很好的中层学习材料

1、 中管网通用业频道中管网通用业频道1沟通理念沟通理念 坦诚为人 积极论事 http:/ 中管网通用业频道中管网通用业频道2做最好的中层做最好的中层胡卫东 中管网通用业频道中管网通用业频道3测测 试试v如果你的得分在如果你的得分在90分以上，恭喜你，你是一分以上，恭喜你，你是一名优秀的部门经理，具有高水平的领导能力，名优秀的部门经理，具有高水平的领导能力，请保持成果，再接再厉；请保持成果，再接再厉；v如果你的得分在如果你的得分在70分到分到90分之间，你的水平分之间，你的水平合格，但是还有提高的必要；合格，但是还有提高的必要；v如果你的得分低于如果你的得分低于70分，要警惕！请认识到分，要警惕！

2、请认识到管理能力的重要性和竞争的激烈性，赶快行管理能力的重要性和竞争的激烈性，赶快行动起来，努力提高自己的领导能力！动起来，努力提高自己的领导能力！v不管你的得分是多少，请加入到我们的学习不管你的得分是多少，请加入到我们的学习中来吧，接下来的课程将会帮助你中来吧，接下来的课程将会帮助你“百尺竿百尺竿头，更进一步头，更进一步”!http:/ 中管网通用业频道中管网通用业频道4最好的中层就是你最好的中层就是你但是，没有最好只有更好http:/ 中管网通用业频道中管网通用业频道5第一单元第一单元最好的中层怎样想最好的中层怎样想境界决定世界http:/ 中管网通用业频道中管网通用业频道6第一章第一章

3、是夹心饼更是栋梁是夹心饼更是栋梁何谓中层：何谓中层： 中层领导干部是公司承上启下、承前启后、承点启中层领导干部是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，面的中坚力量， 公司的栋梁。公司的栋梁。 中层领导干部的中层领导干部的“中中”字，说明它在中间。既是领字，说明它在中间。既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。中层导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用。与公司决策者上传下达的作用。互动：互动：1 1、说说大家的苦与乐。、说说大家的苦与乐。 2 2、需

4、要解决的问题或困惑。、需要解决的问题或困惑。 中管网通用业频道中管网通用业频道7永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。碧蓝的。 中管网通用业频道中管网通用业频道8有大境界才有大发展有大境界才有大发展

5、 境界，是人的行为与思想所能达到的理想、崇高的程度。境境界，是人的行为与思想所能达到的理想、崇高的程度。境界高低决定了眼界高低，眼界高低决定了行为高低，行为高界高低决定了眼界高低，眼界高低决定了行为高低，行为高低决定发展高低。低决定发展高低。 高度（深度）低度、系统与局部、全面与片面、组织与个高度（深度）低度、系统与局部、全面与片面、组织与个人人 现实与未来现实与未来 高瞻远瞩高瞻远瞩 顾全大局顾全大局 入木三分入木三分 一叶知秋一叶知秋 学无止境学无止境 大智若愚（大勇若怯大智若愚（大勇若怯 大巧若拙）呆若木鸡大巧若拙）呆若木鸡 舍己为人（先人后己）舍己为人（先人后己） 欲取之，必先予之欲取

6、之，必先予之 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。舍小家，顾大家。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。舍小家，顾大家。 牢骚太胜防肠断，风物长宜放眼量。牢骚太胜防肠断，风物长宜放眼量。 中管网通用业频道中管网通用业频道9杨元庆成长启发杨元庆成长启发1、公司在前，个人靠后（自我服从组织）2、创造第一，条件第二（借口让位结果）3、放弃一劳永逸，持续进步（追求无止境）v为什么会这样？ v认识有高度（系统、全面）。v执行无折扣（执着、结果） 中管网通用业频道中管网通用业频道10要当好管理者首先当好被管理者要当好管理者首先当好被管理者v1、每一位中层都身兼管理者和被管理者的双重角色，如果、每一位中层都身兼管理者

7、和被管理者的双重角色，如果不首先成为一个被管理者又怎能成为一个好的管理者呢？不首先成为一个被管理者又怎能成为一个好的管理者呢？ v2、不要忽略成功的每一步，要从基层做起，要一步一个台、不要忽略成功的每一步，要从基层做起，要一步一个台阶，捷径不存在。阶，捷径不存在。v3、被管理者的最大特点应该是服从，服从乃领导之母，保、被管理者的最大特点应该是服从，服从乃领导之母，保证执行力。（西点军校首先学会服从，除掉个性。是、不是、证执行力。（西点军校首先学会服从，除掉个性。是、不是、没有任何借口）没有任何借口）v4、适当的放弃自我，才有更好的自我。、适当的放弃自我，才有更好的自我。 不想当将军的士兵不是好

8、士兵；不想当将军的士兵不是好士兵； 不愿当士兵的将军不是好不愿当士兵的将军不是好将军。将军。 讨论：中层经理要个性还是要服从？讨论：中层经理要个性还是要服从？ 中管网通用业频道中管网通用业频道11不忍辱，怎能负重不忍辱，怎能负重关于“坚忍”：坚持自己的追求，忍受难以忍受的东西。关于“忍辱负重”，不忍辱，焉能负重？ 成功的法则。成功案例：韩信、周恩来面对“辱”，我们应该懂得：v1、小不忍则乱大谋v2、“辱”是你成长中最好的老师磨练v 你的意志。v3、生气不如争气 中管网通用业频道中管网通用业频道12永远不当三拍干部永远不当三拍干部三拍：拍脑袋决策；拍胸脯表态；拍屁股走人。三拍：拍脑袋决策；拍胸脯

