MRP与ERP简介ppt课件

1、管理信息系统 网络化企业的组织与技术. ERP代表了当前在全球范围内运用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法的理念曾经经过计算机软件得到了表达。因此，ERP也代表了一类企业管理软件系统。 自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRP II软件以来，MRP II/ERP在中国的运用与推行曾阅历了将近30年的风雨历程。在这20多年中，ERP曾被视为灵丹妙药，也曾遭遭到猛烈的鞭挞，如今，它又被人们重新认识，遭到普遍关注，而且运用ERP的企业越来越多这是为什么？2022/7/111.2.1制造资源方案MRP2.1.1 MRP II的根底在MRP II中，制造资源是指企业的物

2、料、人员、设备、资金、信息、技术、能源、市场、空间、时间等用于消费的资源的统称。物料不仅包括通常了解的原资料或零件，而且还包括配套件、毛坯、在制品、半废品、废品、包装资料等。它是为了产品出厂需求列入方案的一切不可短少的物的总称。以物料为中心组织消费表达了为客户效力、按需定产的消费管理方式。2022/7/112.2.1.2 MRP II的构成库存控制再订货点系统物料需求方案MRPMaterial Require Planning 两个假设：消费方案是可行的，即假设有足够的设备、人力和资金来保证消费方案的实现；物料采购方案是可行的，即有足够的供货才干和运输才干来保证完成物料供应。闭环MRP：将方案

3、与资源才干一致同来MRP IIManufacture Resource Planning 添加运营方案、销售、本钱核算、技术管理等内容2022/7/113.阶段问题提出管理软件开展阶段企业运营方面追求降低本钱手工订货发货消费缺货频繁方案偏离实践人手完成车间作业方案追求竞争优势各子系统缺乏联络、矛盾重重追求创新要求顺应市场环境的迅速变化如何确定订货时间和订货数量如何保证方案得到及时实施和有效调整如何实现管理系统一体化如何在全社会范围内利用一切可利用的资源时段式MRP系统闭环式MRP系统MRPII系统ERP系统库存管理实际主消费方案才干需求方案车间作业管理方案、实施系统集成技术物流管理决策模拟供应

4、链混合型消费环境事前控制I60年代II70年代III80年代IV90年代实际根底图2-1 MRP II/ERP开展2022/7/114.2.1.2.1 MRP简介时段式MRP系统1.概念MRP是一种物料管理和消费方式，它建立在MPS Master Production Schedule的根底上，根据产品的BOMBill of Material、工艺道路、批量政策和提早期等技术和管理特征，生成原资料、毛坯和外购件的采购作业方案和零部件消费加工、装配的消费作业方案，从而到达有效管理和控制企业物料流动的微观方案。 MRP是根据MPS确定物料采购和消费管理方式，因此，可以说MRP既是一种物料管理方法，

5、又是一种消费管理方式。2022/7/115.MRP应该回答的问题A 消费什么？消费多少？何时消费？B 要用到什么？用到多少？何时用到？C 曾经有了什么？有多少？何时运用？D 还短少什么？短少多少？何时需求？E 何时安排？2022/7/116.图 2-3 MRP构造表示图2022/7/117.2.根本MRP的根据主消费方案(Master Production Schedule:MPS) :确定每一详细的最终产品在每一详细时间段内消费数量的方案。物料清单(Bill of Material:BOM):列出了构成废品或装配件的一切部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求，是MRP废品拆零的根底。库

6、存信息：库存信息是保管企业一切产品、零部件、在制品、原资料等存在形状的数据库。 为便于计算机识别，必需对物料进展编码。物料编码是MRP系统识别物料的独一标识。 2022/7/118.2.1.2.2 闭环MRP60年代时段式MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有思索到消费企业现有的消费才干和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有能够因设备和工时的缺乏而没有才干消费，或者因原料的缺乏而无法消费。同时，它也缺乏根据方案实施情况的反响信息对方案进展调整的功能。2022/7/119.图 2-4闭环MRP逻辑流程图MPS-Master Pr

