数据中心2014年工作计划执行情况汇报-V4-20140702梅

1、数据中心业务情况汇报汇报人：尹晖汇报时间：2014年7月目录数据中心服务产品数据中心场地资源类服务产品场地租赁机柜托管相关衍生服务咨询类服务产品BCM咨询业务连续性管理体系建设咨询网络增值类服务产品带宽租赁线路租赁相关衍生服务软件类服务产品BCM咨询+TBCMSTBCMS软件场地资源类服务产品目录机房场地资源服务数据中心场地资源类服务产品目录机房场地规划服务基础设施（运行）保障服务设备安装支持（进场支持）服务机柜系统服务办公场地服务IT硬件巡检及值班服务会议培训场地资源服务数据中心搬迁服务物理环境（机房）安全管理服务机房场地定制服务综合布线服务安全审计配合服务后勤保障服务服务水平管理n 提供符

2、合国标GB50174-2008 A级标准的机房场地资源服务n 包含机柜摆放的物理空间IT设备运行的必要条件，电力和制冷n 价格：单机柜价格按月计费，每机柜每月4500元电力消耗价格，按照月度计费，每千瓦时每月价格1400元建议报价为机柜加2KW电力能力组合形式，既每月7300元电力能力超出2KW，每千瓦时每月2000元电力计量为平均值，超出部分计量依据为终端精密配电柜费用按月度或季度收取机房场地资源服务n 对机房场地的使用进行规划n 包括设备系统信息收集、整理机房场地布局规划策略制定设备布置平面设计配电、制冷方案设计网络布线、网络接入方案设计动力环境监控方案设计安防监控方案设计n 价格机房场地

3、规划采用统一标准，按次收费，每次价格10000元费用一次收取机房场地规划服务机房场地定制服务n 对机房场地的定制化改造工作n 包括配电、制冷改造网络布线、网络接入改造动力环境监控改造安防监控改造n 价格机房场地定制按照使用方式的不同（专属运行单元、隔间、机柜）按照实际发生计算费用一次收取n 基础设施保障服务n 包括通过机房环境集中监控系统进行724小时实时监控。设施运维人员每2小时进行一次主动现场巡检。724小时现场支持工程师随时待命提供故障技术支持。按计划定期进行设备系统的预防性健康检查和日常维护保养工作。定期进行各系统冗余备份措施的演练和切换测试工作。n 价格免费基础设施（运行）保障服务物

4、理环境（机房）安全管理服务n 724机房物理环境安全管理服务n 包括人员安全管理设备安全管理物理安全管理园区使用围墙与外界隔离，并部署周界报警系统724小时安保值班、巡逻闭路电视监控系统门禁系统n 价格免费n 设备进场及安装的支持服务n 包括设备安装位置确定，设备安装环境需求确认设备进场安装环境准备，包括网络布线、电源布线、制冷环境、安防监控等设备安装支持，包括进场设备的接收、就位、网络布线、标识标签设备上电支持，包括上电前环境检查确认、送电、上电后状态检查确认证卡制作，授权并管理专属区域的门禁卡n 价格按照场地类型收取收费专属运行单元，200000元专属隔间，40000元专属机柜，5000元

5、费用一次收取设备安装支持（进场支持）服务n 提供物理机柜n 包括服务器机柜网络机柜异形机柜冷通道封闭PDU供电设备、STS供电设备包括所有配件、附件n 价格标准服务器机柜包含机柜本体及相关配件、附件价格6500元，国产优质品牌标准网络机柜包含机柜本体及相关配件、附件价格7000元，国产优质品牌PDU根据规格不同价格有所不同，原则上不低于700元一条，STS设备另计冷通道封闭根据规格不同，随项目情况另计费用一次收取机柜系统服务n 提供办公场地、库房场地n 包括根据需要提供不同规格的独立或共享办公场地可灵活组合，形成不同大小规模的空间网络布线到工位，标准配置为： 1个千兆网络端口 1个语音端口提供

6、配套的标准办公家具、电话机提供58小时标准物业服务，包括保洁服务、饮用水提供、访客管理等库房场地提供货架提供安全管控措施n 价格按照平方米收费，每平方米每月的价格为300元费用按月度或季度收取办公场地服务IT硬件巡检及值班服务n IT硬件巡检服务n 包括根据巡检手册进行指示灯巡检出现问题后按照通知矩阵通知相关方人员n IT值班服务n 包括根据技术手册进行设备相关操作：硬件重启网线插拔电缆连接磁介质更换协助进行故障排查及维修n 价格费用按照每机柜每月进行计费，IT硬件巡检机值班服务每项每月各500元费用按月度或季度收取会议培训场地资源服务n 会议及培训场地服务n 包括配置有可容纳1050人的各种

