货，避免积压；成熟期：适当进货，避免积压； 衰退期：清理库存，转向经营其他商品。衰退期：清理库存，转向经营其他商品。第一节第一节 商流商流 （二）商品销售业务（二）商品销售业务 1.1.商品销售的原则商品销售的原则 （1 1）营销导向原则）营销导向原则 （2 2）服务至上原则）服务至上原则 （3 3）经济效益与社会效益相统一的原）经济效益与社会效益相统一的原则则第一节第一节 商流商流 2.2.商品销售方式商品

11、销售方式 （1 1）门市销售）门市销售 （2 2）市场销售）市场销售 （3 3）商品交流会）商品交流会 （4 4）上门推销）上门推销2013年年“香港时尚购物展香港时尚购物展”登陆青岛登陆青岛中国进出口商品交易会中国进出口商品交易会 创办于创办于19571957年春季，每年春秋两季在广州举办年春季，每年春秋两季在广州举办，距，距20142014年已有五十七年历史，是中国目前历年已有五十七年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。自贸易盛会。自200

12、72007年年4 4月第月第101101届起，广交会由届起，广交会由中国出口商品交易会更名为中国进出口商品交中国出口商品交易会更名为中国进出口商品交易会，由单一出口平台变为进出口双向交易平易会，由单一出口平台变为进出口双向交易平台。台。 中国进出口商品交易会由中国进出口商品交易会由4848个交易团组成，有个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资企业、科研院所、外商投资/ /独资企业、私营独资企业、私营企业参展。企业参展。 中国进出口商品交易会贸易方式灵活多样，除中国进出口商品交易会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交

13、外，还举办网上交易会传统的看样成交外，还举办网上交易会(VirtualExpo(VirtualExpo，Online Exhibition)Online Exhibition)。广交会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊第一节第一节 商流商流 3.3.商品销售促进商品销售促进 （1 1）商品促销概述）商品促

14、销概述 商品促销商品促销是指企业为了扩大销售，通过各是指企业为了扩大销售，通过各种手段向消费者和用户传递企业及产品信种手段向消费者和用户传递企业及产品信息，促使他们了解、信赖进而购买该企业息，促使他们了解、信赖进而购买该企业产品的一系列销售活动。产品的一系列销售活动。 商品促销的形式有：人员推销、广告宣传商品促销的形式有：人员推销、广告宣传、营业推广和公共关系。、营业推广和公共关系。 人员推销人员推销 优点：可以同潜在顾客直接沟通，便优点：可以同潜在顾客直接沟通，便于了解需求，及时得到信息反馈，有于了解需求，及时得到信息反馈，有利于建立长久的合作关系。利于建立长久的合作关系。 缺点：费用大，信

15、息传递范围有限，缺点：费用大，信息传递范围有限，推销人员分散不易管理。推销人员分散不易管理。人员直销人员直销直销，是指直销企业直销，是指直销企业招募直销员，由直销招募直销员，由直销员在固定营业场所之员在固定营业场所之外直接向最终消费者外直接向最终消费者推销产品的经销方式。推销产品的经销方式。 （我国（我国直销管理条直销管理条例例） 非固非固定点定点销售销售面对面对面销面销售售人员人员直销直销 传销是指组织者或者经营传销是指组织者或者经营者发展人员，通过被发展人者发展人员，通过被发展人员以其直接或间接发展的人员以其直接或间接发展的人员数量或者销售业绩为依据员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，

16、或者要求计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。序，影响社会稳定的行为。靠无数的靠无数的“下线下线”养肥了养肥了“金字塔金字塔”顶上的传销商们。顶上的传销商们。“金字塔金字塔”推销骗术推销骗术 区别一：有无入门费区别一：有无入门费 区别二：有无依托优质产品区别二：有无依托优质产品 这也是非法传销公司和直销企业的一个根本区别这也是非法传销公司和直销企业的一个根本区别，非法传销公司往往依托的产品是无价值但价格，非法传销公司往往依托的产品是无价值但价

17、格高的产品，一套只值几十块钱的化妆品可以标价高的产品，一套只值几十块钱的化妆品可以标价为几百甚至上千元。而规范直销企业的产品标价为几百甚至上千元。而规范直销企业的产品标价则物有所值。则物有所值。 区别三：产品是否流通区别三：产品是否流通非法传销企业不过是个非法传销企业不过是个“聚众融资聚众融资”游戏，高额的入门费游戏，高额的入门费加上无法在市场中流通的低质高价产品，不会维持太长时加上无法在市场中流通的低质高价产品，不会维持太长时间。他们的销售方式是采取让入门的所有销售代表都要认间。他们的销售方式是采取让入门的所有销售代表都要认购产品，但这些产品不在市场上流通，只作为拉进下一个购产品，但这些产品