9、表态；拍屁股走人。三不：不随意；不敷衍；不推卸。三不：不随意；不敷衍；不推卸。案例：案例： 海尔质检员的故事海尔质检员的故事（上级要负连带责任）；（上级要负连带责任）； 锦绣泉城办公楼锦绣泉城办公楼（自我剖析）（自我剖析） ； 以核心价值观为标准剖析自己以核心价值观为标准剖析自己“三拍三拍”“”“三不三不”的言行。的言行。 中管网通用业频道中管网通用业频道13承担是发展的加速器承担是发展的加速器要有大发展必定敢承担，承担的内容包括：要有大发展必定敢承担，承担的内容包括：1、尽职尽责、尽职尽责做好本职工作做好本职工作2、毛遂自荐，主动请缨。、毛遂自荐，主动请缨。3、敢做别人不愿做的事情。、敢做别

10、人不愿做的事情。 提升自己的能力；探索新的发展提升自己的能力；探索新的发展方向；让领导看到你的潜力和魄力。方向；让领导看到你的潜力和魄力。4、承担的越多，获得的信任越大。、承担的越多，获得的信任越大。(巴顿的故事：本人奋发、同事认可、上级欣巴顿的故事：本人奋发、同事认可、上级欣赏赏) 别人最不愿意做的事情你愿意做，才能体现你的境界；别人最不愿意做的事情你愿意做，才能体现你的境界； 别人最不敢做的事情你敢做，才能显示你的才能和魄力。别人最不敢做的事情你敢做，才能显示你的才能和魄力。 承担责任承担责任 中管网通用业频道中管网通用业频道14第二章第二章 要忠还要能要忠还要能v最好的中层，不仅是忠臣更

11、要是能臣。最好的中层，不仅是忠臣更要是能臣。v忠诚固然重要，但是如果少了能力就永远停留在一个层面上，忠诚固然重要，但是如果少了能力就永远停留在一个层面上，既不能推动组织发展，自己也不能进步。既不能推动组织发展，自己也不能进步。 中管网通用业频道中管网通用业频道15一流等于忠诚加能力一流等于忠诚加能力v“有德（忠诚）有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有有德（忠诚）有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用。才无德，限制使用；无才无德，坚决不用。”奥康集团奥康集团v尚能重德，为我所用。尚能重德，为我所用。中齐公司中齐公司v忠于领导，更应当忠于组织，忠于流程和职责）

12、忠于领导，更应当忠于组织，忠于流程和职责） 董明珠其人董明珠其人 中齐有无此种人？中齐有无此种人？ 中管网通用业频道中管网通用业频道16要恃才助上，不要恃才傲上要恃才助上，不要恃才傲上 助上是摆正了个人位置，傲上则难有所成。助上是摆正了个人位置，傲上则难有所成。 两个例子：两个例子： 1、刘备与诸葛亮、刘备与诸葛亮 2、曹操与杨修、曹操与杨修 中齐公司有没有？ 中管网通用业频道中管网通用业频道17既要替上分劳更要替上分忧既要替上分劳更要替上分忧v分劳：分劳： 就是上司叫做什么就做什么，且能做得很好。这些事情就是上司叫做什么就做什么，且能做得很好。这些事情多属于多属于 “必必 须做须做”的工作，

13、而分劳的来源在于履行工作职的工作，而分劳的来源在于履行工作职责和上司的指派。责和上司的指派。v分忧：分忧： 想上司所想，忧上司所忧，积极主动地为上司着想的人，想上司所想，忧上司所忧，积极主动地为上司着想的人，做的工作大都是认为做的工作大都是认为“应当做的应当做的”，他们不会等待上司的吩，他们不会等待上司的吩咐或指示。如果上司的话是三句，你就应当考虑十句，甚至咐或指示。如果上司的话是三句，你就应当考虑十句，甚至二十句，二十句， 替上司想清楚，想全面，想系统。替上司想清楚，想全面，想系统。中层的高中层的高境界。境界。 练习：两个人演练。练习：两个人演练。 中管网通用业频道中管网通用业频道18决不让

14、上司分心决不让上司分心分心：既不能分忧也不能分劳，且经常添乱；分心：既不能分忧也不能分劳，且经常添乱；成事不足，败事有余；好好好是是是，老好成事不足，败事有余；好好好是是是，老好人（上司当坏蛋）；推卸责任；有令不行；人（上司当坏蛋）；推卸责任；有令不行；欺上瞒下；言过其实；欺上瞒下；言过其实； 干什么都不让上司放心，干什么都不让上司放心， 注定要被淘汰的注定要被淘汰的 中管网通用业频道中管网通用业频道19超越汗水型中层，做智慧型中层。超越汗水型中层，做智慧型中层。v“经营之神经营之神”松下幸之助：如果你有智慧，请奉献你的智慧；松下幸之助：如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧请奉献你的汗

15、水；如果你两者都没有就请你如果你没有智慧请奉献你的汗水；如果你两者都没有就请你离开公司。离开公司。v我们更需要智慧型中层：我们更需要智慧型中层： 1、具备良好的职业素养。（时刻想着如何解决问题）、具备良好的职业素养。（时刻想着如何解决问题） 2、智慧来自实践也应用于实践；。、智慧来自实践也应用于实践；。 3、终生学习。、终生学习。不竭的智慧之源。不竭的智慧之源。搜寻公司内部案例。 中管网通用业频道中管网通用业频道20一流中层表现一流中层表现v三于定律：精于业务，善于总结，善于汇报（沟通）。（先三于定律：精于业务，善于总结，善于汇报（沟通）。（先讲结果；重点突出；条理清晰。）讲结果；重点突出；条