7、规格的会议室、培训教室，可提供各种会议、培训 等需要的场地及相关配套服务会议和培训场地提供和现场布置服务提供培训相关的信息系统、网络环境准备服务提供会议和培训所需的会议设施，包括投影仪、白板、音箱系统现场参观组织和配合提供会务服务，包括茶水服务等提供会间休息茶点服务会议用餐服务n 价格依据适用类型及情况，场地收费1000-5000一次，一次最长为一个自然天会务服务、茶水服务、茶点服务及用餐服务根据人数另行收费费用一次收取数据中心搬迁服务n 数据中心数据中心相关IT设备的物理迁移及系统迁移工作n 包括总体搬迁方案设计搬迁范围内各子系统方案设计搬迁实施方案及详细计划，包括设备信息收集、基线文档整理

8、等搬迁方案桌面演练的组织搬迁设备健康检查设备搬迁过程管理和控制，包括设备系统关机、下电、线缆整理、标签粘贴、包装、运输、就位、重上架、连线、加电、系统恢复等临时周转库房的提供搬迁过程的保险服务n 价格另行计费费用一次收取综合布线服务n 综合布线服务n 包括 综合布线系统方案设计、产品选型 综合布线系统实施 系统测试和验收 系统档案建立、维护和管理 设备系统上线机柜环境和网络布线环境的准备服务 故障、变更、调优技术支持服务n 价格非屏蔽六类网络布线费用为每套12000元（每套24个信息点），包括一次性实施及后期运维万兆光纤网络布线费用为每套14000元（每套6个信息点），包括一次性实施及后期运维

9、费用一次收取安全审计配合服务n 安全审计配合服务n 包括 配合完成内部和外部审计工作 提供审计工作便利条件 提供应提供的必要数据n 价格采用统一计费方式，费用为每次15000元，一次最多为3天费用一次收取后勤保障服务n 后勤保障服务n 包括餐饮服务：一日三餐 严格的原材料采购控制和加工管理，保证健康卫生合理配餐和职业厨师保证营养和美味住宿服务：周边快捷酒店标准双人客房为客户常驻人员提供专属住宿服务为特殊保障时段提供住宿服务为系统上线、变更、应急事件处理等个特殊需要提供临时住宿服务n 价格早餐10元，午餐、晚餐各30元费用按实际发生计算服务水平管理n 服务水平管理n 包括需求管理、客户管理、监控

10、和运行管理、容量管理、服务水平管理客户服务热线、客户服务报告专职客服经理n 价格按照场地服务类型计费专属运行单元，20000元专属隔间，1000元专属机柜，500元费用按月度或季度收取产品组合必须选项机房场地资源服务机房场地规划服务基础设施（运行）保障服务物理环境（机房）安全管理服务机房场地定制服务设备安装支持（进场支持）服务服务水平管理n收费解读机房场地资源服务必须收费机房场地定制服务费用可以包含机房场地规划服务设备安装支持（进场支持）服务和服务水平管理可酌情收费产品组合增值服务选项综合布线服务IT硬件巡检及值班服务机柜系统服务n收费解读此三项服务为增值服务可相应增加利润率产品组合其它服务选

11、项办公场地服务会议培训场地资源服务安全审计配合服务后勤保障服务数据中心搬迁服务n收费解读按照客户的需求可以组合提供网络增值类服务产品安全增值服务运维增值服务网络增值业务：增值服务高端客户（白金）服务敏感客户（黄金）价格敏感客户（白银）网络增值业务：带宽租用网络增值业务：带宽租用24BGP双线白金链路快速故障切换BGP双线白银链路BGP双线黄金链路快速故障切换 白金产品 单位：元/年序号租用带宽接入端口年付110千兆-核心交换机113,300220千兆-核心交换机203,800330千兆-核心交换机275,100450千兆-核心交换机458,500 黄金产品 单位：元/月序号租用带宽接入端口年付

12、半年付季付月付110百兆100,70055,90031,80014,100220百兆181,300100,70057,20025,400330百兆244,800136,00077,30034,300450百兆367,300204,000116,00051,500580百兆528,800293,800167,00074,2006100千兆/双百兆595,000330,500187,80083,500 白银产品 单位：元/月序号租用带宽接入端口年付半年付季付月付12百兆12,7007,0804,0201,80024百兆20,30011,3006,5002,860310百兆43,30024,0701

13、3,6006,080420百兆78,00043,30024,60010,900530百兆105,20058,50033,20014,770650百兆158,00087,70049,80022,200780百兆227,000 126,30071,80031,9008100千兆/双百兆255,800 142,10080,70035,900服务敏感客户（黄金）高端客户（白金）价格敏感客户（白银）网络增值业务：增值服务增值服务价格 单位：元序号服务内容单位价格1流量监控用户/月2002防DDOS2M/月2004M/月30010M/月50020M/月60030M/月70050M/月100080M/月15

