施耐德电气+医疗行业的未来与物联网

1、医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法Guidehouse研究报告：全球洞见：医疗行业的未来与物联网物联网平台如何赋能面向未来的超高效、以人为本、高韧性且可持续发展的医疗设施受施耐德电气委托而编制的研究报告目录引言Internal本研究报告受施耐德电气委托而编制，介绍了可互操作的开放式物联网平台如何赋能面向未来的超高效、 以人为本、高韧性且可持续发展的医疗设施。本报告汇聚了600位全球医疗机构高管对物联网投资重点的独特见解，并建立完整框架，以帮助用户在医

2、 疗机构中部署物联网平台。阅读本报告以了解：物联网平台普及的市场推动力和障碍物联网平台的端到端系统优势在医疗机构中部署物联网解决方案的实际用例于2021年第三季度发布 受施耐德电气委托首席研究分析师Richelle Elberg研究分析师Benjamin Retik研究主任Benjamin Freas引言目录引言医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法Internal医院面临前所未有的挑战在面临人员短缺、运营预算缩减以及许多其他限制因素的同时，医疗机构的后

3、勤管理人员仍需肩负起在保障患者和医护人员安 全的同时提高运营绩效的艰巨任务。新冠疫情肆虐，让此类挑战进一步加剧。世界卫生组织表示，几乎每个国家的卫生服务都在一定程度上受到了疫情冲击。在世界卫生组织“市场倾向调查”涵盖的135个国家/地区中，超过40%的国家/地区报告了疫情影响基层医疗、康复、姑息治疗和长期护理服务的可及性和获取机会的业务中断事件。1除了造成严重的人员伤亡之外，这些业务中断事件还会给医 院的持续运营带来挑战。美国医院协会（AHA）的数据显示， 由于疫情造成民众推迟可选就诊和非必要治疗，美国的医院在2020年总计亏损了大约3230亿美元，而这一数字可能对整 体经济造成了负面影响。2

4、与此同时，患者对安全、空气质量和综合体验的担忧也在日益增加。随着人口老龄化，医院经验丰富的工作人员陆续退休， 此类担忧将会持续增加新冠疫情也加速了这一趋势。物联网平台有助于克服这些挑战可互操作的开放式物联网平台是能效提升和智能互联医疗系统 发展的推动力。与此同时，它们还有助于改善患者体验、系统 韧性和可持续发展目标方面的成果。物联网平台是推进医院能 效、运营、财务和患者满意度目标的基石。在受疫情重创的行业中，对物联网平台进行可用指标衡量投资可能是一个困难的抉择但医院和医疗后勤管理人员必须权 衡的不仅仅是减少能源和水电费方面的硬性货币效益。未来一年内无计划实施物联网的医院高管中，50% 表示，回

5、报/投资回报不足是物联网普及面临的主要 障碍。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果1世界卫生组织，“关于新冠疫情期间基本卫生服务连续性的市场倾向调查”，2021年：/publications-detail-redirect/WHO-2019-nCoV-EHS-continuity-survey-2021.12 美国医院协会，“美国医院协会最新报告发现，受新冠疫情影响，医院和卫生系统的亏损加剧”，2020年： /issue-brief/2020-06-30-new-aha-report-finds-losses-deepen-hospitals-and-health-systems-d

6、ue-covid- 19.医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言Internal仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料物联网平台可提供一系列无形优势，以惠及患者体验、工作人员流失率以及为所有人提供更健康、更令人愉悦的环境等方面。 这些优势在短期内可能难以量化，但从长远来看，它们可以帮 助医院或诊所取得更显著的成功。当然，部署一体化开放式物联网平台所面临的挑战不仅限于前期成本。医疗设施较为复杂。考虑到为不同运营层面的不同功能而设计的应用、由孤

7、立的利益相关方拥有和管理的原有系统，以及系统集成限制等，部署物联网平台似乎是一项艰巨的工程，且难以吸引投资。然而，在对医疗行业未来有着长期明晰愿景 的医疗管理者眼中，物联网平台是愿景蓝图中不可或缺的一环。尽管物联网的好处已众所皆知，但仍未被充分利用物联网是指由可访问互联网的设备组成的影响深远的互连网络， 这些设备配置软件和固件，用于收集、存储数据并将数据传输到 其他联网设备。物联网平台让人们对医疗设施性能有着前所未有 的了解，进而深入挖掘智能楼宇技术的价值。Guidehouse征集了全球600位医疗机构高管的意见，以调查他们对物联网投资的了解程度和对相关活动的看法。为了便于调查，Guideho

