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文档简介
1、聚集还是分散2600字 摘要:改革开放之后,中国经济迅速开展,人民的生活质量进步,饮品日益多样化,咖啡是消费者的主要饮品之一,据统计,近年我国的咖啡消费量一直在15万吨左右,消费者对咖啡的品味越来越高,并逐渐开场认知咖啡的品牌、风格和纯粹,享受咖啡背后代表的文化符号。在中国,星巴克是实体咖啡店的龙头企业。星巴克1998年进入中国市场,推广其“优质咖啡和“第三空间的理念,随着该理念逐渐被认同,星巴克在中国的分店便在繁荣商圈和交通枢纽遍地开花,仅在上海地区,星巴克便有575家分店,这种蜂窝式的开店形式迅速占领中国市场,为星巴克带来了巨额利润。漫咖啡是近期崛起的新型咖啡店,引自韩国,该咖啡店往往位于
2、社区、公园附近,店铺面积较大,食品和饮品时尚精巧,装饰风格往往为崇尚自然,安逸自由,这种浪漫自由的“慢空间也深受消费者喜欢。本文采用比拟分析的方法在品牌效应、店铺选址、商品与效劳、装饰风格等方面对两家连锁店的经营形式分析,为理解这两家连锁企业提供资料,对两家企业的经营提出意见。 关键词:咖啡星巴克漫咖啡经营形式一、店铺选址上海市境内共有星巴克咖啡店575家,其中浦东新区有130家,金山区、青浦区、奉贤区、崇明县、嘉定区、松江区少于20家,其他区介于20-60家之间。以各区GDP、人口数量、行政面积为自变量,星巴克店铺数量为因变量,采用方差分析的方法,结果显示星巴克店铺数量与各地区GDP存在正相
3、关,与各区面积,人口数量无明显关系。星巴克主要分布于交通枢纽与著名商圈,店铺集中分布,仅在花旗集团大厦1000米内就有5家星巴克。漫咖啡在上海市境内有13家分店,闵行区分店数量最多,有4家,漫咖啡主要布局于近郊地区,单店面积在300-400平方米。星巴克是意式咖啡的代表,力保咖啡本身的自然醇厚。星巴克1998年进入中国市场,往往在一片区域树立品牌之后便迅速扩张,扩张店铺的方式均为合资或直营,以确保星巴克商品的质量。星巴克是美国的知名企业,资本雄厚,进入中国市场又与统一集团合资经营,资金力量非常充足,店铺分布于市中心繁华地带,星巴克又一反常规在一定区域内不能重复开店,在人流密集的繁华地带集中开店
4、,这种方式既为顾客提供便利,又迅速占领市场,遏止竞争对手的进入。漫咖啡是韩式咖啡,是在2022年由韩国人创立的品牌,在北京已有30家分店,上海地区目前有13家分店。漫咖啡一般选址在学校、住宅区的商业街、公园等近郊地区,故在单店面积上能轻易到达300-400平方米,最初的漫咖啡附近有一家星巴克,这种“渐渐享用的咖啡在单对喜欢咖啡的消费者来说是一种新奇的体验,于是这种方式也逐渐为消费者承受。这种背靠大树的开展形式是新兴品牌的优秀开展方式,利用了原有品牌所引来的客流,减少了新兴品牌店的宣传费用。二、商品与效劳星巴克普遍提供饮品33种,冰饮11种,星冰乐有咖啡5种,星冰乐有咖啡6种,食品29种,其中三
5、明治7种,蛋糕11种,面包11种。在群众点评网上选取10家人气较高的星巴克,其中臻选级星巴克2家。10家星巴克前三名人气较高的商品中饮品出现27次,食品出现3次,出现次数最多的是拿铁,出现5次。人均消费额人民币40.1元。漫咖啡提供五大类商品:咖啡、松饼、三明治、果汁、冰淇淋。下有各小类商品假设干。选取5家人气较高的漫咖啡,前三名人气较高的商品中饮品出现2次,食品出现13次,出现次数最多的商品是巧克力松饼,出现4次,人均消费额为人民币55.36元。星巴克更注重咖啡本身的口味及质量,更是将咖啡豆分为优秀和臻选两个级别,为顾客提供机极致的咖啡体验。漫咖啡在注重咖啡品质的同时更注重顾客对咖啡周围的其
6、他商品的消费。星巴克布局于人流密集的繁华地带,故而顾客消费人次较多,单次较少。漫咖啡布局近郊地区,环境较好,人流较少,顾客更倾向于长期停留于此,故而漫咖啡的消费人次较少,单次消费额较多。三、店铺设计咖啡?的店铺设计是突出咖啡馆自有特质的有效方法,也是展现其背后文化性的直观途径。星巴克店铺的设计和摆造是设计师悉心打造的。起居风格的装饰,仔细挑选的装饰物,木质桌椅和沙发的搭配,轻柔的音乐,精巧的书刊杂志,暖色的灯光,衬托出星巴克的“第三空间。漫咖啡的装饰营造出了一种无拘无束和享受的气氛:空间布局上抛弃了人流量多的繁华商业中心,店内撤除了隔板和楼板,呈现出高大的空间;桌椅多种组合:单人椅、靠窗座、4
7、-6人常规座、8-10人聚餐座;新古典桌椅、包豪斯风格桌椅,老榆木的座椅和桌面,水泥自留平地,古典与时尚交融,展现出包容性的轻松;装饰性的点光源、大厅内部的大树、彩色的点餐小熊,使空间的亲切感倍增。四、结论在少数顾客体验完“第三空间后,将这种好的体验传递到周围,星巴克的优质产品便为广阔消费者承受,星巴克的店铺便在繁荣商圈和交通枢纽遍地开花。大多数顾客并非会体验到“第三空间,但他们通过星巴克咖啡这种媒介来满足自己的文化需求。星巴克这种在一定的文化根底下,通过疯狂扩张渠道,以优质的咖啡为媒介推广其文化,依靠文化认同感再促进顾客消费的形式,非常适应上海这种人口密集,精英会聚的地区。但是近年来,上海地区房价飞涨,劳动力价格也大幅进步,对星巴克的运营也带来一定压力。很少有顾客去漫咖啡只是为了喝咖啡,漫咖啡这种新兴形式以咖啡为纽带,将各种休闲的元素连在一起,形成了自己的特色。这种特色咖啡店是在环境和气氛上别具一格,但是作为咖啡店,许多顾客对它的咖啡的评价一般,这是它不可无视的短板。这种特色店被模拟的门槛很低,意味着它很有可能失去自己的核心竞争力,不容无视。参考文献:1黄宁.星巴克的营销案例研究D.北京建筑大学,2022.2李晖.基于效劳营销策略的客户体验框架以漫咖啡为例J.河北企业,202201:61-6
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