办公日常礼仪培训ppt课件

1、根本礼仪规范. “人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。 荀子.礼仪理念一：尊重 尊重强调自尊自爱和尊重对方。礼仪理念二：表达 将本人对对方的尊重恰到益处的表现出来，这是人际交往中的一个根本要求。.一 仪表礼仪二 仪态礼仪三 引见礼仪四 握手礼仪五 名片礼仪六 行进礼仪七 电梯礼仪八 礼仪九 座次礼仪十 乘车礼仪十一 宴请礼仪.仪表礼仪3着装原那么：全身的颜色不得多于三种 3三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色一致 4四要件：西服、衬衫、皮鞋、领带334原那么.发型？配饰？妆容？上衣？指甲？口袋？裙子？丝袜？鞋子？头发坚持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头分发，长发要用丝带或夹

2、子夹住尽量防止佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍任务为原那么不宜在办公场所或公共场所化装；在颜色组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心思上给人一种温馨调和、赏心顺眼的美感；以暖颜色为主着职业套装裙装，干净得体，衬衣防止艳丽的颜色，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西一切手指不留长指甲，指甲坚持干净，不用艳丽的指甲油，尽量透明的指甲油，最好不涂不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子裤子必需穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它艳丽的袜子。长筒袜不能有破损鞋

3、子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场所；颜色不要过于艳丽，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多.头发？面容？口气？上衣？领带？口袋？扣子？裤子？鞋子？头发坚持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。男士要留意定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛显露鼻腔衬衫衣领应高出西装衣领0.5cm-1cm；衬衣袖口应显露1-1.5cm，扣子要全，不炸线西装上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他的也不要放；西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的口袋不放东西一粒扣西服：平常不用扣，或者扣上；二粒扣西服：不扣或扣上面一粒；三粒扣西服：扣上面两

4、粒或中间一粒，或不扣； 双排扣西服：全扣上。 参与重要活动以前，尽量防止吃洋葱、大蒜和韭菜等。要坚持口气清新，牙缝不要有食物残渣裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面领带的长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣剔须修面，坚持清洁。清洁卫生无分泌物,防止眼睛布满血丝男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高正规场所尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿！袜子的颜色要深于鞋的颜色，普通选择黑色，袜筒的长度要高及小腿.仪态礼仪站姿肃立直立.站姿肃立头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自

5、然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V字型，角度呈45至60。.直立两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在脚上，经过重心挪动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于接待人员、效力员，表示对客人的尊重与欢迎。.仪态礼仪坐姿男式女式.坐姿根本要求入座时要轻稳；入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松头正双目平视，面容平和自然；坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，普通情况下，不要靠背，休憩时可悄然靠背；.1斜放式： 坐在较低的沙发上时，假设双腿垂

6、直放置的话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形45度左右角。4正坐式：双腿并拢，上身 挺直、坐下。两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略接近大腿根部。入座时，假设是着裙装，运用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。5交叉式：双腿并拢，双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。坐在办公桌后面、主席台上或汽车上时，比较适宜采用这种坐姿，觉得比较自然、温馨。2重叠式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下。双臂交叉支撑左右腿上。特别要留意将上面的小腿回收，脚尖向下。3曲直式：上身挺直，左腿前伸，右

7、小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。.男士坐姿正坐式：上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。重叠式：右小腿垂直于地面，左腿在上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。.引见礼仪尊卑有序长幼有序原那么：.引见的原那么 “尊者有优先了解权先引见位卑者，后引见尊者。.引见的顺序年长客人上级年轻同事下级男性女性.自我引见自我引见职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我引见男士与女士相识，男士应该先做自我引见年长者与年少者相识，年少者应该先做自我引见资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我引见.握手礼仪原那么“尊者先

8、出手.握手顺序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。.名片礼仪原那么双手诵读维护.递送名片流程图解双手接纳2对方索要没有名片时，委婉阐明5仔细仔细阅读名片3客人递过来名片时1然后放进上衣上部的口袋4 .行进礼仪2人同行时：右为尊，平安为尊；3人同行时：中为尊；4人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊；原那么.电梯礼仪原那么先入后出，平安方便.1、入电梯假设有人操作电梯内有人：先让电梯里面的人出来，然后外面的人再进入电梯。 客人、上司优先。内无人：领路者先入，按住“开键，客人、上司次之。2、出电梯应按住“开键，请客人、上司先出，并指明该往哪

9、个方向走。.上下楼梯、扶梯：靠右边、上为尊，行进时秘书在左，右边靠墙，平安，靠右走。乘自动扶梯时，应坚持良好姿态，并握住扶手。靠边站立，让出一侧的经过给急需快速经过的人。.礼仪应对根本礼仪1听到铃响，快接；2先要问好，再报称号；3姿态正确，浅笑说话；4语调稍高，吐字清楚；5听话仔细，礼貌应对；6通话简练，等候要短；7礼告终了，后挂轻放。. 1本人受话礼仪 铃响不过三声，也不要一响接。拿 起话筒后，首先要问好，然后自报家门。五响后接要负疚。2.上级、客人在场，尽量不要接来电，真实不行，要说对不起。3.巧用、多用短信，尤其对上级。4.假设遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断，应礼貌告知对方，或号码，否那么猛打。5.公话不