8、use对物联网设备的定义为：具有双向数据通信能力（可收发数据的联网设备）具有嵌入式控制计算能力（可与其他管理、自动化或控制系统实现高级集成）在 G u i d e h o u s e 的 调 查 中 ， 6 0 0 位 全 球 医 疗 机 构 高 管 贡 献 了 洞 见 ：200位高管 | 200位设计师 | 200位后勤主管GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言医院面临前所未有的挑战Internal

9、超过80%的受访医疗机构高管表示他们“有点”或“非常”熟悉 物联网平台。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料图1.您对物联网平台的熟悉程度如何？总受访人数（600）美国（100） 英国（100）澳大利亚（50） 法国（100）北欧（50） 印度（100）南美洲（100）不熟悉比较熟悉非常熟悉（资料来源：Guidehouse Insights)医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言医院面临前所未

10、有的挑战Internal美国和英国受访者对物联网平台的熟悉度分别为96%和85%仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料（图1），这与美国和英国较高（分别为79%和70%）的物联网技术实施率相呼应（图2）。这一数据模式表明，对物联网 平台更为熟悉会带来更高的物联网技术实施率。反观澳大利亚、法国和北欧国家，熟悉度高但实施率低（图2），这表明受访者对物联网平台的好处不太明确，且对这些 解决方案的价值缺乏了解。图2.您的公司或组织在过去一年中是否部署了物联网技术？总受访人数（600） 美国（100）英国（100）澳大利亚（50） 法国（100）北欧（50）南美洲（100） 印度（100）不确定否

11、是（资料来源：Guidehouse Insights)尽管部署率较低，但印度和南美洲的物联网普及 率有望增加，这两个地区超过50%的受访者表示 计划在明年实施物联网。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果在医院高管完全了解物联网平台投资和普及所能带来的好处之前，普及率预计将保持在低位。让医疗高管了解这些好处的责任主要 落在解决方案供应商、研究咨询公司，以及部署了互联网平台解 决方案的同类医院身上。医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言医院

12、面临前所未有的挑战Internal物联网平台赋能面向未来的医疗设施仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料物联网的好处远不止可量化的投资回报Guidehouse Insights研究表明，楼宇管理系统（BMS）、楼宇能效管理系统（BEMS）和智能照明或暖通空调（HVAC） 系统等传统解决方案，每年可为医院和诊所节省超过20%的 能源成本。不过，新型物联网系统将使这些好处扩展到日益重要的运营领域。未来的医疗设施必须具备超高效率，而且还必须具有韧性和可持续性，并提供前所未有的高水平患者护理能力。物联网平台 是让医疗设施适应未来，并在效率、以人为本、具有韧性和可 持续性方面均得到保质保量的改进的

13、关键。未来的医疗设施将利用物联 网平台在四大关键要素上结 出累累硕果。超高效率以人为本韧性可持续发展医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言Internal打造面向未来的超高效医疗设施仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料依托物联网平台无缝管控医疗设施医疗机构的能效会因楼宇位置、当地气候、楼宇大小和使用年限、设备类型和使用年龄以及其他因素而大相径庭。然而，通 过引入可实现能效升级的物联网平台，医疗机构可以在许多领域重获价值。医疗机构面临诸多切

14、实挑战。他们对电能和清洁水资源有着严格的要求。据美国采暖、制冷与空调工程师学会（ASHRAE）称，普通医院使用的能源是其他类似规模的商业楼宇的2.5倍。与其他楼宇类型不同，医疗机构的电能和水设施的运行中断可 能引发危及生命的事件。然而，根据美国环境保护署和美国能 源部的数据，医院每节省一美元的电能就相当于产生20美元的 营业额。这种回报水平不可忽视。医疗高管将能效和改善患者体验视为促成物联网 投资决策的最重要因素。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果除了设施运营风险之外，医疗行业相关楼宇的整体商业环境也极具竞争力。医疗高管承受着巨大的压力，既要控制成本，又 要保住卓越的患者体验和高满