7、oduction Schedule 主消费方案RCCP-Rough Cut Capacity Planning 粗才干需求方案Capacity Requirements Planning 才干需求方案2022/7/1110.2.1.2.3 MRPII闭环MRP系统的出现，使消费活动方面的各种子系统得到了一致。但这还不够，由于在企业的管理中，消费管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流亲密相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就呵斥了数据的反复录入与存贮，甚至呵斥数据的不一致性。2022/7/1111.图 2-6 MRP逻辑流程图会计科目本钱中心决策层方案层执行层YN

8、可行物料需求方案才干需求方案采购作业车间作业本钱会计业绩评价库存信息物料清单任务中心工艺道路供应商信息应付账款总 账YN主消费方案粗才干方案可行YN运营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款一、MRPII系统的任务原理2022/7/1112.二、 MRP II管理方式的特点 (1)方案的一向性与可行性 (2)管理的系统性(3)数据共享性 (4)动态应变性 (5)模拟预见性 (6)物流、资金流的一致 以上几个方面的特点阐明，MRP是一个比较完好的消费运营管理方案体系，是实现制造业企业整体效益的有效管理方式。2022/7/1113. 进入90年代，市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围

9、的进一步扩展，80年代MRP主要面向企业内部资源全面方案管理的思想逐渐开展为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，ERP企业资源方案也就随之产生。ERP是在MRP-的根底上扩展了管理范围，给出了新的构造。2.2 企业资源方案ERP2022/7/1114.2.2.1 典型的ERP系统定义 ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的运用程序支持，它集成了从产品方案、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。ERP是一个工业术语，它是由多个模块的运用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以协助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品方案、零件采

10、购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户效力和跟踪客户订单等。 2022/7/1115.ERP是指建立在信息技术根底上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策及业务运转手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运转方式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地发明社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、开展的基石。ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评价集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系规范，其本质是在MRP IIManufacturing Resources Planning,“制造资源方案 根底上进一步开展而成的面向供应

11、链(Supply Chain的管理思想。2022/7/1116.ERP是综合运用了客户机/效力器体系、关系数据库构造、面向对象技术、图形用户界面、第四代言语4GL、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；如，SAP的R/3、Oracle Corp的 Oracle Applications以及中国的管理软件厂商等的系列产品。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、根底数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。2022/7/1117.从系统的观念了解ERP系统的目的：改良和流线化企业的内部业务流程，并在此根底上提高企业的管理程度、降低本钱以及添加效益。系统的组成部分

12、：ERP软件、流线化的业务流程、终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作系统。系统的边境：普通ERP的边境小于实施该ERP系统的企业的边境。2022/7/1118.运营预测消费管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理本钱管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理图2-7 ERP原理简介2022/7/1119.2.2.3 ERP系统的特点1. 表达对整个供应链资源进展管理的思想现代企业的竞争曾经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依托本人的资源，还必需把运营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分

13、销网络、客户等纳入一个严密的供应链中，才干在市场上获得竞争优势。ERP系统正是顺应了这一市场竞争的需求，实现了对整个企业供应链的管理。2022/7/1120.2. 表达精益消费、同步工程和矫捷制造的思想 ERP系统支持混合型消费方式的管理，其管理思想表如今两个方面：其一是“精益消费LPLean Production的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入消费体系，同他们建立起利益共享的协作同伴关系，进而组成一个企业的供应链。其二是“矫捷制造Agile Manufacturing的思想。当市场上出现新的时机，而企业的根本协作同伴不能满足新产品开发消费的要求时，企业组织一个由特定的供

14、应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，构成“虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程，组织消费，用最短的时间将新产品打入市场，时辰坚持产品的高质量、多样化和灵敏性，这即是“矫捷制造的中心思想。2022/7/1121.3. 表达事先方案与事中控制的思想ERP系统中的方案体系主要包括：主消费方案、物流需求方案、才干方案、采购方案、销售执行方案、利润方案、财务预算和人力资源方案等，而且这些方案功能与价值控制功能已完选集成到整个供应链系统中。2022/7/1122. 另一方面，ERP系统经过定义事务处置Transaction相关的会计核算科目与核算方式，在事务处置发生的同时

15、自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。2022/7/1123.2.2.4 ERP的优缺陷一、ERP系统的定性优点可以大大减少库存量，从而降低库存本钱；可以大大加快订单的处置速度、提高订单的处置质量，从而降低订单的处置过程本钱；经过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处置速度和处置质量，从而降低了财务记账和财务记录保管的本钱；由于提高了设备的管理程度，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；消费流程更加灵敏，可以有效地应对消费过程中各

