单元六-电子商务物流法律制度自考成人本科

1、单元六 电子商务物流法律制度主讲教师： 单元六 电子商务物流律制度 【现在开庭】【基本案情】/web/detail_172206.html【你是判官】8848网站：物流配送三步走请确定本案先前成功的焦点。如果你是判官，你将如何改进？2学习要点电子商务与物流1 电子商务物流法律适用2我国快递业法律法规3334我国电子商务物流法律制度现状及完善物流：第三利润源泉第一利润源泉：人工成本和材料成本第二利润源泉：产品销售量第三利润源泉：在成本中占据相当比例的物流。例：海尔同步物流流程管理，库存时间从30天降到10-12天，每年节约资金上亿元。案例 UPS的信息化物流UPS（United Parcel S

2、ervice）联合邮递公司世界上最大的航空和陆地邮件运输公司每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上200多个国家和地区 采用先进的信息技术通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD）的便携电脑，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息。公司的自动化包裹跟踪系统，能够监控整个发送过程中的包裹 世界各地的机构都可以使用这些信息UPS的客户也可以直接查到这些信息第一节 电子商务与物流物流(Logistics)概述定义美国物流管理协会：物流是供应链流程的一部分。物流是为了满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与储存的计划

3、、实施与控制的过程。日本通商产业省运输综合研究所对物流的定义是：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。物流(Logistics)概述欧洲物流协会将物流定义为：物流是一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的我国对物流的解释 我国国家质量技术监督局的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流的要素1. 流体：“物”，物质实体2. 载体：承载“物”的设备3. 流向：“物”转移的方向4. 流量：物流的数量表现5.

4、流程：物流的里程6. 流速 ：单位时间流体转移的空间距离大小物流的分类物 流企 业 物 流社 会 物 流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流物流的任务5Right：以最少的成本，在正确的时间（Right time）、正确的地点(Right location)、正确的条件(0Right cognition)，将正确的商品(Right goods)送到正确的顾客(Right customer)手中物流的功能 1、运输 2、储存 3、 搬运装卸 4、 包装 5、流通加工 6、配送 7、信息 8、增值性服务 用设备和工具，将物品从一个地点向另一格地点的空间移动。

5、运输方式铁路运输公路运输水路运输航空运输管道运输联合运输运输仓储对物品进行保存，并对其数量、质量进行监控的活动。消除采购与生产之间、生产与销售之间的时间差搬运装卸在同一个地域范围内进行的以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目标的活动。包装在搬运输送前进行某种程度的包装捆扎或者放入适当容器，以保证物品完好地运送到目的地。流通加工在流通过程中的辅助性的加工活动。配送在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送中心：从事配送业务的物流场所或组织。信息物流信息：物流活动进行中所必要的信息增值服务增加便利性的服务；加快反应速度的

6、服务；降低成本的服务；延伸服务。物流管理与供应链管理物流管理(Logistics Management)美国流程管理协会：物流管理是供应链的一个组成部分，是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务和信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使其能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为。本书中：在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效率。5.2.2供应链管理（Supply Chain Management）1、供应链：产品生产、流通过程中所涉

7、及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。（1）内部供应链（2）外部供应链例子：农夫供应链理论5.2.2供应链管理（Supply Chain Management）2、供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。问题：物流管理与供应链管理区别就范围来讲，SCM包含物流管理，SCM不仅要考虑物流管理，还要考虑资金、能源、信息等诸多方面SCM更偏向管理，而物流管理更偏向于技术 国内的物流现状发展进程第一阶段：建国初-1966，

8、形成阶段第二阶段：1966-1976，停滞阶段第三阶段：1977-1991，改革开放阶段第四阶段：1992至今，市场经济发展阶段我国物流的现状以天津、上海、深圳、山东为典型的部分省市非常重视物流的发展一批运输、仓储企业迅速转向物流企业发展国外物流企业开始进入中国：马士基、UPS、联邦快递、松下、GM物流企业开始提高服务质量信息技术和通讯技术开始使用为电子商务服务的物流企业有了发展物流研究和技术开发工作取得了一定的进展电子商务下的物流物流在电子商务中的作用1物流是电子商务的基本构成部分寻找产品，服务信息消费者服务和支持发 现 信 息各种信息比较订 购送 货付 款物流在电子商务中的作用2是电子商务

