社会福利院工作服及老人、特困人员床上用品采购项目

1、社会福利院工作服及老人、特困人员床上用品工程5、易于洗涤和烘干消毒，耐洗 不掉色，不变形，不起球；6、被套内面四角带系绳，床单 四角带系绳。7、尺寸：床单2240*180cni,被 套2220*160cm,枕套245*758、质量要求:优等品15老人枕芯170个质量技术执行标准:符合国家标 准及其他相关标准产品功能要求：1、防霉抗菌超细纤维面料，内 充羽丝2800g,四边加嵌条。2、面料断裂强力：三250。3、水洗尺寸W4,面料起球三3 级。4、耐光，耐皂洗，耐汗渍，耐 磨擦3-4级，软硬适中。4、尺寸：N45cni*75cm5、质量要求:优等品16老人床褥子20床质量技术执行标准:符合国家标

2、 准及其他相关标准 产品功能要求：1、参考面料：内置喷胶棉。2、规格和颜色要求：按照采购 人的要求提供规格和颜色,参考 规格：290cni*200cni*5cni。3、品质要求：全面外套，双面 结缝包边，纵向拉链，四周固定 松紧带。4、质量要求:优等品。17老人床褥子1床质量技术执行标准:符合国家标 准及其他相关标准产品功能要求：1、经考面料：内置喷月父棉。2、规格和颜色要求：按照采购 人的要求提供规格和颜色,参考 规格：150cm*200cm*5cmo3、品质要求：全面外套，双面5、易于洗涤和烘干消毒，耐 洗不掉色，不变形，不起球；6、被套内面四角带系绳，床 单四角带系绳。7、尺寸：床单三2

3、40*180cm, 被套2 220*160cm,枕套2 45*758、质量要求:优等品老人枕芯170个质量技术执行标准:符合国家 标准及其他相关标准产品功能要求：1、防霉抗菌超细纤维面料， 内充羽丝三800g,四边加嵌 条。2、面料断裂强力：2250。3、水洗尺寸W4,面料起球三3级。4、耐光，耐皂洗，耐汗渍， 耐磨擦3-4级，软硬适中。4、尺寸：245cm*75cm5、质量要求:优等品无偏离老人床褥子20床质量技术执行标准:符合国家 标准及其他相关标准产品功能要求：1、参考面料：内置喷胶棉。2、规格和颜色要求：按照采 购人的要求提供规格和颜色， 参考规格： 三 90cm*200cm*5cmo

4、3、品质要求：全面外套，双 面给缝包边，纵向拉链，四周 固定松紧带。4、质量要求:优等品。无偏禺老人床褥子1床质量技术执行标准:符合国家 标准及其他相关标准产品功能要求：1经考面料：内置口贝月父棉。2、规格和颜色要求：按照采 购人的要求提供规格和颜色， 参考规格： 三 150cm*200cm*5cmo无偏离10将每辆车的信息登记在册。定期做车辆的维护：车辆维护的原那么。车辆维护应贯彻“预防为主、强制维护”的原 那么。保持车容整洁，装备完好、及时发现和消除故障、隐患，防止车 辆早期损坏。车辆维护的方式。车辆维护作业，包括清洁、检查、补给、润 滑、紧圆、调整等，除主要总成发生故障必须解体时，不得对

5、其进 行解体。车辆维护的类别及作业范围。车辆的维护分为日常维护、一级维 护、二级维护等。维护主要作业范围如下：日常维护：是日常性作业，由驾驶员负责执行。其作业中心内容 是清洁、补给平安检视。二级维护：由专业维修工负责执行。以检查、调整为主，并拆 检轮胎，进行轮胎换位。季节性维护可结合定期维护进行。车辆二级维护前进行的检测诊断和技术评定，根据结果，确定 附加作业或小修工程，结合二级维护一并进行。强制维护。车辆的维护必须遵照交通运输管理部门规定的行驶里 程或间隔时间、按期强制执行。各级维护作业工程和周期的规定， 必须根据车辆结构性 能、使用条件、故障规律、配件质量及经济效 果等情况综合考虑。100

6、装卸装货要求1、堆码物料时，轻拿轻放，严禁抛、扔、摔等野蛮行为发生；2、放时，须按包装箱外表标签的方向进行放置，严禁倾斜、倒置；3、货物在车厢内应摆放整齐，使整车货物的重心相对于车厢尽量居 中、靠下、靠前、防止出现车厢左右侧承载不平衡；3、为充分利用车厢的空间，体积小而重的货物与体积大而重量轻货 物须合理搭配，尽量防止出现车厢内货物重量已超载而车厢空间利用 极低的现象发生；4、对于体积大而重量轻的货物与体积小而重量重的货物同排上下码 放时，在保证下层货物平安的情况下，可将体积大的物料或不易损坏 物料摆放在下层，体积小或易变形物料或贵重物料或精密物料或易损 坏物料放在上层；卸货要求1、卸货时，按

