3990产品管理-国家开放大学2020年1月至2020年7月期末考试试题及答案（202001-202007共2套）

1、试卷代号：3990国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试产品管理试题 2020年1月一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分） 1在生产销售方面，只要产品在功能或形态上发生改变，与原来的产品产生差异，甚至只是产品从原有市场进入新的市场，都可视为( )。 A新服务B新营销 C新品牌 D新产品 2( )是由于新产品开发技术本身的不成熟、不完善或新的替代技术提前出现所带来的风险。 A技术风险B生产风险 C市场风险D资金风险 3最早的产品管理出现在20世纪30年代初的( )。 A通用公司B强生公司 C福特公司D宝洁公司 4企业的( )既

2、包括企业的发展目标，也包括企业的市场目标，还包括企业其他方面的一些特殊目标。 A总体战略B业务战略 C新产品开发战略D销售战略 5新产品市场机会的大小直接影响着新产品上市后是否成功。新产品市场机会是指( )心中未实现的需求。 A潜在生产者B潜在消费者 C消费者D生产者 6新产品的( )是在一个假定具有代表性的市场中进行销售演练，其目的是想做出更加精确的预测并找出提高利润的方法。 A销售波测试B模拟测试 C市场测试D控制测试 7( )指的是创新产品必须与消费者行为及价值观念相吻合。 A新产品的适用性B新产品的差异性 C新产品的复杂性D新产品的可试性 8在新产品进入市场策略中，下列哪个选项属于晚期

3、进入市场策略的优势？( ) A消费者偏好B学习竞争者的经验 C规模经济D技术专有性 9.( )指的是企业将自己原有的品牌沿用到不同类别的产品上，形成几类产品一个牌子。 A“多品一牌”策略B“一品多牌”策略 C“一品一牌一策略D“多品多牌”策略 10.那些不易被模仿，受专利保护，消费者需求迫切，竞争者较少的全新产品一般采用( )。 A渗透定价法B成本定价法C价值定价法D撇脂定价法二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分） 11产品创新的主要途径，包括( )。 A技术推动的创新B需求推动的创新 C营销推动的创新D品牌推动的创新 12

4、风险的基本构成要素，包括( )。 A风险结构B风险因素C风险事件D风险损失 13新产品开发组织设计，包括( )。 A横向联系B纵向联系 C部门专业化 D模糊边界 14新产品构思筛选，应坚持的原则包括( )。 A可行性原则B效益性原则 C可持续性原则 D适应性原则 15新产品进入市场，采用晚期进入市场的策略，其主要目标有( )。 A以扩大市场占有率为目标，轻视资本收益率 B以扩大收益率为目标 C占领一定的市场，重视资本收益率D确保市场占有率，牺牲收益率三、判断正误题(在你认为正确的题目后面的括号内打“”，在你认的题目后面的括号内打“X”。每小题2分，共20分）16新产品的业绩在很大程度上依赖于产

5、品的创新类型。( ) 17风险放弃策略是指通过增加新产品开发的风险承担者来使得每个承担者的风险减少。( ) 18新产品开发团队与其他团队不同的是成员来自多个职能部门，而且相互依赖。( ) 19新产品开发面临的首要问题是开发的新产品是否有市场需求，而寻找新产品的创意则是次要的。( ) 20消费者购买的是新产品构思，而不是新产品概念。( ) 21时效性极强的新产品在时间上不允许试销，一旦试销就会拖延商机。( ) 22在新产品的兴趣阶段，消费者根据新产品的信息对新产品进行评价考虑这种产品是否适合自己需要。( ) 23早期进入者要是能对后来进入的企业形成阻碍作用，那么早期进入的优势就会体现出来。( )

