供应链赵林度1ppt课件

1、供应链与物流管理Supply Chain and Logistics Management1引言不是最强健的物种可以生存，也不是最有智慧的物种可以生存，只需“适者才干生存。查尔斯.达尔文假设他在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。杰克韦尔奇21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。市场上只需供应链而没有企业。M.Christopher2供应商制造商仓储或配送中心顾客 物流物流信息流供应链构造表示图3从供应链管理看企业苹果为什么胜利？汉王为什么堕入姿态？ 供应链要处理的中心问题是什么？供应链管理不仅仅是管理资料，管理物品，其实是管理金融，管理信息，管理的一个

2、综合。 4供应链管理要处理的关键问题？目的？供应链管理内容全局优化管理不确定性网络配置库存控制供应链合同配送策略战略合作伙伴外包和采购产品设计信息技术顾客价值5评价的规范分为定量、定性各占50%。定量的目的有3个，分别是ROA,returnofassets-资产报答率，占25%，ITO,inventoryturn-over-库存周转率，占15%，RG,revenuegrowth-产值增长占10%；定性那么是行业分析专家占25%，其他25%那么是来自业界同仁的投票，所谓peer vote。 Gartner (NYSE: IT and ITB).全球最具权威的IT研讨与顾问咨询公司,成立于1979

3、年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研讨范围复盖全部IT产业，就IT的研讨、开展、评价、运用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告，协助客户进展市场分析、技术选择、工程论证、投资决策。 678第一章 供应链管理根底 供应链管理的概念 供应链管理的开展知识目的才干目的供应链管理的实际根底对供应链管理有一个大致的了解91.1 概述 20世纪90年代，消费制造商和效力提供商都在寻求与供应商的协作机遇，将采购和供应管理职能，从事务性的角色提升为企业战略决策中的一个部分。在供应链管理开展过程中，产生了采购和供应观以及运输和物流观。 可以以为：20世纪70年代和80年代是“市场的二十年

4、，90年代是“物流的十年，21世纪的前10年，将是“供应链管理的十年。21世纪，企业间的竞争将转变为供应链之间的竞争！10供应链管理产生的背景1、外部环境的变化。全球经济一体化曾经成为新世纪国际经济开展的一个主要趋势，这给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低本钱和改良效力的压力。 2、内部生存的需求。企业运营环境的变化，使得原来各个分散的企业逐渐认识到，要在猛烈的市场竞争中生存下来，必需与其他企业建立一种战略同伴关系，实现优势互补，发扬各企业的中心才干，并且在跨企业的集成管理方式下，使各个企业可以一致协调起来，才可以顺应新的环境变化。

5、11香港立丰公司Li & Fung Limited案例分析胜利它为全世界约40个国家的70多个办事处提供各种服装；与10000个供应商建立了协作关系。拥有的市场和消费信息、供应厂家网络、以及对整个供应厂家的协调管理技术是其最重要的中心才干。lifung12效益分析改善供应链管理所提高的消费率 供应链管理实际证明，经过建立和完善供应链管理体系可以大幅提高消费率。13效益分析 在典型制造商的本钱构造中，供应链所涉及的本钱占60%-80%，高效的供应链管理可以使总本钱下降10%，相当于节省总销售额的3%-6%，同时明显提高了客户需求预测和管理程度。 美国的Pittigtio Rabin Todd &

6、McGrath公司的调查分析结果也阐明，企业运用供应链管理可以获得如下益处：(1)供应链管理的运用使总本钱下降了10%；(2)供应链系统中企业的按时交货率提高了 15%以上；(3)订货消费的周期缩短了25%-35%；(4)供应链中企业的消费率提高了10%以上；(5)中心企业的资产增长率为15%-20%。 141.2 供应链管理概论 特里西韦教授研讨以为：对企业来说，库存费用约为销售额的3%，运输费用约为销售额的3%，采购本钱占销售收入的40%60%。 供应链包括产品到达消费者手中之前一切参与采购、消费、配送和销售的公司和企业，涵盖了销售渠道。 供应链管理指对整个供应链系统进展方案、协调、运营、

7、控制和优化的各种活动和过程，目的是要将消费者所需的正确的产品、可以在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量、正确的形状、送到正确的地点。供应链管理体系构成和开展的原动力来自企业追求效益的原始天性。151.2.1供应链管理的概念1.供应链管理的定义： 供应链管理的广义定义，包含了整个价值链，描画从原资料开采到运用终了整个过程中的采购与供应管理流程。供应链 促进SCM不断开展的关键机制是“以客户为中心的企业观念，它驱动着企业内部和外部衔接的全局化，客户称心度成为衡量企业业务成就的重要目的。功能集成161.供应链管理的定义 由于企业无法获得供应链管理提供的全部礼仪，因此产生第二种狭义的定义：在一个组