7、货物在车厢内的布置顺序，由后向前，先上后下一次 卸货；2、除非能保证货物平安及作业人员平安，否那么禁止借助斜坡（含人 工构造的斜坡）将货物滑向地面；3、雨天卸货时，必须确保货物不被雨淋。1013.配送能力(1)车辆安排配送车辆情况车辆明细表序号车号吨位核 定 载 客 数初次领证 日期厂牌型号发动机 号码车架号102车辆行驶证103(2)配送区域社会福利院内(采购人指定地点)。104(3)响应时间假设成交，我公司对所提供产品提供自验收合格之日起60日历天。在质量保证期内，我公司在接到服务要求2小时内响应并到达采购人指 定的地点免费送货、维修、更换、调试，假设维修配件需重新生产的，在2个 工作日内

8、完成产品维护工作。如维修配件仍存在质量问题，更换新货物或提 供同规格代用货物或提出其他使货物可正常使用的措施。我公司按照国家货物提供三包服务，服务方式均为上门服务，由此所产 生的一切费用均由我公司承当。(1)对产品本身出现的质量问题，我公司提供免费维修及更换已损坏的 零配件。(2)包换：从验收合格之日起六十天内，因同一质量问题维修两次，仍 不能满足合同约定的质量要求，采购人凭维修记录和有关证明，我公司免费 调换同类规格型号、款式产品或同等价值的相似产品。(3)包退：从验收合格之日起三十天内，因同一质量问题经调换后仍不 能满足合同约定的质量要求或在约定期限内非因采购人原因不能调换的，无 条件退货

9、。我公司向采购人提供完整的产品技术资料，产品制造商的出厂检验报告、 合格证书等材料。提供产品相关的配套技术资料(如有)，包括维保手册等。我公司保证能长期提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应105(4)服务人员安排服务人员一览表序号姓名年龄从事本行业 工作年限在本工程中承 担的工作个人专业资质 及证书106（5）平安保障措施（一）质量方针.为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和目标，根据相关法律法规综合 本企业经营实际制定本方针。.质量方针，是指由企业最高管理者制度并发布的质量宗旨和方向，是实 施和改进组织质量管理体系的推动力。.企业质量方针由总经理根据公司内外环境条件、经营开展目标等信息制 定

10、，并以文件形式正式发布。.在质量管理组织的指导催促下，各部门将企业总体质量目标进行分解为 本部门具体的工作目标，并制定出质量目标的实施方法。.质量方针目标的管理程序质量领导小组根据外部环境要求，结合本公司工作实际，于每年定期召开 企业质量方针目标研讨会，制定下年度质量工作方针目标；5. 2质量管理组织对各部门制定的质量分解目标进行审核，经质量负责人 审批后下达各部门实施；5. 3质量管理组负责制定质量方针目标的考核方法。（二）质量方针目标的执行.公司应明确规定实施质量方针目标的时间要求，执行责任人、催促考核 人。.季度末，各部门将目标的执行情况上报质量管理组，对实施过程中存在 的困难和问题采取

11、有效的措施，确保各工程标的实现。107（三）质量方针目标的检查.质量管理组负责企业质量方针目标实施情况的日常检查、催促。.每年，质量管理组组织相关人员对各项质量目标的实施效果、进展程度 进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核表报总经理审阅。.对末按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予 处分。（四）质量方针目标的改进.质量管理组应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，并形 成书面材料开会进行讨论提升。.认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的 修订意见。（五）各部门、组织和人员的职责权限制度.部门、组织职责权限质量领导小组职责权限制度，建立公

12、司完善的质量管理体系，实施质 量方针目标，保证公司质量管理工作人员有效的行使其职权；组织并监督企业实施行业有关规章；建立公司的质量管理体系，并维 护其有效运行；组织并监督实施公司质量方针、目标；1. 3负责拟定公司质量管理部门的设置方案，制定各部门的质量管理职能, 确保公司质量管理工作人员有效行使其职权，审定公司的质量管理体系文件;1. 4监督并保证公司质量管理部门有效行使其质量管理职能；要就和确定 公司质量管理工作的重大问题。108(6)配送方案、目的为更好地指导工作服及床上用品采购工作，确保工作服及床上用品能够及时、妥当地配送，特制定本方案。二、编制前的准备工作 配送计划的主要内容配送计划

