质量意识培训

1、陈征2014年9月23日第2页你觉得花的值得吗？2、买回来一周的电器坏了 你还会再买第二次吗？3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里- 因为转向失灵了！4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？- 有，半只苍蝇!5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨- 你还敢去坐吗？引言：对质量的要求引言：对质量的要求1、花了高价钱买回来的衣服少了一颗扣子房地产项目、行业的暴利驱使房地产项目、行业的暴利驱使设法偷工减料（施工成本仅占项目资金设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一）三分之一） 桩基竟然是空心水泥管桩基竟然是空心水泥管上海上海“楼脆脆楼脆脆”原料奶以次充好、弄虚作假

2、原料奶以次充好、弄虚作假 （ 企业忽视质量、盲目抢购企业忽视质量、盲目抢购 ）生产过程中添加三聚氰胺生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）（利欲熏心、故意隐瞒真相）食品安全监督管理存在漏洞食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品（免检产品 脱离监管撑起保护伞脱离监管撑起保护伞 ）社会监督软弱无力社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之）（知情不举、听之任之）政府处置不力、报告不及时政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报（未做深入调查，轻信企业汇报 三鹿毒奶粉三鹿毒奶粉企业卫生规范宣导不到位，员工粗心大意将企业卫生规范宣导不到位，员工粗心大意将异物带入异物带入值得思考：值得

3、思考：是马虎、粗心大意，是马虎、粗心大意，还是无所谓，还是无所谓，有意而为之有意而为之。 21世纪，是讲究质量的世纪；我们的产品要同行业相抗争，那我们现在要做些什么呢？这就是需要我们这次共同探讨的问题，质量是企业的生命吗？质量意识在制造型企业里到底有多重要？质量首先有两种含义 第一，产品的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准进行实施 。广义的质量包括工作质量服务质量信息质量制程质量部门质量人的质量（包括工人工程师管理者）制度质量公司质量目标质量等。什么是质量什么是质量质量意识:v所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格

4、要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。 v作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？ 1提高我们的工作效率； 2降低我们的损耗； 3增加公司信誉及客户满意度； 4加快公司产品的流通； 5提高我们的产能； 6减少工作时间； 7相同时间内提高我们的收入； 8提高产品的合格率； 9减少不必要的返工； 10提高公司的竞争力。 首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员，一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为； 其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响

5、产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。 第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。 第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。 打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误。 打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个操作者同时也是质检者，规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。 此外，须在如下几个方面寻找突破：此外，须在如下几个方面寻找突破： 打破过去的对错误只有事后发现和补救的常规，讲求超前防患，事先列出可能产生缺点的各种原因和条件，提前采取预防措施，做到防患于未

6、然。 打破生产过程中各工序各员工各自为战、各行其是的习惯状态，要求树立全局观念，主动配合，密切合作，从总体上保证实现无缺点结果。 00 1品管人员指出同事的不良行为，是为了帮助你纠正错误，不是找你的小辫子（找麻烦）。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔（机器设备缺陷除外）。 2品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。 怎样配合/协调才能提高产品质量意识？ 3品管人员发现同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即

7、向其上司反映，并向品质主管汇报。 4生产过程中出现资料与实际不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员有义务进行跟踪，直到问题解决为止。 5如果发现品管人员玩忽职守，有义务向上级主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。 科勒卫浴（最成功设计大奖、卫浴十大品牌） 箭牌卫浴（卫浴知名品牌、中国驰名商标、卫浴十大品牌） 法恩莎卫浴（中国家装最具影响里品牌） 安华卫浴（中国质量过硬知名品牌） 益高卫浴（中国厨卫百强、中国卫浴十大品牌） 鹰卫浴（中国环境标志产品认证、中国厨卫行业百强企业） 欧派卫浴（中国环境标志产品、广东省著名商标） 九牧卫浴（中国驰名商标） 澳斯曼卫浴（百姓喜爱的十大洁具品牌） 金牌卫浴（中国优秀绿色环保产品、中国名优产品）?第一次就做对公司利润增加个人工资提高我们的工资是如何提高的？海尔集团总裁说：“制度规定每天擦桌子6遍，日本人每天会坚持擦6次，而中国人第一天擦6次，随后5次，到最后可能一次都不擦了” 作为一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、取胜，质量将成为企业生死存亡的决定力量，但什么又决定质量呢？如何提高质量呢？执行！执行！还是执行！执行，这个“质量文化”中最重要的一环，是质量最有力的发动机，它发动着质量的改进，发动着企业发展。1、品质没有折扣，完全满足并超越顾客求；2、品质好了，效益才好，效益好了，收