浅析“语言”与“书面”结合沟通方式在ICU患者家属入科宣教中的2600字

1、浅析“语言与“书面结合沟通方式在ICU患者家属入科宣教中的2600字 R473 B 16723783(2022)12049401 毕业目的 总结 “语言与“书面结合沟通方式在ICU患者家属入科宣教理论中的效果。方法 选择2022年9月2022年10月入住ICU患者共58名，按入住顺序的单双号分为对照组和实验组各29名。对照组采用传统的“语言沟通方式对患者家属行入科宣教，实验组采用“语言与“书面结合沟通方式。同时采用问卷调查法和满意度调查法、是否因入科宣教产生护患矛盾三者相结合来评估两组的沟通效果。结果 问卷调查法显示，两组对入住ICU须知的理解程度比拟，差异有显著意义，实验组对护理的满意度显著

2、高于对照组，实验组因入科宣教产生护患矛盾显著低于对照组。结论 “语言与“书面结合沟通方式能使患者家属更清楚明白地理解入住ICU相关事宜，能进步患者家属对护理的满意度，有效减少护患矛盾的发生。ICU 语言 书面 家属入科宣教 ICU是对各种危重患者进展集中监测、治疗和护理的场所1。由于入住ICU的患者病情危重，导致家属情绪紧张、慌乱。如何在第一时间对家属行全面有效的入科宣教，成为降低护患矛盾和进步家属对护理满意度的重要问题。我科于2022年9月10月在对患者家属入科宣教中采用“语言与“书面结合沟通方式，获得了良好效果。现报告如下。1 对象与方法1.1 对象 选择2022年9月2022年10月入住

3、ICU患者共58名，按入住顺序的单双号分为对照组和实验组各29名。1.2 方法1.2.1 对照组采用传统的“语言沟通方式。详细为：患者入科后，责任护士与家属进展简单的语言交流。1.2.2 实验组采取“语言与“书面结合沟通方式。详细为：制定详细全面的?ICU入科须知?，内容包括：ICU的科室性质、相关规章制度、探视时间及考前须知、病人的饮食和送餐时间、与医生病情沟通时间、缴费流程、需为病人准备的物品、联络方式等。患者入科时，责任护士将?ICU入科须知?交给家属，嘱其仔细阅读，在有疑问的处做好标记。详细讲解，耐心答疑。待患者病情相对稳定后，责任护士向家属介绍患者的主管医生及本科的科主任和护士长。用

4、通俗易懂的语言详细讲解?ICU入科须知?中的内容，对家属存在疑问的地方，应耐心解答，做到全面细致的沟通。共同签署?ICU入科宣教?。当家属对患者入住ICU的相关事宜无任何疑问后，责任护士和家属共同在?ICU入科宣教?上签名。在?ICU入科宣教?中，会写明患者的一般信息、目前所在科室的相关规章制度、患者目前所需的护理措施、家属联络方式及特殊事件如患者皮肤问题、所带入物品及物品去向等，并在最后注明“已仔细阅读及理解?ICU入科须知?。?ICU入科宣教?一式两份，一份入病例，一份科室保存。1.3 评价方法 采用问卷调查法和满意度调查法、是否因入科宣教产生护患矛盾三者相结合来评估两组的沟通效果。分别在

5、患者入科第二天对家属发放问卷，问卷的内容为?ICU入科须知?及?ICU入科宣教?中的内容，调查家属对入住ICU相关事宜的理解程度及行入科宣教的有效程度。在患者转科或出院时，调查患者家属对患者入科时护理效劳的满意度。观察及记录是否因入科宣教而产生护患矛盾。1.4 统计学方法 问卷调查法和满意度调查法采用2检验，P0.05为差异有显著意义。2 结果2.1 两组患者家属问卷调查结果比拟表1表1 患者家属对入住ICU相关事宜的理解程度2.2 两组患者家属满意度调查结果比拟表2表2 患者家属对患者入科时护理效劳的满意度2.3 两组患者家属是否因入科宣教产生护患矛盾表3表3 两组患者家属是否因入科宣教产生

6、护患矛盾3 讨论3.1 “语言与“书面结合沟通方式能使患者家属更清楚明白地理解入住ICU相关事宜。患者在入住ICU后，由于病情危重，家属对医院环境和工作人员的不熟悉，对面临失去亲人生命的威胁，会感到无助、害怕、焦虑增加2。在入科时，护士用“书面沟通的形式，让家属第一时间理解ICU。接着，护士用“语言沟通的方式，通过亲切的话语，耐心的讲解，减轻家属的焦虑，使家属更进一步地认识ICU，去除明白地理解入住ICU的相关事宜。3.2 “语言与“书面结合沟通方式能进步患者家属对护理的满意度。在ICU，完毕承当着患者代言人和保护者的角色，这些压力会造成某些家属心理环境失衡，并激发了与之相联络的一些根本需求3

7、。护士通过“语言与“书面结合沟通方式，可以最大限度的满足患者家属的需求，给家属有求必应的印象。使家属更加信任护理人员，进一步进步患者家属对护理的满意度。3.3 “语言与“书面结合沟通方式能有效减少护患矛盾的发生。入科宣教是家属对ICU护理人员的第一印象。简单草率的入科宣教往往会引起患者家属对护理人员的不满,也会因为家属对入住ICU的不理解造成许多护患矛盾。完善详细的书面资料，亲切和蔼的话语、耐心细致的讲解能使患者家属全面地认识理解ICU，拉近护理人员和家属的间隔 ，使患者及家属愉快的承受治疗4。从根本上扼制护患矛盾的发生。 ICU患者家属入科宣教是ICU工作的一项重要内容，也是医患沟通的重要组成局部。通过“语言与“书面结合沟通方式，能做到更加科学有效的与家属沟通，进步护理质量及患者家属的满意度。参考文献1 陈红琴.实用ICU护理手册M.北京：人民军医出版社，2022：3.2 卢 岩，朱延力.急危重病人家属需求的研究现状J.中华护理杂志,2