ARP系统管理员团队建设统一运维监管平台初步方案介绍

1、ARP系统管理员团队建设&统一运维监管平台初步方案介绍(ARP Maintenance Monitoring Platform)2012年6月14日一、系统管理员团队建设二、统一运维监管平台初步方案介绍三、创新技术在ARP系统中的探索应用四、建议方案ARP系统管理员十年北京.网络中心2012.7 长春北京.玫瑰园北京.网络中心北京.网络中心北京.厦门北京.贵阳北京.三亚北京.宜昌20052009ARP一期核心团队26人20102012ARP二期核心团队28人目前沟通支持方式系统管理员年会和ARP年会每年两次下所现场支持 、邮件、MSN、QQ呼叫中心系统运维。如何建立更好更充分的日常沟通机制日常

2、系统技术交流系统问题及时反馈和解决ARP系统管理员十年一、系统管理员团队建设二、统一运维监管平台初步方案介绍三、创新技术在ARP系统中的探索应用四、建议方案目 录建设需求功能设计技术实现 实施策略 缺乏统一监控运维管理平台，系统出现运行故障时，很难做到快速响应和及时处理对于系统运维规范和服务缺少相应的技术支持和实现对于系统软硬件配置信息，及版本控制、个性化修改缺少相应的平台管理缺少全院系统管理员有效沟通和问题支持、技术积累的平台目前开源或商业监控平台很难实现对ARP关键业务功能的监控需求分析建设ARP系统全院统一运维监控管理平台，实现对系统运行状况的实时监控，系统日常运维的集中性管理，提供全院

3、系统管理员运维知识交流、问题支持协助解决的技术平台。建设目标目 录建设需求功能设计技术实现 实施策略 功能架构设计温度采集湿度采集机房环境监测无线分布式多点采集部署传感器节点和接收器运行环境管理-机房环境管理设备台帐管理设备情况记录：在线设备类型（服务器/存储/安全设备）、设备数量、设备型号、设备分类（一期设备/二期设备）、配置信息（内存/硬盘）等。应用部署情况：IP地址、域名、部署应用（ERP、数据库服务、普元应用服务、portal应用服务、信息资源平台服务、交换服务）设备变更管理硬件故障损坏导致目前部署应用的调整，或不在统一采购范围之内的服务器等硬件增加，对原来部署应用进行的拆分。设备变更

4、原因，变更情况记录（减少/增加），对应用系统部署的影响等。设备故障管理服务器磁盘故障阵列卡故障VPN故障存储故障运行环境管理-运行设备管理版本控制管理实现各所应用系统的补丁维护和版本升级情况，记录各个应用系统的最新版本号及补丁维护情况。系统优化管理系统使用过程中，某些功能点存在系统运行瓶颈，导致运行缓慢，经诊断对提出优化方案并解决。个性配置管理记录本所系统与共性环境的不同之处，比如多OU配置，或系统使用过程中某些功能点出现个性问题，单独修改配置或单独打补丁解决。系统故障管理记录各所应用系统的重大故障，出现原因，解决方法及对应用系统造成的影响。运行环境管理-系统环境管理服务器运行状况服务器运行状

5、态、网络运行状态、磁盘空间、内存和cup利用率、IO状态等数据库运行状况实现对数据库运行状态、表空间使用率、业务数据量、错误日志监控等功能。其中部分功能通过sql语句直接查询数据库状态展示，部分功能通过日志分析对分析结果进行处理展示得到。应用系统运行状况应用系统运行状态、异常日志监控等。运行环境监控-运行状态监控所到院数据交换院到所数据交换ERP系统在线运行请求。运行环境监控-关键业务监控运维工具集成putty、ssh、VNC等linux远程管理工具plsql、toad、oracle客户端等数据库管理工具discover管理端即时通讯远程协助运维知识管理运维脚本管理应用系统启停服务脚本定时运维

6、操作脚本补丁操作管理应用系统自动补丁升级操作平台备份恢复管理日常运维管理报表查询日常查询（设备情况、运行情况、系统版本） 周报、月报、年报等运维报表报表导出功能：pdf, csv统计分析设备运行情况统计系统运行情况业务数据增长情况报表分析管理实现对全院系统运行状态监控网络状态服务器运行状态应用系统运行状态实现对全院应用系统版本控制管理补丁操作情况个性化配置情况实现对核心交换业务监控管理实现全院运行情况统计分析硬件故障情况系统运行情况业务数据增长情况院级监管平台功能Cacti系统监控平台JavaMelody监控脚本监控交换服务器主机服务器运行情况相关技术探索目 录建设需求功能设计技术实现 实施策

7、略 技术架构设计-分布式部署技术架构设计-数据采集与展示技术架构设计-日志分析技术架构设计-企业内部IM商业即时通讯软件不统一：QQ、MSN系统信息传输的安全性（帐号密码、系统配置信息等）目 录建设需求功能设计技术实现 实施策略 成立专家总体组 把握总体需求与设计职责：负责监管平台总体需求与技术方案设计人员：华军、纪力强、张自兵、刘峥、谭京运、唐波组织方式：分年度对平台进行测试检查与评估群策群力 建设自己使用的工具平台职责：负责监管平台实际开发和部署应用工作人员：积极调动全院系统管理员技术骨干（10人内）分工：监管数据库设计1人，后台数据采集3人，前台页面展示3人组织形式：每年度不少于两次、每

8、次不少于1周的集中开发讨论策略一：总体组把关 全院技术动员采用院所分布式部署架构所级客户端负责本所系统日常运维监控工作院级实现全院监控、统计分析、运维知识推送平台进行集中式升级管理监管平台实行统一设计开发部署实行平台统一升级管理和版本控制管理策略二：分布式部署 集中式管理开源软件有效性集成对于成熟、易用的开源监控工具进行有选择性集成松耦合组件式开发（CBD - component based dev）复杂的应用和技术框架简单化易于替换和集成组件间可并行开发，提高开发效率分批次部署推广优先完成急需的运行状态监控功能，实现对全院运行环境及应用环境状态的实时掌握（2012年度）完成运行环境管理和报表

9、分析功能，以了解全院的系统资源状况（2013年度）完成系统运维功能，实现系统管理员对ARP系统运维平台的集成（2014年度）策略三：组件式开发 分批次推广先标准再开源 建设系统运维开源社区十二五期间建设急需的标准功能 统一设计统一开发统一部署十三五发展采用开源化，鼓励所有系统管理员提出功能的优化扩展努力打造成涉及所有系统运维知识的开源社区平台（硬件平台、操作系统、数据库、应用系统、监控等）-“系统管理员之家”先软件部署后硬件集成 打造自主创新平台本期在不增加硬件成本的前提下，以软件部署方式实现十三五集成硬件，形成自主知识产权的监管平台产品策略四：标准到开源 软件部署到硬件封装一、系统管理员团队建设二、统一运维监管平台初步方案介绍三、创新技术在ARP系统中的探索应用四、建议方案 ARP系统经过十五、十一五标准化建设，十二五提出面向所个性应用的扩展。借鉴虚拟化、云服务等先进技术，结合ARP系统的发展进行技术创新试点。应用案例服务器虚拟化（创新基金）桌面虚拟化（硅酸盐、遥感卫星）桌面虚拟机云服务技术（自助式服务）“ARP小助手”组织形式技术论坛创新应用社区一、系统管理员团队建设二、统一运维监管平台初步方案介绍三、创新技术在ARP系统中的探索应用四、建议方案实现方式五