16、理清晰。）v主动创新。主动创新。你要成功应该朝新的道路前进，不要踏上已你要成功应该朝新的道路前进，不要踏上已经被成功人士踏烂的道路。经被成功人士踏烂的道路。(创新意识、创新能力、创新成创新意识、创新能力、创新成果、创新勇气果、创新勇气)v一流中层要有高绩效思维：管理层只能以其创造的经济成果一流中层要有高绩效思维：管理层只能以其创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。（德鲁克）来证明自己存在的必要与权威性。（德鲁克）请给我结请给我结果！果！ 每个人反思并分享你的表现。每个人反思并分享你的表现。 中管网通用业频道中管网通用业频道21中层经理的三种境界（团队发展的顺序）第一种：亲自打拼第一种：亲

17、自打拼 第二种：坐经理：工作于表单、制度第二种：坐经理：工作于表单、制度 第三种：作经理：作为精神领袖第三种：作经理：作为精神领袖 思考：自己处于哪种境界？思考：自己处于哪种境界？ 中管网通用业频道中管网通用业频道22第一单元小结第一单元小结v思想境界决定高度思想境界决定高度v忠诚加能力决定一流忠诚加能力决定一流v心胸气度决定宽度心胸气度决定宽度1、海低纳水，人低容人。、海低纳水，人低容人。2、太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。、太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。 观看渺小的幻灯片，谈谈感受。 欣赏简单的道理幻灯片。 中管网通用业频道中管网通用业频道23第二单元第二单元 最好的中层

18、怎样做最好的中层怎样做要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨的奴隶。要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨的奴隶。 中管网通用业频道中管网通用业频道24各级员工角色分工各级员工角色分工曾仕强（台湾管理学家）说过：曾仕强（台湾管理学家）说过： 高层是高层是“好人好人”功劳，好事都应该给高层，增加公司的向心力和凝聚力。功劳，好事都应该给高层，增加公司的向心力和凝聚力。 中层是中层是“坏人坏人”敢抓敢管，奖善惩恶，要扮黑脸，这样可以使公司有敢抓敢管，奖善惩恶，要扮黑脸，这样可以使公司有绩效，有规矩。绩效，有规矩。 基层是基层是“憨人憨人”只管埋头做事，尽职尽责地完成自己分内的工作。只

19、管埋头做事，尽职尽责地完成自己分内的工作。 中管网通用业频道中管网通用业频道25第一章第一章 与上级有效沟通与上级有效沟通v下级更要当有效沟通的主人下级更要当有效沟通的主人v理由：理由：v1、中层既是下级也是上级，上下级都要负责。、中层既是下级也是上级，上下级都要负责。v2、上情下达，下情上达、上情下达，下情上达沟通就是桥梁。沟通就是桥梁。v3、上面一根针，下面千条线。必须当好沟通的主人。、上面一根针，下面千条线。必须当好沟通的主人。 中管网通用业频道中管网通用业频道26沟通之忌沟通之忌 中管网通用业频道中管网通用业频道27读懂上级读懂上级v如何读懂，自问测试：如何读懂，自问测试：v1、企业的

20、发展方向是什么？、企业的发展方向是什么？v2、上级的追求是什么？、上级的追求是什么？v3、上级最大的兴趣和爱好是什么？、上级最大的兴趣和爱好是什么？v4、上级最欣赏哪种做事方式？、上级最欣赏哪种做事方式？v5、上级最器重哪类人？、上级最器重哪类人？v6、上级目前遇到的最大困难和瓶颈是什么？、上级目前遇到的最大困难和瓶颈是什么？v7、上级对我的期望和要求是什么？、上级对我的期望和要求是什么？v8、上级遇到的最大压力是什么？、上级遇到的最大压力是什么？v9、上级处理压力的方式是什么？、上级处理压力的方式是什么？ 本着沟通理念， 公开讨论：了解你的上级。 中管网通用业频道中管网通用业频道28不说上级

21、不说上级“傻傻”的三个理由的三个理由v因为：因为：v 1、上级的、上级的“傻傻”是一种出人意料的高明。是一种出人意料的高明。v 2、上级的、上级的“傻傻”有时候是有意试探和考验你。有时候是有意试探和考验你。v 3、如果上级真傻，正好是你最大的机会。、如果上级真傻，正好是你最大的机会。v所以：所以：v1、你要善于发现上级的优点。、你要善于发现上级的优点。v2、尊敬上级，也将得到上级的尊重。、尊敬上级，也将得到上级的尊重。v3、不要在意上级的傻，要在意自己的工作是否到位。、不要在意上级的傻，要在意自己的工作是否到位。 你上级的优点有哪些？ 中管网通用业频道中管网通用业频道29与上司相处的七大方法（

22、一） 一、上司永远是上司一、上司永远是上司 无论如何，必须给足面子（谁都要面子）无论如何，必须给足面子（谁都要面子） 合理的坚持，圆满的沟通合理的坚持，圆满的沟通不能让上司道歉（即使被错骂）不能让上司道歉（即使被错骂） v有意错骂：指桑骂槐，带人受过有意错骂：指桑骂槐，带人受过 v无意错骂无意错骂 二、不要议论上司的是非二、不要议论上司的是非 中国的国情和美国不同，不要模仿美国企业中国的国情和美国不同，不要模仿美国企业 上司是自己最大的客户上司是自己最大的客户 三、不要抢上司的风头三、不要抢上司的风头 中管网通用业频道中管网通用业频道30与上司相处的七大方法（二） 四、独立承担责任、独立承担责

23、任 传达命令，要想的多一点传达命令，要想的多一点 上司要的是结果，然后才是过程上司要的是结果，然后才是过程 想想领导是怎么想的想想领导是怎么想的 五、敏感于上司的立场五、敏感于上司的立场 （比如请客）（比如请客） 六、请示时有备选答案六、请示时有备选答案 领导的痛：不知道员工在做什么领导的痛：不知道员工在做什么 总经理要做选择题，部门经理要做问答题总经理要做选择题，部门经理要做问答题 七、让上司做好人，自己扮黑脸七、让上司做好人，自己扮黑脸 练习：你有什么补充？上司对下级的要求？反之？ 中管网通用业频道中管网通用业频道31理解万岁？先理解上级的不理解！理解万岁？先理解上级的不理解！v上级为什么