16、种异常事件的发生；由于提高了消费方案的准确性，从而降低了消费线上的非常停产时间；2022/7/1124.一、ERP系统的定性优点续更加有效地确定消费批量和调度消费，提高消费效率；减少消费过程中由于无法及时协调而出现的过失率，提高管理程度；可以降低消费过程的本钱；由于本钱和效率方面的改善，企业可以从容地确定有利的价钱，从而提高企业的利润或者提高企业的市场占有份额；由于提高了物料需求方案的准确性，因此大大减少缺货景象；由于改善了整个消费过程，从而可以大大缩短产品交付期；对顾客来说，提高产品消费过程的透明度；允许更大程度的产品个性化定制，因此可以添加产品销售量、添加销售利润并扩展市场份额，最终添加企

17、业的利润；2022/7/1125.一、ERP系统的定性优点续企业的管理人员和业务人员有更多的时间投入到业务的研讨和问题的处理中去，从而可以提高管理人员和业务人员的业务素质和管理程度；由于可以方便地自创行业最正确管理实际，企业管理的精细化、规范化和规范化可以做得更好；由于可以根据需求及时调整业务操作和业务流程中的约束，企业员工的全局观念得到了加强，员工的任务能动性得到了大大的提高；由于实现了信息共享，企业的决策有了及时的、全方位的数据根据，可以提高决策的质量；由于ERP系统的各种培训和经常性的业务操作，企业员工的计算机技术和数字化管理素质得到了普遍的提高；2022/7/1126.二、 ERP系统

18、的定量优点降低库存资金占用1540%；提高库存资金周转次数50200%；降低库存误盘误差，控制在12%；减少1030%的装配面积；减少1050%的加班工时；减少6080%的短缺件；提高了515%的消费率；降低了712%的本钱；添加了510%的利润。2022/7/1127.三、ERP系统的缺陷ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处置；客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；实施本钱高昂，大多数ERP系统的实施都超越了预期的本钱和工程期限；由于组织流程和构造的变化，呵斥企业内部员工的消极抵触；经常与企业的战略冲突；计算机系统的平安

19、性问题和病毒问题，都会时辰对企业的正常消费运营活动带来严重危害。2022/7/1128.2.2.5 ERP系统的演化一、ERP系统必然出现的物质根底和技术推进力 信息技术的开展历程 操作系统的开展 数据库系统的开展 计算机运用系统的体系架构 信息系统的开展2022/7/1129.二、外部需求和实际根底CIM思想和CIMS系统的实际图 2-9 CIMS系统的概念构造表示图2022/7/1130.ERP系统集成的挑战ERP不同功能模块的集成ERP与其它电子商务软件系统的集成ERP与传统信息系统的集成2022/7/1131.三、内部需求集成管理方式的思想自动化理性化精细化规范化规范化知识化集成化 2

20、022/7/1132.四、直接前提和表现方式MRP系统、MRP II系统的开展演化五、ERP系统出现的直接导火索BPR的思想千年虫问题欧元的实现 2022/7/1133.2.2.6 ERP系统的本钱ERP系统总拥有本钱包括显性本钱和隐性本钱两大部分。 ERP系统的显性本钱是指那些直接用于ERP系统的、容易与企业中的其他支出相区别的本钱。 ERP系统的隐性本钱是指那些间接用于ERP系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的本钱。 2022/7/1134.一、 ERP系统的显性本钱软件本钱主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和平安管理软件等。 硬件本钱包括ERP系统实施过程中购买的有形设

21、备和这些设备正常运转所必需的操作系统软件。在ERP系统的实施中，需求购买的硬件包括计算机硬件设备、操作系统软件、网络设备和平安管理设备。 2022/7/1135.软硬件采购原那么：维护企业现有资源，以最大程度地降低采购本钱。假设企业现有的硬件还可以运用，那么应该尽量充分运用，不要废弃；假设企业曾经购买了某个软件系统，在保证ERP系统可以正常实施和运转的前提下，应该尽量选择与企业现有软件一致的ERP系统；不维护落后。2022/7/1136.二、ERP系统的隐性本钱咨询顾问本钱培训本钱客户定制本钱集成和测试本钱数据转换本钱数据分析本钱人员交换本钱实施团队不能停顿、继续任务本钱系统质量本钱ERP系统