9、概念模型的基本要素3物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证电子商务物流业的特点信息化自动化网络化智能化柔性化1、信息化条码技术数据库技术电子订货系统EDI快速反应有效客户反映ERPGPSGIS条码技术条码：由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。光电扫描设备：光笔扫描器、台式扫描器、手持型扫描器等。商品条码（UPC -A）EAN-13条码ITF-14条码UCC/EAN-128条码电子订货系统（EOS）Electronic ordering system 不同组织间利用通讯网络(VAN 或者Internet)和终端设备,

10、以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。组成：EOS中心和EOS客户端。应用：连锁超市分店向总店订货EDI技术及应用EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。构成：数据标准化、计算机应用系统、通信网络是构成EDI 系统的三要素。快速反应（Quick Response）企业要及时满足市场需求，适应市场变化，必须建立供应链的快速响应机制。 有效客户反映(Effective Customer Response) 供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求

11、为基础和具有快速反应能力的系统。ECR以提高消费者价值、提高整个供应链的运作效率、降低整个系统的成本为目标，从而提高企业竞争能力。 ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP的概念订单处理物料需求分析采购生产紧急订单之一紧急采购紧急订单二企业内部需求及管理企业内部核算GPS全球定位系统是由一系列卫星组成的，它们24小时提供高精度的世界范围的定位和导航信息。目前主要的全球卫星定位系统包括美国国防部的GPS系统、俄罗斯的GLONASS系统和国际海事卫星组织的INMARSA系统。特点：全球、定位精度高、功能多、用途广 GPS组成完整的G

12、PS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星；地面控制部分地面监控系统； 用户设备部分GPS信号接收机。 GPS用途GPS导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现车辆跟踪和交通管理等许多功能 提供出行路线规划和导航 信息查询 GIS地理信息系统(Geographic Information System,简称GIS )是一种能把图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种空间信息进行收集、存储、分析和可视化表达的信息处理与管理系统。基本原理是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。GI

13、S组成：硬件 软件 数据 人员 方法 GIS在物流中的应用车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。GIS在物流中的应用分配集合模型可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。设施定位模型用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，运用此模型可以很容易地得到解决，在既定区域内设立多少个仓库。每个仓库的

14、位置、每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等问题。2、自动化条码/语音/射频自动识别、自动分拣、自动导向、自动跟踪3、网络化联系的网络化：EDI、Internet组织的网络化例子：台湾电脑业90年代创立的“全球运筹式产销模式”4、智能化库存水平的确定运输（搬运）路径的选择自动导向车的运行轨迹和作业控制自动分拣机的运行物流配送中心经营管理的决策支持5、柔性化多品种、小批量、多批次、短周期按照顾客需求安排物流电子商务配送的影响因素消费者的地理分布销售的品种配送细节：库存的可供性、反应速度、送货频率、送货可靠性、配送状态查询、配套的投诉程序服务提供者物流成本库存控制新型电子商务物流配送中心的类型按

15、照所使用的配送中心的不同运作方式分为三种电子商务企业自建配送中心社会化的配送中心综合性配送中心电子商务下的物流模式第三方物流（3PL:3 party logistics ）国外：Fedex 、ups、美国运通公司、大和运输（宅急便）国内：宝供、中外运、中海、宅急送临沂：安信、兰田、荣庆、开元1、定义定义：由供方、需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流。2、3PL产生的原因社会分工的结果 是新型管理理念的要求 ：Supply Chain,Virtual Enterprise,JIT,QR物流领域的竞争激化政策的放宽3、所能提供的服务基本业务增值业务高级的物流服务仓储长途

16、运输市内配送装卸订单处理货物验收仓库再包装/加工代理货物保险送货代收款货物回收/替换库存分析报告库存控制分销中心的建立供应链的设计建 立圆通快递提供的服务基本的门到门、限时服务1. 区域之间的各类快件24小时送达，跨省的各类快件24小时与48小时送达，全国偏远城市的各类快件72小时送达。2. 上海、浙江、江苏、安徽之间以及其它各省内之间各类快件24小时送达。3. 上海、浙江、江苏地区与国内其他地区之间各类往来快件48小时送达。限时服务国际件增值服务代收货款业务：上海市内到付件代取件手机上网查询功能网上订单查询3、实现方式（1）企业自己进行物流系统设计，仅把运输等委托给外部企业（2）物流企业将其

17、开发的物流系统提供给货主企业并承担物流（3）物流企业站在货主角度开发设计物流系统并承担物流第四方物流（4PL）第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。第五方物流（5PL）有人说是从事物流人才培训的一方 有人说是专门为其余四方提供信息支持的一方，是为供应链物流系统优化、供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方。 3PL、4PL、5PL对比第三方物流：货品运输外包给供应双方之外的第三方的专门物流运输公司进行运输第四方物流：就是将用户与各种第三方物流公司连接起来的中间商，它不一定要像第三方物流那样拥有固定