24、不理解你？（上级为什么不理解你？（学员回答）学员回答）v你的建议为什么不被采纳？你的建议为什么不被采纳？（学员回答）（学员回答）v上级是人，有偏好的思维和工作方式，有人性的弱点，上级是人，有偏好的思维和工作方式，有人性的弱点，有自己的好恶，也会带情绪工作。这就是你要理解的。有自己的好恶，也会带情绪工作。这就是你要理解的。 中管网通用业频道中管网通用业频道32印象统治着世界印象统治着世界v颜回的故事圣人也会犯印象的错误。v你该怎么办？v1、懂得成功学的先付法则，欲取之，必先予之。v2、要才高八斗不要傲气冲天(曹操杀祢衡)v3、上级也需要八小时以外的关心 中管网通用业频道中管网通用业频道33暗试比

25、明试更重要暗试比明试更重要v人生是考场，职场更是考场。人人是考官，人人也是考生。人生是考场，职场更是考场。人人是考官，人人也是考生。v你的上级对你，你对你的下级都存在无时无刻的考试。你的上级对你，你对你的下级都存在无时无刻的考试。v很多看似漫不经心的安排，或许就蕴藏巨大的机会。很多看似漫不经心的安排，或许就蕴藏巨大的机会。v暗试暗试发现人真实的某些因素。发现人真实的某些因素。v分享：如何暗试？分享：如何暗试？ 中管网通用业频道中管网通用业频道34让自己的意见更好地被上级采纳让自己的意见更好地被上级采纳v1、着眼全局看问题，了解发展方向和上级想法。、着眼全局看问题，了解发展方向和上级想法。v2、

26、避免提过于理想化的意见。、避免提过于理想化的意见。v3、切忌搀杂个人情感，语气缓和。不要抱怨。、切忌搀杂个人情感，语气缓和。不要抱怨。v4、提出问题的同时一定要提出解决问题的方案。、提出问题的同时一定要提出解决问题的方案。 分享工作中类似问题，又没有成功或失败的案例。 中管网通用业频道中管网通用业频道35尖端之时不极端，绝地之处留余地尖端之时不极端，绝地之处留余地v刘博士退学的故事。刘博士退学的故事。 刘博士感言刘博士感言给别人留有余地，就是给自己留有余地。给别人留有余地，就是给自己留有余地。反之亦然。反之亦然。 水至清则无鱼，人至察则无徒水至清则无鱼，人至察则无徒 v不说不说“我根本完不成；

27、这是不可能的；你怎么永远也做不好；我根本完不成；这是不可能的；你怎么永远也做不好；你怎么这么笨；你怎么这么笨；”类似的话。要么借口先行，要么全盘否类似的话。要么借口先行，要么全盘否定。定。 想想自己有没有说过类似的话。想想自己有没有说过类似的话。 中管网通用业频道中管网通用业频道36用业绩和坚韧改变成见用业绩和坚韧改变成见v什么是成见？什么是成见？v产生了成见怎么办？产生了成见怎么办？v1、扪心自问：我哪些地方做得不到位、扪心自问：我哪些地方做得不到位v2、决不轻言放弃。、决不轻言放弃。v3、不急于申辩。、不急于申辩。v4、通过实际行动作出业绩。、通过实际行动作出业绩。 中管网通用业频道中管网

28、通用业频道37中层管理者的三大内伤之一中层管理者的三大内伤之一心态浮躁，自以为是，借口太多心态浮躁，自以为是，借口太多 主要表现：主要表现：急功近利、惯性思维、唯我独能、满腹牢骚、急功近利、惯性思维、唯我独能、满腹牢骚、搬弄是非、不停抱怨、缺乏协作、责任缺失、搬弄是非、不停抱怨、缺乏协作、责任缺失、刚愎自用、无稽之谈、胡乱承诺、欺上瞒下、刚愎自用、无稽之谈、胡乱承诺、欺上瞒下、自命不凡、口是心非、一堆借口、自私自利自命不凡、口是心非、一堆借口、自私自利 中管网通用业频道中管网通用业频道38中层管理者的三大内伤之二中层管理者的三大内伤之二危机感淡泊，学习愿望淡危机感淡泊，学习愿望淡 主要表现：主

29、要表现： 养尊处优、猛吃老本、鼠目寸光、胸无大志养尊处优、猛吃老本、鼠目寸光、胸无大志 慵懒散漫、漠不关心、宽以待己，严以律人慵懒散漫、漠不关心、宽以待己，严以律人 自我感觉良好；此处不留爷，自有留爷处。自我感觉良好；此处不留爷，自有留爷处。 一瓶不满，半瓶晃荡一瓶不满，半瓶晃荡 中管网通用业频道中管网通用业频道39中层管理者的三大内伤之三中层管理者的三大内伤之三缺乏老板意识缺乏老板意识 （司机意识）（司机意识）主要表现：主要表现：不图付出，只讲回报；事不关己，高高挂起；不图付出，只讲回报；事不关己，高高挂起；打工心态；冷眼向洋看世界；作壁上观；打工心态；冷眼向洋看世界；作壁上观；隔岸观火；不