15、意度。安装物联网平台可以帮助 医疗机构以三种重要方式应对这些挑战：减少能源支出：由于医疗设施的消耗量相对较高且全天候运 行，物联网平台有着大量机会来降低医疗楼宇的能源相关成 本。提高运维人员的效率：基于物联网的解决方案增加的数据和 分析可以使运维团队更好地了解楼宇设备、系统和高风险资 产的状况。这种洞察力可以通过主动解决设施故障来缩短维 护时间，并确保团队具备更出色的决策力。改善环境特性：物联网平台可改善医疗机构的内部环境特性， 创造能够改善患者护理服务和提升满意度的康复环境。医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架

16、：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网平台赋能面向未来的医疗设施Internal物联网平台还可以加速医院或诊所实现数字化转型，并通过以下方式打造更智能、更高效的楼宇：仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料自动调整系统操作和现场资源，以响应电网信号，应对天气或其他外部触发因素。数字化升级电能和楼宇管理系统，以帮助减少能耗。启用远程服务功能，使后勤管理人员能够边远程工作边解决问题。部署检测和记录实际情况的传感器，以识别问题何时发生并确保遵守法规。此外，在某些情况下，解决方案供应商会提供有保证的最低水平的节能效果，从而降低决策者的投资风险。供应商还可以针

17、对新系统和要求对维护人员进行再培训。医疗机构管理人员应 将合作的解决方案供应商视为值得信赖的顾问，从而让彼此都 能从长期的合作关系中受益。84%的受访医疗高管将提高运营效率视为做出 物联网投资决策的重要因素。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果评估您的设施是否具有超高效率可采取的做法：评估当前的电力设施和运维成本确定检查设施合规性所花费的时间和资源自动化操作工序流程，以便运维团队能够专注于可能影响 患者护理的问题医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研

18、究方法目录引言物联网平台赋能面向未来的医疗设施Internal打造面向未来且以人文本的医疗设施依托物联网平台创造对工作人员和患者有求必应的治疗环境仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料医疗机构越来越重视患者的体验和治疗效果。在美国，医疗提供商和系统医院消费者评估（HCAHPS）提供了标准化且已 公开发布的患者观点调查。在英格兰，国民医疗服务（NHS） 公布了患者体验总体评分结果，这是一份统计报告，旨在衡量 患者对NHS提供的护理和服务的总体看法。这些数据会影响患者行为，并最终影响机构选择和财务绩效。物联网平台和解决方案可助力优化医疗机构的运营。诸如导向系统之类的基本应用可方便工作人员和患

19、者家属在整个设施中 通行，进而改善院内体验，并减少工作人员和患者的受挫感。由于住院通常会带来身心压力，即使是这样简单的提升，也能 对患者体验产生切实的积极影响。受访的医院和门诊机构中，38%已实施病房 体验物联网解决方案，53%计划在未来一年 内实施。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果物联网平台还支持整合智能病房技术。智能病房技术使患者能够控制环境偏好（照明、温度等），并 提供可开放获取的重要护理信息，例如已预约的咨询、发布日 期和护理提供团队。将这些控制权移交给患者，可以为护理提供团队带来许多益处， 包括：最大限度减少看护呼叫，让护士腾出时间专注于护理工作通过就治疗和药物方面的有

20、效沟通，提高患者护理的效率和 准确性医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网平台赋能面向未来的医疗设施Internal在Guidehouse此次进行的调查中，与临床工作人员的互动被认为是改善病房体验的首 要因素，83% 的受访者将其列为所有接受 调查地区的首要关注点。其次是照明、噪音 和热舒适性等舒适因素，接着是导向系统、人身安全以及与非临床工作人员的互动。仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料评估您的设施是否以人为本可采取的做法：1.