8、织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商经过消费制造商与分销商到最终消费者的联络，利用直接战略供应商的才干与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，作为提高消费制造商效率和竞争力的有效手段。供应商消费商分销商零售商消费者信息流：消费才干，促销方案，交货方案，质量体系物 流：原资料，中间品，制废品资金流：信誉，支付条款，票据信息流：销售，订货，库存，质量，促销方案物 流：退换，修缮，效力，回收，废弃资金流：付款，委托供应链管理的流程17 第三种供应链管理的定义出如今研讨零售商和零售商的运输及物流文献中，它强调地理分布与物流集成的重要性。 2001年，我国发布实施的国家规范GB/T 1

9、8354-2001。 供应链的定义：消费及流经过程中，涉及将产品更新换代或效力提供应最终用户的上游或下游企业，所构成的网络构造。 供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进展方案、组织、协调与控制等。 1、供应链管理的定义181、供应链管理的定义 为了更好地了解SCM，全球供应链论坛(Global Supply Chain Forum, GSCF)提出了案例研讨方法。进展了90多次深化的采访，涉及15个企业，覆盖了9个由不同功能和工序层次的经理实施的供应链。在采访中，涉及到的功能包括营销、物流、制造、信息系统、财务、质量管理以及战略规划，工序包括顾

10、客关系管理、顾客效力管理、需求管理、采购、获取以及产品开发和商业化。 GSCF将SCM定义成：“为消费者带来有价值的产品、效力以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程 。供应链管理是保证供应链成员企业协调运营，实现“利益共享和风险共担的工具191、与传统的管理方法相比较 努力于建立成员之间的和协作关系 1以客户为中心 经过降低供应链本钱优先的战略，实现对客户的快速反响，提高客户称心度，获取竞争优势2、供应链管理的特点客户忠实度客户称心度质量效力承诺价钱影响客户称心度的内容 20 2跨企业的贸易同伴之间亲密协作、利益共享和风险共担 企业超越组织机构的界限，改动传统的运营认识，建立新型的

11、客户关系，使企业认识到不仅仅依托本人的资源参与市场竞争，提高运营效率，而是经过与供应链参与方进展跨部门、跨职能和跨企业的协作，建立一种共赢关系。 3集成化管理 运用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理，如电子订货系统、电子支付系统等。 4供应链管理是对物流的一体化管理 从供应商开场到最终消费者的物流活动作为一个整体进展一致管理，一直从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存程度最低、运输效率最高，实现整体最优化。2.供应链管理的特点212、与物流管理相比较 1供应链管理的互动特性 从管理对象来看：物流管理的是产品物资；供应链管理是对产品流动中的业务过程进展管理，

12、是对关系的管理，具备互动性。 2供应链管理成为物流的高级形状 从物流的根底上开展起来的，将物流从战术层次提升到战略高度，是物流在逻辑关系上的延伸。 3供应链管理决策的开展 以本钱、实际和绩效为基准点，在物流管理决策的根底上，添加了关系决策和业务流程整合决策，构成更高形状的决策方式。选址决策运输决策库存决策关系决策物流决策整合决策本钱时间绩效本钱时间绩效物流管理决策供应链管理决策客户效力目的22 4供应链管理的协商机制 传统的物流是一个方案机制，中心企业普通是制造商，经过方案来控制产品和信息的流动，与供应商和客户的关系本质上是利益冲突的买卖关系，导致库存和本钱向上游转移。供应链管理制定方案，目的

13、是谋求供应链成员之间的协作与协调。共享需求和库存信息。 5供应链管理强调组织外部一体化 物流更加关注组织内部的功能整合，而供应链管理还更强调组织外部一体化，如库存的存放形状、系统的规划和选址决策、信息共享的深度等。 236供应链管理对共同价值的依赖性 物流管理为提高产品面向客户的可行性。供应链管理是处理供应链成员之间信息的可靠性问题，是协作同伴之间信息增值交换的一系列关系。 7供应链管理是“外源整合组织 在本人“中心业务根底上，经过协作的方式整合外部资源以获得醉解的整体运营效益，即除中心业务外其它都是经过“代工、“外包等方式完成。 8供应链管理是一个动态的呼应系统 动态变化的市场环境，要求企业