13、的主要内容如下表所示O配送计划内容一览表序号工程说明1客户订单客户需求的物品品名、规格、数量、交货时间和交货地点2配送作业.送货车辆、送货线路与人员.满足客户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期.满足客户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范3配送预算配送计划应对配送本钱支出工程做出合理预算，包括资本本钱分 摊、支付利息、员工工资福利、行政办公费用、商务交易费用、自有 车辆设备运行费、外车费用、保险费或残损风险、 工具及耗损材料费、 分拣半装卸搬运作业费等制定配送计划的依据制订配送计划的依据主要有以下图所示的六项内容。10911结缝包边，纵向拉链，四周固定 松紧带。4、质量要求:优等品。3

14、、品质要求：全面外套，双 面结缝包边，纵向拉链，四周 固定松紧带。4、质量要求:优等品。18空调被170床质量技术执行标准:符合国家标 准及其他相关标准产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采购 人的要求提供规格和颜色。2、防霉抗菌40S。3、水洗尺寸W4,面料起球三3级。4、耐光，耐皂洗，耐汗渍，耐 磨擦3-4级，软硬适中。4、尺寸：三200cm*150cm、重量23斤5、质量要求:优等品空调被170床质量技术执行标准:符合国家 标准及其他相关标准 产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采 购人的要求提供规格和颜色。 2、防霉抗菌40S。3、水洗尺寸W4,面料起球三 3级。4、耐光，耐皂洗，

15、耐汗渍， 耐磨擦3-4级，软硬适中。4、尺寸：三200cm*150cni、重 三3斤5、质量要求:优等品无偏禺19男士套装26套质量技术执行标准:符合国家标 准及其他相关标准产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采购 人的要求提供规格和颜色。2、面料：35%羊毛，65%聚酯纤 维，柔软不起球，有型免烫易打 理男士套装26套质量技术执行标准:符合国家 标准及其他相关标准产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采 购人的要求提供规格和颜色。 2、面料：35%羊毛，65%聚酯 纤维，柔软不起球，有型免烫 易打理无偏离20女士套装47套质量技术执行标准:符合国家标 准及其他相关标准产品功能要求：1、规格

16、和颜色要求：按照采购 人的要求提供规格和颜色。2、面料：35%羊毛，65%聚酯纤 维，柔软不起球，有型免烫易打 理3、女士含裙装一条女士套装47套质量技术执行标准：符合国家 标准及其他相关标准产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采 购人的要求提供规格和颜色。 2、面料：35%羊毛，65%聚酯 纤维，柔软不起球，有型免烫 易打理3、女士含裙装一条无偏禺21男女士长短袖衬衣146件 质量技术执行标准:符合国家标 准及其他相关标准 产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采购 人的要求提供规格和颜色。2、面料:精梳40支长绒棉,60%男女士长短袖衬衣146件质量技术执行标准:符合国家 标准及其他相关

17、标准产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采 购人的要求提供规格和颜色。 2、面料：精梳40支长绒棉，无偏离(3)影响配送计划制订的因素配送计划的制订受以下因素的影响。.配送对象。不同的客户其订货量不同，出货形式也不尽相同，从而影 响到理货、拣货、配货、配装、包装、送货、服务与信息等作业在人员、设 备、工具、效率、时间和本钱等方面的不同。因此，配送计划的内容也会不 同。.配送物品种类。配送中心部门处理的慰问品品项数，品种数不同，复 杂性与困难性也不同。此外，配送中心所处理的慰问品种类不同，其特性也 不完全相同。因此，配送部在编制配送计划时，应充分了解所配送物品的种 类。.配送数量或库存量。配送

18、部门的出货数量、库存量或库存周期，不仅 影响配送部门的作业能力和设备的配置，也会影响对配送部门的面积和空间 的需求。.配送服务水平。衡量配送服务水平的指标主要包括订货交货时间、货 品缺货率和增值服务能力等。配送中心应针对客户的需求，制定一个合理的 服务水准，使配送服务与配送本钱均衡，实现客户满意。.配送交货期。配送交货期是指从客户下订单开始，经过订单处理、库 存查询、集货、流通加工、分拣、配货、装车、送货后，到达客户手中的这 段时间。(四)配送计划的决策过程配送计划在决策过程中应主要考虑如以下图所示问题。110三、配送计划制订的步骤制订配送计划的步骤如以下图所示。步骤1确定配送计划的目的一 ，

19、 _ _ _ 一 一一一 q四、制订配送计划的考前须知配送部门在制订配送计划时要注意以下三点。.保守估计。配送部在制订计划时应考虑所有可能遇到的问题，以及因 这些问题可能造成的延误或损失，并事先向客户说明。切忌打包票式的承诺， 以增加公司因不能按时送货所造成的信用损失。111.流程紧密。配送计划应要求配送车辆在慰问品出库前到位，同时要求 慰问品在二次配送前准备就绪，防止因等待而造成的时间浪费。.备用方案。配送部在制订的计划时，应考虑所有可能出现的情况，并 做好备用方案以应付突发情况。112送组织机构一、配送组织机构假设本次我公司中标，将由主管业务的总经理担任该工程的工程经理，成 立专项小组，成