21、 审核物理环境，以确保将安全和感染控制保持在最高水平2. 评估当前针对手术室内触电和火灾的防护措施3. 评估患者控制室内物联网设备（即电视、媒体等）和系统（即温度、照明系统等）的能力图3.以下因素对改善患者体验的重要性有多高？与临床工作人员的互动光照度 噪音水平 舒适温度 导航指路 人身安全与非临床工作人员的互动不适用完全不重要不太重要一般重要较为重要非常重要（资料来源：Guidehouse Insights)医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引

22、言物联网平台赋能面向未来的医疗设施Internal打造面向未来且具有快速恢复能力的医疗设施仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料依托物联网平台建立具有韧性的医疗系统可靠电力是设施运营的最基本条件，对医院履行其使命的能力至关重要。供应优质清洁的电力对于确保敏感型医疗设备始终 正常运行至关重要。患者安全和设备运行连续性取决于电力的 全天候可靠供应。然而，资产绩效管理的被动反应性质使医院 和诊所面临重大风险和不确定性。相比之下，基于物联网的资 产管理和预测性维护系统可通过预测性分析功能支持实时做出 数据驱动的维修和更换决策。本次调查受访的医院高管强调了优化资产可用性和表现的资产管理解决方案的重

23、要性。需要让维修团队人员在设备紧急停机 之前收到潜在问题的提醒，而不是因意外而被迫面临停机维修。保持业务运营不受干扰，避免高昂的加班维修费用。最重要的是，可以消除或最大限度减少停机，从而保持正常运转和盈利。87%的受访医疗机构高管将提高韧性视为做出 物联网投资决策的重要因素。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果评估您的设施是否具有韧性可采取的做法：评估现有基础设施和设备的状况评估与业务中断风险相关的维护积压情况，标记已满负 荷或接近满负荷的设备评估因电力故障和本地断路器跳闸导致的停机风险评估系统灵活性，尤其是在手术室和重症监护病房等关 键区域实施合理程序，以确保HVAC系统高效建立保

24、护措施，以减轻与IT和数字化基础设施相关的网 络风险对关键系统和设备（发电机、火警警报器等）进行定期 合规性检查医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网平台赋能面向未来的医疗设施Internal仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料打造面向未来且具有可持续性的医疗设施通过物联网平台实现互联互通的环保、高效、有韧性的能源设备和电源医疗楼宇代表了减少特定国家和全球温室气体（GHG）排放和能耗的宝贵机遇。根据世界卫生组织的数据，美国和欧盟 地

25、区的医疗活动占全球温室气体排放量的3%至8%。医疗楼 宇内通常驻有使用大量电能的部门，例如洗涤、消毒、餐饮 服务、制冷设施以及计算机和数据中心等。医疗行业的活动和服务会对当地环境和社区的卫生产生重大影响。医疗行业的使命是救死扶伤，但由于医疗楼宇的能源 强度超乎寻常，该行业相应较大的运营排放量也正在逐步损 害人类健康。尽管它们可能因地区而异，但医疗机构普遍面 临的一些问题包括：对能源和清洁水资源的内在要求高需要全天候运营对运营停顿零容忍楼宇、医疗设备和电器能效低物资、设备和能源的采购效率低下长时间运行和严格的合规要求（例如风量）导致高能源成本对污水和医疗废物管理、处理和处置的要求高已设定可持续发

26、展目标的组织，在过去一年内更 可能实施物联网。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网平台赋能面向未来的医疗设施Internal对能够兼容楼宇能效管理系统（BEMS） 的物联网平台进行投资，可保障可持续性要求。随着各行各业争先恐后地实施企业 级环境、社会和治理（ESG）计划，对能够达成更严格的运营/节能目标且经济实惠的解决方案的需求日益增加。此类解决方案的增加也是对围绕可持续发展制定的企业公共关系

27、计划的强有力支撑。仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料事实上，随着对基于ESG的业务运营的呼声越来越高，患者、护士和医生都倾向于青睐已制定可持续发展目标和计划的医院和诊所。医院对ESG举措的重视也表现在对物联网的投资正不断增加。Guidehouse Insights的调查显示，72%已设定可持续发展目标的组织表示他们在过去一年内部署了物联网，相比之下，仅1%的组织未设定此类目标。对物联网的需求（例如照明控制）的推动力 来自成本优化和可持续发展目标。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果评估您的设施是否具有可持续性可采取的做法：设定和衡量绩效与可持续发展目标评估温室气体排放：Sc

