ICU护理质量控制-PPT课件

1、漳州市医院ICU病房ICU护理质量控制福建省医科大学附属漳州市医院外科ICU林月娟目录概述ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制如何检验和评估护理质量总结概述护理管理、质量控制和护理质量控制三者关系护理质量管理是护理管理的核心概述护理管理质量控制以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。提高护理技术水平和护理管理的水平，其目的就是提高护理质量。护理质量直接关系到病人的生命安危与健康，关系到医院在社会公众中的形象。 达到质量要求所采取的贯穿于整个活动过程中的操作技术和监视活动。其目的在于以预防为主，通过采取预防措施来排除质量形成的各环节、各阶段产生

2、问题的原因，以达到控制偏差和提高质量的目的。概述护理质量控制指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行时出现的偏差采取纠正措施，以实现预期目标和计划的管理活动。 护理质量控制是护理管理的核心概述Q1：要实现全面护理质量控制，我们应该从哪里入手？Q2：检验和评估我们护理质量好坏的标准又是什么？护理质量你做好了么？ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制ICU护理质量控制制度和流程 行之有效的各种ICU工作制度，护理常规，急救技术操作规程，重点环节的应急预案和监督管理制度等是ICU护理工作准确高效执行的重要保证。案例：新生儿被严重烫伤 医院承担赔偿

3、责任 意义：护理管理制度及操作流程的重要性。在ICU，新护士上岗前的入科培训中，最重要也是最基本的要求就是掌握护理管理制度及操作流程。ICU护理质量控制制度和流程护理质量管控体制院控护理部主任科护士长护士长科控护士长质控小组责任组长管床护士助理护士自控人员自检护理部三级质控体系ICU护理质量控制制度和流程护理质量管控体制PDCA循环管理系统（护理质控流程）计划执行检查处理检查反馈分析整改跟踪ICU护理质量控制制度和流程操作举例ICU监护仪导线的处理ICU护理质量控制制度和流程护理管理制度、流程体系ICU管理制度ICU护理操作流程护理工作制度护理质控流程重点护理环节管理患者安全管理ICU交接班流

4、程非计划拔除气管插管操作流程ICU护理质量控制制度和流程各类急救技术操作规程程序化包括人工心肺复苏术、各类休克、昏迷、心力衰竭、心律失常、呼吸衰竭、严重创伤和大手术后等抢救护理常规，制定呼吸机、除颤仪、监护仪等仪器操作规程，保证每位护士都熟练掌握，确保抢救工作有条不紊。ICU护理质量控制制度和流程以人为本，确立ICU护理质量标准标准是质量管理的基础，是质量控制的依据。如何制定一个合理、科学的质量标准来衡量护理工作，是护理质量控制取得成功的重要环节。护理质量控制应将工作重点放在病人身上，衡量工作质量时应首先检查病人是否处于最优质的护理状态。严格执行基础护理管理责任化。认真做好患者口腔护理、皮肤护

5、理、饮食护理，对危重患者制定护理计划，为患者做床上擦浴及会阴护理，使基础护理工作做到以满足患者基本需要为主。用数据来量化个人的质量达标情况。对检查结果有反馈、有改正措施、有追踪落实情况，使护理人员能掌握自己及科室工作的薄弱环节，加强重点工作和重点环节的管理。ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制ICU护理质量控制团队建设合理配置ICU人员人员挑选工作经历综合素质要求人员数量配置人数与床位数配比科学排班技术水平搭配年龄组合弹性ICU护理质量控制团队建设树立“质量第一”“以人为本”的护理服务意识如何树立？科务会组织学习日常工作灌输榜样激励树立的重要意义？

6、 越来越多的医院管理者意识到：医院不仅仅比先进的设备，医生水平的高低，更重要的是比管理。而护理人员是与患者接触时间最长的医疗工作者，病人的任何细微变化护士们都能观察到，因此护理工作的质量尤其能反映出医院管理水平。ICU护理质量控制团队建设人员培训培训制度培训计划（每年制定）培训实施管理人员培训护士长管理培训重症监护学习班护士培训入科首三个月准入培训规范化护士培训专科护士培训助理护士培训其他培训保洁员培训ICU护理质量控制团队建设 CEO 马云 认为，员工工作的目的包括一份满意的薪水，快乐地工作和一个好的工作环境。 其中最重要的就是能快乐地工作。 怎样让员工快乐？管理者要从工作、生活和身心等各方

7、面关心我们的团队成员，做好自己与成员及成员之间的沟通和协调工作，解决不愉快的因素，一个和谐的团队才有凝聚力，才能发挥出正面的能量。关爱医护人员，发挥团队协作精神ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制ICU护理质量控制环境和设备环境质量控制ICU布局应符合中国重症加强治疗病房（ICU）建设与管理指南(2006)的要求。（ICU设置要求）要符合洁净、安全、高效的基本原则，布局合理，设备齐全。 ICU护理质量控制环境和设备环境管理五常法日常工作中我们按五常法对科室环境进行规范化管理。 （ICU环境管理）五常法整理整顿清扫清洁素养ICU护理质量控制环境和设备

8、仪器设备管理仪器设备管理定点、定位、定人管理每日检查记录并交接使用后消毒保养并物归原处定期检查，及时维修并记录处于完好备用状态，并有后备抢救操作物品管理定点、定位、定量、定人管理每日清点、补充、记录并交接使用后及时补充物归原处按有效期顺序上下或前后放置每月检查所有物品的有效期抢救药品管理定点、定位、定量、定人管理每日清点、补充、记录并交接使用后及时补充按有效期顺序左右或前后放置每月检查所有药品的有效期ICU护理质量控制环境和设备仪器设备管理ICU护理质量控制制度和流程保障护理团队建设环境质量控制和仪器设备管理严格监督机制ICU护理质量控制监督机制严格执行监督机制，实行全面全程质量控制护理质控体

9、系和PDCA循环管理系统，均包含了质量监督控制机制。 而ICU全体医护人员都要自觉地参与自检和监督工作，在自我控制和横向控制中发挥作用。 管理经验：美国一所中心医院 漳州市医院如何检验和评估护理质量检验和评估的标准操作方式如何检验和评估护理质量在我国，一般按照各省制定的护理质量评价标准对护理质量的好坏进行评价，以及患者及其家属和相关医生对本科室护理的满意度来进行评价。在美国，护理质量检查方法较普遍采用同行评议的方法，通过职业标准来检查工作质量。检验和评估护理质量好坏的标准如何检验和评估护理质量护理质量检验评估管理评估工具患者、医生问卷表护理质量考核表评定形式自我质量评定垂直质量评定及垂直质量控制横向质量评定即横向质量控制医生对护理质量的评价评定方法定期评定重点评定临时抽查评定如何检验和评估护理质量注重满意度调查及护理质量反馈护理质量评估患者及家属满意度调查患者及家属意见建议医护人员意见建议总结总结 ICU是一个跨科医疗单位，也是抢救危重患者、提高医护水平的最有效的组织形式，是面向全院各科急、重症患者的综合性科室。 以上我们从几个方面讨论了如何实现全面护理质量控制完善的管理制度和操作流程保障，高素质护理团队的建设，环境设备的规范化管理，监督和评估机制的严格执行等等。 ICU护理质量