22、实施后的不景气本钱2022/7/1137.2.2.7 ERP系统的未来 ERP系统不是一个完全成熟的系统，无论是从ERP系统的管理思想和管理内容来看，还是从ERP系统的实施过程和实践运用角度察看，ERP系统都还需求进一步地开展和完善。传统ERP软件的局限性：顺应性。企业竞争环境不断发生变化，需求管理软件及时调整，而这种调整一定要从管理理念和管理方式上入手，一味地对软件进展修修补补是不可取的。企业战略从内部战略转向联盟体战略，这在企业管理领域是一个划时代的变化。ERP在实现联盟体战略，即实现“企业内部人员、企业与业务同伴、企业与客户之间的协同商务时碰到了不可跨越的鸿沟。2022/7/1138.传

23、统ERP软件的局限性续：适用性。传统ERP来源于制造业，并主要用于制造业。在制造业，特别是离散型制造业，ERP的先进性和优越性可得以充分发扬。虽然ERP如今已扩展延伸到各行各业，但大多经过改制软件来迎合客户，不具备通用性，同时也使得软件本钱过高。另一方面，用管理工厂的思绪去管理普通性运营构造，从词汇、专业术语、界面等多个方面来看，都有牵强附会的觉得。可开展性。传统ERP管理方式是一种“腰斩型管理方式，它向下切断了自动化控制等作业环节，向上切断了知识管理等决策环节，不能与底层软件及顶端软件实现无缝集成。比如说，作为管理软件系统，传统ERP软件从来不涉及工厂根底自动化控制部分。 2022/7/11

24、39.一、ERP系统与ERP II系统 ERP II的立足点是企业向本人的供应商、客户等协作同伴开放本人的中心系统，这些协作同伴可以按照商定自在访问企业的中心系统。中心系统曾经扩展了ERP系统的内涵，包括Internet、SCM、CRM、BtoB、BtoC等。 最主要的差别是前端的人性化、内容管理和客户跟踪等。2022/7/1140.图 2-10 ERP系统与ERPII系统的比较表示图角色领域功能流程数据架构价值链共享/支持协同效力一切行业、部门跨行业、行业部门和特殊的行业过程与外部衔接的基于Web的、开放的、组件化的内部和外部同时发布、订阅企业最优化制造和分销制造、销售和分销、财务过程内部的

25、、隐藏的认识到Web的、封锁的、单一的内部产生、运用2022/7/1141.二、ERP系统与DSS系统 ERP系统与DSS系统的区别和联络在一个企业内部，二者并存，不存在相互取代的问题二者提供信息和决策支持都需求大量的业务信息ERP系统往往支持人们处理多个决策问题，而一个DSS系统往往是针对一种特定的半构造化或非构造化的决策问题开发的ERP系统进展决策支持时，往往只运用各种数学模型；DSS还运用各种知识模型，并特别强调把数学模型和知识模型有效地结合起来从信息系统的开展趋势看，在ERP系统中完全包括DSS系统是能够的2022/7/1142.三、ERP系统与CRM系统 CRM-Customer R

26、elationship Management 两者包含的思想不同两者的功能不同 思想系统核心资源分析重点效益提高ERP系统产品企业内部资源的平衡产品销售率、市场占有率、成本降低率通过降低生产成本CRM系统客户客户也是企业资源客户满意度、客户占有率通过增加客户销售表2-2 ERP系统与CRM系统包含思想对比 2022/7/1143.四、ERP系统与SCM系统 功能区别系统采购管理销售管理ERP系统交易关系、避免缺料的采购、被动供应、制造商管理库存推式市场模式、制造商为中心、等待型销售方式、普通销售渠道SCM系统 合作关系、满足订货的采购、主动供应、供应商库存管理 拉式市场模式、客户为中心、创造型