18、不在市场上流通，只作为拉进下一个销售人员的样本或者宣传品。最后的局面是所有销售人员销售人员的样本或者宣传品。最后的局面是所有销售人员人手一份，产品根本没有在市场中流通或者销售。人手一份，产品根本没有在市场中流通或者销售。并且这些非法传销公司的组织者的收益主要也来自参加者并且这些非法传销公司的组织者的收益主要也来自参加者缴纳的入门费或认购商品等方式变相缴纳的费用，因为产缴纳的入门费或认购商品等方式变相缴纳的费用，因为产品不流通，组织者多半利用后参加者所缴付的部分费用支品不流通，组织者多半利用后参加者所缴付的部分费用支付先参加者的报酬维持运作。付先参加者的报酬维持运作。但直销企业则完全相反，一方面

19、企业产品要求质量好，另但直销企业则完全相反，一方面企业产品要求质量好，另一方面，产品在市场上的销售也比较好。对于直销企业而一方面，产品在市场上的销售也比较好。对于直销企业而言，产品优良与否是决定产品销量的根本原因，因为产品言，产品优良与否是决定产品销量的根本原因，因为产品的流通渠道是由生产厂家通过营销代表到顾客手中的，中的流通渠道是由生产厂家通过营销代表到顾客手中的，中间没有其他环节，并且少有广告。间没有其他环节，并且少有广告。 区别四：有无退货保障制度区别四：有无退货保障制度 据了解，非法传销公司的产品一旦销售就无法据了解，非法传销公司的产品一旦销售就无法退换，或者想方设法给退货顾客设置障碍

20、。退换，或者想方设法给退货顾客设置障碍。 这一点在直销企业中完全不同。凡是正规的直这一点在直销企业中完全不同。凡是正规的直销企业都会为顾客提供完善的购货保障。比如销企业都会为顾客提供完善的购货保障。比如给一般顾客承诺在购货后给一般顾客承诺在购货后7 7天内退回仍具有销售天内退回仍具有销售价值的产品，可获价值的产品，可获100%100%现金退款。对于优质顾现金退款。对于优质顾客有的直销企业还承诺在购货客有的直销企业还承诺在购货1010天内可退回曾天内可退回曾经使用或不具销售价值的产品经使用或不具销售价值的产品( (剩余量至少达一剩余量至少达一半半) )可获得可获得50%50%现金退款或现金退款或

21、50%50%等值购货额。等值购货额。 区别五：销售人员结构有无超越性区别五：销售人员结构有无超越性 以拉人头来实现获取收益的非法传销公司，在以拉人头来实现获取收益的非法传销公司，在销售人员的结构上往往呈现为销售人员的结构上往往呈现为“金字塔金字塔”式，式，这样的销售结构导致谁先进来谁在上，同时先这样的销售结构导致谁先进来谁在上，同时先参加者从发展下线成员所缴纳的入门费中获取参加者从发展下线成员所缴纳的入门费中获取收益，且收益数额由其加入的先后顺序决定，收益，且收益数额由其加入的先后顺序决定，其后果是先加入者永远领先于后来者。其后果是先加入者永远领先于后来者。 这种不可超越性在直销公司就不存在，

22、在直销这种不可超越性在直销公司就不存在，在直销企业中无论参与者加入先后在收益上表现为企业中无论参与者加入先后在收益上表现为“多劳多得多劳多得”。 区别六：有无店铺经营区别六：有无店铺经营 我国经历了我国经历了19981998年全面整顿金字塔式传销后，很年全面整顿金字塔式传销后，很多外来直销企业纷纷转型。从那时起，多外来直销企业纷纷转型。从那时起，“店铺雇店铺雇佣推销员佣推销员”的模式就成了规范直销企业的主要销的模式就成了规范直销企业的主要销售模式。这种特殊的直销经营方式，让推销员归售模式。这种特殊的直销经营方式，让推销员归属到店，这样不仅与公司关系直接而且还便于管属到店，这样不仅与公司关系直接

23、而且还便于管理。理。 非法传销企业往往停留在发展人员、组织网络从非法传销企业往往停留在发展人员、组织网络从事无店铺的经营活动。直至今天，有无店铺仍然事无店铺的经营活动。直至今天，有无店铺仍然是我国市场上区分非法传销和直销的一个直观区是我国市场上区分非法传销和直销的一个直观区别。别。直销直销传销传销主要工作主要工作销售产品销售产品介绍他人加入介绍他人加入公司利润来源公司利润来源直销商零售业绩直销商零售业绩 最下层会员加入最下层会员加入的会费的会费加入条件加入条件缴费：不用缴费：不用订货：不需订货：不需缴费：高额缴费：高额订货：需要订货：需要产品价格产品价格合理且有竞争力合理且有竞争力 偏高或品质