20、员不少于5人，其中，业务员、平安员各1人；调度、车队 负责各1人，全程监管本次配送任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以 上，技术高，素质强。二、岗位职责1.配送主管(1)管理部门的各项业务工作；(2)负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监 督；(3)负责协助总经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实施中的指 导与监督；(4)负责与物流公司沟通，到达良好合作的目标；(5)负责物流费用的核定工作；(6)负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确 的处理方案；(7)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；(8)负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的

21、全面投入，确保慰问品 按时供货、准点到位；(9)负责跟进、协调、应急处理慰问品发运过程中出现的各种随机性突113发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案， 并负责与采购人及时协商处理；(10)负责配送保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；(11)对公司配送工作均有指导责任；(12)完成总经理及部门经理交办的其它临时性工作。2.库存监控(1)负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握仓 库工作服及床上用品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各 个库房(含指定分销商)的工作服及床上用品出入库原始统计报表资料。(2)负责熟练运用电子商务软

22、件，统计核对各库房(含指定分销商)的 工作服及床上用品库存日报表，监控工作服及床上用品库存的进货和出货动 态，审核工作服及床上用品库存的真实数据，按时完成制作公司库存日报 表。(3)负责每周一次的各库房慰问品统计工作，每月一次的慰问品销售与 库存统计工作，每月一次的公司人员领用慰问品的统计工作，负责跟进工作 服及床上用品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。(4)负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反响工作；(5)负责物流系统的操作指导工作；(6)负责库存相关资料的档案管理工作；(7)负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项工作服及床上用品 库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。(

23、8)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。1143.配送监控(1)负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货 进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内 按时供货；(2)负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制调拨通知单；(3)负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作；(4)负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的 运单，并第一时间发送工作服及床上用品货运通告，通知收货方；(5)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；(7)负责根据调度指令，调动各分公司的物

24、流系统各项工作职能全面投 入，确保工作服及床上用品按时供货、准点到位；(8)负责确认发运工作服及床上用品是否平安、快捷、准点到达收货方 目的地；(9)负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报配送 主管处理；(10)负责货运出险后的索赔资料的工作；(11)负责跟进、协调、应急处理工作服及床上用品发运过程中出现的 各种随机性突发问题；(12)负责与各物流公司核对配送费用；(13)负责物流相关资料、档案的管理工作；(14)完成总经理及部门经理交办的其它临时性工作。115.车队(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(2)根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。(3)检查行车计划、收

25、入计划、调度计划的落实情况，并做好相应的统 计工作。(4)根据调度命令合理安排车辆。(5)负责对驾驶员的日常管理与考核。(6)组织对驾驶员的理论学习和业务培训。(7)掌握车辆动态情况，催促驾驶员按时走保和维修。.平安员(1)掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛 锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。(2)贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。检查和 催促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违 章操作等情况，并报告经理处理。(3)办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型车和进 口车辆的构造特点和技术性能。(4

26、)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废 等手续，以及车辆年终盘存工作。(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维护计划, 催促驾驶员按计划规定的日期进行维修。(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作;116 登记、保管暂时不用的车辆临时装备。(7)会同有关人员办理车辆年检和平安技术责任事故的分析处理，定期 组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的 上报工作。(8) 了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制订 改进措施。6.驾驶员(1)公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交 通平安

27、管理的规章规那么，遵守公司员工管理手册，平安驾车。同时遵守本公 司其他相关的规章制度。(2)司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主 要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。(3)司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆， 保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、整洁。(4)出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能是否正常， 发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不 足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。(5)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告 直属上级或部门主管，

28、并提出具体的维修意见(包括维修工程和大致需要的 经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆 要每5000公里做一次保养(在公司指定地点)，保护车辆设备及工具，掌握 简单的车辆故障排除方法，服从调度，按时完成配送任务，发现问题及时向117 领导汇报，杜绝平安事故发生。(6)出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置, 不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好车辆，防 止车辆被盗。(7)司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定 保证证件齐全。(8)晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。(9)司机酒后驾车或私自用车造

29、成的一切违章或交通事故后果均由司机 本人承当，并给予行政处分。(10)司机驾车一定要遵守交通规那么，文明开车，不准危险驾车(包括 高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不 能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适 用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警 待处，不得逃离现场。如因违反交通规那么而发生事故的，司机应承当全部后 果和责任。(11)司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的由 当事司机承当责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一 切责任及损失由司机自负。(12)司机应建立车辆档案，