6、 24模仿型新产品的广告主要是对新的概念进行诉求，告知消费者新产品到底有哪些方面得到了改进。( )25在新产品投放市场之前，应对市场进行战略性的分析，制定详细的新产品上市计划，以达到合理有效投放的效果。( )四、简答题（每小题10分共30分）26简述开发新产品给企业带来的好处。27简述新产品的采用过程。28简述新产品开发组织的特征。五、论述题（共20分）29论述新产品开发的发展趋势。试卷代号：3990国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试产品管理试题答案及评分标准（供参考） 2020年1月一、单项选择题(在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分

7、） 1. D 2.A 3.D 4.C 5.B 6.C 7.A 8.B 9.A 10.D二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分） 11. AB 12. BCD 13. ACD 14. ABD 15. ABCD三、判断正误题（在你认为正确的题目后面的括号内打“”，在你认为错误的题目后面的括号内打“”。每小题2分，共20分） 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.四、简答题(每小题10分，共30分） 26.简述开发新产品给企业带来的好处。 答题要点： (1)企业得以永续发展的关键。纵观中外企业

8、发展史，绝大多数企业是短命的，昙花一现的企业比比皆是。那些得以基业长青的企业无一不是不断开发新产品的，能够体现企业发展潜力的重要指标便是新产品的开发能力。（3分） (2)使企业赢得更好的市场地位和更多的份额。在竞争激烈的市场上获得市场份额的最好方法莫过于开发新产品。（2分） (3)开拓新的市场领地。市场机会是无限的，新的市场机会只有靠开发新产品获得。（2） (4)企业利润的主要来源。当今时代，唯一不变的事情就是变化，创新已成为时代发展的主旋律，大多数企业销售收入的1/3强来自新产品及新服务。（3分） 27.简述新产品的采用过程。 答题要点： (1)新产品的采用过程，是指消费者从第一次听到一种创

9、新到最后采用的心理过程，采用过程要经历五个阶段，依次为知晓、兴趣、评价、试用和采用。（2分） (2)知晓。消费者听说了新产品，但对新产品的功能，提供的利益、新产品实体、新产品的价格等缺乏详细的了解。（2分） (3)兴趣。潜在消费者开始收集新产品的更多信息，消费者对新产品的兴趣既可能是主动的，也可是被动的。消费者对新产品的兴趣越大，新产品的市场前景就越看好。（2分） (4)评价。消费者根据新产品的信息对新产品进行评价，考虑是否试用。（2分） (5)试用。消费者小规模地试用新产品，为最后的正式采用进一步了解新产品。（1分） (6)采用。消费者决定全面和经常使用新产品。（1分） 28.简述新产品开发

10、组织的特征。 答题要点： (1)高度的灵活性。创新要求从变化中发现机会，以变制变，以变促发展，主动去迎接挑战。新产品开发组织具有高度的灵活性，才能迅速高效地开发新产品。（2分） (2)较高的管理职权。赋予新产品开发组织较高的管理职权，可以由组织的最高层级直接负责，而不纳入一般管理组织的现有等级体系之中。新产品开发组织只有拥有较高的管理权力时，才能更容易在人员调配、资金使用、部门协调等企业内部资源使用方面开展工作，而这些是新产品开发成功的关键。（4分） (3)充分的决策自主权。新产品开发作为创新工作不同于程序化工作，无章可循，每时每刻都可能碰到非程序化决策，需要掌握大量的信息。如果创新组织没有决

11、策权，则很容易使创造性人才无法发挥其创造力，也不利于企业抓住创新的机会。（4分）五、论述题（共20分） 29.论述新产品开发的发展趋势。 答题要点； (1)人类社会已步入新经济时代，并逐渐呈现网络化、信息化、数字化、知识化的特征。与新经济发展相适应，企业新产品也呈现出新的发展趋势，总的发展趋势是：产品更新换代的频率进一步加快，新产品开发的时间周期愈来愈短。（2分） (2)高科技化。在当代高科技迅猛发展的影响下，知识和技术在经济发展中的作用日益显著，产品中的知识技术含量也日渐增多，朝着知识密集化和智能化的方向发展，未来新产品的高科技化趋势将日益明显。（3分） (3)绿色化。绿色代表环境，象征生命