24、待议偏高或品质待议产品保证产品保证有满意保证有满意保证无无传销骗术传销骗术很多人也都被金钱和虚幻的未来冲昏了头脑，蒙蔽了良知。产很多人也都被金钱和虚幻的未来冲昏了头脑，蒙蔽了良知。产生对金钱生对金钱“扭曲扭曲”的追求，而不断的去钻研的追求，而不断的去钻研“骗人骗人”的技巧，的技巧，把自己的亲人、朋友一一骗入进来。把自己的亲人、朋友一一骗入进来。大学生为何身陷大学生为何身陷“传销传销”以下几个原因：以下几个原因： 一、一、“发财就是成功发财就是成功”的观念扭曲的观念扭曲了大学生的价值观和就业观。了大学生的价值观和就业观。 二、对社会的不适应症导致大学生二、对社会的不适应症导致大学生痴迷传销。痴迷

25、传销。 三、大学生法制观念的缺失。三、大学生法制观念的缺失。 四、形势严峻的就业压力。四、形势严峻的就业压力。 广告宣传广告宣传 优点：直观形象，表现力强，大众化优点：直观形象，表现力强，大众化程度高，影响面广，能以较低的单位程度高，影响面广，能以较低的单位成本将产品信息传递给众多消费者。成本将产品信息传递给众多消费者。 缺点：广告传递的信息是单向的，无缺点：广告传递的信息是单向的，无法及时得到反馈信息。法及时得到反馈信息。媒体媒体优点优点缺点缺点报纸报纸灵活、及时、广泛、可灵活、及时、广泛、可信信不易保存、表现力不高不易保存、表现力不高杂志杂志针对性强、保存期长针对性强、保存期长 传播有限、

26、不及时传播有限、不及时广播广播速度快、传播广、成本速度快、传播广、成本低低只有声音、不易保存只有声音、不易保存电视电视感染力强、触及面广感染力强、触及面广 针对性不足、成本较高针对性不足、成本较高互联网互联网信息量大、交互沟通、信息量大、交互沟通、成本较低成本较低用户尚待发展用户尚待发展直接邮寄直接邮寄选择性强选择性强可能造成滥寄、成本高可能造成滥寄、成本高户外广告户外广告展露时间长展露时间长缺乏创新缺乏创新POPPOP广告广告集中提供信息。具有较集中提供信息。具有较强的刺激力强的刺激力. .影响范围较小影响范围较小电话电话触及面广触及面广用户可能不接受用户可能不接受 营业推广营业推广 包括赠

27、送样包括赠送样品、表演示范、产品展销、橱窗陈列、品、表演示范、产品展销、橱窗陈列、发放优惠券、价格折让、有奖销售等。发放优惠券、价格折让、有奖销售等。 优点：能在短时期内吸引大批顾客，刺优点：能在短时期内吸引大批顾客，刺激购买。激购买。 缺点：销售成本较大，不利于经常使用缺点：销售成本较大，不利于经常使用 公共关系公共关系 内求和谐，外求发展的经营管理艺术内求和谐，外求发展的经营管理艺术 其目的是为了建立企业良好形象，增强企业其目的是为了建立企业良好形象，增强企业内部员工的自豪感和归属感，提高企业和产内部员工的自豪感和归属感，提高企业和产品的知名度和美誉度，品的知名度和美誉度， 实例：要捐就捐

28、一个亿，要喝就喝王老吉实例：要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉赞助中国赞助中国“申奥申奥”成功成功掷地有声掷地有声 20012001年，年，蒙牛瞄准了奥运这一千载难逢的时机，蒙牛瞄准了奥运这一千载难逢的时机，借助借助“申奥申奥”的东风为的东风为“奥组委奥组委”捐助捐助10001000万，万，打响在全国市场的第一炮打响在全国市场的第一炮 。 如果将如果将公益行为公益行为的价值最大化，必须将蒙牛此次的价值最大化，必须将蒙牛此次捐款与消费者联系起来，让消费者在蒙牛的公益捐款与消费者联系起来，让消费者在蒙牛的公益活动中感受蒙牛的品牌价值。因此，蒙牛打出了活动中感受蒙牛的品牌价值。因此，蒙牛打出了“一厘钱精