30、求无功，但求无过；推诿扯皮；隔岸观火；不求无功，但求无过；推诿扯皮；敷衍了事；得过且过敷衍了事；得过且过 “为自己奋斗为自己奋斗”2222条军规之一。条军规之一。鼓起勇气，自我剖析。 中管网通用业频道中管网通用业频道40中层管理者的四大错误定位中层管理者的四大错误定位v1、把自己作为民意代表把自己作为民意代表v2、把自己作为一方诸侯、把自己作为一方诸侯v3、把自己当成劳动模范、把自己当成劳动模范v4、把自己当成小兵一个、把自己当成小兵一个 中管网通用业频道中管网通用业频道41第二章第二章 如何与合作伙伴相处一如何与合作伙伴相处一u对自己的身份和立场始终清晰，屁股决定脑袋。对自己的身份和立场始终

31、清晰，屁股决定脑袋。u选择最佳合作伙伴是合作成功的基础。甘愿共赢是选择最佳合作伙伴是合作成功的基础。甘愿共赢是选择合作伙伴的基本原则。选择合作伙伴的基本原则。u以合同为合作原则和标准，强调合同的法律严肃性，以合同为合作原则和标准，强调合同的法律严肃性，合同面前，铁面无私。合同面前，铁面无私。 中管网通用业频道中管网通用业频道42如何与合作伙伴相处二如何与合作伙伴相处二u以己方的企业文化制造双方合作过程的氛围。以己方的企业文化制造双方合作过程的氛围。u以自身高超的技术水平和管理能力服人；而以自身高超的技术水平和管理能力服人；而非简单粗暴，以甲方身份压人。非简单粗暴，以甲方身份压人。 中管网通用业

32、频道中管网通用业频道43如何与合作伙伴相处三如何与合作伙伴相处三u掌握掌握“不即不离，若即若离。不即不离，若即若离。”的相处原则。的相处原则。u多考虑是非问题，少考虑利害关系。多考虑是非问题，少考虑利害关系。u“贪贪”和和“贫贫”的区别，就差一点。的区别，就差一点。 中管网通用业频道中管网通用业频道44 送你一束玫瑰：每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一送你一束玫瑰：每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变成美丽的玫瑰花，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光天都会变成美丽的玫瑰花，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光明，使你看见美丽。明，使你看见美丽。 中管网通用业频道中管网通用业频道45第三

33、章第三章 打造高绩效团队打造高绩效团队v什么是团队？由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相什么是团队？由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系，相互依存，目标一致的人们结合互影响，利益上相互联系，相互依存，目标一致的人们结合在一起的人群集合体。在一起的人群集合体。v没有完美的个人，只有完美的团队。没有完美的个人，只有完美的团队。v要想成功必须靠团队。要想成功必须靠团队。v欣赏一段视频欣赏一段视频大雁大雁 中管网通用业频道中管网通用业频道46木桶理论木桶理论v一只木桶能够装多少水一只木桶能够装多少水,正常情况下（指木桶的大小正常情况下（指木桶的大小是一定的，也不斜放等）取

34、决于三方面的因素：是一定的，也不斜放等）取决于三方面的因素：v第一是每一块木板的长度，最短的木板决定盛水量。第一是每一块木板的长度，最短的木板决定盛水量。v第二是木板与木板之间的结合是否紧密。第二是木板与木板之间的结合是否紧密。v第三是有一个很好的桶底。第三是有一个很好的桶底。 中管网通用业频道中管网通用业频道47辨析 乘同一辆公交车的一群人乘同一辆公交车的一群人 乘同一辆旅游包车的一群人乘同一辆旅游包车的一群人 乘同一辆军车的一群军人乘同一辆军车的一群军人 中管网通用业频道中管网通用业频道48高效团队的七大特征高效团队的七大特征v1、明确的团队目标与方向。、明确的团队目标与方向。v2、共同的

35、价值观和行为规范，自动自发为第一素质。、共同的价值观和行为规范，自动自发为第一素质。v3、良好的人际关系，成员能有效沟通并有一流执行力。、良好的人际关系，成员能有效沟通并有一流执行力。v4、资源共享，共同学习，相互提携进步。、资源共享，共同学习，相互提携进步。v v5、个体拥有差异性（角色分工），每个成员都出色。、个体拥有差异性（角色分工），每个成员都出色。v6、凝聚力与归属感、凝聚力与归属感v7、 有效的授权有效的授权 中管网通用业频道中管网通用业频道49团队可以创造独特的机会，团队可以创造独特的机会， 他们能化腐朽为神奇他们能化腐朽为神奇v他们彼此支援，就像一家人。他们彼此支援，就像一家人

36、。v他们整合个别的行动，形成集体。他们整合个别的行动，形成集体。v他们激发向心力，产生凝聚力。他们激发向心力，产生凝聚力。v他们创造归属感，相互信任与依赖。他们创造归属感，相互信任与依赖。 v他们确认训练与发展需求。他们确认训练与发展需求。v他们提供彼此学习的机会。他们提供彼此学习的机会。v他们加强沟通，产生创意。他们加强沟通，产生创意。v他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。 中管网通用业频道中管网通用业频道50人人高效才是真正团队高效人人高效才是真正团队高效v1、团队高效是从每一位成员的高效而来的。、团队高效是从每一位成员的高效而来的。v2、全方位提升

37、团队成员素质而不能只盯着某一方面。、全方位提升团队成员素质而不能只盯着某一方面。v3、发挥团队成员间相互帮助，互为补充的精神，、发挥团队成员间相互帮助，互为补充的精神， 形成共同成长的机制。形成共同成长的机制。 特种部队 解赢 核心价值观：甘愿共赢 中管网通用业频道中管网通用业频道51团队角色区分团队角色区分v团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。一支结构合理的团队应该由八种人组成：所表现出来的特有的行为方式。一支结构合理的团队应该由八种人组成： 实干家：务实；顺从；可靠；保守实干