30、及时保养、维护、年检、审验各种证件， 因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用的费用由司机个人承当。(13)司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，在 不违反原那么的前提下尽量服务客户，让客户满意。118(14)发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清 点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发慰问品信息的准确性。(15)上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。有要 事确需离开时，要告知上级主管去向和所需时间，经批准后方可离开。(16)司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒 不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。(1

31、7)司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通 知上级主管，并说明原因。(18)任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼 叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三 次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。(19)司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶； 如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人 是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期，车型及驾照真实性)。(20)及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车制度，不得私 自使用车辆，下班后车辆应停放到指定位置；外出停车，不得长时间远离车 辆，注

32、意防盗，防破坏。晚上不得有货品在车上过夜。(21)在仓库拉货时点清慰问品对应的数量，并签字确认；外出接货人 也必须点清所到数量并签字确认。对于携带的其他物品必须在配送单上确认。(22)由行政人事部门每月负责对司机进行考核，考核与当月的绩效工 资挂勾，年终考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、 遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖；对工作怠慢、违反制度、119棉，40%聚酯纤维，厚薄适中， 免烫60%棉，40%聚酯纤维,厚薄适 中，免烫22男女士长短袖衬衣146件 质量技术执行标准:符合国家标 准及其他相关标准 产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采购 人的要求提供规格

33、和颜色。2、面料：精梳40支长绒棉,60% 棉，40%聚酯纤维，厚薄适中， 免烫男女士长短袖衬衣146件质量技术执行标准:符合国家 标准及其他相关标准产品功能要求：1、规格和颜色要求：按照采 购人的要求提供规格和颜色。 2、面料：精梳40支长绒棉， 60%棉，40%聚酯纤维,厚薄适 中，免烫无偏离注：产品性能说明包括但不限于以下方面：1) 产品技术响应.货物技术规格书应按磋商文件第三章技术要求中的技术规格逐条响应，提供具体 的货物性能参数，并进行详细说明，附上相关证明资料，如不能满足磋商文件的技 术规格需说明原因并提出解决偏离的详细方案；.货物性能参数应有技术资料作为证明材料，包括但不限于国家

34、权威检测机构出具 的型式试验报告、制造商出具的技术说明书、使用说明书等；.供应商认为需要提供的其他技术资料；12 发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。（23）费用报销：自觉节约用油，保护车辆，所有因公费用（停车费、 过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员在 出车回来后三日内整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交管理层签 字，方可报销。三、配送车辆配备.车辆配备情况公司将配备强大的运力完本钱工程的配送任务，承接配送的车辆全部机 械性能优良且手续齐全。所有参与配送的车辆均配备GPS定位装置，具备全 程监管条件。公司所有配送车辆年限全部在有效服务期限

35、内，且车况良好、维修保养 及时、年检合格。.车辆维修保养管理方案为了车辆平安、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机 动车平安运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，还应结合进行 预防性的日常检查维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行， 重点是清洁、检查和补给燃料。（1）出车前1）检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工具及备件等是否齐全 带足。2）环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。1203）擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌清晰。4）检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量

36、 （液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。5）检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否 合适。6）检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子，轮胎气 压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。7）检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。8）检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母 是否紧固。9）检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检查灯光、刮水器、 室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。10）检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否 正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定值

37、。注意方向盘自由 转动量不得超过30。11）起动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，观察仪表工作是 否正常。12）检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，慰问品的装载必须捆扎 牢固、平稳平安。对拖带挂车的汽车，还应检查连接装置有无裂损、松旷、 变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵引装置平安可靠。（2）行驶途中1）车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、转向、制动121 等各种局部的工作性能。2）在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听 发动机及底盘声音：如觉察操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭 味时，应立即停车进行必要检查的修理。3）车辆行驶涉

38、水路段后应注意检查行车制动器的效能。4）行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检查是否因其中一 边轮胎泄气所致。5）检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的杂物。6）检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。7）检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动器作用是否 可靠。8）检查轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。9）检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固 可靠。10）检查装载和拖挂装置是否平安可靠。（3）收车后1）停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档或倒档，自动变速 器的汽车应挂入停车档，以防止汽车自动滑移发

39、生危险。2）熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄 火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（假设电流表指针偏向一侧，那么说明 存在漏电现象）。3）检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑油和冷却水。1224）检查轮胎气压，清除胎间及外表的杂物。5）检查油水别离器中是否有积水和污物，注意清除干净。6）对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关好放气开关, 对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。7）检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行调 整。8）检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折断 及螺丝是否松动。9）检