29、神，千万元奉献一厘钱精神，千万元奉献”的旗帜，意思是蒙的旗帜，意思是蒙牛在每袋牛奶、每根雪糕的销售收入中各提取一牛在每袋牛奶、每根雪糕的销售收入中各提取一厘钱，累计提取厘钱，累计提取10001000万元，分期分批捐给万元，分期分批捐给“奥组奥组委委”。 这样，蒙牛的公益行为就天衣无缝的与消费者这样，蒙牛的公益行为就天衣无缝的与消费者联系在了一起，让每个购买蒙牛产品的消费者感联系在了一起，让每个购买蒙牛产品的消费者感觉到为觉到为“申奥申奥”做了贡献，即体现了消费者的个做了贡献，即体现了消费者的个人价值，又升华了蒙牛品牌形象，可谓一箭双雕。人价值，又升华了蒙牛品牌形象，可谓一箭双雕。 搭乘搭乘“神

30、五神五”一起腾飞一起腾飞 20032003年年“神舟五号神舟五号”飞船载人航天，蒙牛抓住这一飞船载人航天，蒙牛抓住这一难得机会，将难得机会，将“神五神五”与营销进行捆绑，并且将与营销进行捆绑，并且将其垄断。其垄断。4 4月，蒙牛被确定为月，蒙牛被确定为“中国航天员专用牛中国航天员专用牛奶奶”。 口号定为口号定为“蒙牛牛奶，强壮中国人蒙牛牛奶，强壮中国人”，即体现蒙，即体现蒙牛作为民族品牌为中国的航天事业尽心尽力的表牛作为民族品牌为中国的航天事业尽心尽力的表率，又为蒙牛牛奶作为率，又为蒙牛牛奶作为“航天员专用牛奶航天员专用牛奶”做宣做宣传。传。 此次公益活动将公众的关注点、事件的核心点、此次公益

31、活动将公众的关注点、事件的核心点、品牌的诉求点结合在一起，三点一线贯穿一致。品牌的诉求点结合在一起，三点一线贯穿一致。不但给蒙牛注入了新的品牌内涵，更增加了蒙牛不但给蒙牛注入了新的品牌内涵，更增加了蒙牛的爱国心、公益感和责任感，同时向消费者传达的爱国心、公益感和责任感，同时向消费者传达了蒙牛产品品质值得信赖的品牌信息。了蒙牛产品品质值得信赖的品牌信息。 众人相传爱的火炬众人相传爱的火炬 20062006年，蒙牛首先响应国家领导号召，提出年，蒙牛首先响应国家领导号召，提出“每天每天一斤奶一斤奶 ，强壮中国人，强壮中国人”的口号。在全国范围内进的口号。在全国范围内进行了有史以来最大的一次捐奶助学工

32、程，蒙牛给行了有史以来最大的一次捐奶助学工程，蒙牛给全国全国500500所贫困学校的贫困学生免费提供一年的牛所贫困学校的贫困学生免费提供一年的牛奶。奶。 蒙牛关注贫困地区的蒙牛关注贫困地区的“寻找最美乡村教师寻找最美乡村教师”活动，活动，20132013年，蒙牛联动社会名人、媒体记者和爱心合作年，蒙牛联动社会名人、媒体记者和爱心合作伙伴伙伴500500多人，深入到全国多人，深入到全国400400多所乡村学校，寻访多所乡村学校，寻访到到300300多位乡村教师多位乡村教师, ,足迹遍布全国足迹遍布全国2222个省份，个省份，5454家家蒙牛的合伙伙伴参与其中，累积捐款额达蒙牛的合伙伙伴参与其中，

33、累积捐款额达327327万元万元。 十几年来，从抗击非典首家捐款、为全国教师送奶十几年来，从抗击非典首家捐款、为全国教师送奶、印度洋海啸捐款，到、印度洋海啸捐款，到20082008年为雪灾、地震灾区人年为雪灾、地震灾区人民捐资千万，以及民捐资千万，以及“每天一斤奶每天一斤奶 强壮中国人强壮中国人中国牛奶爱心行动中国牛奶爱心行动”，投入两亿多为全国，投入两亿多为全国10001000所贫所贫困地区小学无偿赠奶一年，蒙牛在公益事业上的投困地区小学无偿赠奶一年，蒙牛在公益事业上的投入从未间断。入从未间断。 蒙牛认为，健康发展是企业最基本的社会责任蒙牛认为，健康发展是企业最基本的社会责任，在此基础上，更