38、家：务实；顺从；可靠；保守 协调者：沉着；稳重；自信；有抑制力，公正，有天生的领导才能协调者：沉着；稳重；自信；有抑制力，公正，有天生的领导才能 推进者：思维敏捷；开朗；主动探索；精力旺盛推进者：思维敏捷；开朗；主动探索；精力旺盛 智多星（创新者）：有个性；思想深刻；不拘一格；提出新建议和观点智多星（创新者）：有个性；思想深刻；不拘一格；提出新建议和观点 外交家：性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通，有外交天赋外交家：性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通，有外交天赋 监督员：清醒；理智；聪明；谨慎；公平客观监督员：清醒；理智；聪明；谨慎；公平客观 凝聚者：擅长人际交往；温和；敏感凝聚者

39、：擅长人际交往；温和；敏感 完美主义者：勤奋有序；认真；有紧迫感完美主义者：勤奋有序；认真；有紧迫感 高者成峰陵、确者成川流、娴者成阡陌、幽者成蹊径高者成峰陵、确者成川流、娴者成阡陌、幽者成蹊径-曾国藩曾国藩 中齐公司或你率领的团队的角色认知。中齐公司或你率领的团队的角色认知。 中管网通用业频道中管网通用业频道52发挥每一个人的才能发挥每一个人的才能v只有放错位置的人才，没有所谓的庸才。只有放错位置的人才，没有所谓的庸才。v人的潜能是无穷的。人的潜能是无穷的。v只要给他机会，每个人都会给你惊喜。只要给他机会，每个人都会给你惊喜。v把合适的人放在合适的岗位上。把合适的人放在合适的岗位上。 游戏：

40、暴风雨后的抉择 中管网通用业频道中管网通用业频道53 是领头羊更是指挥家是领头羊更是指挥家v领头羊是身先士卒的，永远站在第一线；指挥家必领头羊是身先士卒的，永远站在第一线；指挥家必是高屋建瓴，纵观大局，从容不迫。是高屋建瓴，纵观大局，从容不迫。v有战术（具体、短期、局部）水平还要有战略（基有战术（具体、短期、局部）水平还要有战略（基本、长期、整体）思维。本、长期、整体）思维。 中管网通用业频道中管网通用业频道54好领导不是独行侠好领导不是独行侠何谓独行侠？何谓独行侠？v你为什么觉得累？你为什么觉得累？v如何运用团队力量：如何运用团队力量： 1、制订有效的目标；针对问题制定战术目标，根据公司目、

41、制订有效的目标；针对问题制定战术目标，根据公司目标制定战略目标，胸中有战略，战术更重视。标制定战略目标，胸中有战略，战术更重视。 2、与上级领导沟通取得支持；、与上级领导沟通取得支持； 3、了解每个成员的优劣势；、了解每个成员的优劣势； 4、细分目标并分配给合适的人；、细分目标并分配给合适的人； 5、监督指导检查；、监督指导检查； 中管网通用业频道中管网通用业频道55做一流的激励大师做一流的激励大师v激励如何做？（赞美、认可、指导、荣誉、批评）。激励如何做？（赞美、认可、指导、荣誉、批评）。v关心所有人，关注三个人（优秀的、落后的、想成长但处于关心所有人，关注三个人（优秀的、落后的、想成长但处

42、于瓶颈的）。瓶颈的）。v用好胡萝卜与大棒（制定奖罚制度，靠制度管理，按制度办用好胡萝卜与大棒（制定奖罚制度，靠制度管理，按制度办事。一方面下级有制度可依，一方面树立自己权威）事。一方面下级有制度可依，一方面树立自己权威）v激励基本原则：让业绩好的人快乐足够大；让业绩差的人痛激励基本原则：让业绩好的人快乐足够大；让业绩差的人痛苦足够大。苦足够大。 记住，多点赞美少点批评，这是企业领袖必备的素质。记住，多点赞美少点批评，这是企业领袖必备的素质。 长江长江EMBA军规军规 头脑风暴头脑风暴（如何激励，（如何激励，10分钟）分钟） 规则：自由奔放、具体明确、集中思想、只述不评、以量求质、组合运用规则：

43、自由奔放、具体明确、集中思想、只述不评、以量求质、组合运用 中管网通用业频道中管网通用业频道56完成从承担自己到承担他人的转换完成从承担自己到承担他人的转换v杰克杰克韦尔奇：一个人的时候，要为自己负责；在带领团队韦尔奇：一个人的时候，要为自己负责；在带领团队的时候，就要为团队负责。的时候，就要为团队负责。v领导者首先是一个坚定、勇敢的承担者。既承担自己的问领导者首先是一个坚定、勇敢的承担者。既承担自己的问 题，更要承担下属遇见的问题，并且让团队每一位题，更要承担下属遇见的问题，并且让团队每一位 成员获得快速成长。成员获得快速成长。 担子更重，责任更大，担子更重，责任更大， 操心更多，磨练更深，

44、操心更多，磨练更深， 付出更多，成就感更强。付出更多，成就感更强。 中管网通用业频道中管网通用业频道57勇当下级学习的标杆勇当下级学习的标杆v毛泽东说：只有落后的领导，没有落后的群众。毛泽东说：只有落后的领导，没有落后的群众。v巴顿说：士兵什么也不是，将领却是一切。巴顿说：士兵什么也不是，将领却是一切。v教育家说：没有所谓差生，只有不尽职的老师。教育家说：没有所谓差生，只有不尽职的老师。v下级的状态取决于管理者的状态；管理者的形象就是下级学下级的状态取决于管理者的状态；管理者的形象就是下级学习的标杆。习的标杆。v“以上司为榜样以上司为榜样”22条军规之一。条军规之一。 优秀的中层管理者一定以身