27、销售方式、网络销售方式表2-3 ERP系统与SCM系统功能对比2022/7/1144.为什么失败？ “上ERP能够是找死，不上ERP一定是等死，在这生死关头，企业不是要思索上不上ERP，而是要搞清上ERP究竟想干什么？ “信息化就是一条不归路，上去了，就回不来，即使有人拉他也没用，由于他本身就不情愿回来。ERP更是如此。 “中国企业上ERP是一场苦楚的蜕变过程，胜利了，蛹化成蝶，失败了，苦涩自知。2022/7/1145.为什么失败？案例一：北京市三露厂的ERP实施案例二：河南许继集团的ERP实施案例三：哈尔滨医药集团的ERP实施2022/7/1146.2.2.8 ERP系统实施失败缘由探求思想

28、认识误区类缘由产品和技术不成熟类缘由企业管理根底薄弱类缘由人员素质低下类缘由工程管理不善类缘由市场环境不健全类缘由2022/7/1147.一、思想认识误区类缘由 误区一，信息化建立可以一步到位，缺乏信息化建立的战略规划。误区二，信息化建立就是ERP系统的实施，缺乏对ERP系统本质的深化了解。误区三，以为ERP系统是包治企业百病的灵丹妙药，对ERP系统的运用抱有过高的期望。误区四，贪大求全，对ERP系统实施的艰巨性、复杂性、长期性认识缺乏。误区五，注重硬件建立，轻视软件建立，不了解信息化建立的真正含义。2022/7/1148.一、思想认识误区类缘由续 误区六，本人拿钱去购买一个ERP系统软件，本

29、人可以直接安装和运用。缺乏对ERP系统的管理软件本质的了解。误区七，借实施东风，树品牌笼统，行捞钱之术，异化ERP系统实施。误区八，一心求政绩，双目盯官帽，不顾企业实践运营情况，忽视ERP系统实施的客观规律。误区九，虎头蛇尾，企业指点不能一直如一地支持ERP系统实施。误区十，维护主义思潮泛滥，扼杀了市场经济的竞争活力。2022/7/1149.二、产品和技术不成熟类缘由 不成熟一，ERP系统需求不完好，导致产品功能参差不齐。不成熟二，ERP系统选型不合理，呵斥大马拉小车、小马拉大车、南辕北辙、得陇望蜀和左顾右盼等景象并存。不成熟三，闭门造车、照猫画虎，产品缺乏适用性。不成熟四，产品可用性太低，缺

30、陷太多，四处是bug。不成熟五，功能过于简单或功能缺乏，短少异常处置功能，很难顺应企业管理的变化和多样性。不成熟六，以不变应万变，一招走遍天下，呵斥ERP产品过于庞大和复杂。2022/7/1150.二、产品和技术不成熟类缘由续 不成熟七，捡了芝麻，丢了西瓜。只是在细枝末叶上下功夫，忽视了系统整体功能和质量的改善。不成熟八，产品的平安性差，企业的商业难以得到平安保证。不成熟九，产品的可扩展性差，产品不能随着企业业务的开展壮大而随之加强。不成熟十，产品的可操作性差，繁琐、复杂、反复且僵化，给人一种非常蠢笨的觉得。不成熟十一，用户界面风格不一致，术语不一致。用户界面是ERP产品的容颜，一定要着意装扮

31、。不成熟十二，各个模块之间的逻辑关系差，无法保证整体数据的一致性，这种景象最终导致ERP系统中数据质量低下，影响了ERP产品的声誉。2022/7/1151.三、企业管理根底薄弱类缘由 薄弱一，企业规章制度不健全，业务流程管理混乱、业务流程设计不合理以及企业管理混乱，为ERP系统实施带来了管理妨碍。薄弱二，企业缺乏完好的、科学的资源编码体系，许多企业甚至没有一致的物料编码，企业资源管理混乱，为ERP系统实施带来了资源特别是物料的标识和识别阻力。薄弱三，不注重企业根底数据的管理任务，严重缺乏根底数据的积累和维护任务，根底数据的准确性和时效性比较差，管理方式粗放，为ERP系统实施中的根底数据采集带来