34、要积极承担企业公民对自然，在此基础上，更要积极承担企业公民对自然和社会的责任。和社会的责任。 蒙牛坚信蒙牛坚信，一个真正的大品牌，一定是社会责任的率先，一个真正的大品牌，一定是社会责任的率先承担者。承担者。 蒙牛认为，作为社会基本单元的企业蒙牛认为，作为社会基本单元的企业，健康发展是企业公民最基本的责任，首先必，健康发展是企业公民最基本的责任，首先必须依法诚信地把企业办好，为消费者提供可信须依法诚信地把企业办好，为消费者提供可信赖的优质产品，与合作伙伴共赢成长，带动企赖的优质产品，与合作伙伴共赢成长，带动企业和整个产业链健康发展。业和整个产业链健康发展。农夫山泉农夫山泉“一分钱一分钱”公益行动

35、历程公益行动历程 20012001年第一届：年第一届：“一分钱一分钱”支持北京申奥支持北京申奥 20012001年，农夫山泉公司和北京奥申委联合推出第年，农夫山泉公司和北京奥申委联合推出第一个一个“一分钱一分钱”行动：行动：“再小的力量也是一种支再小的力量也是一种支持。从现在起，买一瓶农夫山泉，你就为申奥捐持。从现在起，买一瓶农夫山泉，你就为申奥捐出一分钱。出一分钱。” 20022002年第二届：年第二届：“一分钱一分钱”阳光工程阳光工程 20022002年度，农夫山泉公司共向全国年度，农夫山泉公司共向全国2424个省、个省、329329个个市、县的市、县的395395所学校赠送了价值所学校赠

36、送了价值50190285019028元人民币元人民币的体育器材。这个活动被社会各界誉为的体育器材。这个活动被社会各界誉为“体育界体育界的希望工程的希望工程”。 20042004年第三届：年第三届：“一分钱一分钱”支持中国体育事支持中国体育事业业 “2008“2008，我要去北京跑，我要去北京跑”，农夫山泉公司特，农夫山泉公司特地拍摄了农夫山泉大脚片，进一步展开地拍摄了农夫山泉大脚片，进一步展开“一分钱一分钱”的公益活动，支持中国体育事业的公益活动，支持中国体育事业。 20062006年第四届：年第四届：“一分钱一分钱”饮水思源饮水思源 “一瓶水，一分钱，每买一瓶农夫山泉就有一瓶水，一分钱，每买

37、一瓶农夫山泉就有一分钱用于帮助水源地的贫困孩子一分钱用于帮助水源地的贫困孩子”。农夫。农夫山泉将筹集山泉将筹集500500万元，感恩水源地人民为保护万元，感恩水源地人民为保护水源做出的巨大贡献。水源做出的巨大贡献。 总之，广告和公共关系为销售创造总之，广告和公共关系为销售创造有利的环境，销售促进提供吸引顾客的有利的环境，销售促进提供吸引顾客的有力武器。而面对面的与顾客进行沟通有力武器。而面对面的与顾客进行沟通和服务，则需要人员推销来实现。和服务，则需要人员推销来实现。2022-7-451消费品与生产资料产品的促销组消费品与生产资料产品的促销组合合公共关系公共关系人员推销人员推销销售促进销售促进

38、广告广告消费品市场消费品市场公共关系公共关系广告广告销售促进销售促进人员推销人员推销生产资料市场生产资料市场 （2 2）商品促销策略）商品促销策略 促销策略包含促销策略包含: : 推进策略（推进策略（Push strategyPush strategy） 拉引策略（拉引策略（Pull strategyPull strategy）53推进策略推进策略一般适合于单位价值较高的产品，性能复杂，需要做示一般适合于单位价值较高的产品，性能复杂，需要做示范的产品，根据用户需求特点设计产品，流通环节较范的产品，根据用户需求特点设计产品，流通环节较少、流通渠道较短的产品，市场比较集中的产品等。少、流通渠道较短

39、的产品，市场比较集中的产品等。制造商制造商最终用户最终用户中间商中间商营销活动营销活动营销活动营销活动需求需求推进推进策略策略人员推销；人员推销；对中间商的对中间商的营业推广营业推广54拉引策略拉引策略（以最终消费者为主要促销对象）（以最终消费者为主要促销对象）制造商制造商最终用户最终用户中间商中间商营销活动营销活动需求需求拉引拉引策略策略需求需求广告宣传广告宣传适合于单位价值较低、流通环节较多，渠道较长，适合于单位价值较低、流通环节较多，渠道较长，市场范围较广，市场需求较大的产品。市场范围较广，市场需求较大的产品。第二节第二节 物流物流 学习目标：学习目标： 1.1.识记：物流的特征、商品运

