非典型班组行为规范培训材料V1

1、班员行为标准考核方案培训材料2004年11月上海市电力公司市区供电公司1目录行为标准考核的适用原那么和范围班员类行为标准考核流程班员类行为标准考核案例实施班员类行为标准考核的关键成功因素班员类行为标准考核工作方案问与答上海市电力公司市区供电公司2行为标准是适用于班组班员的简化绩效管理工具行为标准的定义行为标准是简化的绩效管理工具，此行为标准是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，其主要目的是从公司管理要求出发，统一对该群体的工作绩效要求，即在规定的时间内按照规定的要求完成工作任务 这些标准包括了完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面制定衡量标准应结合各岗位的具体职责为什么用行为标准这

2、种考核方式如果所有的岗位都采取关键指标考核，数据收集和处理的工作量会很大，从而大大增加考核本钱对于无法完全采用关键业绩指标考核的对象，辅以行为标准考核作为补充，更有助于抓住绩效管理重点，提高工作效率上海市电力公司市区供电公司3目录行为标准考核的适用原那么和范围班员类行为标准考核流程班员类行为标准考核案例实施班员类行为标准考核的关键成功因素班员类行为标准考核工作方案问与答上海市电力公司市区供电公司4班员行为标准考核的4个关键步骤制订每个班组的行为考核内容和评分标准及权重每日记录各个班员实际发生的考核内容事项月末汇总计算每个班员的绩效分数表半年考核期末汇总每个班员的绩效最后得分行为标准每日打分表行

3、为标准月度计分表行为标准月度绩效评分表行为标准半年绩效评分表行为标准考核内容表评分标准及权重上海市电力公司市区供电公司5步骤一：班组制订行为标准考核内容表编号考核内容加分/扣分A：出勤情况A01上班迟到、早退者50B：工作量B01每月额外抢修量排名前2名者+200C：工作及时C01不按期完成上报各类技术报表、线路统计者100D：工作规范D01在巡视中应发现缺陷而未发现者100E：工作态度E01主动完成份外工作+100F：工作中协调配合F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议200G：学习成长G01安规考试95分以上者+100?行为标准考核内容表?上海市电力公司市区供电公司6?评分标准

4、及权重表?权重(100%)1分不合格2分欠佳3分合格4分良好5分优秀A出勤情况10%B工作量C工作及时D工作规范E工作态度F工作中协调配合G学习成长步骤一(续) ：在完成行为标准考核内容表的根底上，制订评分标准及权重根据各个班组自身特点，定出 A-G 7个维度的各自权重上海市电力公司市区供电公司7步骤二：根据每个班组制订的行为考核内容，每日记录各个班员实际发生的考核内容事项形成每日打分表姓名1姓名2姓名3日期编号分数日期编号分数日期编号分数1月2日A02-501月3日A03-100考核内容表中具体工程发生的日期每天在考核内容表中发生具体工程的编号每天发生的具体工程的加/扣分情况?每日打分表?上

5、海市电力公司市区供电公司8步骤三：月末根据这个月的每日打分表进行汇总，完成?行为标准月度分数汇总表? 姓名 考核编号姓名1姓名2姓名3姓名4姓名5A出勤情况-150B工作量C工作及时D工作规范E工作态度F工作中协调配合G学习成长每日打分表中每个维度考核栏分数的总和?行为标准月度分数汇总表?上海市电力公司市区供电公司9步骤三(续) ：班长根据?行为标准月度分数汇总表?，参考评分标准，月末完成班员的?行为标准月度绩效评分表?评分标准1分2分3分4分5分A出勤情况-50-500B工作量C工作及时D工作规范E工作态度F工作中协调配合G学习成长 姓名行为规范维度姓名1A出勤情况-150 ?行为标准绩效评

6、分标准?行为标准月度分数汇总表?绩效评分权重姓名1姓名2A出勤情况3%1B工作量7%3C工作及时8%3D工作规范30%2E工作态度30%1F工作中协调配合2%3G学习成长20%4本月绩效得分2.32004年1月?行为标准月度绩效评分表?1*3%+4*20%=2.3上海市电力公司市区供电公司10步骤四：半年考核期末，考核双方依据半年度内的6份月度评分表，得出被考核人半年考评得分1月份绩效评分权重姓名1A出勤情况3%1B工作量7%3C工作及时8%3D工作规范30%2E工作态度30%1F工作中协调配合2%3G学习成长20%41月份绩效得分2.32月份绩效评分权重姓名1A出勤情况3%1B工作量7%3C