28、ope 1: 直接排放，例如现场燃料燃烧、供暖和制冷 活动、车辆等。Scope 2: 间接排放，例如购买的电力、供热、蒸汽等。Scope 3: 其他间接排放，例如购买的商品和服务、员 工通勤和运输等。通过节能升级解决节能型楼宇产品和系统投资可再生能源解决方案，例如太阳能或风能医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网平台赋能面向未来的医疗设施Internal原有系统提供的功能和优势可以通过物联网技术得以保留和增强。此外，物联网开启了提供全新系统

29、以提高效率、改善可持 续性和优化医疗成效的可能性。仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料图1.物联网解决方案的优势图1显示了物联网平台如何增强舒适、安全和安防、管理和基础设施等等设备系统。后续章节将更详细地介绍这些解决 方案的功能和应用，以及它们如何利用物联网技术。下表中 的各种旧有系统仅供示例作用，并未涵盖所有情况。物联网的优势超高效以人为本高韧性可持续发展舒适度 HVAC控制 照明控制空气质量监测管理软件楼宇自动化系统 楼宇管理系统楼宇能效管理系统工作场所管理安全和安防消防和生命安全系统备用电源 门禁网络安全基础设施电能管理系统 实时定位系统 资产管理（资料来源：Guidehouse

30、 Insights)医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网如何改善医疗系统Internal仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料舒适性系统：HVAC控制、照明控制和空气质量 感测医院的传统舒适性系统通常是指HVAC控制和照明控制系统，以及勉强涵盖的空气质量要求。实际上，医疗环境中的“舒适性”往往会大打折扣，以保持必要的湿度水平、风量和温度，进而尽可能减少微生物生长。物联网提供跨不同系统的 互连，可实现更精确的多方面控制。这使医院能够为

31、患者和 工作人员提供全面的舒适特性，包括温度、湿度和照度，同时保持良好的空气质量。物联网提供了无缝连接不同系统的机会，将楼宇控制的重心转移到更全面的体验上。此外，这种互联性可以改变病房体 验。物联网可以根据空间占用数据自动调整房间条件，例如 新的温度设置或使用时的光照水平。此外，对于需要长期护理的患者，让患者在特定环境中活动，可以让他们感觉更舒 适度，心态也更轻松。这样有助于增加患者休息时间，这一 项好处在医疗行业中尤其重要。“如果患者处于合适的温度且更舒适的环境，他们会更快地康复。”GUIDEHOUSE INSIGHTS英国区医院设施执行官管理软件：BAS、BMS、BEMS和WMS楼宇自动化

32、系统（BAS）、楼宇管理系统（BMS）和楼宇能效管理 系统（BEMS）是医院行政人员和管理人员高度关注的领域，这要 归功于它们在实际减少能耗方面的切实投资回报。曾经作为市场基 础的BEMS正在重新绽放，此领域的应用套件正在扩展，其关注点 不再仅仅限于能效的范围。曾经用于向工程和运营团队提供自动化 和控制技术细节的BMS，正在融合更强大的分析能力和远程可访问 性。如今，远程访问和不断扩展的软件应用套件正在模糊BMS和 BEMS之间的界限。依托物联网技术，这些系统变得越来越成熟， 可实现远超能效管理的应用能力。计算能力的增强和成本的降低使 智能物联网平台的竞争力可媲美传统的BAS。医院面临前所未有

33、的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网如何改善医疗系统Internal传统的能效管理软件应用会向客户显示其楼宇运营对电力成本的盈亏影响。自2000年代中期智能楼宇市场首次出现以来， 能源成本节约一直是投资回报的核心衡量标准。根据分析，发 现会因调度不当、设备故障或维修需求等问题造成能源浪费。仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料即使出现空间利用或健康楼宇等其他用例，能效管理仍然有着举足轻重的作用，因为通过节省水电费可以直接衡量运营改善程度。能效管理应

34、用不仅对首席级管理层而言十分宝贵，而且 对能效经理或可持续发展主管等职能决策者亦是如此。工作场所管理系统（WMS）融合了多个以前在组织和运营层面独立的核心功能领域，从而能够发挥新的协同作用。WMS 可以帮助医院在单个一体化系统中管理商业建筑活动、资本升级、设施维护、能效等。依托物联网，可实现跨部门和跨系统共享数据，从而提高效率和意识。WMS正发展成为以工作场 所体验为中心的云软件平台。现代WMS提供跨多种设备的交 互式用户界面，使员工能够从移动应用、自动服务终端或桌面 访问各种工作场所服务。在过去一年内实施了物联网技术的受访医院高管 中，55%部署了楼宇能效管理系统，而57%部署 了工作场所管