40、输合理化、商识记：物流的特征、商品运输合理化、商品储存的作用；商品配送及其功能；品储存的作用；商品配送及其功能； 2.2.领会：物流是商品流通的基本业务活动，领会：物流是商品流通的基本业务活动，是涉及商品实体转移的使用价值的运动；配是涉及商品实体转移的使用价值的运动；配送中心的各种类型的特征；送中心的各种类型的特征； 3.3.综合应用：分析商品不合理运输的表现形综合应用：分析商品不合理运输的表现形式与组织商品合理运输的途径；分析影响商式与组织商品合理运输的途径；分析影响商品储存规模的因素与储存的类型；流通企业品储存规模的因素与储存的类型；流通企业如何选择配送中心模式。如何选择配送中心模式。第二

41、节第二节 物流物流 一、物流的内涵及特征一、物流的内涵及特征 （一）物流的内涵：（一）物流的内涵： 物流物流是商流的对称，指涉及商品实体是商流的对称，指涉及商品实体转移的使用价值运动。转移的使用价值运动。 凡是商品实体从生产领域向消费领域凡是商品实体从生产领域向消费领域运动过程中所产生的运输、储存、包运动过程中所产生的运输、储存、包装、流通加工均属于物流。装、流通加工均属于物流。 物流是一种创造商品的物流是一种创造商品的时间价值时间价值、空空间价值间价值和和加工价值加工价值的经济活动。的经济活动。第二节第二节 物流物流 一、物流的内涵及特征一、物流的内涵及特征 （二）物流的特征（二）物流的特征

42、 1.1.以商流为主导；以商流为主导； 2.2.物流属于生产过程在流通领域的继续物流属于生产过程在流通领域的继续； 3.3.对物质技术的依赖性日渐增强；对物质技术的依赖性日渐增强； 4.4.专职的服务性不断在加强；专职的服务性不断在加强； 5.5.物流的增殖性在增强；物流的增殖性在增强； 6.6.物流成为影响流通力的最主要因素。物流成为影响流通力的最主要因素。第二节第二节 物流物流 二、物流的作用二、物流的作用 （一）物流是商品流通的物质载体；（一）物流是商品流通的物质载体； （二）物流是社会再生产过程的保证；（二）物流是社会再生产过程的保证； （三）物流是提高流通效益的重要环节。（三）物流是

43、提高流通效益的重要环节。 将将物流物流喻为继物力、人力两大利润源之后喻为继物力、人力两大利润源之后的的“第三利润源第三利润源”，并被视为现代企业降，并被视为现代企业降低成本的低成本的“最后边界最后边界”。第一利润源：资源领域第一利润源：资源领域 在生产力相对落后、社会产品处于在生产力相对落后、社会产品处于供供不应求不应求的历史阶段，由于市场商品匮乏的历史阶段，由于市场商品匮乏，制造企业无论生产多少产品都能销售，制造企业无论生产多少产品都能销售出去。于是就大力进行设备更新改造、出去。于是就大力进行设备更新改造、扩大生产能力、增加产品数量、降低生扩大生产能力、增加产品数量、降低生产成本，以此来创造

44、企业剩余价值。产产成本，以此来创造企业剩余价值。产生了所谓的第一利润源泉生了所谓的第一利润源泉 。第二利润源：人力领域第二利润源：人力领域 当产品极大丰富，当产品极大丰富， 市场产品转为供过于市场产品转为供过于求时，商品的销售产生了极大的阻碍，求时，商品的销售产生了极大的阻碍，这时依靠提高生产能力和扩大规模经济这时依靠提高生产能力和扩大规模经济来实现的第二润源达到了极限，很难再来实现的第二润源达到了极限，很难再为企业的持续发展提供动力，这时企业为企业的持续发展提供动力，这时企业逐渐将管理的重心放在了依靠科技进步逐渐将管理的重心放在了依靠科技进步，提高劳动生产率，降低消耗，从而降，提高劳动生产率

45、，降低消耗，从而降低成本，增加利润，降低人力资源成本低成本，增加利润，降低人力资源成本是企业的是企业的“第二利润源泉第二利润源泉”。第三利润源：物流潜力及效益第三利润源：物流潜力及效益 第三利润源泉是相对于第一利润源泉和第三利润源泉是相对于第一利润源泉和第二润源泉而言的。随着社会经济的进第二润源泉而言的。随着社会经济的进步和发展，在今天越来越强调差异化、步和发展，在今天越来越强调差异化、高增值服务的时代，前两个利润源可挖高增值服务的时代，前两个利润源可挖掘的空间越来越小，人们逐渐意识到物掘的空间越来越小，人们逐渐意识到物流领域的潜力。流领域的潜力。第二节第二节 物流物流 三、物流业务三、物流业