7、工作及时8%3D工作规范30%2E工作态度30%1F工作中协调配合2%3G学习成长20%41月份绩效得分2.33月份绩效评分权重姓名1A出勤情况3%1B工作量7%3C工作及时8%3D工作规范30%2E工作态度30%1F工作中协调配合2%3G学习成长20%41月份绩效得分2.34月份绩效评分权重姓名1A出勤情况3%1B工作量7%3C工作及时8%3D工作规范30%2E工作态度30%1F工作中协调配合2%3G学习成长20%41月份绩效得分2.35月份绩效评分权重姓名1A出勤情况3%1B工作量7%3C工作及时8%3D工作规范30%2E工作态度30%1F工作中协调配合2%3G学习成长20%41月份绩效得

8、分2.36月份绩效评分表权重姓名1A出勤情况3%B工作量7%C工作及时8%D工作规范30%E工作态度30%F工作中协调配合2%G学习成长20%6月份绩效得分半年度绩效评分表权重姓名1姓名2A出勤情况3%A1B工作量7%B1C工作及时8%C1D工作规范30%D1E工作态度30%E1F工作中协调配合2%F1G学习成长20%G1半年度绩效评分1月份分数+2月份分数+6月份分数/6=半年度绩效评分?行为标准半年绩效评分表?1A+2A+6A/6=A1上海市电力公司市区供电公司11目录行为标准考核的适用原那么和范围班员类行为标准考核流程班员类行为标准考核案例实施班员类行为标准考核的关键成功因素班员类行为标

9、准考核工作方案问与答上海市电力公司市区供电公司12班员行为标准考核的4个关键步骤1、期初制订班组的行为考核内容和评分标准及权重3、月末汇总计算每个班员的绩效分数4、半年考核期末，汇总每个班员的绩效最后得分2、记录各个班员实际发生的考核内容事项，进行行为标准每日打分上海市电力公司市区供电公司13线路运行班已制定的?行为标准考核内容表?编号考核内容加分/扣分A：出勤情况A01上班迟到、早退者50B：工作量B01每月额外抢修量排名前2名者+200C：工作及时C01不按期完成上报各类技术报表、线路统计者100D：工作规范D01在巡视中应发现缺陷而未发现者100E：工作态度E01主动完成份外工作+100

10、F：工作中协调配合F01发现班组工作配合中的问题，提出有效的改进建议200G：学习成长G01安规考试95分以上者+100上海市电力公司市区供电公司14线路运行班行为标准?考核评分标准和评分权重?表评分标准权重1分2分3分4分5分A出勤情况3%-50-50，00B工作量7%-100-100，0，100100C工作及时8%-100-100，0，100100D工作规范30%-200-200，0，200200E工作态度30%-100-100，0，100100F工作中协调配合2%-50-50，0，100100G学习成长20%-50-50，0，100100上海市电力公司市区供电公司15以线路运行班班员K为

11、例，模拟行为标准考核流程2004年1月线路运行班班员K发生如下的行为考核事项日期行为规范考核事项编号发生次数1月2日上班迟到A021次1月8日3处资料与现场不符者D143次1月13日电脑设备管理系统、GIS系统、一杆一卡线路资料未更改或核对D181次1月15日不服从工作安排E201次1月17日工作中骂人E221次1月21日工作中发生扭打E221次1月23日工作时间饮酒E231次1月26日现场发现各类事故苗子，并阻止者 D081次1月28日安规考试100分G041次1月30日及时发现并阻止避免了危及生命及设备安全供电者D051次上海市电力公司市区供电公司16根据班员K的实际发生考核事项，由班组长