35、理系统。GUIDEHOUSE INSIGHTS调查结果工作场所管理系统可用于查看整个企业内的精准设施数据，并提供 带有嵌入式关键绩效指标的报告和仪表板，以实时快速识别需关注 的领域或效率低下状况。安全和安防：消防和生命安全系统、备用电源、门禁 和网络安全医疗设施的安全和安防是管理者日益关注的问题。传统的物理安全 解决方案包括消防和生命安全系统，它们依靠传感器、控制器、主 面板、执行器和通信来进行火灾探测和控制。这些系统可以检测烟 雾、二氧化碳、热量，并配有综合型不间断电源，以在飓风等造成 的停电事件期间使用。通过缩短检查时间和降低成本并确保这些关 键系统中没有系统故障，消防和生命安全系统可以从

36、物联网解决方 案中受益匪浅。此外，将这些系统整合到更广泛的物联网解决方案 中，可以为创新型解决方案提供传感器数据。医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网如何改善医疗系统Internal患者安全和降低风险是医疗机构的首要关注点。利用搭载先进传感器的物联网解决方案，当患者离开病房时，护理人员 可以立即收到警报。此类解决方案可降低诸如体弱患者跌倒 受伤或痴呆患者迷路等住院风险。除此之外，工作人员无需实地查房，即可确认患者是否在病房内。减少这类任务

37、可以 让他们更专注于患者护理的本职工作，从而提高工作满意度 和运营效率。人员进出管理是另一个日益受到重视的领域。门禁和安防系统依靠传感器和摄像头以及软件和用户界面来提供有关整个 医院人员流动的实时信息。例如，将警报系统与门禁相结合，可在无特定目标的随机枪击事件中为医院提供保护。枪击检 测功能可以激发系统封锁楼宇的相关区域，从而减少对工作 人员和患者的潜在伤害。除了枪击检测之外，它们还可以记 录视频信息，并将视频发送到云端以留作日后查看。仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料利用实时定位系统（RTLS）的类似价值主张适用于婴儿护理工作和绑架预防。当在产房中为婴儿接生时，可以将该区域内的门全

38、部锁定，警报系统可以与RTLS协同工作，并能够通过婴儿佩戴的蓝牙标签定位婴儿的当前位置。全球75%的医疗组织已成为网络安全攻击的受害者。波耐蒙研究所（PONEMON INSTITUTE）最后，网络安全在医疗机构中同样至关重要。敏感的患者数据的访问权限应该仅限于必要的医护人员，而且还必须确保免遭黑客攻击，因为他们可能试图利用这些数据来谋取经济利益。根据评估科技产 品的公司Comparitech的年度报告，勒索软件攻击在2020年给医疗 行业造成了208亿美元的停机损失，是2019年的两倍。基础设施：电能管理系统、实时定位系统和资产管理 系统电能管理系统通过监控电网和识别电力供应和质量问题来优化电

39、力 系统的性能和可靠性。医疗设备需要大量可靠的电力。谐波或电压波动问题会缩短设备寿命，增加运营成本，甚至造成设备强制停机。 此外，电能管理系统可为医务人员提供紧急环境和应急电源信息， 以确保患者在手术期间的安全。如果没有物联网，这些信息可能无 法获取和被隔绝。实时监控、警报和电能质量信息包含根本原因分 析，以帮助避免出现可能导致设备故障和停机的临界条件。医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网如何改善医疗系统Internal借助RTLS，医院

40、可以监控设备的位置，节省工作人员寻找仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料设备的时间，并节省设备丢失或遭盗造成的成本。该系统还可以与安全和门禁系统兼容，以创造更安全、更加可控的环境。除此之外，它还支持导向功能。导向系统是指引 导人们在现实环境中寻找路径并增强他们对空间的了解和 体验的信息系统。导向系统在结构复杂的楼宇环境中尤为 重要，例如医疗院区。随着楼宇环境日渐复杂，人们需要 地图、指示方向和符号等视觉提示来帮助引导他们到达目 的地。在通常承受高压力的医院环境中，有效的导向系统 有助于提升幸福感和安全感，而且可以提高设施效率并减 少等待时间。RTLS解决方案还有助于更好地了解整个医院内