14、管理层可以经常对供应链的运营绩效实施规范进展监控和评价，实时调整。243、供应链管理的实施原那么 供应链管理可以提高投资报答率、缩短订单履行实际、降低本钱。Andersen咨询公司提出实施供应链管理的七项原那么： 1根据客户所需的效力特性来划分客户群 2根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络 3倾听市场的需求信息 4运用时间延迟战略 5与供应商建立双赢的协作战略 6在整个供应链领域建立信息系统 7建立整个供应链的绩效考核准那么 25 Kearney咨询公司强调，在实施供应链管理时，首先应该制定可行的实施方案，其步骤如下： 1将企业的业务目的同现有才干及业绩进展比较，首先发现现有供应链

15、的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力； 2同关键客户和供应商一同讨论，评价全球化竞争环境和新技术的竞争压力，建立供应链的远景目的； 3制定从现实过渡到理想供应链目的的行动方案，同时评价企业实现这种过渡的现实条件； 4根据优先级安排上述方案，并且承诺相应的资源。 Kearney咨询公司指出供应链可以耗费整个公司高达25%的运营本钱。4、供应链管理的实施步骤261.2.2 供应链管理的概念框架供应链业务流程供应链管理组件供应链网络构造中心竞争力利润率市场占有率供应链管理的概念框架 为了更好的了解供应链管理，GSCF提出案例研讨方法，经过对营销、物流、制造、信息系统、财务、质量管理和战略规划等

16、功能领域的调查，构成了供应链管理的概念框架，271.供应链网络构造 供应链网络构造主要由供应链成员、网络构造变量和供应链间工序衔接的方式三方面组成。供应链成员是由与中心企业相连的组织构成的，这些组织直接或间接的与它们的供应商或顾客相联，从起始端到消费端。然而，为了使非常复杂的网络更易于管理和合理分配资源，有必要将根本成员和支持成员分开。在描画、分析和管理供应链时，程度构造、垂直构造和供应链范围内中心企业的程度位置是三种最重要的网络构造，由此构成了供应链网络的构造维数。 282、供应链业务流程 业务流程是为专门顾客或市场消费特定产品的一种构造和可预测的活动集合，它是用来集成终端顾客和涉及产品、信

17、息、资金、知识以及观念的动态管理流程的一种动态构造。 客户不断是建立供应链业务流程的焦点，一个良好的客户快速反响系统，应该可以准确及时地反映客户频繁的需求动摇。控制客户需求、制造流程和供应商执行情况的不确定性，对有效管理供应链是至关重要的。 293、供应链管理组件管理行为管理组件物理技术管理组件规划与和控制方法任务流/活动构造组织构造沟通和与信息流设备设备构造产品流设备设备构造管理方法权益与指点构造风险与报答构造文化与态度供应链管理的管理组件 研讨阐明：管理者在管理供应链关系时必需关注根底管理组件。Lambert和Cooper经过对90多个职业经理进展采访，总结出供应链管理的组件如下：301.

18、2.3 供应链管理的实际根底 约束实际Theory of Constraint, TOC 由以色列的物理学家 Eliyahu M. Goldratt博士于1986年创建。 TOC以为：“任何系统都存在一种限制产能的约束 。 TOC试图回答与消费组织相关的三个问题：1变化什么？2用什么去变化？3如何引起变化？ 从系统的观念来看供应链管理系统：由于企业系统约束的存在，企业才开场寻觅具有专业才干的协作同伴来消除本身的约束，从而构成供应链体系 ，即企业在不断地寻觅约束消除约束的循环中得到了继续改良。31企业消除约束约束消除约束企业企业约束约束企业消除约束 基于约束实际的供应链体系的构成过程 在经济利益

19、的驱动下，企业根据约束实际不断地审视企业内部存在的约束环节，寻觅消除约束的战略，由企业内部到企业外部，供应链网络就是从企业内部约束环节的消除和供应链约束环节的消除中逐渐构成的。321.2.3 供应链管理的实际根底 1在Heide意味论框架中，当企业选择运用供应链管理战略时，它可以在新的市场环境下，和网络中的其他企业建立关系。基于这个假设，Heide框架可以用来研讨供应链管理。Heide框架思索了不同阶段的供应链同伴关系。Heide称这些阶段为维，关系初期：关系开端，提示在管理非市场阶段应该思索的问题。关系维持：时间最长，关系的中心活动，维持组织方式的众多要求，且随着关系的变化不断更新。关系终结