40、查、整理随车的工具、附件，并切断电源。10）清扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同时 观察各部有无破损。11）及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。配送工作流程一、目的为规范工作服及床上用品配送工作流程、方法及相关考前须知，保证工 作服及床上用品配送工作的正常运转，特制定本方案。二、适用范围各部门在执行工作服及床上用品配送工作时，均依照本方案实施。二、慰问品配送工作流程工作服及床上用品配送工作包括接受订单、签订配送合同、提货、执行 配送、配送跟踪、回单结算等工程，具体工作流程如以下图所示。123跟踪运输运输车辆运输调配接受任务业务路线需求客户订单收集过程跟踪货物客户事件车

41、辆产生送达货物交接调配处理回单统计收集确定反响执行状态回单返回客户进行费用结算工作服及床上用品配送工作流程图124四、接收订单.业务部接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协 商确定工作服及床上用品配送方式及路线。.工作服及床上用品配送的方式一般有如以下所示。托运客户应根据所运工作服及床上用品经路和性质，来确定工作服及床 上用品采取的配送方式。.制定配送路线。与客户协商确定最正确路线，可能缩短配送时间或配送距离，到达降低配 送本钱、改善配送服务的目的。制定配送路线方法有多种，可根据目的站点 及交通线路的布局不同而选用不同的方法。(1)简单的配送可采用定向专车运行法、循环配送法、交

42、叉配送法等。(2)在车辆使用任务量大、交通网络复杂时，为合理调度车辆的运行, 可运用运筹学中线性规划的方法，如最短路法、表上作业法、图上作业法等。(3)智能调度系统是采用智能技术、最优路径算法、运筹学和数据库等 先进技术开发的物流软件，用于车辆调度和服务线路规划(包括时间计划和 线路规划)。.路线与配送方式与相关费用确定后，签订工作服及床上用品配送合同, 执行合同。五、提货配送部门根据合同进行提货，提货工作按照如下说明实施。.配送部门提货时，首先要核对慰问品型号及箱号。125.提取慰问品时需要严格检查包装质量。对开裂、破损包装内的工作服 及床上用品要逐件点验。.提取工作服及床上用品要逐个检验；

43、有无异常和破损痕迹。.配送部门提货时做好与货运员现场交接，做好验收记录并需双方签字。.对包装异常的工作服及床上用品等情况，配送人员要做出标记，单独 放置并及时告知客户。六、装运.配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。.装车要求严格按照慰问品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码 放，捆扎牢固。七、慰问品跟踪及回单工作服及床上用品配送的跟踪及回单按照以下的说明实施。.每一票货都安排专人负责跟踪并及时反响工作服及床上用品信息、到 货情况。.客户回单是区域内的，应自发运后，在规定时间内由配送部负责签回。 八、运单的传递与统计.传递配送单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报表及时

44、。.调度员要认真核对汽车配送单据，发现过失、遗漏和丧失要及时更正、 填补，按规定时间交统计员。.信息部根据配送单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档 工作。126配送原那么本工程工作服及床上用品配送过程中，我公司将遵循以下五项原那么：.合法：工作服及床上用品的配送必须严格遵守有关的法规、政策、办 法。.及时：慰问品配送应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在 空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺 利进行。.准确：慰问品配送过程中，必须切实防止各种过失事故，防止阴差阳 错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成配送任务。.平安：工作服及床上用品在配送过程中

45、，必须杜绝各种残损、污染、 泄露、丧失等事故发生，确保人身、工作服及床上用品、设备的平安，保证 慰问品平安到达目的地。.经济：慰问品配送必须选择经济合理的配送路线和配送方式，尽可能 的减少配送环节，缩短配送里程，减少费用支出，合理利用配送设施和配送 工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效 、乙 rm o127.配送系统及经营场所1# 2#号库租赁合1#仓库房产证2#仓库房产证(4)房现场照片及工作区功能照片128.供货期限承诺及保证措施(1)供货期限承诺供货期承诺书兹承诺：我方保证及时、准确保障所需物资，提供7*24小时*365天响应 服务。合同履行期限：合同签订后

46、，按甲方下达的交货通知中的清单、尺码、 数量70日历天内完成服装交付并通过甲方验收合格，货物按甲方要求批次供 应，直至全部货物交付完成；我公司承诺不以任何形式和借口延长交付时间，由于我公司原因造成 的工期延误或工作延误，我公司保证无条件地按合同中的违约条款执行及并 承当违约责任。我方7*24小时联系人：1292.产品质量保障措施(1)质量控制管理制度为保障公司长期稳固开展，坚持以客户为关注焦点，努力满足客户 需求，提高公司信誉度，这就是我单位对所有员工的孜孜教诲。要到达 或就是超越客户的预想期望，我们必须围绕产品质量与售后服务质量狠 抓工作，领导带头，全员参与，把目标寄予制度的建设与落实上，以