41、的患者就医过程。深入了解患者需要花费时间看病的区域和时间对于 改善患者体验，尤其是减少等待时间至关重要。RTLS可以改善工作人员的体验，使他们能够将时间花在患者护理上， 而不必担心工作流程效率低下问题。此外，对于需要较长 住院时间的患者，与患者应用兼容的RTLS可以在家属和访 客前来看望患者时为他们提供更加无缝的体验。譬如，当患者完成手术时，可以立即通知家属和访客，从而减轻他们的身心压力。资产定位管理在医疗领域具有举足轻重的作用。监控医院内资产的 位置不仅可以为寻找心率或血压监测仪的工作人员节省时间，而且 追踪除颤器等设备的位置和使用情况的能力也可以挽救生命。了解 院内资产使用情况、何时可用、

42、是否已清洁或处于某过程的哪个阶 段，也可以让医疗机构洞悉自身的薄弱环节。将设备嵌入到任务请 求系统中，这些定位信息可帮助改进工作流程。例如，在发起患者 转运请求后，可以查看位置信息（例如哪里有可用轮椅以及最佳路 线），构成任务描述的一部分。而且，资产追踪功能可以减少医疗行业中设备丢失和遭窃的情况。 这会产生该推动因素所具有的第二个特性，即节约设备成本和工作 人员寻找设备的时间。任何专注于资产管理的技术都有助于改善患者 治疗效果。”圣拉斐尔山医院（MOUNT SAN RAFAEL HOSPITAL）医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑

43、战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网如何改善医疗系统Internal仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料新冠疫情期间，医疗行业的弱点暴露得非常明显。与疫情前（当时的财务压力已经很明显）相比，医院的患者数量激增， 提高运营效率的意愿更加迫切。从Guidehouse对2015年至2017年间2000家医院进行的分析来看，平均营业利润率从5.6%下降到3.6%。此外，在此期间，运营成本（14.6%）的 增长超过了患者净收入（11.6%）。同样地，围绕投资回报的成本和不确定性是医院行政人员权衡物联网投资的最大障碍。高效或智能楼宇技术的

44、高额前期 初始投入与其他医疗初始投入重点（例如，购买最新的手术室设备）不相上下。然而，我们不应忽视这些技术的各种好 处，包括增强患者体验和提高辅助运营效率（如导向系统和 资产管理系统）。然而，除了资金障碍之外，物联网在医院和诊所的大规模普及还存在明显的实际障碍。例如，可能难以与旧有的系统实现互操作。在过去20至30年间开发并引入市场的大多数楼宇自动化解决方案本质上仍属于专用系统。尽管当今的行业领导者认识到这一挑战，并正在提供可互操作的开放式物联网平台以实现系统级整合，但专用系统依然存在，部分原 因如下：后勤管理人员和其他客户对互操作性的成本和效益的看法大相径 庭。单独的楼宇系统，尤其是安防系统

45、，可能包含需要限制的敏感信息。为了简化跨多种类型运营商的权限，此类系统通常部署在单 独的网络中。专用系统的持有者通常必须依赖单一制造商来进行未来的设备更换，除非对楼宇自动化系统进行全面改造，而这会增加改换至具 备更智能楼宇能力的新制造商的成本。而且，在市场部署的早期阶段，医疗机构在考虑部署物联网解决方 案时可用的成功案例的数量可能有限。在看不到同行如何部署技术、 成功案例和潜在投资回报的情况下，医疗机构可能会犹豫是否采用。 最后，网络安全和数据保护问题也值得注意。解决方案提供商已通 过更多的安全工作和第三方验证来解决这一问题，并在这方面倾注 了大量心血。医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向

46、未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网普及所面临的挑战Internal与医院行政人员就数据保护强化进行有效沟通，可有效化解其顾虑担忧，并克服与网络安全相关的任何感知障碍。除了 沟通以化解担忧之外，培训是解决这一障碍不可或缺的一项 工作，供应商需要帮助医护人员建立正确的认识并提供支持。仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料根据Guidehouse调查，资金问题是大多数受访者认为的物联网部署最大障碍，29%的受访者表示回报/投资回报率不足，另有22%的受访者表示成本节省和运营绩