45、作则，处处带头，勇当下级学优秀的中层管理者一定以身作则，处处带头，勇当下级学习的标杆。习的标杆。 探讨：中齐公司内部的管理者是否如此？ 中管网通用业频道中管网通用业频道58打造红军的精神境界打造红军的精神境界v共同的理想共同的理想v无私的奉献无私的奉献v任务至上（保证完成任务，不折不扣地执行）任务至上（保证完成任务，不折不扣地执行）v坚韧的意志力坚韧的意志力v乐观的态度乐观的态度 中管网通用业频道中管网通用业频道59第四章第四章 保证完成任务保证完成任务专注是生活中所有成功的关键专注是生活中所有成功的关键 中管网通用业频道中管网通用业频道60梦想写在沙滩，目标刻在岩石梦想写在沙滩，目标刻在岩石

46、v成功的第一条法则就是把梦想变为目标。成功的第一条法则就是把梦想变为目标。v 拿破仑拿破仑希尔希尔v并非有工作才有目标，而是有目标才有工作。并非有工作才有目标，而是有目标才有工作。v 彼得彼得德鲁克德鲁克v定目标的几个原则：定目标的几个原则：v要有前景并非常具体；准确；合理可操作；尽可能量化；要有前景并非常具体；准确；合理可操作；尽可能量化；v时间限制。时间限制。 或者把握三大原则：激动人心的；量化的；时间限制的。或者把握三大原则：激动人心的；量化的；时间限制的。 中管网通用业频道中管网通用业频道61把事做成功才是硬道理把事做成功才是硬道理v不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫。不管黑猫白猫，抓住老

47、鼠就是好猫。 邓小平邓小平v不管什么膏药，能拔脓的就是好膏药不管什么膏药，能拔脓的就是好膏药 李云龙李云龙v刘墉浇花刘墉浇花不要走过场不要走过场v做事做事做成事做成事请给我结果请给我结果业绩至上业绩至上 不重过程重结果，不讲苦劳讲功劳 行百里者，半九十。 中管网通用业频道中管网通用业频道62有条件要执行，没有条件创造条件也有条件要执行，没有条件创造条件也要执行要执行v必胜信念必胜信念激发潜能；周密计划激发潜能；周密计划执行保障；灵活方法执行保障；灵活方法柳暗柳暗花明。花明。v条件有限，创新（方法）无穷。条件有限，创新（方法）无穷。v中层执行力如何不仅关系到上级的信任也关系到下级是否心服口服。中

48、层执行力如何不仅关系到上级的信任也关系到下级是否心服口服。v一流的执行力就是权威，其三大标准：一流的执行力就是权威，其三大标准：v1、保证完成任务（质、量、时间）、保证完成任务（质、量、时间）v2、以最小投入获得最大回报、以最小投入获得最大回报v3、方方面面的圆满、方方面面的圆满 谈体会。 执行理念：谋事在人，成事在干。 中管网通用业频道中管网通用业频道63抓住完成任务的抓住完成任务的“关键点关键点”v计划、实施、检查、调整（计划、实施、检查、调整（PDCA）v美军的事后学习法美军的事后学习法1、当初计划了什么、当初计划了什么 2、我们实现了什么、我们实现了什么 3、为什么有这样的差别、为什么

49、有这样的差别 4、我们该怎样改进、我们该怎样改进 每位结合具体工作谈谈如何抓“关键点”。 中管网通用业频道中管网通用业频道64善于借用多种力量，掌握做事程序善于借用多种力量，掌握做事程序v一个好汉三个帮一个好汉三个帮v亲力亲为莫如借势借力。（招聘营销总监的故事）亲力亲为莫如借势借力。（招聘营销总监的故事）v竭尽全力让团队每一个成员充分发挥潜能。竭尽全力让团队每一个成员充分发挥潜能。v（秦末汉初叔孙通的故事）（秦末汉初叔孙通的故事）v故事的启发：故事的启发：1、敢于放低自己。、敢于放低自己。2、把组织需求永远放在第一位。、把组织需求永远放在第一位。3、好建议还需要遇上好时机。、好建议还需要遇上好

50、时机。4、顺理成章，水到渠成。、顺理成章，水到渠成。 核心价值观：善于协作 中管网通用业频道中管网通用业频道65要自觉，更要有制度要自觉，更要有制度v邓小平说：邓小平说：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。” v制度第一，自觉第二。只有制度化才有规范化和专业化。执制度第一，自觉第二。只有制度化才有规范化和专业化。执行只有在制度保障下才能高效到位。行只有在制度保障下才能高效到位。v问题出现了，员工考虑如何去解决，中层管理者要考虑如何问题出现了，员工考虑如何去解决，中层管理

51、者要考虑如何彻底解决，需要制度上的保证。彻底解决，需要制度上的保证。v一流的中层管理者，不但应该严格按照制度做事，更应该主一流的中层管理者，不但应该严格按照制度做事，更应该主动制订完善对工作有效地各种制度，才能更好地完成一切任动制订完善对工作有效地各种制度，才能更好地完成一切任务。务。v通常，组织内部从上到下，制度遵守越来越严格；反之，越通常，组织内部从上到下，制度遵守越来越严格；反之，越来越松垮。来越松垮。 中管网通用业频道中管网通用业频道66不当不当“差不多先生差不多先生”v介绍胡适的文章介绍胡适的文章差不多先生差不多先生v公司里差不多先生有哪些？公司里差不多先生有哪些？v如果做事过程中如

52、果做事过程中 ，中层管理者总是习惯于差不多，就会直，中层管理者总是习惯于差不多，就会直接导致没有结果，甚至出现恶果。接导致没有结果，甚至出现恶果。v常说没事，就会有事；常怕有事，就会没事。常说没事，就会有事；常怕有事，就会没事。 每人举一例。每人举一例。 中管网通用业频道中管网通用业频道67第五章第五章 做解决问题的高手做解决问题的高手如何解决问题：如何解决问题：1、发现问题是解决问题的开始。、发现问题是解决问题的开始。2、分析问题是解决问题的基础。、分析问题是解决问题的基础。3、迅速有力的执行是解决问题的关键。、迅速有力的执行是解决问题的关键。 解决问题就是创造效益 中管网通用业频道中管网通