47、保 证服装从生产，检验，销售到售后服务的全程质量控制，为此，公司针 对质量管理工作根据各岗位实际情况制定了以下质量管理制度。(2)质量检验制度(一)检验管理制度.原材料入库检验(1)凡进入公司的原材料，在入公司前必须由验收进行抽样检验, 填写检验记录，合格后方可办理进入。(2)检验人员在抽样时，要注意具有代表性，并要注明产品的品名、 数量等，并做好原始记录工作。(3)验收在检验过程中，必须严格遵守有关的检验方法与操作规程 进行检验，不得随意改变。2.过程检验(1)每道工序由质检在现场进行巡检，按规定填写记录。(2)每批产品须按客户要求为标准进行检验，必须经检验合格才可 出货。(3)填写检验报告

48、单，由相关人员保存。(4)质检单位必须严格按照规定的检验标准与方法进行检验，产品13(2)保证措施要有效地进行进度控制，必须对影响进度的因素进行分析、事先采取 措施，尽量缩小计划进度与实际进度的偏差，实现对工程的协调与主动控 制。对工程的进度不利的影响很多，可归纳为人为因素、技术因素、材料 设备与机构配件因素、机具因素、资金因素、水文地质与气象因素等。其 中人为因素的影响最大。公司主要从组织、技术、合同、经济、信息管理 五个方面采取措施。(1)组织措施以本公司基本职工为主要施工骨干，确保基本队伍稳定和劳动力满足 工程进度需要。公司在安排人员、设备时已考虑实行轮班作业的需要。向 全体工程人员明确

49、，工程开工至竣工期间，星期天和节假日不放假，采用 轮休制或支付加班工资的方法处理。对在施工中表现欠佳或质量意识不好 的管理人员和工人，工程经理有权扣发奖金、工资，直到退回公司劳资处 作进一步处理。(2)技术措施2.1在工程过程中出现设计变更是经常的、也是难免的，或者是由于 原设计有问题需要修改，或者是由于业主提出新的要求。我公司除了加强 图纸审查进行一次性洽商外，还会根据有关合同进行经济和时间方面的索 赔。监理和业主应从这些变更对进度、质量投资影响的角度进行审核，严 格控制随意变更。1302. 2在配送过程中一旦遇到气候、水文、地质及周围环境等方面的不 利干扰因素，必然会影响到工程进度。本公司

50、将利用自身的技术、组织能 力予以克服。同时也希望业主协助疏通关系，创造解决问题克服困难的条 件。2. 3根据总工程进度计划的安排，工程班子与有关职能科室根据工程 各阶段和各工序的实际工作量、完成时间、各工种穿插要求等，分工种、 工序，明确应到达的位置，分清各自的责任，运用统筹法管理和指导生产， 确保各项工序和进度始终处于总控制网络之中。2. 4对本工程所需主要机具设备，全部选用近年购置或专门购买的新 设备、新机具，以保证主要机具设备处于良好的工作状况，充分发挥机械 的最大工作效率，向机械要效率、要效益、要进度。(3)合同措施公司对工程实施直接管理，工程经理部与公司直接签订各项责任合同, 以确定

51、管理的权威性和有效性。在工程班子与公司签订责任合同的基础上, 进一步细化，由工程班子与各施工队、施工班组层层签订责任合同，将各 项指标落实到施工班组，分解到个人。(4)经济措施为保证工程工期的实现，必须有资金保证，我单位对本工程实行专款 专用制。并备有一定资金作为本工程的流动资金，从而保证供货工期进度 不受资金的影响。131(5)信息管理措施在工程进行中，不断地收集工程实际进度的有关资料进行整理统计, 与计划进度比拟，定期向单位提供比拟报告。总之，我单位根据合同工期，编制切实可行的供货总进度计划，在其 控制下编制作业计划，签发供货任务书。并做好供货进度记录，填好供货 进度统计表，协调各方面关系

52、，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排 除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货计划和实现 工期目标。1326.售后服务(1)售后服务承诺我单位郑重作出如下承诺：1、我单位对所有售出的产品，将详细记录产品品名、产品规格型号,数量、 出厂日期，用户验收日期，用户信息(包括:用户名称，联系人,联系 等)并 作资料归档；2、凡产品质量问题接到采购人的报修 后5分钟内响应,30分钟到达 现场,2小时内完成维修或更换;我单位提供7*24小时 技术支持和咨询服 务，售后服务人员须在24小时内解答。3、质保期内非人为原因造成产品损坏，如我方经过1次维修仍不能正常 使用或无法到达质量标准的,采购

53、人可视为我方违约,采购人有权退货并追究 我方违约责任；4、质保期外维修或换新的产品我单位承诺只收取本钱费用；5、为保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决,我单位将安排一对 一售后服务人员为采购人服务；6、我单位技术人员及售后服务人员对采购人进行定期回访，并会请采购 人相关负责人填写巡查反响信息单以便我单位更好的服务；7、我单位提供365天24小时可靠的一对一售后服务人员联系 如未到达上述要求，给采购人造成损失的，我司依法承当全部赔偿责任， 并处分2000兀的罚款。133(2)售后技术支持1、建立强大的技术支持队伍组织我公司成立一支经过专业技术培训、具有丰富售后经验的技术支持 人员组成的售后服