12、。工业化在带给人类物质文明的同时，也使人类付出了生存环境恶化、生态平衡被破坏的沉重代价。人类对保护环境、维持可持续发展的渴望比以往任何时候都要强烈。（3分） (4)个性化。购买独一无二的产品，拥有能彰显自我独特的产品是众多消费者对产品的渴望。如今个性化的产品大行其道，个性化的产品几乎渗透到人们生活的方方面面，个性化需求时代已经来临，消费者对服务个性化的需求表现得更为突出。（3分） (5)短命化。消费者喜新厌旧的心理导致他们更换产品的周期越来越短，短命产品的特点主要是新颖，价格不贵，迎合了消费者求新、求奇、求廉的心理。企业研制、开发短命产品，可以使产品的目标市场量大面广，加快产品的更新换代，刺激

13、消费，促进经济的发展。（3分） (6)多功能化。多种功能组合的新产品不仅能有效满足消费者多方面的需求，而且企业在开发此类新产品时风险也大大降低。（3分） (7)使用简单化。尽管产品的科技含量越来越高，但使用简单化是消费者最看重的产品特质。追求使用简单的产品是当今忙碌社会中人们的最爱。（3分）试卷代号：3990 座位号口口国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试产品管理 试题 2020年7月一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分） 1产品创新是全过程的概念，即将( )转化为市场新产品的过程，既包括新产品的研究开发过程，也包括新产品

14、的商业化过程。 A产品创意 B产品管理 C产品销售 D产品开发 2( )是指某一结果可能发生的与预期结果的负偏离或差异程度。 A风险结构 B风险因素 C风险事件 D风险损失 3在高技术行业，由于产品创新的来源主要是技术部门，故而多采用( )的组织形式开发新产品。 A新产品委员会 B研究开发部 C新产品部 D产品经理 4新产品开发面临的首要问题是( )。 A市场调查 B技术创新 C寻找新产品的创意 D确定细分市场 5( )是企业采用新原理、新结构、新材料、新技术进行新产品的设计。 A测绘设计 B创新设计 C复制设计 D改进设计 6新产品试销要花费大量时间，通常在( )以上。 A1年 B2年 C3

15、年 D4年 7任何新产品都是由少数( )率先使用，他们具有冒险精神、受教育程度较高、交际广泛且信息灵通等特征。 A早期采用者 B晚期多数者 C创新采用者 D落后采用者 8如果企业资源允许并且细分市场之间需求的差异不大，那么企业可以考虑采用( )，以达到快速占领市场、提高市场占有率等目的。 A滚动投放的策略 B差异化策略 C成本领先策略 D全面铺货的策略 9( )指的是企业在同一类型的产品上使用两个或两个以上的品牌。 A“多品一牌”策略 B“一品多牌”策略 C“一品一牌”策略 D“多品多牌”策略 10( )的目的是为了争取最大的市场占有率和目标消费者。 A渗透定价法 B成本定价法 C价值定价法

16、D撇脂定价法二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分）11产品创新的基本特征，包括( )。 A非独占性 B不确定性 C市场性 D-系统性12防范新产品开发中的技术风险，可通过( )等措施来实现。 A推行技术开发股份制 B实行技术开发保险 C风险回避策略 D风险分散策略13组建新产品开发团队，需要考虑的因素包括( )。 A成员职能结构 B成员规模 C成员能力 D成员角色14新产品财务分析的方法，主要包括( )。 A SWOT分析法 B现金流量表 C损益平衡分析 D风险分析法15企业在实施同期进入策略时，成败的关键在于( )。 A市