32、了许多额外的分析和评价任务。2022/7/1152.三、企业管理根底薄弱类缘由续 薄弱四，企业规范化任务管理薄弱，产品构造更改频繁，BOM数据复杂且维护困难，呵斥作业方案的制定和维护任务频繁，方案任务失去了准确性和权威性。薄弱五，许多企业注重对ERP产品的选型和操作技艺培训任务，忽略了对ERP管理思想的培训，增大了ERP系统实施的消极心情的阻力。薄弱六，许多企业的计算机运用程度整体较低，缺乏对计算机根本操作的训练和规范，为ERP系统实施带来了额外的负担和风险。2022/7/1153.四、人员素质低下类缘由 低下一，缺乏既熟习业务管理又掌握ERP系统技术的复合人才，呵斥ERP系统实施、运用和维护

33、过于依赖外界力量。低下二，大量员工不会运用计算机，或者不习惯运用计算机任务，使得ERP系统实施和运用缺乏人力资源的根底。低下三，某些企业指点随心所欲，不情愿遭到ERP运转系统的制约，呵斥与ERP系统运转有关的规章制度形同虚设。低下四，渣滓数据进，渣滓数据出。许多实施ERP系统的企业，在业务数据采集过程中，由于缺乏对有效数据的审查制度，许多无效数据被输入了ERP系统中，结果呵斥ERP系统数据质量低下，由ERP系统提供的各种报告失去了指点任务的实践意义。2022/7/1154.五、工程管理不善类缘由 不善一，工程实施团队角色分工不清、责任不明，实施任务难以顺利地开展。不善二，实施人员缺乏相关行业背

34、景知识或了解业务才干缺乏，实施任务无法深化地开展。不善三，没有制定好阶段性目的和方案，任务盲目，呵斥人财物浪费、任务没有完成。不善四，工程实施经费缺乏，实施任务无力继续进展。2022/7/1155.五、工程管理不善类缘由续 不善五，系统实施商和用户缺乏有效的沟通渠道和方式，实施中的问题不能及时发现和处理，导致实施商和用户之间的矛盾激化，实施过程被迫停顿。不善六，随意改动ERP系统实施工程范围，呵斥工程内容膨胀，实施商压力过大，最终导致工程停滞。不善七，ERP系统实施期限太短或太长，实施过程无法控制，实施任务难以完成，最终导致实施工程不了了之。不善八，实施人员中途离任，实施工程被迫停工。2022

35、/7/1156.六、市场环境不健全类缘由 不健全一，在ERP产品市场准入方面，缺乏权威的、合理的、规范的以及高效的市场准入和退出制度，呵斥ERP产品市场鱼龙混杂、良莠不分。不健全二，在ERP产质量量认定方面，还缺乏合理的、规范的和高效的ERP产质量量规范和质量事故认定规范，由此呵斥了许多ERP产质量量方面的许多法律纠纷。不健全三，无论是ERP产品，还是ERP系统实施，漫天要价景象普遍，整个ERP产品市场缺乏合理的产品报价和实施报价监视和制约机制。2022/7/1157.六、市场环境不健全类缘由续 不健全四，有些人悲观地以为ERP产品实施的失败率高达90%，相反，有些人那么乐观地以为ERP产品实

36、施的失败率只需30%。同样的一个ERP系统实施现场，有些人以为该ERP系统实施失败了，而有些人那么以为该工程获得了胜利。为什么会出现这种相互矛盾的景象呢？根本缘由是缺乏科学的、权威的ERP系统实施结果评判方法。不健全五，目前，我国的许多ERP系统实施现场短少相应的ERP系统实施工程监理任务或者ERP系统实施工程监理任务很不规范或完善。这也是呵斥ERP系统实施风险过大的一个重要缘由。2022/7/1158.2.2.9 ERP系统实施胜利要素探求信息系统专家Sumner以为：高层管理人员的支持、业务流程重新设计以及流程和软件相顺应、用户培训方面的大投入和防止定制是ERP系统实施的CSF。咨询管理专家Bingi以为：高层管理的支持、业务流程重组、ERP系统与企业业务系统的集成、咨询顾问的选择和管理和员工培训是确保ERP系统实施胜利的关键。1.Toni Somers和Klara Nelson的调查研讨结果 2.Jose Esteves Sousa和Joan Pastor Collado的研讨结果 2022/7/1159.表2-4 Toni Somers和Klara Nelson调查的行业类型 行业类型调查的企业数量比例（%）制造业2024.3保健业13