46、务运输、配送和储存运输、配送和储存 （一）商品运输：商品运输是指借助于（一）商品运输：商品运输是指借助于各种运输工具实现商品在空间上的转移各种运输工具实现商品在空间上的转移。 1.1.商品运输工具的选择：商品运输工具的选择： 运输方式的优劣对比运输方式的优劣对比运输方式运输方式优优 点点缺点缺点铁路运铁路运输输适合长途运输、大宗货物运输、低适合长途运输、大宗货物运输、低成本、安全成本、安全速度慢速度慢公路运公路运输输速度快、及时、环节少、货损小、速度快、及时、环节少、货损小、安全、能实现门到门运输、适合内安全、能实现门到门运输、适合内陆短途运输、成本尚可陆短途运输、成本尚可大宗货大宗货物成本物

47、成本高高轮船运轮船运输输成本低、安全、适合大宗货物长途成本低、安全、适合大宗货物长途运输运输速度慢速度慢空运空运速度快、适合小件货品紧急运货需速度快、适合小件货品紧急运货需要要成本高成本高第二节第二节 物流物流 2.2.商品运输形式的运用：商品运输形式的运用： （1 1）直线运输；）直线运输； （2 2）“四就直拨四就直拨”：就厂、就站、就：就厂、就站、就库、就船过载库、就船过载 （3 3）“中转分运中转分运”：将货物统一运输：将货物统一运输到某一中转地后再根据需要分别运送到某一中转地后再根据需要分别运送到目的地；到目的地； （4 4）合装整车运输、联合运输、集装）合装整车运输、联合运输、集装

48、箱运输等。箱运输等。第二节第二节 物流物流 3.3.信息技术的广泛应用：信息技术的广泛应用： 流通企业通过促进信息充分流动，可流通企业通过促进信息充分流动，可以消除不必要的商品转运、积压和倒以消除不必要的商品转运、积压和倒运，提高运输的质量和效率。运，提高运输的质量和效率。 如沃尔玛的全球定位系统监控车辆。如沃尔玛的全球定位系统监控车辆。第二节第二节 物流物流 4.4.商品运输合理化商品运输合理化 所谓商品合理运输所谓商品合理运输，是指在有利于商流，是指在有利于商流业务开展的条件下，按照商品的特点和业务开展的条件下，按照商品的特点和合理流向，充分利用各种运输方式，选合理流向，充分利用各种运输方

49、式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短择合理的运输路线和运输工具，以最短的里程、最少的环节、最快的速度和最的里程、最少的环节、最快的速度和最小的劳动消耗，安全优质地完成商品运小的劳动消耗，安全优质地完成商品运输任务。输任务。第二节第二节 物流物流 （2 2）商品运输不合理的形式：）商品运输不合理的形式： 对流运输（相向运输）：对流运输（相向运输）： 倒流运输：倒流运输： 迂回运输：迂回运输： 重复运输：重复运输： 过远运输：过远运输： 亏吨运输：亏吨运输：第二节第二节 物流物流 （3 3）组织商品合理运输的途径）组织商品合理运输的途径 按商品的自然流向组织运输；按商品的自然流向组织运输； 缩

50、短运输路线，减少中间环节；缩短运输路线，减少中间环节； 选择合理的运输方式；选择合理的运输方式； 提高运输工具的使用效率。提高运输工具的使用效率。第二节第二节 物流物流 （二）商品配送（二）商品配送 现代物流涉及需求、生产、销售配送等多现代物流涉及需求、生产、销售配送等多个环节，因此物流一般分为采购物流、生个环节，因此物流一般分为采购物流、生产物流和销售配送物流。其中采购物流、产物流和销售配送物流。其中采购物流、生产物流属于前期物流，而销售配送物流生产物流属于前期物流，而销售配送物流属于后期物流。属于后期物流。 在现代物流体系下，商品配送的关键部分在现代物流体系下，商品配送的关键部分是配送中心

51、。是配送中心。第二节第二节 物流物流 1.1.物流中心物流中心 （1 1）物流中心的内涵）物流中心的内涵 物流中心也称配送中心，是组织、协物流中心也称配送中心，是组织、协调、衔接、控制物流活动，具有一定调、衔接、控制物流活动，具有一定规模的物流集散处。规模的物流集散处。第二节第二节 物流物流 （2 2）物流中心的功能）物流中心的功能 多功能、集约化、全方位服务的供货枢纽多功能、集约化、全方位服务的供货枢纽。连连锁锁店店集集货货储储存存拣拣选选配配送送流流通通加加工工配配货货供供货货连连锁锁店店供供货货供供货货连连锁锁店店信息处理信息处理第二节第二节 物流物流 （3 3）物流中心的类型）物流中心