53、用业频道68先别说难，先问自己是否尽全力先别说难，先问自己是否尽全力v世上无难事，只怕有心人。世上无难事，只怕有心人。v人有三分怕虎，虎有七分怕人。人有三分怕虎，虎有七分怕人。v遇到问题（困难）先问自己三个问题：遇到问题（困难）先问自己三个问题： 1、自己是否尽了最大努力？、自己是否尽了最大努力？ 2、是否把自己的能力都发挥出来了？、是否把自己的能力都发挥出来了？ 3、结果是否就是自己最高的水平？、结果是否就是自己最高的水平？ 对自己有要求就是逼自己成功，无论对待自己还是下属。对自己有要求就是逼自己成功，无论对待自己还是下属。 不是因为事情困难而失掉信心，而是因为没有信心使事情不是因为事情困难

54、而失掉信心，而是因为没有信心使事情变得困难。变得困难。 中管网通用业频道中管网通用业频道69方法总比问题多方法总比问题多v多角度思考问题。多角度思考问题。v抓住问题的核心。抓住问题的核心。v设想更多的可能性。设想更多的可能性。v至少要拿出三种解决方案。至少要拿出三种解决方案。v寻求双赢或多赢是解决问题的最佳方式。寻求双赢或多赢是解决问题的最佳方式。 训练：头脑风暴（如何保证工程质量，10分钟） 规则：自由奔放、集中思想、只述不评、以量求质、组合运用成功者找方法成功者找方法失败者找借口失败者找借口 中管网通用业频道中管网通用业频道70出奇方可制胜出奇方可制胜v突破思维局限。不要让固化的观念束缚我

55、们的思想。突破思维局限。不要让固化的观念束缚我们的思想。v结合实际。思想无论飞的多远，都要被实际这根绳子牵住。结合实际。思想无论飞的多远，都要被实际这根绳子牵住。v把握事物的规律（本质、关键）。抓住规律（本质、关键）把握事物的规律（本质、关键）。抓住规律（本质、关键）就等于成功了一半。就等于成功了一半。 产品定位、营销策划 中管网通用业频道中管网通用业频道71第二单元结语：做好中层管理者八大法则第二单元结语：做好中层管理者八大法则v理想法则：理想追求让人奋进，充满热情。理想法则：理想追求让人奋进，充满热情。v崇高法则：没有卑微的工作，只有把工作卑微化的人。崇高法则：没有卑微的工作，只有把工作卑

56、微化的人。v自觉法则：从要我做，到我要做。自觉法则：从要我做，到我要做。v领先法则：任何时候都要有人一马当先，为什么不是你呢？领先法则：任何时候都要有人一马当先，为什么不是你呢？v承担法则：没有任何借口。世界是不公平的，学会适应。单承担法则：没有任何借口。世界是不公平的，学会适应。单位不是天堂，你也不是天使。位不是天堂，你也不是天使。 v基础法则：把小事做好。小事放光就是大事。基础法则：把小事做好。小事放光就是大事。v先付法则：欲先取之，必先予之。先让付出超出回报，回报先付法则：欲先取之，必先予之。先让付出超出回报，回报就会超出付出。为什么不能先做好一件事情给人看呢？就会超出付出。为什么不能先

57、做好一件事情给人看呢？v解决法则：不当问题的挑剔者而当问题的解决者。解决法则：不当问题的挑剔者而当问题的解决者。 中管网通用业频道中管网通用业频道72第三单元第三单元 最好的中层怎样超越最好的中层怎样超越 如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想 中管网通用业频道中管网通用业频道73第一章第一章 超越你的优秀超越你的优秀v伟大的人决不会滥用优点，他们看出自己超出别人的地方，伟大的人决不会滥用优点，他们看出自己超出别人的地方，然而决不会因此而不谦虚。他们的过人之处越多，他们越认然而决不会因此而不谦虚。他们的过人之处越多，他们越认识到自己的不足。识到

58、自己的不足。卢梭卢梭v锐气藏于胸，和气浮于脸，才气现于事，义气施于人。锐气藏于胸，和气浮于脸，才气现于事，义气施于人。v优秀是卓越的大敌。优秀是卓越的大敌。v不膜拜自己的优秀，才会更加优秀不膜拜自己的优秀，才会更加优秀 中管网通用业频道中管网通用业频道74能使你不断进步的归零心态能使你不断进步的归零心态v只有将心态归零，才能不断进步。空杯才能盛水。只有将心态归零，才能不断进步。空杯才能盛水。v好汉不提当年勇；再辉煌也是过去，现在优秀是真优秀。好汉不提当年勇；再辉煌也是过去，现在优秀是真优秀。v越在乎的东西越容易失败于此。越在乎的东西越容易失败于此。v舍得越多，收获的越多；最难舍的最该舍。舍得越多，收获的越多；最难舍的最该舍。 观看并思考短片：请认真考虑一下这个问题 一根绳子 中管网通用业频道中管网通用业频道75大反省才有大进步大反省才有大进步v曾子曰：曾子曰：“吾日三省吾身吾日三省吾身为人谋而不忠乎？与朋友交而为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？不信乎？传不习乎？” v柏拉图：没有经过反省的人生是没有意义的。柏拉图：没有经过反省的人生是没有意义的。v不能反省的中层是不能进步的中层。如何反省：不能反省的中层是不能进步的中层。如何反省： 1、从自己的错误中反省。、从自己的错误中反省。 2、从别人的错误中反省。、从别人的错误中反