54、务保障队伍。这支队伍专业齐备、长期稳定，将成为 本工程产品不间断运行的可靠保障。2、提供床上用品售后应急措施本公司为本工程售后服务设立经验丰富的应急小组，负责制定现场 的应急方案。售后服务机构直接负责紧急情况的处理，并对售后人员和 备品、备件进行紧急调配，保证以最快的速度恢复贵单位的正常使用。3、提供7*24小时的技术指导和咨询。研究床上用品在使用过程中 所发生的质量问题，并提出解决方案。4、提供及时响应的机构保障；服务保障体系，满足用户要求；本公司提出相应的服务保障体系建 设措施与策略如下：制定本工程的服务计划、服务管理方法、服务保障工作作业规范， 对本工程服务保障的工作内容、人力资源保证、

55、产品资源保证、时间进 度安排、经费预算、实现方法和手段等做出明确的规定；对售后服务保 障的作业流程、作业规范和工作质量标准等进行明确的规范；把本工程纳入24小时售后服务热线 支持和服务范围，统一管理, 建立故障快速反响机制和反响资源，及时排除现场产品故障。售后服务方案本公司自创立以来一直致力于为企事业单位提供专业、平安、可靠134 的服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和 服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们 深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地 维护客户利益，公司也才能更好的开展。我们将为采购人提供最正确的床上用品和最

56、完善的服务，具体方案如 下：1、工程联系人制度成立专业服务团队，并指定工程经理。由工程经理协调公司方面和 采购人方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反响采购人 的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。2、制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户 满意度有着至关重要的影响。我公司为本工程制定了规范化和高效率的 服务流程。3、提供7义24小时服务建立7X24小时服务热线，我们保证采购人的问题在任何时间都能 得到及时的响应。4、严把产品质量保证床上用品的名称、数量、种类、规格等严格按采购人签订的合 同约定和国家行业相关质量标准提供。我

57、公司一贯坚持“质量第一，用户至上”的方针，保证床上用品是 全新、未曾使用过的，其质量、规格及技术特征符合国家标准、规范及135招标文件的要求。对所提供的产品负责终身维护和技术支打，售后服务 均采用免费上门服务的方式。136（3）售后服务原那么及流程售后服务原那么.速度第一原那么：立即响应。.承当责任原那么：尊重感（个性、隐私、真实需求、信用）；被关注感（随时回报处理进度）；兑现承诺（说到做到，如有异常提前沟通）；恪守信用；不推诿。.真诚沟通原那么：认同（先假设客户是对的再去沟通）、微笑、倾听、 真诚的表达歉意（站在客户的角度，感受客户此时此刻的情绪）、给出满意 处理的态度和行动。.情绪最正确原

58、那么：情绪不佳时不要急于处理，或者暂停处理，给自己10 分钟的时间冷静下，调节好呼吸和语调，待情绪最正确时再处理。.及时回报原那么：从介入处理先给买家致电，已经介入处理，并及时将 处理进度告知客户（ 、短信为佳、邮件方式），让他（她）放心。.系统运行原那么：逃避一种危险时，不要忽视另一种危险（从整体高度 处理售后问题，这不是单纯的一个售后问题，而是对公司整体是有重要影响 的）。.吃亏是福原那么：当不好界定是谁的责任时，我们主动承当责任。.事不过三原那么：“吃亏是福原那么”的底线，为了客户满意，我们可以 舍得，但是如果是同一客户出现三次售后问题（不好界定的责任，我们承当 的责任），我们坚决舍弃。

59、.布施原那么：对于给出不满意或者满意评价的买家，做好信息采集，并137给予一定反响，感谢其对我们成长的帮助。0.积极关注原那么：主要是指老客户维护，保持经常沟通。138（4）售后服务保障措施1）售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司提供的 产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品 的市场占有率，我公司特成立售服务部，为客户提供满意的售后服务。（2）售后服务内容1）根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材 料等质量问题造成各类故障的，无偿为用户维修或更换；2）对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品

60、进 行安装调试及对用户工作人员进行培训；3）定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的情况, 征求用户对产品在设计，装配等方面的意见。（3）售后服务的标准及要求1）售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽 全力为用户服务，绝不允许顶撞用户和与用户发生口角；2）在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保 养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助 解决；3）服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系；4）接到服务信息，应在最短的时间内答复，需要现场服务的，在客户规 定的时间内到达现场，切实实现对客户的承