一、战略愿景制定与步骤

1、一、战略愿景制定与步一、战略愿景制定与步骤骤愿景愿景内涵内涵更高层次的追求根据业务单元的经营与管理的需要，对业务单元未来的发展方向做出的一种期望、预测和定位。表明长期的方向、目标和愿望，保持业务单元长期的可持续增长。特性特性前瞻性：是长期发展目标，具有前瞻性简单清晰：简单、清晰、形象生动、一句话概括激动人心：吸引人、感召人、鼓舞人、能鼓舞员工士气、能抓住顾客需求点一些名企愿景一些名企愿景麦当劳公司愿景：统治全球的食品服务工业；迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司微软公司愿景让每人拥有一台计算机通用机器（GE）愿景：使世界更光明索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所

2、有人提供创造和实现他们美好梦想的机会柯达的愿景： 只要是图片都是我们的业务微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；万科愿景成为中国房地产行业领跑者华为公司愿景丰富人们的沟通和生活想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。战略愿景的5个问题公司所处的行业是什么？公司的战略展望是什么？到哪里去？公司的未来产品-服务-顾客的重点是什么？我们究竟想发展成一个怎样的公司？5年之内我们想在行业中取得怎么样的地位？战略制定愿景的八个步骤制定愿景的八个步骤第一步：企业所属行业：第一步：企业所属行业：指企业所属的

3、主流行业，即企业一直以来专注的或者未来1-5年内要大力发展的行业领域。第二步：边际行业第二步：边际行业分析分析：指企业在未来，或者现在有可能做的行业；或者能够基于现有资源产生边际经济的边际行业。第三步：企业发起人简介：第三步：企业发起人简介：企业发起人简介：指企业主要负责人，如企业创始人、企业董事长、企业总经理等的简介，对企业发起人进行价值塑造，凸显其社会价值、地位、所获得荣誉等，用于企业教育员工、对客户宣传之用。第四步：企业的行业定位：第四步：企业的行业定位：企业的行业定位：即企业的行业标签，是最为简单直接的客户印象。第五第五步：企业愿景说明步：企业愿景说明1、可实现性：要体现愿景在单位时间

4、内的实现度，能经得起推演。2、简洁精炼：要让员工、客户能够简洁的记住，尽量用一句话表达出来，简单清晰，琅琅上口。第六第六步：企业愿景规模步：企业愿景规模 企业愿景规模指单位时间内准备达到的规模，包括但不限于 ：销售规模：指企业希望达到的销售额、销售收入；区域规模：指企业希望开拓的区域；人员规模：主要指企业需要培养的关键人才、企业操盘手人员数量；产品规模：指企业研发的产品数量及规模，企业的销售需要一定数量的产品进行支撑。资金规模：包括企业利润规模、是否有融资计划或合作成立基金公司的安排；品牌规模：指企业品牌的定位、市场占有率等要求。第七第七步：企业核心信仰步：企业核心信仰企业的核心信仰：指企业的

5、核心的行为准则，以起到清晰目标、明确员工的行为文化作用。核心信仰可以对内，亦可以对外，目的是凸显企业对社会的影响、员工的信仰行为。核心信仰涵盖：多个模块，如核心理念、核心价值观、企业精神、经营理念、倡导思想等等。第八第八步：企业愿景细分步：企业愿景细分根据帮助国家、帮助客户、帮助员工的原则，进行细分性说明。联想公司的使命“为客户，提供信息技术工具和服务，使人们的生活工作更加简便高效更加丰富多彩；为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。” 定位的三层侧产品定位品牌定位企业定位产品定位产品或服务在消费者心中的定位是，消费者产生这一类

6、似需求时，能联想到公司提供的产品或服务。产品的五个层次核心产品：顾客真正购买的服务/利益形式产品：核心产品的载体（形式和外观）期望产品：顾客期望一整套产品或服务附加产品：附加的福利和服务潜在产品：将来可能改善或增加的功能或服务品牌定位标准定位是要消费者切身感受到的定位要以产品的真正优点为基础定位一定要能凸显竞争优势定位要清楚、明白定位六要素消费者的需求目标消费者群分析竞争范畴利益点原因品牌个性麦当劳的企业愿景的制定英文全称：英文全称：McDonalds Corporation企业类型：快餐企业类型：快餐成立时间：成立时间：1954年年资本额：资本额：293亿美元（亿美元（2008年）年）麦当劳

7、在世界麦当劳在世界119个国家与地区有连锁店。个国家与地区有连锁店。每天服务每天服务5800万顾客。万顾客。在全球拥有在全球拥有150万名雇员和万名雇员和31，000以上个营业网点。以上个营业网点。主要产品：连锁快餐、甜点、咖啡等主要产品：连锁快餐、甜点、咖啡等 为了满足新一代具有食品健康意识的消费者，麦当劳推出了数多品种的莎拉和三明治为了满足新一代具有食品健康意识的消费者，麦当劳推出了数多品种的莎拉和三明治等健康食品等健康食品广告语：广告语：为快乐腾点空间；为世界杯腾出空间；为快乐腾点空间；为世界杯腾出空间；Im lovin it!（我就喜欢）。（我就喜欢）。并列食品：并列食品：肯德基肯德基

8、、麦当劳麦当劳、可优特可优特并列世界三大食品并列世界三大食品消费者分析服务价值保证美味保证美味 麦当劳提供的食麦当劳提供的食品多以一次性的品多以一次性的纸盒、纸袋和塑纸盒、纸袋和塑料制品为主料制品为主 向各国消费者提供着极其向各国消费者提供着极其相似的产品并不断创新，相似的产品并不断创新，还有产品本土化的策略还有产品本土化的策略 每个店面所进购的产品大多以半每个店面所进购的产品大多以半成品为主，销售时只需进一步加成品为主，销售时只需进一步加工即可，可以保证进购产品的统工即可，可以保证进购产品的统一性，便于对每一样食品制定严一性，便于对每一样食品制定严格的质量指标，保证其质量格的质量指标，保证其

9、质量 既可以保证提供产品的卫生性，既可以保证提供产品的卫生性，又便于服务人员的清洁与打扫，又便于服务人员的清洁与打扫，进而使麦当劳的用餐环境保持清进而使麦当劳的用餐环境保持清洁。洁。 如针对中国地区的特色早餐如针对中国地区的特色早餐,有油条、粥之类的有油条、粥之类的 麦当劳还提供了麦当劳还提供了24小时小时的麦乐送外卖送餐服务，的麦乐送外卖送餐服务，大大的方便的了人们可大大的方便的了人们可以足户不出门就能享受以足户不出门就能享受到麦当劳的美味。到麦当劳的美味。由于人们快节奏的生活，由于人们快节奏的生活，麦当劳提供的食品方便麦当劳提供的食品方便人们在工作繁忙时也能人们在工作繁忙时也能食用，而且麦当劳的服食用，而且麦当劳的服务十分快捷，满足了现务十分快捷，满足了现代人们对速度的追求代人们对速度的追求经营哲学麦当劳提供服务的最高标准是质量（麦当劳提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（）、服务（Service）、清洁）、清洁（Cleanliness）和价值（）和价值（Value），即），即QSC&V原则原则Q 代表代表Quality, 这就是麦当劳对高质量的要求这就是麦当劳对高质量的要求 C 代表代表 Cleanness, 这就是麦当劳