14、00100M/月20003防火墙2M/月1004M/月20010M/月30020M/月50030M/月60050M/月70080M/月1000100M/月15004远程访问VPN每户/月500编号产品名称服务内容单位价格1设备安装调测设备上架及布线台200元/次2软件安装应用系统环境安装与配置，参数调整，系统优化、升级补丁台300元/次3主机系统故障处理服务器硬件、系统、软件维护服务，包括安装插拔硬件，检测硬件故障原因，提出解决方案，协助维修。台400元/次4主机状况协助查看 为服务器接通显示器，告知客户服务器状态、提示信息。台100元/次5网络设备配置 为客户的交换机、路由器、防火墙等网络设

15、备进行参数的配置调试、故障分析和处理。台400元/次咨询类服务产品咨询服务业务连续性管理体系建设咨询预案体系建设及演练咨询BCM咨询基本方法：根据项目范围所需要的实施人天数来确定价格。产 品实施周期实施基础人天成本基准价（万元）业务连续性管理体系建设咨询3-6个月346+预案体系建设及演练咨询1-2个月211+业务连续性管理体系建设咨询p满足业务需求和监管要求p通过风险评估、业务影响分析确定需求p确定满足业务持续策略p制定业务持续管理体系规划p建立管理制度和预案体系p组织演练和推广预案体系建设及演练咨询p满足业务恢复需求所需三级预案体系p总体预案，信息系统、业务、保障类专项预案p通过演练检验预

16、案的完整性、可用性业务连续管理报告演练报告监管报送重大事项报告010203040506070业务连续性管理体系建设咨询 了解组织环境及相关方的业务连续管理需求； 确定领导力和管理者承诺，并建立业务连续管理组织，明确职责； 确定业务连续性目标和计划； 确定业务连续性支持的资源和文档化信息； 运行业务连续性计划（需求分析，策略，业务连续计划，演练）； 对业务连续性管理进行内部评审和管理评审； 发现不符合和建议纠正措施，并持续改进。业务连续性管理体系建设咨询1确定范围2需求分析RA，BIA7 演练6预案编制4策略实施3策略制定5业务连续性程序文件方针目标组织纠正措施审计工具TBCMS工具软件一体化实

17、施方法论+工具软件业务连续性管理体系建设流程需求调研（业务、IT）业务影响分析风险分析业务连续性管理策略业务连续性管理规划差距分析识别重要业务分析重要业务所依赖的关键资源RTORPO业务间的依赖关系业务功能恢复的优先级关键业务功能运作的最小资源要求识别风险发生的可能性识别风险可能对重要业务造成的损害识别风险风险的场景识别风险的等级业务处置策略关键资源建设策略危机公关策略技术处置策略人员恢复策略场所恢复策略体系建设整体目标近、中、远期分阶段建设目标实施路径建设任务阶段一：规划阶段阶段二：体系落地阶段阶段三：推广阶段业务连续性管理制度体系建设预案体系建设演练验证分项管理制度及指引配套机制及流程全面

18、的预案框架体系预案之间的调用机制总体预案分项预案部门预案场景划分演练计划演练类型演练方案演练实施演练总结场景设定持续提高教育培训持续演练融入企业文化预案体系建设及演练咨询协助企业建立多层次、多维度、多场景的预案体系 制定与业务连续性突发事件应急响应及恢复管理办法相适应的、全面的预案框架体系； 针对现有各预案的相对独立、信息割裂、信息重复及不对称的情况，有效地进行预案之间的整合； 建立预案的层次化、条线化管理机制，做到总部、各分支机构在统一的机制下分级管理，各级业务部门、技术部门、保障部门、行政部门分条线管理。协助企业建立多层次、多维度、多场景的预案体系。信息系统类突发事件预案声誉风险类突发事件

19、预案安全保卫类突发事件预案部门预案3部门预案4部门预案6部门预案5部门预案n突发事件应急响应及恢复预案业务类突发事件预案部门预案1部门预案2突发事件应急响应及灾难恢复总体预案预案体系建设及演练咨询手工手工渠道渠道 柜面应急 -柜面紧急存取款协议书 - 紧急保函 手工对账 - 应急账务日结 - 复核 应急备用金 - 应急储备 - 紧急调用 渠道替换 - 交易渠道转换 - 交易渠道分流 代理行 - 大小额往帐 - 国际业务 - 信贷账期 上级CCPC代理 - 大小额来帐 - 国际业务 - 信贷账期柜面柜面应急应急手工手工对账对账业务业务应急应急渠道替换渠道替换代理行代理行应急应急备用金备用金上级上