52、的类型 储存型：战略性储存、季节性储存等；储存型：战略性储存、季节性储存等； 集配型：组织物资集货配送；集配型：组织物资集货配送； 分货型：将大批量货物分成小批量货物；分货型：将大批量货物分成小批量货物； 转运型：以衔接不同运输工具为主要功能；转运型：以衔接不同运输工具为主要功能； 加工型：以物流加工为主要效用的物流中心加工型：以物流加工为主要效用的物流中心，集加工厂和物流中心为一体。，集加工厂和物流中心为一体。第二节第二节 物流物流 2.2.流通企业通常选择的配送中心的模流通企业通常选择的配送中心的模式主要有式主要有： （1 1）自己建立的配送中心）自己建立的配送中心 （2 2）建立联合型的

53、配送中心）建立联合型的配送中心 （3 3）采用）采用第三方物流第三方物流第二节第二节 物流物流 （三）商品储存（三）商品储存 1.1.商品储存的必要性与作用商品储存的必要性与作用 商品储存的必要性：商品储存的必要性： （1 1）商品生产与消费的时间差异性使商）商品生产与消费的时间差异性使商品储存具有存在的必要性；品储存具有存在的必要性； （2 2）商品生产与消费在空间上的间隔性）商品生产与消费在空间上的间隔性使商品储存具有存在的必要性；使商品储存具有存在的必要性； （3 3）商品生产与消费的复杂性和多样性）商品生产与消费的复杂性和多样性使商品储存具有存在的必要性。使商品储存具有存在的必要性。第

54、二节第二节 物流物流 商品储存在商品生产和流通过程中的重要作商品储存在商品生产和流通过程中的重要作用用 （1 1）商品储存是社会再生产过程的保证；）商品储存是社会再生产过程的保证； （2 2）商品储存是商品流通的前提条件；）商品储存是商品流通的前提条件； （3 3）商品储存是应付意外情况的必要措施）商品储存是应付意外情况的必要措施。第二节第二节 物流物流 2.2.商品储存的类型商品储存的类型 按照商品储存的性质和社会需要，可按照商品储存的性质和社会需要，可分为：分为： （1 1）周转性储存；）周转性储存； （2 2）季节性储存；）季节性储存； （3 3）战略性储存。）战略性储存。第二节第二节

55、物流物流 3.3.商品储存的规模商品储存的规模 （1 1）确定储存规模的原则）确定储存规模的原则 有利于流通企业商品周转和资金周转有利于流通企业商品周转和资金周转的原则；的原则； 有利于缩短商品流通时间的原则；有利于缩短商品流通时间的原则； 有利于促进社会货币流通的原则。有利于促进社会货币流通的原则。第二节第二节 物流物流 （2 2）影响储存规模的因素）影响储存规模的因素 市场需求量的大小及变动趋势；市场需求量的大小及变动趋势； 商品的产量和生产周期的长短；商品的产量和生产周期的长短； 商品自身的特点；商品自身的特点； 商品流通条件；商品流通条件； 企业管理水平。企业管理水平。第二节第二节 物

56、流物流 4.4.商品储存的结构和时间商品储存的结构和时间 （1 1）商品储存结构：）商品储存结构： 商品需求的结构；商品需求的结构； 商品生命周期；商品生命周期； 商品供应范围内消费者构成情况和购商品供应范围内消费者构成情况和购买特点。买特点。 还有市场需求、商品特点和流通条件等还有市场需求、商品特点和流通条件等。第二节第二节 物流物流 （2 2）商品储存时间）商品储存时间 受市场需求、商品特性及企业库存计划受市场需求、商品特性及企业库存计划的影响外，的影响外， 商品性能；商品性能； 商品需求时间；商品需求时间； 商品生产周期；商品生产周期； 保本储存期。保本储存期。 商品保本储存天数商品保本

57、储存天数= =（商品毛利商品固定费用（商品毛利商品固定费用商品销售税金）商品销售税金）/ /商品日增长费用商品日增长费用 设某种商品毛利额为设某种商品毛利额为80008000元，固定费用为元，固定费用为20002000元元，日增长费用，日增长费用6060元，则该种商品保本期可做如下元，则该种商品保本期可做如下计算：商品保本储存天数计算：商品保本储存天数= =（8000800020002000）/60=100/60=100（天）（天） 由此可以看出，该种商品保本储存期为由此可以看出，该种商品保本储存期为100100天。也天。也就是说，如果储存就是说，如果储存100100天刚好保本，即不盈不亏；天刚好保本，即不盈不