18、设施、资产(车辆、仓库、设备等)，但却能充分利用他人的资产和设备提供优化了的一揽子商业解决方法。 第五方物流：是物流信息服务提供商。它的主要业务提供信息处理设施设备，技术手段和管理方法等，物流信息可能只是其提供信息的一部分，它并不从事任何具体的物流活动，严格的讲它属于电子商务或信息中介企业。 5.5.4 电子物流/虚拟物流（Virtual logistics） 利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。电子商务物流信息系统开发物流信息系统（logisticsinformationsystem）是一个能够使用相关信息提

19、供管理方法的管理信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。物流信息系统功能物流信息系统功能有：集中控制功能、运输流程管理功能、仓储管理功能、车货调度管理功能、财务管理功能、统计报表管理功能、客户查询功能、客户关系管理功能。 案例：WAL-MART的物流策略经典案例：沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略得益于信息技术的应用20世纪50年代，沃尔玛率先使用了卫星通讯系统21世纪开始，投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”案例：WAL-MART的物流策略沃尔玛的总部通讯系统使分店、供应商、配送中心之间的每一个

20、进销调存节点都能实现在线作业供应商：沃尔玛的数据中心已经与6000多家供应商建立了联系分店：短短数小时内就可实现填妥订单各分店订单汇总送出订单案例：WAL-MART的物流策略沃尔玛的物流系统号称“第二方物流”。沃尔玛在美国本土已建立62个配送中心，整个公司的85%的商品均由这些配送中心供应。六种形式配送中心：干货、商品（生鲜）、山姆会员店、服装、进口商品、退货案例：WAL-MART的物流策略配送中心的基本流程：供应商将商品的价格标签和UPC条形码（统一产品码）贴好，运到沃尔玛的配送中心；配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区”。 模块二节 电子商务物流法律适

21、用我国电子商务物流法律体系（一）现行与物流相关的法律（二）与运输相关的行政法规 二、运输法律制度（一）运输合同概述（二）货物运输合同双方当事人的权利与义务1.托运人的主要权利和义务2.承运人的主要权利和义务3.收货人的权利与义务（三）多式联运合同多式联运合同是指多式联运经营人将分区段的不同方式的运输联合起来为承运人履行承运义务的运输合同。根据合同法的规定，多式联运合同的特殊效力体现在：1.承运人权利和义务由多式联运经营人享有，多式联运之承运人之间的内部责任划分约定，不得对抗托运人。2.支付费用的总括性。托运人将全程不同运送设备的运费一次性支付多式联运经营人，并取得多式联运单据。多式联运单据分可

22、转让和不可转让两种。3.对于联合运输过程中的货物灭失或毁损的赔偿责任以及赔偿数额，首先适用法律的特别规定或国际公约的规定；发生损害的运输区段不能确定的，由多式联运经营人负赔偿责任，承运人之间的内部责任依约定或法定分配。 （四）货物运输合同的主要内容1.托运人和收货人的名称或者姓名及住所；2.发货站与到货站的详细名称；3.货物的名称(运输标的名称) ；4.货物的性质(是否属易碎、易燃、易爆物品) ；5.货物的重量；6.货物的数量(如车种、车数、件数) ； 7.运输形式(零担、速递、联运) ；8.收货地点；9.违约责任；10.费用的承担；11.包装要求；12.合同纠纷解决方式；13.双方约定的其他

23、事项等。 仓储法律制度（一）仓储合同概述（二）仓储合同双方当事人的权利和义务1.保管方的义务与存货方的权利 2.存货方的义务与保管方的权利（三）仓储合同的内容 配送法律制度（一）配送合同概述1.配送合同概念2.配送合同的法律特征（二）配送合同的内容配送服务合同的主要条款包括以下几个方面： 1.合同当事人 2.配送服务合同的标的3.配送方法 4.标的物5.当事人权利与义务 6.违约责任7.补救措施8.配送费和价格调整9.合同期限和合同延续条款l0.合同解除的条件 11.不可抗力和免责12.其他约定事项13.争议处理货物保险法律制度（一）货物保险概念（二）运输分类（三）货物保险合同的内容1.保险人2.被保险人3.保险标的4.保险金额5.保险费6.保险责任期间模块三 我国快递业法律法规中华人民共和国邮政法已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议于2009年4月24日修订通过，现将修订后的中华人民共和国邮政法公布，自2009年10月1日起施行。新邮政法首次明