20、：关系的末端终了框架。 331.2.3 供应链管理的实际根底2渠道协调： 众多关系中的权益构造和规范，由渠道成员方式拥有的、处于支配位置的权益，能够是结合双边渠道的最有效方式，假设出现不对称的权益构造时，将会提出推进关系朝正确方向开展的思想观念。3关系构建 ： 供应链管理规范的价值训练。思索到渠道成员的不同利益，运用信息技术和业务流程重组，使不同渠道成员的活动更加调和，实现双赢关系。 如图18 P13341.3 供应链管理的开展供应链管理同步化、集成化消费作业供应消费方案物流需求Internet/Intranet供应链管理涉及的领域 20世纪80年代，市场竞争迫使企业提供低本钱、高质量、设计灵

21、敏可靠的产品。供应链管理开场出如今消费制造商和直接供应商建立的战略同伴关系中。四个领域35 有关供应链管理的实际研讨和实际运用，正处于不断深化和优化的过程，构成了三个主要的研讨方向。 1供应链建模技术 研讨如何经过模型来描画供应链系统的运营机制，以支持对供应链管理的各种分析和决策活动。 2供应链管理技术 研讨供应链运营管理、协调管理和风险管理等内容，包括各种决策，各种流的合理分布及流动方式等。 3供应链管理的支持技术 企业内部或供应链内部各种信息系统集成； 企业之间或供应链之间信息共享、相互协同实际。三个主要的研讨方向361.3.1 供应链管理开展停滞的缘由1、追求差别化的竞争优势产生的产销对

22、立2、创新与权益的相互作用3、供应链管理后作用的影响4、产业位置变动的影响5、因涉及中心业务而产生关系紧张371.3.2 供应链管理的开展方式SCM的采购和供应观SCM的运输和物流观业务成就企业观念企业观念业务成就功能分解流程、功能和组织集成供应链管理供应链管理的开展方式 促进供应链管理不断开展的内在动力来自以客户为中心的企业观念，以客户称心度的高低作为目的来衡量企业的业务成就，从而驱动着企业内外衔接的全局化381、工业采购者的采购与供应观 主要集中在消费制造业，这种观念的短期目的主要集中在添加消费率、降低库存量和降低周转时间上，长期战略目的是提升客户称心度、添加市场份额、提高虚拟组织成员的利

23、润。 有效率的采购2、商业采购者的运输与物流观 供应链管理是物流的实际根底，与物流协同聚集成业务战略决策。不是简单的将库存沿价值链向后推移。3、供应链管理的集成战略 在整个供应链中创建消费制造与物流功能的无缝衔接。391.3.3 供应链的竞争优势 供应链的竞争优势在于经过对整个供应链的管理，使之更加快捷稳定的贯穿和有效集成各成员企业的价值链。1、供应链管理的职能1客户关系管理：构造客户关系管理的价值链； 客户关系价值=价值活动+客户盈利2集成物流职能： 静态库存+动态运输3价值增值过程管理：监控和管理整个消费过程，有 效降低整个供应链的综合本钱4供应链协调管理：协调优化，关系管理。 表1-1影

24、响供应链关系获得胜利的要素401.3.3 供应链的竞争优势企业竞争优势供应链竞争优势投影投资报答理念报答信息报答重组报答反响报答关系报答供应链的竞争优势 2、供应链的竞争优势ROI3ROR3411.3.3 供应链的竞争优势3、企业热衷于供应链管理的缘由1扩展供应链的广泛运用2复杂的供应网络3供应链的延伸4缩短交货提早期5买卖本钱的添加6非中心业务外包的需求42 1、企业文化变革。信任体系的完善和沟通机制的开展，创建了新的企业文化气氛。 2、买方市场的构成。买方市场是供应链管理生长的理想环境，有利于企业和关键的供应商实施长期战略。 3、供应链管理体系的完善。供应商的开发涉及到企业和供应商之间长期的协作，有利于改善供应商在技术、质量、运输和本钱方面的管理才干；供应商认证集中在原资料、零部件和最终产品的采购，以及效力供应商提供的效力方面，它的最终目的在于提高质量和降低库存量。1.3.4 供应链管理开展的有利条件43 4、业务流程重组技术的开展。业务流程重组技术的开展和完善，给供应链网络节点企业之间的业务流程的集成和供应链管理知识实体的建立提供了可行的手段。 5、供应链建模优化方法的运用。运用多目的决策、线