12、或小班负责人及时记录在?行为标准每日打分表?K姓名2姓名3日期编号分数日期编号分数日期编号分数2A02-508D14-20313D18-5015E20-20017E22-10021E22-10023E23-10026D08+10028G04+10030D05+200?行为标准每日打分表? 2004年1月班组：线路运行班-200-100-100-100= -500上海市电力公司市区供电公司17月未汇总每月打分表的内容，完成?行为标准月度分数汇总表? 姓名行为规范维度K姓名2姓名3A出勤情况-50B工作量0C工作及时0D工作规范+190E工作态度-500F工作中协调配合0G学习成长+100?行为标

13、准月度分数汇总表? 2004年1月班组：线路运行班上海市电力公司市区供电公司18根据评分标准，班长每个月末完成所有班员的?行为标准月度绩效评分表?评分标准权重1分2分3分4分5分A出勤情况3%-50-50，00B工作量7%-100-100，0，100100C工作及时8%-100-100，0，100100D工作规范30%-200-200，0，200200E工作态度30%-100-100，0，100100F工作中协调配合2%-50-50，0，100100G学习成长20%-50-50，0，100100?行为标准绩效评分标准?行为标准月度分数汇总表? 姓名 行为规范维度KA出勤情况-50B工作量0C工

14、作及时0D工作规范+190E工作态度-500F工作中协调配合0G学习成长+100绩效评分权重KA出勤情况10%2B工作量15%3C工作及时20%3D工作规范20%4E工作态度20%1F工作中协调配合5%3G学习成长10%4本月绩效得分2.92004年1月?行为标准月度绩效评分表?上海市电力公司市区供电公司191月绩效评分表权重KA出勤情况10%2B工作量15%3C工作及时20%3D工作规范20%4E工作态度20%1F工作中协调配合5%3G学习成长10%41月绩效得分2.92004年16月?行为标准月度绩效评分表?(6张)2月绩效评分表权重KA出勤情况10%2B工作量15%3C工作及时20%3D

15、工作规范20%4E工作态度20%1F工作中协调配合5%3G学习成长10%42月绩效得分2.93月绩效评分表权重KA出勤情况10%2B工作量15%3C工作及时20%3D工作规范20%4E工作态度20%1F工作中协调配合5%3G学习成长10%43月绩效得分2.94月绩效评分表权重KA出勤情况10%2B工作量15%3C工作及时20%3D工作规范20%4E工作态度20%1F工作中协调配合5%3G学习成长10%44月绩效得分2.95月绩效评分表权重KA出勤情况10%2B工作量15%3C工作及时20%3D工作规范20%4E工作态度20%1F工作中协调配合5%3G学习成长10%45月绩效得分2.96月绩效评

16、分表权重KA出勤情况10%2B工作量15%3C工作及时20%3D工作规范20%4E工作态度20%1F工作中协调配合5%3G学习成长10%46月绩效得分2.9半年考核期末，考核双方依据半年度内的6份月度评分表，得出被考核人半年考评得分半年度绩效评分表权重KA出勤情况10%2B工作量15%3C工作及时20%3D工作规范20%4E工作态度20%1F工作中协调配合5%3G学习成长10%4半年度绩效评分2.9?行为标准半年16月绩效评分表?1月绩效分+6月绩效分/6=半年度绩效评分上海市电力公司市区供电公司20目录行为标准考核的适用原那么和范围班员类行为标准考核流程班员类行为标准考核案例实施班员类行为标

17、准考核的关键成功因素班员类行为标准考核工作方案问与答上海市电力公司市区供电公司21班组实施行为标准考核的关键成功因素班员的行为标准标准是在该班组已实行的日常班组考核标准根底上进行归类。未建立日动态考核标准的班组，可先针对行为标准的几个考核维度，依据经验数据，在工作量、时间、要求等做出衡量标准。然后建立详细的日常动态考核标准。每个行为标准考核维度、权重以及等级标准由班组成员共同协商制订。每月评分的根底在于每日的工作记录，可与班组长日志记录挂钩。每个班员的行为标准每日记录一般只记录异常情况，并可在收工会上说明 。班员的行为标准实施基于每月评分。班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进行个别沟通。上海市电力公司市区供电公司22目录行为标准考核的适用原那么和范围班员类行为标准考核流程班员类行为标准考核案例实施班员类行为标准