47、效存在不确定性。除了资金问题以外，缺乏项目评估和执行的技术能力是医疗高管提到的物联网部署过程中的第二大障碍。一般来说，医疗机构高管的规避风险心理可能会导致物联网平 台被视为对危重患者护理工作构成的风险。对设施运营系统的 任何变更都会在一定程度上引发担心核心流程被中断方面的估 量。随着行政人员开始充分了解一体化开放式物联网平台可为 设施运营带来的功能以及患者和员工体验，预计他们会逐渐接 受向物联网转型。图4.为您的组织安装物联网的最大障碍是什么？回报/投资回报率不足成本节省相关的不确定性 缺乏技术专长缺乏认知基于云的解决方案工作人员的采用和接受从其他部门购买 激励较为分散 缺乏组织所有权 缺乏资

48、金（资料来源：Guidehouse Insights)医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言物联网普及所面临的挑战Internal总结仅为符合施耐德电气的利益并供其使用的机密资料尽管知悉物联网解决方案，但医疗机构高管需要清楚地了解这些系统在除了能效提升之外还能带来何种效益。除了财务 效益以外，医院和诊所还可以从改善患者体验、系统韧性和 满足长期ESG指令方面受益匪浅。在竞争激烈的医疗行业，这些要素中的每一个都正在变得日益重要，而且吸引员工和患者将

49、越来越取决于医疗机构如何满足这些要求。医疗机构高管应将合作的解决方案提供商视为部署物联网解决方案方面值得信赖的合作伙伴。行业参与企业生态系统正在日益壮 大，将IT创新、设施和能效专长以及业务战略相融合，以向医疗 设施管理者和所有者提供支持。这些值得信赖的顾问可以提供技 术选择、实施和管理以及长期战略等指引，帮助驾驭数字化转型。 其中，这些长期战略涵盖了构成面向未来的医疗行业支柱的四大 要素：超高效、以人为本、高韧性和可持续性。未来的医疗设施将利用物联 网平台在四大关键要素上结 出累累硕果。超高效率以人为本高韧性可持续性医院面临前所未有的挑战物联网平台赋能面向未来 的医疗设施物联网如何改善医疗系

50、统物联网普及所面临的挑战总结物联网部署框架：确认 需求优先次序及评估就 绪程度研究范围资料来源与研究方法目录引言Internal物联网部署框架：确认需求优先次序及评估就绪程度在图2中，我们利用了美国医疗信息和管理系统协会全球健康大会（HIMMS）的INFRAM框架，并在旁边添加了一个评估模型，以帮助了解您的技术成熟度和指导方向，进而帮助您在每个阶段与供应 商互动交流。当医疗机构高管考虑部署物联网平台时，他们必须全面了解设 施状态和需求；评估它们在当下物联网之旅中所处的作用、未 来需要达到的高度以及在何时实施。图2.实施框架INFRAM技术成熟阶段INFRAM成熟阶段说明在医疗行业中应用聘请解决

51、方案供应商或专家，以.7具有软件定义网络的灵活的自适应网络控制；家用远程监控； 互联网/电视点播实时运行状态系统：结果导向工作流程和自优化功能。构建灵活的自适应平台，利用所有系统中的数据来推动改善 临床转归和设施效益。6软件定义网络自动验证体验；本地部署企业/混合云应用和基 础设施自动化OT和IT整合：连接到临床系统，以优化流程、基于移动的临 床和设施交互应用为软件定义的解决方案制定策略，以影响临床流程；整合系 统，以提高效率和患者体验；并充分利用基于移动应用的专 长。5移动设备视频；基于位置的消息传递；具有高级恶意软件保 护的防火墙；实时扫描电子邮件中的超链接优化系统并根据数据采取行动：洞察力驱动的设施管理、设 施支持的远程服务中心、数据驱动的设计选择（房间大小、 空间、人流量等）、设施系统流程的自动化利用先进物联网系统的洞察力来确定并实施价值导向服务。 在围绕设施自动化的工作