20、级CCPC代理代理n 业务类专项应急预案从业务操作层面编制有效业务应急预案。如，包含柜面紧急存取款、渠道替换、代理行协议，上级CCPC来帐挂起等业务应急手段。科技类、声誉类，保障类预案有效衔接预案体系建设及演练咨询Text in here基础设施外部服务商信息系统信息科技类专项预案 信息科技类专项预案 突发事件报告流程 信息系统恢复流程 基础设施恢复 外部服务商支持 灾难切换 回退信息科技类专项预案n 信息科技类专项应急预案信息科技类专项预案作为业务重要支持保障的一部分，包含信息系统硬件、软件、网络、基础设施和外部服务商在特定场景下的应急响应及灾难恢复流程及操作。预案体系建设及演练咨询声誉专项

21、预案安全保障专项预案Text in hereText in here客户、利益相关方政府、媒体等外部单位危机危机沟通沟通 声誉类专项预案 政府等公共职能部门沟通 媒体沟通 舆情监测 客户安抚 监管报送 保障类专项预案 人员安全 运输安全 网点保障 紧急疏散 公共安全部门联动保障类专项预案n 保障类专项应急预案有效支持业务，科技条线，保障业务持续运营预案体系建设及演练咨询 模拟灾难场景，利用灾难备份系统和灾难恢复预案完成系统切换和业务恢复，涉及真实的业务操作，在演练完成后需进行数据和环境的回导模拟演练 实战演练桌面演练以会议形式模拟各种灾难场景，集中讨论应急响应和恢复流程中的管理与指挥协调，验证

22、灾难恢复预案的决策和指挥能力模拟灾难场景，利用灾难备份系统和灾难恢复预案模拟系统切换和业务恢复，通常不涉及真实的业务操作领导层审领导层审批批演演练时间练时间形式及范形式及范围围组织组织方方资资源需求源需求n 演练实施管理决策行动软件类服务产品TBCMS软件BCM咨询+TBCMSTBCMS软件产品组件成本基准价（万元）功能组件BCM标准版本255个业务模块BCM演练版本202个业务模块BCM合规性检查版本151个业务模块n TBCMS系统是一套专门为实施业务连续性体系建设的信息化服务系统，集事前预防、事中管理以及事后维护于一体的体系化、电子化、智能化的业务连续性管理平台。n 通过此系统帮助企业识

23、别潜在的风险和相关业务影响；制定响应业务连续性的恢复预案；组织应急响应和容灾演练；提供自动化的分析和评价工具；提供丰富完善的知识库和业务连续性基础信息维护。用户管理知识库管理风险分析业务影响分析预案管理演练管理监管报送系统管理BCM咨询+TBCMS37产品组件咨询成本价（万元）软件成本价产品包销售价（万元）BCM咨询+TBCMS标准版本492574演练咨询+TBCMS演练版本132033目录产品规划路径EDC传统业务及增值服务云计算DC业务及增值服务服务类别基础业务扩展业务服务类别基础云服务扩展云服务场地租赁 专属单元 独立隔间 专属机柜 主机租赁 电力增容弹性计算 虚拟机租赁 虚拟机快照 虚

24、机自动扩展存储服务 数据存储服务 数据级灾备系统设计 高性能存储 数据备份弹性存储 在线云存储 弹性块存储 数据云备份网络服务 带宽租赁 静态公网IP CDN（比如银行网银） 负载均衡 流量分析云网络服务 带宽租赁* 弹性公网IP SDN/CDN 弹性负载均衡 虚拟私有云 流量分析*增值服务 数据中心规划咨询 业务连续性咨询 灾备系统架构设计咨询 灾备集成服务 两地三中心规划 演练服务 机房搬迁 合规性评估 信息科技风险评估增值服务 云计算园区规划咨询 云计算中心建设规划咨询 虚拟防火墙 等保评估 入侵检测* 流量清洗* 网站防篡改*I T 维 护 管理类 系统代维代管 基础设施远程监控服务 IP-KVM 呼叫中心IT维护管理类 云监控 呼叫中心综 合 及 其他服务 监控系统租赁 应急指挥中心租用 应急办工场地 后勤保障服务 专属服务经理综合及其他服务 IBM合作产品落地 灾备云 商 用 软 件 租 赁（ERP、OA、Mail) 域名注册*围绕数据中心推进增值业务n产品合作依托数据中心与行业化云应用企业建立业务合作，构建应用服务平台，形成增值服务产品重点加强与互联网金融类企业的具体项目合作，提供面向智能终端的金融服务运营类产品对内和相关云计算产品、摩卡软件、