17、场细分准确、定位恰当 B技术变革 C形成产品或服务的差异化优势 D密切关注目标顾客的反应三、判断正误题（在你认为正确的题目后面的括号内打“”，在你认为错误的题目后面的括号内打“”。每小题2分，共20分） 16面向国际市场进行产品设计开发是新产品开发中被遗忘的角落。( ) 17市场风险是指因资金供应出现问题或新产品研发费用超支而导致创新失败的可能性。( ) 18新产品开发战略的特殊作用主要有限制转向和指导开发全过程两个方面。( ) 19联想思维就是人们不经过逐步分析，而迅速对问题的答案作出合理的猜测、设想或顿悟的一种跃进性思维。( ) 20新产品构思的技术评估就是要解决为什么要开发这一新产品的问

18、题。( ) 21新产品的创新程度越高，越需要试销。( ) 22在提倡营销创新的今天，新产品传播内容和手段的差异化对于推广成功往往起到重要的作用。( ) 23同期进入是指在竞争对手进入市场后，再将自己的新产品推向市场。( ) 24新产品开发出来以后，企业需要采用恰当的沟通方式向目标顾客传播。( ) 25产品推向市场，只要产品具有足够的创意，推向市场的时机选择其实无足轻重。( )四、简答题（每小题10分，共30分）26简述新产品开发开发大纲的主要内容。27简述新产品设计的类型。28简述新产品创意的来源。五、论述题（共20分）29论述新产品的种类。试卷代号：3990国家开放大学2 0 2 0年春季学

19、期期末统一考试产品管理试题答案及评分标准（供参考） 2020年7月一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分） 1A 2D 3B 4C 5B 6A 7C 8D 9B 10A二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分） 11. ABCD 12. ABC 13. ABCD 14. BCD 15. ACD三、判断正误题（在你认为正确的题目后面的括号内打“”，在你认为错误的题目后面的括号内打“”。每小题2分，共20分） 16 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23 24.

20、 25.四、简答题（每小题10分，共30分） 26简述新产品开发大纲的主要内容。 答题要点： (1)新产品开发大纲是新产品开发的纲领性文件，是新产品战略的具体表现，其主要由三 个部分组成：产品竞争领域、新产品活动的目标及实现目标的规划。（2分） (2)产品竞争领域可以界定新产品开发活动的基本方向和范围，起到限制转向的作用。可 以通过产品、最终用途、顾客群和技术等维度的多维组合来界定新产品战略竞争领域。（3分） (3)开发新产品是为了满足企业一些特定的目标。不同企业的新产品开发目标是不同的。 新产品开发的战略目标可以分为三大类型，分别为发展目标、市场目标和特殊目标。（3分） (4)实现目标的规划

21、主要由关键创新要素的来源、确定创新的程度、时序时机选择及特殊方面等步骤构成。（2分） 27.简述新产品设计的类型。 答题要点： (1)新产品设计按照图纸来源不同可分为创新设计、测绘设计、复制设计和改进设计。（2分） (2)创新设计是企业采用新原理、新结构、新材料、新技术进行新产品的设计，创新设计的难度比较大，时间和资金的投入也较大。（2分） (3)测绘设计是以国内外某种先进产品为样本，在对该样本进行全面分析的基础上，进行仿制设计。（2分） (4)复制设计是对已有的新产品图纸进行研究、分析、消化后，对该图纸进行复制。（2分） (5)改进设计是基于目前的产品存在的问题，而进行局部修改设计或增加某种新技术，从而使现有产品能改进其性能，满足消费者的需求。（2分） 28.简述新产品创意的来源。 答题要点： (1l)新技术。新技术在新产品开发中占有重要的地位，这种新技术可能是全新的技术，也可能是从其他行业引进到本行业来的新技术。（1分） (2)消费者。消费者在产品创新中担当着主要角色，他们不仅是潜在需要的来源，而且还常常提供满足这种需求的方法。（2分） (3)生产与服务。生产中的创新常常受到忽视；企业在提供服务和保修的过程中，有